企业培训师面试题

1 企业培训师师资培训班面试 题 一 企业培训工作的意义 1 提高企业竞争力 当今世 界 科学技术突飞猛进 知 识经济发展迅速 对劳动者 素质的要求普通提高 发展 经济必须充分考虑我国劳动 力资源的特殊性 资源丰富 劳动者职业素质和技能水平 普通偏低 技术工人总量不 足 高技能人才严重短缺 已成为影响我国企业竞争力 的一大 瓶颈 因此 加快 企业培训事业的发展 是开 发人力资源 提高生产 经 营 管理 服务等一线劳动 者素质的最有效途径 员工 素质提高 科学文化知识水 平和生产技能提高 才能降 低生产成本 改进处理品质 量 增进经济效益 提高市 场竞争力 2 适应学习型社 会趋势 二 企业培训教学管理工作 的核心内容 教学管理是指培训从培训项 目设计开始至完成教学并做 出平价的整个活动过程的调 控 包括主项申报 制定教 学计划和大纲 选聘教师 教材 学生报到 教学场地 设备准备 教学过程监督 考核评价 发放证书 办班 总结等 核心内容有 一是 质量管理 即教学教学质量 的不断提高 教学效果的评 价 考试 鉴定 和学员培 训后适应岗位能力的评价 二是 教师的管理 企业培 训兼职教师居多 培训时要 聘请兼职教师 教学管理人 员要熟悉教师职业的特点 了解专兼职教师特有的不同 心态 熟悉聘约的运用热情 的教师服务 认真考核并落 实相关待遇 三是 学员管 理 大量的企业培训是在企 业内部进行学员工作忙 家 事多 如何适应成人学习特 点 保出 需管理人员做大 量工作 注意两点 一是 实事求是采取灵活多样培训 考核形式 以培训效果为主 确保形式为服务 管理为学 员服务 二是 争取学员的 配合 三 训课程开发工作在企业 培训中的作用 1 课程开发可以丰富培训项 目内容 结构设备 2 课程 开发可以增强培训项目的亮 点 一门或两门让学员陶醉 项目成功与否取决于课程开 发水平 高水平的课程开发 可以把项目宗旨体现完美内 涵大开眼界 举例 这次评 职业能测人格特性 3 匡正 项目偏颇 四 采取什么措施提高培训 课程的针对性 提高培训课程的针对性是 满足企业发展需要 1 充分了 解企业生存环境信息 如社 会发展 技术进步 国家政 策 竞争对手信息等 把握 社会 行业的发展趋势 2 充分了解企业发展的状况 发现企业现存需要解决的问 题 如企业的生产率 顾客 满意度 企业设备 技术更 新等问题 3 根据企业问题 提出培训课程解决设想 4 根据培训解决设想 研究可 行性 5 确定培训课程解决 方向 制定培训课程内容 6 编制课程内容 提高 培训课程针对性是企业员工 个体发展的需要 1 充分了解 岗位需要与员工个体特点 做到因材施教 2 以能力培 训为重点 结合员工人个职 业性格类型 3 根据人职匹 配原则 开发适合员工特点 的培训课程 加强课程 实施过程评价 及时反馈并 做出调整 对课程进行动态 跟踪管理 五 谈谈对岗位培训的认识 岗位也称职位是构成一 个员工全部任务和责任的集 合 它是人们生存 发展和 体现个人价值的载体 岗位 培训更能体现岗位存在的真 正意义 实现个人价值 众 所周知 不同的岗位 它所 要求的技术 能力和职责都 是不同的 只有通过培训 才能达到相应的标准 岗位培训对企业的生存和发 展有极大的促进作用 企业 要发展 岗位也要更新 更 要加强岗位培训 如 某百 货公司因地下商场装修 装 修人员在未经培训的基础上 违规作业 安全意识谈薄 导致事故的发生 造成人员 伤之 企业经济受损的局面 只有加强岗位培训 才能有 利于企业的发展 个人素质 的提高 负面作用 商 场起火 收银员 岗前培 训 岗位内容 六 什么要在职业培训工作 中强化职业道德教育 职业培训的对象是社会的从 业和即将从事的人员 他们 道德水平的高低关系着企业 家庭 社会的和谐和稳定 从两方面论述 是建设 社会的主义商场经济体制的 需要 我们知道商场经济运 和基本规律 讲究分竞争 城经营 这是它的特征之一 所以从某种意义上讲市场经 济也是城经济 而诚就职业 道德教育的重要任务之一 因此 必须在职业培训中强 化道德教育 是建设和 谐社会 科学发展的需要 和谐社会的重要指标之一就 职人们的道德水准要很高 五爱 是基本要求 为 人民服务是核心 集体主义 从业人员要在企业要很好的 遵守职道德 在家里要遵守 家庭美德 在社会遵守公共 道德 这样和谐社会目标才 能实现 所以 必须在职业 培训工作中强化道德教育 但进职业培训发展 细节人 际关系 赢得职业声誉 七 施学历证书与职业资格 证书并重的意义 学历反映人的文化知识 水 平 资格反映技术等级水平 既强调人的知识水平发展技 能水平发展 中等职业 教育采取 双证 中级职业 资格证书 当今强调拿学 历证就业准入制度 职业资 格证书 八 人力资源开发和企业培 训工作的关系 人力资源开发的主要内容包 括三个方面 一是 开发职 业技能 二是 开发职业品 质 三是 发掘员人的潜能 职业技能也是包括知识技能 和专业技能 而人力资源的 开发重点是职业技能即员工 知识专业技能开发 人力资 源开发与企业培训是两个本 质上一致 但两个有一定区 别 现代人力资源管理开发 与培训都被视为向诉员工或 现有员工传授其完成本职工 作所必需的相关知识 技能 价值观念 行为规范过程 是由企业实施的对本企业员 工所进行的有计划 有步骤 的培训和训练 