口才与说话

1 / 21口才与说话 言语是我们的思想及情感的表达，是心底的声音，没有言语作为工具，我们的思想及情感就表现不出来。 言语是思想的衣裳，它能完全表现一个人。一个粗浊或优美的品格，在粗浊或优美的措辞中会自然而然地流露出来。一个人虽然不一定能完全说出自己，但却多数能鉴别及透露自己。在不知不觉中，在有意无意间，在别人的眼前，他往往以每一句话描绘自己的轮廓与画像。 说话既轻浮则行动亦草率；所以谈吐是行动之羽翼，对于一切谈吐，人们最喜欢那种出自真诚而且经过选择的言语。 言语是一种严肃的东西，有口才的人决不滥用它，同时也劝你不要强求别人听你的活；如果别人不愿意听，最好还是住口不说。回为对方或许对言语的重要未有相当的认识：以致无法乐观地接受。 说话天才，不是天生的、是从现实中锻炼出来的，是一分天才。九分努力的结果。 人们若既没有擅长于辞令的才智，也没有缄口不言的判断力，那是一件可悲的事。思想的人只是空谈，因思想是无声的。自以为永远说得不够的人，常流于多言而必定是多言多夫。长舌头与头脑简单往往结成亲家。最要紧2 / 21的是说得少又说得好，那便可被称为懂得说话的艺术。人心不同，各如其面。各人的生活经验，思想情感，千差万异，如果我们不能善于跟各式各样的人交谈，讨论，我们必然陷于孤陋寡闻，自以为是了，孤陋寡闻，而又自以为是的人，正是一个到处都不受欢迎的人，而且，只要每个人想一想：自己的各种看法、意见、兴趣和主张，是不是从娘胎带出来的呢？是不是一成不变的呢？是不是从来没有错过，没有改过的呢，答案一定为：不是。正相反，它们是慢慢地经过长期培养而成形的，它们是会常常改变的，“今日之我” ，未必就同“昨日之我” 。 人与人之间，若能和平相处，只有逅过语言一途。善于言谈的人，能把生活弄得随时随地都很快乐。他们在业余的时间里，可以和他们的朋友，或是他们的家庭，快快活活地过一个晚上，使大家得到更多的乐趣。而且，善于谈话的人，到处都受人欢迎，他能使许多不相识的人携起手来，他能使许多彼此不发生兴趣的人互相了解，互相感到需要，他们能够排难解纷，消除人与人之间的误会，他们能安慰愁苦烦闷的人，他们能鼓励悲观厌世的人，能够清除别人的疑虑和迷惑，能够使别人更聪明，更美好，更快乐，更拥有作为。 我们平常似乎很少人知道谈话在生活中，有这么宝贵的价值，常常安排自己的生活，办公啦，看电影啦，可3 / 21是很少安排去找一些什么人，好好地谈几个小时的话。我们去找朋友的时候，不是为了要办一些琐碎的事情，就是为了应付应酬，联络联络，见了面除了随便我些话来乱谈一阵，并没有好好地想想应谈些什么。在我们宴客或安排什么晚会时。我们花很多钱和时间在饭菜和游艺节目上。我们给客人预备了好酒、名菜，安排了一些文艺节目。可是关于怎样谈话，却一点也没有想到。我们没有想到在一起谈些什么好，我们很少替客人们互相介绍，使他们在一起谈些共同有兴趣的事情。我们也没有想到，在必要的时候，我们自己带头谈起一个所有客人都会有兴趣的话题，我们特别使那些没有熟人的客人感觉到闷气、难堪，只呆呆地无聊地一声不响地坐在那里。在拜访人的时候，我们穿得很整齐。可是对于见了人之后，应该讲些什么，却模糊得很。有许多人不但没有随时准备和别人谈话，事卖上，简直有点怕谈话，甚至于觉得谈话是很讨厌很麻烦的一件事。