《电子商务概论》形成性考核册答案

2014 电大 电子商务概论 形成性考核册答案 电子商务作业 1 学完第一 二章后完成 一 阅读下面的材料 写出自己对电子商务发展的看法 要求 300 500 字 电子商务飞速发展 遇 到问题连连 忽如一夜春分来 电子商务的浪潮已经席卷全国 在淘宝开店已称为一种时尚 而当当上市 更意味着电子 时代的全面到来 电子商务真的是唯一的救命稻草嘛 看得见摸不着的模式未必好 用 不可否认 电子商务提供了更好的产品展示空间 消费者还是愿意在看得见摸得着而且能够享受售 后服务的地方完成消费 物流环节拖累电子商务 消费体验感时电子商务的优势所在 严重制约电子商务 的发展 参考答案 我国电子商务发展还不完善 各个地区之间发展不均衡 因此切实了解我国电子商务 发展存在的问题 提 出科学的解决方案 才能促进我国电子商务健康 有效的发展 一 我国电子商务发展的现状 1 电子商务交易量增长迅速 2005 年我国网民网上购物用户达 2200 万 比 2004 年增长 38 6 交易额 高达 135 05 亿元 截至 2010 年 6 月份 国内个人网店的数量已 经达到了 1200 万家 市场交易额达到 2 25 万亿元 预计全年交易额将超过 4 3 万亿元 2 消费群 体发展速度快 随着互联网的快速发展和人群中的普及化 以及中小企业应用电子商务进程的 推进和国 家对电子商务发展的重视 网络已经开始影响人们的生活观念 改变国人的消费模式 3 电子商务涉及 的行业不断扩展 电子商务不单在电子产品 服装 家庭生活用品等方面发展 而且在 外贸 能源 制 造 金融等行业方面也呈现出蓬勃发展的势头 4 电子商务模式创新日益活跃 电子商务不仅仅局限为 企业与企业的交易模式 更多的企业为了实现节 约成本 减少流通环节从而直接打造面向消费者的交易 平台 即 B2C 交易模式 随着 3G 时代的来临 移 动电子商务也逐渐发展起来 它利用手机终端移动 化的特点 可以为用户提供随时随地的服务 二 我国电子商务发展所面临的问题 1 电子商务立法和安全标准滞后 2 电子商务交易存在安全隐患 电子商务交易的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素 3 电子商务交易存在信任危机 消费者 无法准确知道经营者的信用状况 经营者无法完全地了解消费者 的真实程度 严重影响了消费者对电子 商务的信任 4 电子商务交易存在物流发展滞后的问题 交易过程中的商品都将涉及到实物转移的问题 也就是物流 过程 这个过程的快慢 服务的好坏也将影响电子商务的发展 三 我国电子商务发展的对策 1 加快电子商务相关法律法规的立法进程 2 完善电子商务交易体系 3 建立社会诚信体系 倡导以德经商 4 大力发展物流体系 加快电子商务发展势头 二 案例分析 杭州开源艺术品有限公司成立于 2004 年 位于杭州市北郊 在阿里巴巴的诚信通平台上 开源打开了 生意之门 实现了自己的崛起 请登录阿拉伯变中文网站 浏览并分析 1 该网站的功能 2 该 网站的盈利模式 3 结合上述 案例谈谈 第三方 B2B 平台给中小企业带来的价值有哪些 参考答案 1 阿里巴巴中文网站的功能主要是为企业搭建一个贸易平台 包括搜索框 行业市场 城市分站 以及 各种辅助功能 1 搜索框 在阿里巴巴中文站首页的搜索框上面选择 产品 公司 生意经 和 批发直达 查信用 并 输入任一关键字 用户就能快速找到该关键字的产品供应信息 公司 信息 查询商业问题的平台 小额批 发信息和企业信息查询 2 行业市场和城市分站 在阿里巴巴 中文网站中 按照产品所在的不同行业 将各种产品信息放在相应的行业类目下面 以便买家 能够很快 的根据产品所在类目找到需要购买的产品 