他们之间是 相互联系 相互促进 相辅 相成的 是有区别的 培训 只是人力资源开发的一个重 要组成部分 人力资源开发 员工的职业技能要开发员工 分析问题 解决问题能力 沟通的能力 应变的技能 便员工成为困队的有效工作 者 人力资源开发员工的职 业品质指职业态度 责任感 职业道德 职业行为习惯 人力资源开发是面向全员的 便每个人的潜能得以发挥 九 为什么说人力资源是企 业发展的第一资源 十 合企业实际 谈谈如何 开发培训项目 1 搜集信息 把握趋势 国家政策法规方面 社会发展进步 生产力 水平提高 行业 企业 生产 技能经营方面 企业参与竞争与国际接轨 2 发现问题提出设想 结 合大环境 分析自己企业存 在的差距 提出解决办法 立项 3 识别机遇与需 求 具体需求列策 做出培 训项目的提案和建议 4 可行性研究 做出决定 对培训项目的必要性和可行 性分析 最终确定立项 经 领导审批后 组织实施 十一 谈谈你所理解的学习 型企业 为了适应科技的进步和经济 社会的飞述发展 便人力资 源管理中的培训职能得到进 一步的丰富和扩展 许多企 业力图建成学习型企业 学 习型企业就是工作学习化 学习工作化 要不对立一种 从学习 终身学习的精神 目符学习型组织的建设方法 主要借鉴道回彼得 圣吉的 第五项修炼 学习型组织 的艺术和实务 该书提出创 建学习型组织需要进行五项 修炼 即 1 自我超越 为实现自己的最高意愿而生 存 2 转换心智模式 能 够经常审思自己是如何理解 世界的 更加客观全面地认 识世界 对待自己 他人 工作和社会 3 建立共同 远景 4 团队学习 5 系流思考 五项修炼的核心 是系统思考 那么如何建立 学习型组织呢 首先 自我 超越是买魂 第二 共同远 景和价值观思核心 第三 团队学习是重要型式和手段 第四 系统思考和转换心智 模式是建立学习型组织的基 础 第五 学习智障 提 倡个人学习是前提 可以从 发现排除个人学习的障碍进 行个人学习基础上的团体学 习入手 来建立学习型组织 一些现代企业 如摩托罗拉 公司已经开展了这方面的尝 试 它们在把企业办成产品 生产部门的同时 还办成 摩托罗拉公司 的教育生 产线 首先 他们强调以人 为本 关怀职工公司文化倡 导 对人保持不变的尊重 和 坚持高尚的操守 其次 及时回应员工的意见 每个 季度的第一个月 管理者和 自己的主管与下的进行一次 关于职业发展的对话 下层 管理看另外还有 1 条反映 意见和发泄报怨的渠道 公 司人力资源部的中心 任务 只有一个调节和特定劳资关 系 最大限度地培育员工对 摩托罗拉的感情 这些措施 都保证了公司存一个 共同 远景 第三 加大员工在培 训上的投入 第四 组织员 工围绕企业生产经常进行交 流讨论公司员工每人都要参 加至少 5 天的培训 以此实 现员工 自我超越 潜力和 素质得到开发 公司采取这 些措施就是要把公司建成学 习型组织在此过程中 企业 领导者观念更新 用人机制 公平 公正 企业管理工作 逐步成熟 企业的领导者树 立了以人为本的思想 尊重 人 信任人 培养人真正把 人视为企业建设的根本把培 训学习看作企业建设的核心 作为管理的内容和动力 十二 为什么职业培训要尊 重成人教育的基本规律 成人教育自身具有理论知识 不系统 但具有一定的技能 处于在职教育 工作紧张 家庭负担重 但面对市场经 济 企业竞争激烈 对在职 工提出了更新 更高的要求 职业教育培训的特点 1 劳 动就业服务的即时性 随时 具各就业条件 2 直接促进 经济发展的生产性 为生产 服务 3 录属于劳动工作的 专业性 技术 4 突出技能 训练的操作性 动手能力 5 侧重职业证书的非学历性 该特点正好符合成人教育的 基本规律 十三 谈谈成人教育中师生 关系的特点 P79 121 122 1 成人教育的特点 成 2 人无论从生理还是家庭的社 会背景来看都有其特殊性 如经验丰富 知识缺乏 记 忆力差 分析能力强 要求 尊重 求知心切 生活压力 大等特点 2 针对成人教 育的特点 成人教育中师生 关系的特点表现在 A 与传 统教育对比 传统教育 师 生关系是老师和学生关系 成人教育中 老师充当的 是参与者 指导者 咨询角 色 发挥着教练 指导与督 寻的作用 B 在成人教育中 由于教师角色的转变 教学 中的氛围也有显著的改变 师生之间更重沟通 师生关 系更趋于平等和协 C 在成 人教育中 师生为了更好完 成培训目标这一目的 从一 定程度上师生关系会开华到 一种伙伴关系 合作关系 十四 预测工作在企业培训 工作中的意义和作用 培训需求预测既是确是培训 目标设计培训规划的前提 也是进行培训评估的基础 因而也成为培训活动的首要 环节 培训需求预测作为现 代培训的首要环节 具有重 要作用 具体表现为 1 确认差距 培训需求预测的 基本目标就是确认差距 即 确认债效的应有状况同现实 状况之间的差距 债效关距 的确认包括三个环节 必 须对所需要的知识技能 能 力进行分析 即理想 知识 技能 能力是什么 必须 对现实缺少的知识 技能 能力分析 对二者的差距 进行比较分析 这三个环节 应独立有序地进行 以保证 分析的有效性 2 进行前 瞻性分析 由于市场环境的 需要 企业的发展是一个动 态是 不断变化的过程 需 要分析应具有前瞻性 当组 织发生改革时 组织都有一 种特殊的 直接的需要 培 训师应在制定培训计划前把 