我们害怕遇见陌生的人，见了比我们地位高一点的人，我们不但害怕，而且还有点害羞，如果遇到不得不参加的会议时，我们坐在那里，除了举手表决以外，什么事也不会作，我们不能站起支持，补充自己同意的意见，也不能反驳，批评我们反对的意见。 为什么我们变成这样的人呢？可能是因为我们从小缺乏集体生活，对人太不了解。也可能是固力某几次谈话4 / 21失败了，为了避免谈话的再失败，于是索性就不肯再开口了。也可能是误解了多作事，少说话的真意，把不说话当作一种美德。也可能是受了祸从口出这成语的影响，觉得不说话是一种保护自己的安全之道。 “祸从口出”这句话，在以前相当流行。类似这样的道德教条还多得很，什么君子缄口啦，慎言啦，多言必失啦，等等。总之，都是叫人最好不要出声，不要说话，不要发表意见。其实这些教条都是有它的社会背景的，在过去的中国，政治不良，君主专制，平民没有言论自由，谁要是言语不慎，批评了当局，或是得罪了权贵，常常就会招致杀身灭族之祸。这样相习相沿，人们便以不说话当作一种美德，当作一种安全之道。可是一种合理的社会，不说话，不但不是一种美德，而且也并非安全之道。 为什么呢？在合理的社会，人人都有发表意见的权利和义务，对于一切社会的事情，是利是弊，应兴应革，都应该提出批评，提出建议，谁要是一声不响，坐视不言，那就是一方面放弃了公民的权利，一方面也是没有尽公民的义务。在某一个时候，说话的人，往往是并不做事情的人，许多不做事情的人在那里哇啦哇啦，空口说白话，高谈阔论，于事无补。所以多说话，还不如多做事。 可是到了现在，说话的人，就是做事的人。要做事，就不得不说话，说话也是为了把事情作得更快更好。说话5 / 21和作事结合起来，那么就没有什么说多说少的问题。在某些场合，说话就是做事，做事就是说话。例如学校的教师，政策政令的说明者，公共卫生的宣传员，展览会的讲解员等等，都是用他说话的才能服务于社会，推动社会各方面事业的进步与发展的。至于一般办事的人，一面做事一面也要说话。交流经验的时候要说话，交换意见时要说话，有所报告，有所询问，有所批评时，都不免要说话。没有这些种类的说话，或是应该说而不说；应该多说，而懒得说，都会妨碍事情的进行与发展的。所以，我们要从心底扫清一切过去社会上流行许多对说话的不正确的看法，认讥清楚说话的能力在现代生活中的真正地位。这样，我们就很容易摸到说话的意义和学到说话的技巧了口才与说话 销售高手的口才训练与说话技巧对任何一名销售员来说，成交与否很大程度上决定于与客户最初接触的 30 秒。如果不能在 30 秒内的关键时间内消除客户对你的疑惑、警戒和紧张心理，接受你的沟通的提议，即使你再努力，也很难得到理想的结果。心理学家研究发现，一、销售高手的口才训练6 / 21“交易的成功，往往是口才的产物” ，这是美国“超级推销大王”弗兰克?贝特格近三十年推销生涯的经验总结。因此，可以这样说，对于销售人员，哪里有声音，哪里就有了力量；哪里有口才，哪里也就吹晌了战斗的号角，进而也就有了成功的希望。口才是推销员梦想成功的基石。拥有口才，不愁商品推销不出；拥有口才，不怕市场拓展不开。一名优秀的推销员就像是一位无所不能的魔术师，他能用绝妙的语言技巧将顾客吸引住，用精彩的示范表演赢得顾客的信任，用热情的推销态度去打动顾客。做到这一点并不难，只要在实践中注重加强口才训练，掌握正确的训练方法，即使你天生笨嘴笨舌、不善言谈，也会成为一名善于说服顾客、懂得如何与客户沟通的出色的推销高手。在美国著名思想家、文学家爱默生身上，曾经发生过这样一个有趣的故事。