3 资讯 阿里巴巴中文网站不仅是发布或寻找商业信息的 平台 4 提供支付平台 阿里巴巴网站为客户提供在线支付服务 解决了交易双方的任何问题 促进交易 的进行 5 为企业产品树立品牌 对于阿里巴巴网站的客户来说 通过阿里巴巴网站的宣传与推广 可 以大大提高企业知名度 快速树立 品牌 6 作为商业信用平台 阿里巴巴网站提供了许多增值服务 如诚信通会员服务的关键字竞价服务 使企业在搜索结果中排在前面 醒目的位置 有效提高成交机会 2 改网站的盈利模式 一 会员费 还是一个信息交流的平台 企业通过第三电子商务平台参与电子商务 交易 必须注册为 B2B 网站的会员 每年要交纳一定的会员费 才能享受网站提供的各种服务 目前 会员费已成为我国 B2B 网站最主要的收入来源 二 广告费 网络广告是门户网站的主要盈利来源 同 时也是 B2B 电子商务网站的主要收入来源 三 竞价排名 企业为了促进产品的销售 都希望在 B2B 网站的信息搜索中将自己的排名靠前 而网站在确保信息准确的 基础上 根据会员交费的不同对排名顺 序作相应的调整 四 增值服务 B2B 网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外 还会提供一些独特 的增值服务 包括企业认证 独立域 名 提供行业数据分析报告 搜索引擎优化等 五 线下服务 主 要包括展会 期刊 研讨会等 通过展会 供应商和采购商面对面地交流 一般的中小企业还是比较青 睐这个方式 期刊主要是关于行业资讯等信息 期刊里也可以植入广告 六 商务合作 包括广告联盟 政府 行业协会合作 传统媒体的合作等 七 按询盘付费 3 第三方 B2B 平台给中小企业带来的价值 B2B 平台汇聚了中小企业最全面的企业信息 流量庞大 权重高 中小企业发布的信息能够很快被收录 在世界工厂网 中小企业用户发布的信息 一般百度当 天就能收录 并且会给予很高权重 甚至能超越企 业主站 排名第一 B2B 网站对中小企业网络营销来 说就是一座尚待开发的金矿 免费的广告位 独立域 名的商铺就是这座金矿中品味最高的矿石 开采出 来对中小企业网络营销的价值是不可估量的 三 案例分析 大宗现货交易平台 金银岛 金银岛 北京 网络科技股份有限公司 思考与讨论 参考上述案例 浏览金银岛网站 请思考下了问题 1 金银岛网站属于哪一种 B2B 模式 2 金银岛网站的盈利点有 哪些 3 金银岛是如何个解决大额交易中的安全问题的 参考答案 1 三流 合一 封闭运行 金银岛的模式可概括为网上的 现货吞吐平台 这类 网交所 是一种集现货交易平台 仓单交易平台 专业内参资讯 供应链融资为一体的全方位现货 贸易解决方案 其特殊之处在于 帮助客户寻找商机的同时 还能实现安全交易 2 目前金银岛的注册 客户 38 万 依靠佣金双向收取的模式 2007 年就已经实现了盈利 它的收入来源呈 现出一个金字塔 结构 最底层是基数最大的信息服务资讯提供 并收取信息费 中层为现货交易平台 从 信息流 资金流 物流三流合一的运营平台中收取交易佣金 而处于塔尖位置的 则是被视为方案提供商 的高收益突破点 后两者在整个收入的比重超过 80 3 金银岛作为全球首家 硬信用 电子商务交易平台 在交易时 货款自动冻结 买方确认收到 货款 才能解冻 客户资金由中国银行监管 交易纠纷由中国国际经济贸 易仲裁委员会仲裁 这种 款到发货 货到付款 的 硬信用 全程双向保全机制 开创了 金银岛 金融机 构 仲裁机构 三方共同缔造的 金 三角 商业新模式 确保了交易双方的货款安全 彻底解决了中国商业 信用严重缺失问题 达到了把传统 业务放在 硬信用 平台上交易比传统交易更安全的突破性进展 首先 有 硬信用 机制做保障 