握这种变化 3 保证人力 资源开发系统的有效性 人 力资源开发是人力资源培训 的过程 没有培训开发就无 从谈起 在设计培训计划时 要充分考虑到人力资源开发 的需要 为人储备做好基础 性工作 4 满足需要方法 的收集汇总 这是进行培训 需求预测的重要内容之一 解决问题的文法多种多样 解决需求差距的方法也很多 所有方法的选择具有不同的 培训分类 最好的方法是把 几种可供选择的方法综合起 来 5 决定培训的价值和 成本 培训需要一定的经费 支持 一个成功的培训需要 预测 要将成本因素引入到 培训需要预测中去 考虑不 进行培训的损失与进行培训 的成本之差 6 获取内部 与外部的多方支持 无论是 组织内部外部 通过需求分 析 收集了大量信息 给将 要制定的培训计划及实施提 供了支持的条件 十五 拓展训练对企业培训 发展的意义 一 挖掘潜能 增强自信 拓展训练只开发受训者潜能 培养积极进取的人生态度和 协调合作的团队精神为宗旨 鼓励员工向自我挑战 促进 员工在大自然和集体中展现 出一个 新我 的具有的巨 大潜能 从而产生出前所未 有的自信 二 克服惰性 磨练意志 通过拓展训练 人为地设置超越正常心理极 限的活动项目 使受训员工 在活动中自我突破 克服心 理上的浮燥和恐惧 主动迎 接挑战 达到培养员工意志 品质以及应变能力的目的 三 取长补短 加强合作 合作意识和创新精神是现代 企业对每一个成员提出的基 本要求 只有形成团结 文 明 高效的团队 才能保证 现代企业的稳定 健康 快 速 持续发展 拓展训练通 过开展系列团队活动项目 便每个受训员工全身心地投 入 充分发挥想像力和创造 力 更加融洽地与另人合作 相互取长补短 共同成就事 业 通过拓展训练 改善了 员工之间的人际关系 熔炼 了团队 便员工领略到集体 的力量和智慧 十六 企业培训教学效果差 的原因 教学准备工作不充分 如果 培训前不掌握教学过程中的 每项内容和关键环节必然导 致失败 教学工作内容包括 教材分析 教案准备 课堂 管理要点 实训内容 场地 在这里强调很多失败的培训 还因为事先没有对受训者所 掌握的技能水平有一个准确 的 不能进行有效的课程设 计 教学方法单一 重理论 轻技能也是失败的一个原因 在有没有从上次的培训工作 中吸取失败的教训同样会导 致此次培训的失败 所以 每次培训工作后及时解决问 题也是非常必要的 十七 怎样做一名称职的企 业培训师 基础知识 P7 8 企业培训师制度是劳动和社 会保障部推出的职业资格证 书制度的重要组成部分 是 劳动和社会保障部为提高企 业职工素质 加强人力资源 能力建设而采取的重大举措 之一 怎样做一名称职的企 业培训师应从下面三点做起 1 加强自我修养 提高思想 境界 企业培训师应加强自 我修养 积极 主动地进行 职业道德的自我培养 用职 业道德准则 准则和规范检 查自己的思想和行为自觉对 照先进任务和模范榜样 找 出自己的不足和差距 改正 不良行为和意识 增强自律 意识 树立正确的世界观 人生观和价值观 使自己成 为一名职业态度端正的培训 师 2 加强学习 增强创新 能力 知识无涯 学无止境 当今知识更新速度越来越快 培训师只有不断学习新知识 新技术 不断扩充和改善知 识结构 才能在企业培训工 作中得心应手 运用自如 满足企业培训工作的需要 创新的过程是解放思想 更 新观念的过程 培训师在摄 取大量新知识后要进行管理 归类 提炼并为自己的培训 能力进行再创造和在运用 创新能力是衡量培训师是否 称职的核心标准 3 树立团 队精神 增强合作标准 职 教工作任务重 内容多 要 靠大家互相配合 共同协作 才能完成 树立团队精神 是培训工作目标深入实现的 重要保证 十八 结合工作实际 谈一 谈对人才的认识 十九 提高职工素质的最有 效途径 我认为其主要途径是通过培 训 引进人才 人才交流而 实现的 从本题目看职工素 质是指的综合素质 培训的 渠道一是举办各种行之有效 的培训班按需施教 结合本 单位的工作特点 有针对性 的培训 这里还包括职业道 德 一 技术能力 综合管 理能力等方面的培训 在一 段时间内 按照一定的培训 项目 达到提高职业素质的 目标 二是舍得投资从社会 各方面引进你所需要人才 以此来拉动企业职工素质的 提高 这里有一点要注意的 是引进的人才要准 否则将 矢得其反 三是实行人才交 流的方法去引进人才 这一 方面要注意了解方的商机和 人员素质的特点 千万不能 把有用的送出去 你认为有 用而没有真才实学的引近来 影响本企业的产业效率和建 设的发展 二十 请谈谈企业文化对职 工队伍建设的意义 二十一 请谈谈职业培训的 主要特点是什么 二十二 谈谈为什么要开展 终身职业培训 二十三 谈谈建立企业培训 师职业资格证书制度的意义 培训师职业资格证书制度是 国家通过鉴定机构对劳动者 具有和达到某种职业所需求 的知识和技能的论证 它说 明持证者具有了职业培训师 的能力即战略意识 判断能 力以及技术自觉及在组织中 对培训文化的管理施加影响 的能力 企业如何有这样的 人才可以说如获一宝 因为 当今竞争的核心就是人才的 竞争 谁拥有了人才就抢得 了先机 因此培养大批高素 质的劳动人才也就成了企业 的首要任务 企业培训师 不仅本身是人才 还是培养 人才的人才 有了企业培训 师 企业的培训工作不仅有 了保障而且还能规范以往不 标准的做法 可以使企业培 