一天，爱默生和儿子想把一头小牛弄进谷仓里。爱默生用力推，儿子用力拉，但是那头小牛也正好和他们一样，只想到自己所要的，所以两腿拒绝前进，坚持不肯离开牧草地。有个爱尔兰妇7 / 21女见了，虽然她不会写什么散文集，却比爱默生更懂得“牛性” 。她把自己充满母性的指头放进小牛嘴里，一面让它吮吸，一面轻轻地把它推入谷仓里。资料来源：崔西销售中的心理学王有天，彭伟译北京：中国人民大学出版社，XX那么，这个爱尔兰妇女为什么成功了呢？道理很简单，她很清楚那头小牛心里面最想要的是什么。也就是说，只要能够满足其需求，别说人，就是牲畜都会乖乖听从你的调遣。这方法绝对值得你牢记心头。转载 http:/要想做到这一点，销售员就要根据客户的心理变化来提问，学会问“有效的问题” 。在展示资料时，懂得信息的“有效呈现” ；客户心理发生变化了，要果断调整介绍的重点，切合客户的心理需求，这样才能使每次销售拜访都会有所收获。可以说，谁懂得洞察客户的心理，谁才能真正把握客户的内心，从而获取客户的青睐。二、销售高手的说话技巧：8 / 21口才与说话 销售专业中最重要的字就是“问” 。布莱恩? 崔西最明智的做法是推销员让客户多讲，自己少说，这样，客户就会觉得自己是被重视的，他就越能对你敞开心胸。客户说的越多，你就能从中捕捉到更多对你有利的信息。马里奥? 欧霍文下页 华丽但很有用的一些话1、绅士无非就是耐心的狼。2、老鼠嘲笑猫的时候，身旁必有一个洞。3、女人吻男人是一种幸福，男人吻女人是一种口福。4、男人：二十岁的时候，是半成品；三十岁的时候，是成品；四十岁的时候，是精品；五十岁的时候，是极品；六十岁的时候，9 / 21是样品；七十岁的时候，是纪念品。5、站在山顶和站在山脚下的两人，虽然地位不同，但在对方眼里，同样的渺小。6、结论就是你懒得再想下去的地方。路的尽头，仍然是路，只要你愿意走。7、使我们不快乐的，都是一些芝麻小事，我们可以躲闪一头大象，却躲不开一只苍蝇。8、最好的与最坏的创造了历史，平庸之辈则繁衍了种族。9、在这世上惟一件事比别人议论更糟，那就是无人议论你。10、一颗将爆的炸弹比一颗已爆的炸弹恐怖得多。11、成功便是站起比倒下多一次。12、失败并不意味你浪费了时间和生命。失败表明你有理由重新开始。13、人生中有时不去冒险比冒险更危险。10 / 2114、所有的人都站在一边并不一定是好事，譬如他们都站在船的一边。15、许多人爬到了梯子的顶端，却发现梯子架错了墙。16、使学生丧失信心是教师最大的犯罪。17、十之八九，争论的结果是双方比以前更相信自己绝对正确。18、偶然的成功比失败更可怕。19、才华其实就是把与人相同的聪明用到与众不同的地方。20、状态是干出来的，而不是等出来的。21、道歉是为将来再次冒犯打下伏笔。22、所谓百依百顺，就是为了某种不可告人的目的在未完口才与说话成前，所表现的不同寻常的耐心。23、所谓儿童不宜，其实就是大人们令人感动地把犯错误的危险留给了自己。11 / 2124、你想以40km/h 的速度开车到 80 岁，还是以 80km/h 的速度开车到 40 岁？25、在敌人面前，谁先镇定下来，谁就离胜利不远了。26、所有的人都是平凡的，有些人因知道这一点而真正成了平凡的人。27、乞丐就是一种向你的良心征税的人。28、所谓大难不死，就是有了灾祸之后，得到的不是同情，而是莫名其妙的祝贺。29、处在社交圈中是一种烦恼，而超脱出来简直是一场悲剧。