用户可以在网上放心做生意 做成大生意 有了 硬信用 用户不仅 可以在网上 谈成生意 还能够在网上做成生意 交易双方就可以进行大额的货物交易 只要谈成价格 就 可大胆发货 大胆付款 交易安全又方便 其次 金银岛上的交易透明安全 在网上开展交易 既节约成本 又提高 效益 最后 金银岛上做生意 商友遍天下 全球商户都可以登陆交易平台 在网上发布的商品买卖信 息 会被 更多的人看到 使买卖订单大大增加 这样就可以把生意做得很大 有这些积极因素的存在 促使电子商 务回归本质 在金银岛上做成大生意已是不争的事实 电子商务概论作业 2 学完第三 四章后完成 一 实训题 1 登录淘宝网 点击首页上方的 免费注册 进行会员注册 2 网上搜索所需物品 3 在网上进行模拟购买操作 写出基本的操作步骤 4 结合上述操作 总结一 下淘宝网提供了哪些交易功能 参考答案 1 打开 IE 输入 http 首页左上角进行免费注册 2 用户名登陆后 在 搜索中输入 月饼 3 选择想要购买的一种点击进入产品网页 选择购买数量后点击 立刻购买 输入 买家详细收货地址 点击 提交订单 选择付款银行卡进行付款 4 淘宝网的功能 信息发布系统 产品展示系统 会员注册管理系统 网上订购系统 网上支付系统 管理权限 供求合作系统 广告系 统 二 案例分析 安琪酵母的网络论坛营销 要推广一款人们完全不熟悉的产品 以安琪酵母的网络论坛营销位列 谈 谈一个企业如何做好网络论坛营销 参考答案 选择好目标顾客群常去的论坛 使用能吸引大家关注的话题展开论坛或者社区营销 论坛营销不失为品牌 推广的一个好法子 它通过在有影响力的论坛制造话题 利用网友的争论以及企业 有意识的引导 把产品 的特性和功能诉求详细地告知潜在的消费者 激发他们关注和购买 论坛营销它 真正的价值还在于互动 真正好的网络传播一定是网友自动顶帖或者转帖率高的传播 那些发 一个帖子 找无数 ID 自己顶帖和转帖的做法效果并不好 原因是普通网民的参与度差 广告的到达率也 就低了许 多 三 案例分析 优衣库 网络 in 事在 SNS 社交网站中排队 2010 年 12 月 10 日 优衣库在中国内地推出了与人人 网独家合作的网上排队 Lucky Line 活动 请回答 SNS 营销开展最核心的要素是什么 如何对 SNS 营销的效果进行衡量 参考答案 请回答 SNS 开展最核心的要素是什么 如何对 SNS 营销 的效果进行衡量 SNS 营销也就是利用 SNS 网站的分享和共享功能 在六维理论的基础上实现的一种 营销 资源竞争是 SNS 营销的核心 1 游戏要有趣 而且充分调动社交性 好比排队时优衣库成心 让用户绕过长长的队伍走一圈 当见到熟悉的朋友时的会意一笑 会增加游戏的趣 味性 而当你见到朋 友获奖时 同样也会开心 2 和开发平台的 sns 对接要深刻 此次优衣库调集了人人网上的良多功效 充足增添了用户之间的沟通 3 随时调整策略 以刺激实体门店销售 优衣库第二周的优惠券复印 拍照等策略就有效增加了潜在购置顾客 4 对消费者心理要足够懂得 比方马上知道是否中奖 吊挂 大奖在页面上 设置荣幸数字 转动颁布中奖者名单等 都极大地增加了中 奖的实在性 并且刺激用户 有紧急感 5 本地化元素设计很主要 事实证实 中国元素卡通形象的参加 比起其余国度跟地域的 利用来 增长了更多的趣味性 电子商务概论作业 3 学完第五 六章后完成 一 实训题 1 点击付款方式 2 查阅各种付款方式的流程 3 选择一种商品 点击立刻购买 填写收货地址 点击提交订单 选择网上银行付款 选择付款银行 输入卡号密码 核对金额确认付款 选择支付宝付款 输入支付宝密码 确认付款 货到付款是先收到商品后付款的付款方式 二 案例分析 一流的供应链都具备了三大特点 反应敏捷 