训工作更具有针对性 高效 能和系统性 因此 企业建 立培训师职业资格证书制度 具有极为重要的战略意义 二十四 请分析一下成人学 员惧怕考试的原因 1 成人学习大的特点 理解 力强且不依赖他人 但记忆 力差 老师授课时说 成人 学习一看就会 一背就忘 一写就错 一考就蒙 2 成 人好面子 虚荣心强 思想 复杂 担心考不好 3 有些 应试考试不符合成年人的学 习特点 二十五 为什么企业培训工 作者要掌握现代培训技术和 手段 要点 1 掌握现代培训技术 和手段是企业培训工作者必 须具备的技能之一 2 采取 多媒体教学 电教化教学是 培训常用的形式 在这样的 培训形式中 可采取插入图 形 表格 链接相关文档 插放影音文件 视频文件等 现代化培训技术 以提高学 员学习兴趣 调动课堂气氛 3 采用课件形式 比如幻灯 片格式的文件 便于学员传 播 复制 4 掌握现代培训 技术有助于网络平台教育和 远程教育形式的推广使用 5 可以充分利用已掌握的技 术充分掌握 寻找网络资源 储备培训课程资料 二十六 为什么说 培训是 企业生产的第一程序 生产经营要发展 教育培训 要先行 任何产品生产都要 必须由人操作进行 而生产 者必须掌握操作技术 而技 术取得必须培训才能掌握 其次 先培训后就业 先培 训后上岗也是这一思想的体 现 二十七 谈谈对人才培养 立交桥 的认识 一 人才培养 立交桥 大做法就是接受普通教育和 职业教育两条途径可以相互 交叉 也就是参加职业教育 的可以继续上大学深造 增 强理论知识学习 拿学历 而接受过高等教育的也可以 拿职业资格 既参加职业培 训来提高自己某方面的技能 增加就业机会 二 传统 人才培养观念是 双轨制 有许多弊端 在社会上 只 认学历 不认能力 导致技 能型人才 特别是高技能人 才严重短缺 为当前社会经 济发展带来许多不利影响 三 国家近几年出台了一 系列 法律 法规 文件 对职业教育工作都作出了许 多重大改革措施 所有这些 都对我国的职业教育 培训 事业的发展 对高技能人才 的培养起到了积极的推动作 用 去年 职教会 提出了 新的人才观 和新的人才评 价标准 二十八 双师型教师应具备 的素质 双师型教师指既担任理论授 课又担任实习指导教师 他 首先应具备良好的职业道德 3 和优秀品质 及具备系统理 论话知识和实际操作技能 随着职业培训事业的不断发 展 大力提倡爱岗敬业 尽 职守 遵纪守法 为人师表 开拓创新的精神 因为很多 优秀职业教育工作者事迹证 明 他们之所以在工作中取 得显著成绩 首先因为他们 热爱职业教育工作 在职业 培训工作中尽职尽责 任劳 任怨 有强烈事业心和忘我 精神 职业培训工作重 范 围广 培训工作对象复杂 更需要有事业心和责任感 因此具备良好素质双师型人 才是促进职业培训工作的基 础 二十九 谈谈 互动试 教 学的优势 P194 三十 多媒休教学手段对职 业培训有何促进作用 1 多种感观参与交互 有利于提高学习效率主要是 形式多样提高兴趣 2 有 利于实现个性化和创造性的 学习目标 3 有利于思维 方式多维化 因为多媒体提 供了多维化的信息 4 多 媒体界面自然友好 有利于 激发学习动机 学员易于接 受 5 多媒体信息提供虚 拟现实 供学员进入虚拟教 学环境 总之 多媒体针对 职业培训注重技能的训练以 及对理论知识的学习均有促 进作用 三十一 企业培训目前存在 的主要问题是什么 P49 机制 企业投入 1 未建立企业激励机制 由 于企业没有建立人力资源管 理 绩效考核制度 造成员 工在岗 干多干少一个样 反映在培训方面 培训合格 不合格一样多 调动不了员 工工作生产积极性 激发不 了员工自觉主动的参加各种 培训 2 未建立学习型企业 虽然企业多年加大培训力度 培训经费支付不受影响 但 是没有建立学习企业的有关 标准 反映在培训上 企业 从上到下没有形成 终身学 习 学习工作化 工作学 习化 的学习氛围 只是停 止在每年需求的培训计划上 3 未建立培训体系不完善 虽然企业有规划 但没有建 立长效培训体系 反映到企 业人才需求上没有进行周期 性的 后备人才储备或培训 不同年龄与岗位自然成员 新技术 新设备 新设施 投入等 只是按每年年度计 划开展多层次多渠道多形式 的各类培训 使企业发展在 人才队伍后备力量薄弱 4 重学历轻技能学习 由于企 业用人和薪酬机制在选拨管 理层或专业技术人员职称普 升上只按员工的 学历 普 升与挂钩 造成广大员工重 学历轻技能的学习 三十二 职业教育与学科性 教育的区别是什么 P23 上 基 67 1 培养的目标不同 学 科教育是人才的基础性目标 也可以说是各种职业人才的 基础 因此 学科性教育的 目标是比较宏观的 综合的 较宽范围的 是进一步发展 的基础 而职业教育的宗旨 大都是专业化的 具体的 其目标范围一般都比较直观 或就业 或岗位需求 2 注重时较性的程度不同 职 业教育时效性突出 没有效 地满足企业当前的急需 有 极强的适用性和及时性 而 学科教育作为一种公益性教 育 具有相对稳定性 教育 周期要比职业教育长得多 3 课程的内容 编排形 式不同 学科性教育课程的内容以理 论知识为主体 注重课程的 理念知识的系统性和完整性 而职业教育培训课程的内容 是以技能训练目标为主体 以技能结构的逻辑为序 课 程的重点是根据具体的培训 目标来确定 体现了一个完 