各行业部门年终总结范例 (6000字)

1 / 55各行业部门年终总结范例 (6000 字) *物业进驻*前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变。天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效2 / 55率和竞争力。品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。一、贯彻按 ISO 体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过 ISO9000 和 ISO14000 的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。三、建立天健物业零缺陷的目标内部管理一、人力资源人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为3 / 55“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。二、规章制度入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。三、维修方面去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单 4200 多份， 。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今4 / 55年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓 2000 多盏灯炮以及 300 多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。四、保安方面1、XX 年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记5 / 55来访人员 50000 多人次，确保了学生公寓的安全。3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。五、保洁方面1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。六、其它方面从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包 9 个，现金 1000 多元，校园卡 200 多张以及大量的衣服和鞋子。6 / 55得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8 次送生病的学生去医院看病，10 余次为学生爬窗户开门等。信息沟通一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过 24小时。6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过 12 小时。7 / 55服务绩效一直以来，我公司秉承“客户是上帝” “业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切” ，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。结束语我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。建筑公司的年终总结报告个人年终总结 新的一年将至，在这辞旧迎新之际，我向各位领导汇报自己一年来的工作，借此向各位领导致以最诚挚的新年祝福，祝大家在新的一年里身体健康，万事如意! 过去的一年，感谢公司及项目部的支持，在中国人民银行重庆支行及现在的阳光 100 项目部中担任专职质检员 在过去一年的施工中，在项目部很多前辈的关心帮助下，使我工作上有了很大的进步，在公司每月的质量评8 / 55比中，夺得了六次优胜红旗，当然成绩只代表过去，在以后的工作中我会加倍努力，争取做的更好;下面简单归纳以下几点，请领导指正: 工作的务实性 以前从书本上学到“科学的东西来不得半点虚伪和骄傲” 在工程中，特别是对待特殊结构工程或高层建筑，技术含量较高，这就要求我们质检人员对待质检工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏实、严谨的态度对待工作，不懂的东西要善于学习，已懂的东西更要精益求精，因为技术在不断进步更新，只有通过不断地学习，辅以求精务实，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位 工作中的预见性 一切工程施工，质检工作贯穿始终，在工作经验的积累中，逐步培养自己的预见性，方能起到技术先行的作风，如在阳光 100 项目部 9#楼控制楼面裂缝中，先拿出防止通病的措施，如控制上人和上材料的时间，在一定时间内拉磙子提浆压实楼面，掌握拆模时间，做好养护工作等程序，从而该楼至今几乎无裂缝出现;当然在头几层浇筑过程中，由于砼公司输送砼不及时，加上高温天气，导致局部有冷缝的现象在以后的工作中，我会不断总结以前的经验和教训，培养自己工作中的预见性，并应用至工程中 培养吃苦耐劳的精神 建筑职业不同于其他行业，它需要不断在现场检查、监督，随时发现问题，解决问题，而这些工作都在现场比较恶劣的环境下进行，这要求我们不断培养吃苦耐劳的精神，要9 / 