能让各方利益协调一致 适应性强 3A 恰恰是戴尔供应链 的 精髓所在 反应敏捷的供应链 能针对原料供应和市场需求所发生的突变情况迅速采取应对措施 如 何培养这种能力呢 李效良的建议是 加强与供应商的信息沟通 戴尔的创始人迈克尔戴尔说戴尔是用 信息代替库存 加强和供应商的信息沟通是戴尔供应链最重要的地方 戴尔和供应商信息共享的工具就是 交易引擎 戴尔希望建立这样一个公共的交易引擎 使得中小企业 也能够在这个平台上和供应商交易 并且相互之间不会受到干扰 此外 成功的公司总是力图使供应链上其他各方与自己保持利益一致 这 非常关键 因为供应链上的每家 公司都在努力使自身利益最大化 而在供应链的实际运行中 若有任何 一方与其他各方的利益产生分歧 其行为将对整个供应链的效用产生破坏作用 戴尔对供应商的管理哲 学很明显地体现了这一点 很多公司曾经也拥有竞争力很强的供应链 可是随着市场情况的变化 它 们的供应链逐渐不能适应新环境 公司若想长久地保持竞争力 除了使供应链适应环境变化之外 别无 选择 三 案例分析 1 即时到账是直接将买家的支付宝帐户里的钱直接汇入卖家的支付宝帐户里 不是虚拟货币 相当于就 像银行转帐一样 只是可以在网上进行 是基于您对交易对方的信任 自愿付款给对方 一旦您点击付款 款项就马上到达对方支付宝账户 即时到帐是在买家未收到货之前 卖家通过支付宝即时到帐功能就立 刻 将钱打到买家的支付宝帐号上了 所以在对卖家没有过交易的情况下 最好不用 因为买家的利益不 能得 到保障 2 选择商品 点击立刻购买 点击结算 登录支付宝快捷支付 确认收货地址 提交订 单 付款时选择 支付方式为支付宝 确认无误 立即支付 选择快捷支付银行 填写个人信息后确认付 款 收到商品后 确认收货 3 网上购物想要规避风险那就要到正规的购物网站比如 淘宝 京东 这些网站都是支持支付宝担保交 易的 与卖家沟通好后 再拍货 交易成功后 收到货物后再确认收货 电子商务概论作业 4 学完第七 八 九章后完成 一 案例分析 在目前经济不景气的情况下 自觉承担社会责任是企业进一步占领市场份额 获得经营 成功的经营策略 也就是说企业自觉承担社会责任 不但不会成为企业负担 反而会使企业走向成功 得到可持续发展 以下几点可以说明这个问题 1 企业承担社会责任能提升企业的诚信度 改善企业形 象 增强企业的品牌竞争力企业通过履行社会责 任 把社会事业与企业经营战略有机地结合起来 赢得 消费者和公众对品牌的认同 是一种高水平 智慧型的选择 2 企业承担社会责任有助于降低企业的生 产经营成本 提高企业的经营绩效 3 企业承担社会责任是企业实现持续经营的需要 4 企业承担社 会责任有利于打造优良的企业文化 二 案例分析 虚拟性卖家隐蔽法责难逃 浙江消费者张先生前不久在网上订购了两部由深圳某公司经销的某品牌双卡双待手机 请结合案例 分析 如何完善我国电子商务法律法规促进电子商务发展 要求字数 300 字以上 为了促进中国电子商务的发展 第七届中国国际电子商务大会组委会联系国内外电子商务各领域的专家 针对我国电子商务现状 发展趋势以及存在的问题 特提出十条建议 一 设立全国电子商务协调指导 小组 统一协调全国电子商务推进工作 二 以大中型企业和传统产业为先导 加快实施企业内部信息化 三 营造电子商务市场氛围 发挥行业协会作用 四 加紧电子商务法制建设 确立电子商务市场规则 五 建立社会诚信体系 倡导以德经商 六 加强电子商务中介体系建设与规范化管理 七 建立健全安全电 子交易体系 八 突出重点行业应用 选择有竞争力的商业模式 九 制定国家电子商务技术发展规划 确 立我国电子商务标准化体系 十 完善网络基础设施 加强有效竞争 实现网络资源的合理配置 总之 在指导方针上 我