整的技能系统 4 课程的 实行模式不同 学科性教育 课程一般是以讲为主 以课 本为主 以实验练习为辅进 行安排 职业教育培训课程 则以练为主 以现场实训为 主 以操作训练为主 以理 论讲解为辅进行安排 相比 效而言 培训课程的开发和 运行更为复杂 成本也高 5 课程的评价不同 学 科性教育课程的评价以考为 主 职业教育培训课程以鉴 定为主 评价方法是不同的 三十三 培训项目和企业生 产管理的关系 P7 8 上 一 概念 运用教育评价 理论和方法 对职业培训工 作诸方面工作做出判断的一 种行为过程 二 意义 培 训评价工作具有非常重要的 意义 首先 培训评价是企 业培训工作重要的管理手段 其次 培训评价是制定培训 计划的重要依据 第三 培 训评价是对培训工人量化管 理的一种科学方法 评价反 馈培训工作的成果 方法 效果 管理 1 训项目是 企业生产管理构成部分 1 生产现代化程度高 员工素质要求高 2 员 工生产管理的第一要素 2 培训项目可提升企业生产管 理水平 1 人员的整体 水平 A 员工满意度 企业 育人 留人的手段 B 激励 手段 发挥员工的主观能动 性 C 管理和约束 规范管 理 质量控制 2 只要人 是对的 一切就都是对的 3 人员的水平 生产管 理水平 3 培训项目的开发 可解决企业发挥中的突出问 题 无不以培训加以解决 1 新流水线的上马 技 术工艺的引入 2 劳动生 产率的提高 推广存同人 3 吉林市吉化的爆炸 操作问题 4 生产管理水平 的提高 给培训项目的开发 创新提供了机遇 企业生产 管理形成了企业培训需求 培训项目为企业生产管理水 平的提高 提供了劳动力和 保障 它们是一种互运的关 系 三十四 培训课程和培训教 材的关系 P90 中 1 先有培训课程 后有 培训教材 教材为课程提供 支持和服务 引领教材 2 培训教材对课程的提升有完 善作用 3 编写培训教材 的依据是培训课程 4 依 据培训课程确定培训教材 可用实例说明 三十五 请你谈谈对技能人 才重要性的理解 P60 基 技能人才是指在生产一线 熟练掌握专门知识和技术 具备精湛的操作技能 并在 工作实践中能够解决关键技 术和工艺操作性难题的人员 具体是指具有中高级职业资 格以上的技能人才 包括中 高级工 技师 高级技师 他们与管理人员 工程技术 人才共同构成企业的人才群 体 在保证产品质量和提高 企业效益中心发挥着重要作 用 是否拥有一支高素质的 技能人才队伍 直接关系到 企业的核心竞争力 关系到 企业兴衰成败 全国人才工 作会议后 四怀惟的新人才 观和品德 知识技能 业绩 新的人才价标准和确立 在 观念上和人才评价标准上为 技能人才成长畅通了渠道 全国职业教育工作会议明确 提出培养高技能人才 围绕 培训开展 名师带徒制 技 师研修制度 企业培训师制 度等 技能人才在培训 考 核 使用 待遇中得以实现 随着知识经济的不断发展 人才培养问题已被提到了重 要的议事日程世界各国 特 别是发达国家 高度重视人 才培养在市场经济发展中的 决定性作用 采取各种方式 鼓励和促进人才 特别是高 技能人才的培养 我国政府 也充分认识到知识经济对人 类社会发展的深刻影响 因 而极为重视高素质 高技能 人才的培养工作 近年来 相继出台了一系列法律 法 规 拥有高素质 高技能的 人才 将是今后经济发展的 核心要素 三十六 企业培训师为什么 要学习和掌握国家政策法规 P10 基 答 企业培训师在企业工作 中 负有义不容辞的社会责 任 除工具备一定的职业道 德及相关的职业培训知识 技能以外 还必须学习和掌 握国家的有关政策法规 1 学习和掌握国家政策法规是 做好企业培训师的前提 2 近些年来 国家相继出台了 一些有关企业培训方面的政 策法规 使职业培训在企业 经济和发展中的地们和作用 日益提高 要做名合格的企 业培训师 组织开展好企业 职工培训工作 就要不断加 强对相关政策掌握 用于指 导工作实践 假若你不去学 习掌握 在具体的工作中肯 定会走许多弯路 开展工作 也会推动针对性 实效性 谈不上较好地指导 开展企 业培训工作 比如论 职业 教育工作的决定 中心企业 为体主 以就业为导向 以 能力为重点 要把握其主要 精神 在 关于进一步加强 人才建设的决定 中 要把 握新的人才标准和评价标准 即人才标准 品质 能力 业绩 知识 评价标准为不 唯学历 资历 职称 身份 等 只有把握好这些政策法 规 才能较好地开展培训工 作 其是做好企业培训师的 前提 3 习和掌握国家政策 法规是企业培训师应履行的 基本义务 A 能够增强法制 观念 作为一名培训师应清 楚与自己工作和生活有关的 法律 依法办事 依法律已 依法维护自己的合法权益 应当成为遵纪守法的模范 自觉学习有减法律 法规 增强法制观念 把自己的职 业视为为人民服务 为国家 服务的岗位 不能把他作为 个人谋利的工具 从而 促 进职业培训工作的良性循环 B 只有学习和掌握国家政策 法规 才能严格要求自己 遵纪守法 作为一名企业培 训师 应认真 严格地遵纪 守法 以维护和保正职业培 训市场健康 有序发展 要 在思想 政治 作风 纪律 上成为表率 时时刻刻严格 要求自己 自觉遵守各项政 治纪律 劳动纪律 组织纪 律 学习纪律和经纪律等 只有以身作则 为人师表 才能做好职业培训工作 三十七 培训和就业的关系 如何 P25 67 