30、厌倦，就是一个人吃完盘子里的食物后对盘子的感情。31、参加追悼会的程序常常是，先受一次深刻的人生教育，然后大家一起抽烟喝酒打牌。32、知识是一种使求知者吃得越多越觉得饿的粮食。33、羞耻心就像12 / 21人的内衣，必要时脱掉了没什么，关键是为谁脱掉。34、爱情是会沉底的，在平淡的日子里，最重要的是经常轻轻晃一晃盛装爱情的“水杯” 。35、战争：用舌头解不开就用牙齿咬吧！36、憎恨别人就像为了逮住一只耗子而不惜烧毁你自己的房子。但耗子不一定逮到了。37、每个人的一生都有许多梦想，但如果其中一个不断搅扰着你，剩下的就仅仅是行动了。38、世上只有想不通的人，没有走不通的路。39、幸运之神的降临，往往只是因为你多看了一眼，多想了一下，多走了一步。40、失败发生在彻底的放弃之后。41、所谓敌人，不过是那些迫使我们自己变得强大的人。42、胆怯的人在13 / 21危险前被吓住了；懦弱的人在危险中被吓住了；勇敢的人在危险过后被吓住了。43、反腐败的风险常常大于搞腐败的风险。人大代表的不平。44、使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。45、家庭的幸福需夫妻共同努力，而破坏它，一人就够了。46、最了解你的人有时不是你的朋友，而是你的敌人。47、你若不想做，会找一个或无数个借口；你若想做，会想一个或无数个办法。48、看一个人的心术，看他的眼神；看一个人的身价，看他的对手；看一个人的底牌，看他的朋友。49、魅力女人，就是有充分的意志力去抵挡男人的进攻，也有足够多的魅力阻挡男人的撤退。50、山盟海誓是一种经常让高山和海洋领受尴尬的重量级承诺。51、好女人是一14 / 21所学校，好男人毕业了可留校任教。52、你不理财，财不理你。53、不要同一个傻瓜争辩，否则别人会搞不清到底谁是傻瓜。54、加班加点，废寝忘食有时很可能是不具备效率和工作能力的表现。55、做父母是个专业性很强的职业，可大部分的父母未经任何培训就上岗了。56、凡向鳄鱼池内投掷物品者，必须下池自己捡回。肯尼亚天然动物园告示。57、当你想丢点什么的时候请想想，千万别丢脸。成都垃圾箱，果皮箱上语。58、凡是上了年纪的人，大多是反对的太多，商议的太久，行动的太迟，后悔的太早。59、做生意的过程就是一个不断怂恿别人放松警惕，而自己保持高度警惕的过程。15 / 2160、打工者做工，小老板做事，中老板做市，大老板做势你是哪一种？61、成功是一种观念，致富是一种义务，快乐是一种权力。62、聪明人能洞察事物未来的发展趋势。他们在发洪水之前养鸭，而不是养鸡。63、两种人无药可救：一是不服从命令的人，二是惟命是从的人。64、打算开创新事业时，十人中有一两人赞成时就可开始，以免太迟。65、买保险用不上时痛苦，用上时更痛苦。66、给猴一棵树，给虎一座山。用人之道67、世上有三种人：一是良心被狗吃了的人，二是良心没被狗吃的人，三是良心连狗都不吃的人。68、你可以先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。怎样才能提高口16 / 21头表达能力一是努力学习和掌握相关的知识。仅口才论口才是远远不够的。君不见那些伶牙利齿的“巧舌媳妇” ，尽管能说会道，但却登不了“大雅之堂” 。出色的口头表达能力，其实是由多种内在素质综合决定的，它需要冷静的头脑、敏捷的思维、超人的智慧、渊博的知识及一定的文化修养。