55不怕苦不怕累，放下管理人员清高的姿态，从工程的实干中不断丰富自己所学才能，使自己的现场综合处理能力得到锻炼和提高 最后就是加强自身的综合素质修养的培养 身为中兴公司的一员，有机会能在重庆如此大的规模市场中学习和锻炼，感到无比的自豪，这种环境和外部的条件给了我们一种自信和荣耀，但更多的是对我们的今后工作的鞭策，就要求我们在工作中时刻要以中兴的企业形象来约束自己，我们所有的言行要符合中兴特级企业的标准，逐步培养自身的个人素质和修养，才能无愧于领导的信任和培养 以上是我今年在项目施工中的简单总结，还请领导批评指正，在新的一年里我会更加加倍的努力，不断提高自身的综合素质，在公司及项目部的领导下，在阳光100 施工中不断探索创新，将阳光 100 打造成中兴的品牌最后我坚信在中兴蓬勃发展的大潮中，在公司领导的精心培养下，我们技术人员会很快成长起来，为公司的发展作出应有的贡献销售员年终总结报告怎么写寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。本人姓名 xxx，年龄 22，籍贯河北省 xx 市 xx县，社会实践职业：销售员。10 / 55由于经济原因我家在 2002 年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。由于上学的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点：第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，11 / 55不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。第三，诚信是成功的根本。今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，开着三马车去 30 里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢？我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗！我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢！我12 / 55只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人后勤工作年终总结报告今年以来，我校的后勤管理工作在学校党政的领导下，坚持以科学发展观为指导，以为学校的建设和发展、为教学科研和师生员工服务为目标，通过抓改革、促服务，抓管理、促效益，推进后勤管理水平与服务质量的不断提高。1、积极引入市场竞争机制。根据学校对后勤改革的基本要求，稳妥处理好改革、发展、稳定的关系。在适度保护校内后勤服务份额的基础上，积极引入竞争机制，积极支持我校后勤集团公司参与市场竞争。参与协调组织了 30 多项社会餐饮、物管、保安、绿化、维修等服务企业进校园的项目审核与招标工作， 协调组织了 20 多家店面房的租赁招标工作，并在闲置房屋、场地的招租上进行了积极的探索并有所进展。2、加强食品卫生安全监管。将学校的饮食卫生13 / 55作为后勤管理工作的重中之重，重视不断完善监管制度，坚持每天进食堂、进商店巡查，对食品的采购、运输、加工、销售实施监控，发现问题，及时组织整改，坚决杜绝各类可能引发食品安全事故的隐患，坚持从业单位和从业人员持证上岗制度，加强对新进驻餐饮单位的专门培训，保证良好的饭菜质量和就餐环境，至今食堂、商店的总体运行情况良好。3、重视伙食价格平稳运行。今年上半年社会食品价格的上涨，对我校食堂的伙食供应带来了不小的影响，我们在加强对伙食价格与质量监控的同时，与后勤集团公司一起积极寻求稳定伙食价格的措施和办法，通过增收、节支、挖潜，并在学校的大力支持下，保持了食堂的平稳运行，学生的满意度较好。4、整合资源提高管理效益。大力开展资源节约型校园建设，积极寻求提高资源利用效益的途径。一是对学生宿舍实行精细化管理，协调两校区对学生公寓进行了较大规模的调整，既提高利用效率又便于集中管理。二是重视管辖设备资产的合理利用，协调两校区做好公共用房、设备设施的按需配备，加强用户登记使用管理，保证资产的完好率与利用率达到 95%以上。三是加强节能工作，督促两校区对水电气的管理做到月月分析、跟踪监控，发现问题及时采取措施，节水型校园建设进展顺利，成效显著。14 / 55四是坚持校舍、设施维修保养不断线，保证完好率和使用率。五是加强对校园环境的监管，督促两校区定期对校园环境进行巡查，校园的卫生工作基本到位，总体状况良好，两校区的绿化覆盖率达标，主要区域环境优美。5、抓好校外公寓房屋管理。我校在花园、白云新村的 83 套公寓是学校的一笔宝贵财富，但由于使用年代已久，已出现不同程度破损。我们及时组织维修、加固防盗门窗、围栏阳台等，保证安全使用，满足学校引进人才的需要个人年终总结模板一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，积极实际“三个代表” ，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为*尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加党委组织的各种15 / 55政治学习及教育活动;积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党委的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。