培训以就业 为导向 今年的全国职教会上提出 职业培训要 以就业为导向 以技能培养为重点 从中可 以看出培训与就业关系的重 要性 具体体现在 1 业 技术培训的特点之一就是培 训目标的职业性 基础教育 重点在于系统的文化科学知 识的传授和一般能力的培养 为今后参与经济生活和社会 生活做好准备 但具有的能 力还不能适应现代企业岗位 的要求 只有通过培训 提 高适岗能力 才能就业 2 为什么会出现 有事无人做 有人无事做 的现象 简单 地讲 就是有岗位无人做 有的人找不到岗位 充分说 明这些人的适岗能力差 1998 年 6 月 中共中央 国 务院下发了 关于切实做好 国有企业下岗职工基本生活 保障和再就业工作的通知 中规定 加强劳动市场建设 强化再就业培训 这些规定 都充分说明培训对于就业的 重要作用 通过培训 提高 这些人员的职业能力 增强 4 再就业能力 A 培训以就业 为学习才有生命 B 拓展了 就业的门路 促进培训发展 二个第一 大学生取证 先培训后上岗 先培训后就 业 三十八 培训评价对培训工 作的意义 P43 上 72 指导 1 概念 运用教育评价理论 和方法 对职业培训工作诸 方面工作做出判断的一种行 为过程 2 意义 培训评价 工作具有非常重要的意义 首先 培训评价是企业培训 工作重要的管理手段 其次 培训评价是制定培训计划的 重要依据 第三 培训评价 是对培训工人量化管理的一 种科学方法 评价反馈培训 工作的成果 方法 效果 管理 三十九 岗位描述对培训工 作的意义 P78 上 1 岗位职务描述是人力资源 开发和管理不可或缺的环节 是用人单位招募员工 制定 员工培训计划和标准的重要 依据 2 岗位职务描述的作 用上看 岗位职务描述清楚 有利于大事部门进行岗位设 置 适应岗位人员再学习 不适应岗位人员可转岗培训 或直接参加岗位技术培训 3 岗位职务描述具有培训大 纲功能 培训部门根据岗位 设计培训计划和方案 使培 训更具有针对性和目的性 使岗位更具特色 4 利于组 织内部用人的安排 5 岗位 描述有利于双向选择 为用 人单位和从业者提供了非常 科学的依据 从业者可依据 岗位描述分析个人是否适合 本岗位 并借助培训使个人 具备本岗位要求 因此岗位 职务描述对培训具有非常重 要的指导和引领作用 岗位 描述 基本要求 2 种 1 知识 的要求 2 技能职责要求 培训工作 达到岗位与人之 间的沟通 协调意义 P79 A 提高效益 工作效率 B 技术投入合理 C 双向选 择 D 内部用人标准 E 绩效 评估的尺度 四十 请你谈谈对 人才强 企 的认识 对于这个问题我想首先阐明 一下 人才 一词的概念 所谓人才就是在同一岗位上 能够解决别人解决不了的人 下面我分三个点来谈谈对 人才强企 的认识 一是 人才是企业的第一人力资源 企业生产的各种活动都是那 些有技能的人作为支撑 生 产队伍中的人才越多 应该 说其生产运作越顺利 生产 出的产品质量越好 二是企 业的效益离不开人才 应该 说 一个企业的效益好坏应 该与企业所含有的人才成正 比 在技术力量管理水平 科学研究等方面人才集中的 地方 必经会给你这个企业 带来巨大的经济效益 三是 企业的发展更需要的是优秀 人才 一个企业如果没有发 展 将逐渐失去市场的竞争 能力 目前我国现有的 精 英培养 大部分名牌高校的 人才 通过发达国家的优 厚待遇而流到国外 这将使 我国的同行企业在国际竞争 中失去应有的优势 必需加 大经费投入 留住人才 从 而达到富民兴国的目的 人 才 1 创新 创造能力 2 技能娇娇者 3 解决别人所解 决不了的 四十一 从企业发展的角度 谈谈你的人才观 四十二 为什么说技术工人 也是人才 1 2003 年 11 月份召开的全 国人才工作会议提出了新时 代人才标准 简言之 品德 知识 能力 业绩 在具体 判别人才时 不唯学历 不 唯职称 不唯资历 不唯身 份 2 技术工人在我国经济建设 中的作用日显重要 随着现 代科学技术在社会生产中的 广泛应用 新理论 新技术 新设备 新工艺不断涌现 技术工人在新技术的推广中 发挥着举足轻重的作用 已 完全摒弃了传统的产业工人 的具体内涵 客观要求他们 不但具有科学文化知识 还 要具有较高的技能 正确的 职业工作态度 3 所谓人才 与技能在现实生活中解决实 际问题并出创造的人 我国 推介的技术工人等考核制度 为我国技术工人人才管理提 供了法律依据 举例 3 四十三 企业培训对企业发 展的作用 1 提高劳动者综合素质 2 可提高劳动生产率 3 可提高综合竞争能力 4 可促进企业持续发展 5 可提供智力和动力支 持 6 可确保企业生产经 营目标完成 企业培训对企 业发展有促进作用 企业培 训为企业发展服务 1 业培 训为企业发展提供技能人力 企业培训是企业发展的直接 构成部分 企业生产 发展 所需的人才由企业培训来提 供 2 业培训提高企业员匠 整体素质 员工素质是企业 发展的关键 员工的素质提 高了企业发展必有进步 而 员工的素质提高靠培训来实 施 3 企业培训是适应产业 结构调整的需要 适应企业 提高产品质量和效益的需要 企业产品质量提高 产品创 新 技术水平更新及产品 设备要求更新 则要求人的 技术提高更赖于企业培训 4 只有通过培训提高企业整 体水平 才能增加竞争力 四十四 从企业培训的角度 谈一谈对可持续发展问题的 认识 