为此，可努力学习有关理论及知识、经验。如学好演讲学、逻辑学、论辩学、哲学、社会学、心理学等。二是努力学习和掌握相应的技能、技巧。如在讲课、讲演时，就要做到：准备充分，写出讲稿，又不照本宣科；以情感人，充满信心和激情；以理服人，条理清楚，观点鲜明，内容充实，论据充分；注意概括，力求用言简意赅的语言传达最大的信息量；协调自然，恰到好处地以手势、动作，目光、表情帮助说话；表达准确，吐字清楚，音量适中，声调有高有低，节奏分明，有轻重缓急，抑扬顿挫；幽默生动。恰当地运用设问、比喻、排比等修辞方法及谚语、歇后语、典故等，使语言幽默、生动、有趣；尊重他人，了解听者的需要，尊重听者的人格，设身处地为听者着想，以礼待人，不带教训人的口吻，注意听众反应，及时调整讲话。三是积极参加各17 / 21种能增强口头表达能力的活动。如演讲会、辩论会、班会、讨论会、文艺晚会、街头宣传、信息咨询等活动。要多讲多练。凡课堂上老师讲的或自己在书本学到的知识都尽可能地用自己的话就出来，也有助于提高自己的口头表达能力。锻炼口头表达能力要有刻苦精神，要持之以恒。只要我们勤于学习，大胆实践，善于总结及时改进，我们的口头表达能力一定能不断提高。应如何提高自己的文字表达能力？文字表达能力，与口头表达能力一样，是人们交流思想、表达思想的工具，是学好专业、成就事业的利器。对大学生来说，如果缺乏文字表达能力，不会写或写不好读书笔记、工作总结、实验报告，特别是毕业论文等，还不能说学好了专业，甚至会影响自己的事业和今后的前途。办公室交际不能碰触的“地雷”我们每个人都希望生活在一个温馨、和美的工作环境里。在这样的环境里工作，彼此之间没有猜忌，说话也少了一份顾及，生活起来自然轻松自由了许多。即使是这样，在办公室的交流也要注意，有些“地雷”撞不得。一、不要人云亦云，要有自己的见解。18 / 21年轻人视谦虚为美德，凡事低调并没有错，所以在办公室里，切忌刻意地表现自己，不然很容易成为众矢之的；不过你一味地谦虚，左一个“姜还是老的辣！”我听您的没错，右一个您独当一面，这事我全听您的，您说怎么办就怎么办！或者说您是前辈，您指到哪，我就打到那?这样的话，说上一两次，别人还认为你是谦虚，这是你的美德，而次数多了，别人就真以为你只有那么“一碟子菜” ，人家就看“扁”你了，你在办公室里的地位就很容易被人忽视。对于年轻人来说，在展示能力方面“当出手时就出手” ，在表明观点方面，除了赞同别人的确高明的观点外，也应有自己的主见，一般说来，上司们都欣赏那些有头脑、有胆识的职员；同事也更喜欢凡事能独当一面、有主见的合作伙伴。不管你在办公室位置如何？你是否年轻？对任何事都应该有自己的主见或看法，也要适时表明自己的看法；同时，在展示自己能力方面也要适时出手。二、有话好好说，不要把交谈当辩论。“人上一百，种种色色。 ”每个人的性格、志趣、爱好并不完全相同，对同一事情的看法也会是“仁者见仁，智者见智” 。当然，我们每个人都希望有更多的人认同自己的观点，也竭力想说服19 / 21异己赞同自己的看法，但有几点要注意，与人相处要友善，说话态度要谦和；对于那些不是原则性的问题，说说算了，没有必要争个是是非非；即使是原则性的问题，也要允许别人持保留意见，千万不要为了让别人驯服就喋喋不休，甚至争得脸红脖子粗，注意“己所不欲，勿施于人！”要知道，一味的好辩逞强，只会让同事“敬”而远之，不少口齿伶