P75 下 1 持续发展的理念是 1987 年 4 月 联合国环境与发展 委员会在其向联合国提交的 我们共同的未来 报告中 提出的 随后引起国际的广 泛注意 2 我国提出的可持 续发展教育强调 强调 人的可持续发展 人是可持 续发展展的核心 要实现人 的持续教育和持续学习 并 与国际社会所倡导的 学会 生存 学会生活 学会发展 结合起来 并注重人的可持 续发展和人的全面发展相结 合 强调教育的可持续 发展 只有教育自身实现了 可持续发避孕药 才能实现 社会可持续发展的宏伟目标 发展教育要站在战略高度 重新审视教育改革和发展 促进教育发展的理论与实践 到此为步入新境界 综上所 述 教育要重视现代生活所 必须的基础知识和技能 也 要使受教育者有自我发展的 知识和能力 强调教育可持 续了展 就是为了实现人的 可持续发展 这也是时代赋 予组织和个人的历史使命 我们作为在企业作培训的老 师 为了促进和实现这一理 念 就要时刻保持清醒的头 脑 用敏锐的目光关注社会 政治经济的持续变化 不断 开发新的培训课题 持续发 展 理念应成为培训师终生 的追求和社会实践内容 四十五 谈谈企业培训师和 教师的关系 P6 24 基 答 要点 1 概念 企 业培训师 指能够结合经济 技术发展和就业要求 研究 开发 针对就职业 培训项目 以及根据生产 经营需要掌 握并运用现代化培训理念和 手段 策划 开发培训项目 制造 实施培训计划 并从 事培训咨询和教学活动的人 员 教师 传道 授业解惑 2 关系 企业培训师首 先是教师 要求其具有教师 的物质和所具备的能力 包 括授课 备课 教学手段的 运用等 但其又是教师中具 有实操能力的教师 他是老 师 是教练 是导师 因此 要求培训师具有更高的素质 掌握比教师更高的能力和知 识 做培训师首先是个好的 教师 四十六 谈谈如何按照全国 人才工作会议精神开展企业 培训工作 新人才评价 业绩 知 能力 品德终身 学习或寻个人力评价观 答 全国人才工作会议 进出新的人才观和评价标准 而品德 知识 业绩和能力 同时打破干部工人界限 提 出四不准即 不唯学历 职 称 资历 学位 按照 会议精神 我们应在培训方 面突出能力和解决创新上下 手 理论知识为辅 打破条 条标准 充分发挥人才主体 作用 通过培训和开展 双证制度 培养大批有理想 有文化 有道德的劳动者 四十七 你认为国家为什么 要建立企业培训师制度 前 言 P1 三个第一 8 个字 四 不为 答 1 企业培训师制度 是 国家为提高企业职工素质 加强人力资源能力建设而采 取的重大举措之一 企业培 训师制度在我国的推行 不 仅是培训企业发展的需要 更是国家经济建设和企业发 展的需要 它的产生和发展 是历史的必然 也是我国改 革开放的成果 2 入 21 世 纪 随着经济的飞速发展 改革开放的不断深化 企业 出现了诸多不适应问题 其 中企业员工素质不高问题尤 为突出 包括观念陈旧 知 识老化 技能缺乏等 全面 提高劳动者素质 提高企业 的竞争能力 成为当务之急 开展员工培训 提高劳动者 素质 首先应提高培训师的 素质 因此 建立企业培训 师制度对于做好培训工作 提高劳动者素质有着非常重 要的意义 四十八 你认为什么是高技 能人才 四十九 你认为企业培训工 作不受企业重视的原因是什 么 1 观念原因 谈起来 重要 做起来次要 忙不要 体制 设施放在重要地位 地位位置没放正 职业培训 政府为主导 企业为主体 社会各界齐抓共管 答 企业培训师工作和生产 经营相比是不能产生直接的 经济效益 由于培训工作效 益是隐性的 所以产生不受 重视的原因主要有 1 体制 上的原因 实行任期制 企 业领导人的短期行为导致 不注意投入 策政跟不上等 2 观念上原因 一是领导层 认识不够 对培训工作认识 停留在说起来重要 干起来 次要 忙起来不要的地步 二是职工认识不到位 没有 认识到培训工作和自己职业 生涯的关系 3 培训部门本 身的原因 没有摆正自己的 位置 没有真正做出工作 让企业领导和职工认识到重 要作用 五十 你认为国家应如何管 理企业培训市场 基 P20 22 五十一 国家应该怎样规范 职业培训市场 基 P50 53 答 1 建立健全职业分类标 准体系 以及职业资格证书 和职业技能鉴定制度 2 立 职业分类和职业技能标准体 制 依据职业分类逐步将现 行的工人技术等级标准转化 为职业技能标准并与国家职 业技能标准衔接 3 建立和 完善国家职业资格证书制度 使之成为反映劳动者技能水 平和主要标志和劳动力供求 双方签订合同的依据 并鼓 励社会力量通过竞争创立有 影响和知名度的职业证书 4 建立覆盖全社会的职业技 能鉴定网络 实现职业技能 鉴定社会化合理 5 强化服 务为职业技能开发从业创造 条件 6 重视企业在职业培 训中的主导地位 5 五十二 职工培训教材应该 具有什么主要特点 上 P35 1 职工培训教材的内容重在 体现技能的传授 强调的是 技能结构的系统性和完整性 2 职工培训教材要有较强针 对性和实用性 理论观点与 技能必须相结合 且能解决 现实问题 3 职工培训教材 具有较强的新颖性 能反映 最新的科技成果 理论知识 与技能知识相结合 一定要 突出技能 防止与技能无关 紧要的 过多的概念和推理 内容 五十三 如何在企业培训工 作中落实科学发展观 掌握 科学技术发展 答题要点 列举企业培训中 涉及的方方面面 展开对应 企业生产发展的需求 和遵 循客观规律的施方法 因材 施教 针对成人学员和企业 员工的学习特点 制定企业 培训课程和实施教学 这本 身就是一种科学的观念统率 培训 也是在企业培训中落 实科学发展观的具体体现 五十四 企业培训工作如何 创新 高 P177 项目开发 观念 体制 内容 手段方 法 答 从三方面考虑 1 从理 念上 2 从机制上 3 从 体制上 首先从培训手段上 采取创新意识 我们可以运 用多媒体教学 语音室 录 像等手段 现代科技教育培 训手段在职业活动中大量运 用 极大地促进职教培训活 动向广度和深度发展 在教 材开发中应用和引进现代科 技手段可大大丰富教材的内 容和形式 使之更适用 更 方便快捷地补受训者接受 极大地提高培训成效 五十五 为什么职业培训要 以就业为导向 P21 取教法 答 1996 年 9 月 1 日我国颁 发 中华人民共和国职业教 育法 对劳动行政部门职责 做了规定 综合管理全中职 业分析和分类 职业技能标 准 职业技能鉴定 职业技 能竞赛 职业培训总体规划 政策 法规并监督检查 加 强对技工学校和职业培训管 理 强调 先培训 后上岗 先 培训 后就业 从法律上 实体上保证 职业培训要的 就业为导向 区别了学历教 育起的作用 五十六 你认为应该如何解 决企业培训工学矛盾问题 高培训师的特点 1 体制 其它部门 领导重视 培 训针对性有效性 答 1 存在的现象 组织培 训 培训的对象不能顺利就 位 原因主要有两个 A 领 导不支持 领导对培训的认 识不够 不能意识到培训对 未来生产 工作的帮助和提 升 B 个人不愿意 原因培 训完工作效率提高 技能提 高 在个人报酬方面却很少 或没有体现 所以积极性也 不高 2 解决的方法 A 要加强宣传 提高认识 B 要把大力气花在完善培训机 制上 主要体现在企业要建 立在人力录用 人才培养 人才考评与个人的经济利益 组织的经济利益挂勾 做到 学有所用 学有所得 C 从 培训本身来讲 培训项目的 制定 课程的设置 要有针 对性 做到充分高效 与时 俱进 五十七 你认为企业培训师 在推进企业培训三项制度建 设过程中应如何发挥作用 名师带待制 技师研修制 加强企业培训师制度加三个 一 答 一 企业培训三项制度 A 名师带徒制 名师的 效应 名师本身培训 言传身教 带出好徒劳 现代方法 B 技师研修制度 高技能人才要 保先 产生 培训需求 C 加强企业培训 师制度建设 做为一名合格 的培训师本身就是对制度建 设的支持 三个一 二 企 业培训工作是企业生产的第 一道工序 企业培训中心是 企业生产的第一车间 企业 培训师是企业生产的第一工 程师 三 在三项制度的建 设中 各项制度的建设都离 不开企业培训师 1 名师带 徒 首先名师要不断地充实 自己 保持名望 保持技术 和技能上的先进行 本身就 需要企业培训师的指导 企 业培训师要针对名师的特点 从政治上 人格修养上 知 识技能上对名师进行培训 名师带徒 不仅仅是传统意 义上的 言传身教 更要掌 握现代化的传授方法 企业 培训师要从现货化技术方面 帮助和指导名师带出好徒弟 2 技师研修制度 技师是高 技能人才 知识要更新 技 术在进步 企业培训师要在 培训工作中 针对技师的特 点研发 确保技师的高水平 3 企业培训师认真做好本职 工作 就是对培训师职业制 度建设最好推进 请答辩者 自行展开 五十八 企业培训师与高技 能人才具有怎样的关系 高技能人才极缺 发出高 技能人才 制定相应培训项 目 答 随着经济的飞速发展 改革开放的不断深化 提高 劳动者素质 建设一支高技 能人才队伍已是当务之急 而企业培训师对于做好培训 工作 提高劳动者素质有着 重要作用 培训师通过策划 开发培训项目 制定 实施 培训计划对高技能人才提供 培训方向 培训内容 高技 能人才可以根据企业培训师 的指导 更加明确技能培训 的科学性 规范性和超前发 展性 五十九 技能人才培养对企 业综合竞争力提升的意义是 什么 答 当今世界 科学技术突 飞猛时 知识经济发展迅速 对劳动者素质的需求普通提 高 职业培训工作已经成为 经济发展 特别是企业发展 的直接构成部分 由于一段 时间重视学历 教育 轻视 技能教育 导致我国劳动者 职业素质和技能水平偏低 技术工人队伍总量不足 高 技能人才短缺 已严重影响 我国企业竞争力 而像德国 日本它们都有一支庞大的技 能人才队伍支撑国家企业 所以说技能人才培养对提高 企业竞争力会有极大的促进 作用 六十 企业培训师制度建设 对实现 人才强企 战略的 意义是什么 P6 人才技能 高 企业强大 答 人才强企 战略是 以 人力资源开发中心 实 现企业发展的战略 企业培训师制度建设为推 进企业的培训工作奠定了 队伍基础 企业培训师制度建设为企 业培养 高素质人才 创建 了条件 企业培训师制度建设为企 业培养 高素质人才 提供 了保障 六十一 企业培训在科学技 术转化为生产力的过程中发 挥着什么样的作用 P8 60 上 1 培训是企业人才开发的重 要内容 2 企业培训是开发 员工的现实劳动力和潜力 3 培训是把科学技术知识转 化为生产力的桥梁 科学 知识通过培训 掌握技术使 企业技术创新出新产品 管理人员通过培训 运 用新的科学管理方法手段 使企业管理创新 使企业各 项管理云彩转科学 提高经 营效益