在工作上，围绕公司*的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:1、 2、3、4、5 。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向:随着*的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为*应有的贡献。附: 年终总结黄金秘笈年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出16 / 55来，希望能给各位同仁以启迪。要点一: 篇幅要够长辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发” 。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒 15 页，殊不知人家写了 20 页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。要点二: 套话不可少如开头必是“时光荏苒，XX 年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战” 、 “决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面” 。中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果” 、 “受到了领导职工的好评和欢迎” 、 “迈上了一个新高度” 、 “又上了一个新台阶”等肯定性话语所谓“总结” ，不仅要总结优点，还要总结缺点，17 / 55否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是 10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?要点三: 数据要直观如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率” 、 “顾客投诉减少率” 、 “接待了多少来访者” 、“节约了多少开支” 、 “义务加班多少次” 、 “平均每天接电话多少个” 、 “平均每年有多少天在外出差” 、 “累计写材料多少页”等等。 但切记“数字是枯燥的” ，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?要点四: 用好序列号序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。热电厂职工年终总结18 / 55年发电厂热工监督工作总结 XX 年我厂的热工监督工作在厂各级领导的充分重视和大力支持下，在省电力试研院的指导下，通过全体热工人员的共同努力，在安全生产、设备管理、计量检测、人员培训等方面均取得了丰硕的成果， 热工监督工作步入了规范化、制度化的轨道，这使我厂的热工技术监督工作从本质上跃上了一个新台阶。 XX 年，我厂相继迎来了黔北3、4 机组的顺利投产，至此我厂总装机容量跃居全省第一；同时，因为市场燃煤供应紧张，机组频繁启停，严重影响到了全厂的经济效益。在这样严峻的形势下，我专业紧紧围绕总厂的方针目标，结合部门目标，着重完善了各项基础管理工作、加大设备技术改造的力度，大力提倡文明生产、提高热工三率，将热工监督工作融入到现场工作中去、融入到日常工作中去，妥善地处理好了监督指导和实际工作之间的关系，充分发挥了技术监督对企业安全生产、技术管理、经济运行等方面的监督、护航作用，为 XX 年度我厂的安全生产和机组的经济稳定运行打下了坚实的基础，作出了巨大的的贡献。现将一年来我厂热工监督工作总结如下： 一、 安全管理 安全管理工作是一项常抓不懈的工作，在 XX 年，热工专业始终坚持“安全第一、以人为本”的思想，安全生产高于一切，安全生产是重中之重，让职工意识到，搞好安全工作是我们自身的需要。在工作过程中，坚持安排19 / 55工作的同时必须交待安全措施，并且注重安全措施的落实，在确保人身安全和设备安全的前提下，进行设备的检修和维护工作。因此，在 XX 年度，热工专业未发生人身重伤、人身轻伤、设备损坏等事故的发生， “两措”计划完成率100。 1、加强对重要设备检修的监督管理。在 XX 年，为确保不因人为原因引起的设备损坏及保护误动，我专业对重要设备的检修都制定了严格的规定，在重要保护及设备系统上、在高空作业的地方进行检修工作，分场管理人员必须全程参与监护；对于厂级和分场级控制的项目，必须在现场进行“*”验收，从而确保了保护动作的正确性和设备检修的可靠性。 2、严格工作过程中“两票一单”的管理，同时加强危险点预知卡在检修工作中的作用。在 XX年，我们加强了“两票一单”的全程管理，确保“两票一单”在检修工作中的实施；为解决检修过程中存在的安全隐患，我们完善了危险点预内容，详细罗列出各项工作过程可能出现的对人身伤害及设备损坏的危险点和控制措施。通过两方面的措施，一是保证了检修过程中机组的安全运行，同时也保证了检修过程中检修人员和设备的安全。 严格执行工作票制度，加强技术培训，以技术来保安全；加强工作票签发人和工作负责人的培训，保证工作票中所列的安全措施正确完善；加大不合格工作票的考核力度，完全杜绝了以往涂改、代签工作票现象，使工作票从填写、20 / 55签发、许可办理、工作终结到办理退票手续的全过程管理都按规范的管理制度进行，从而确保检修工作的安全进行。3、加强职工对安规和相关规程、制度的学习，实行安规及检规考试上岗制度，让职工在检修过程中，按照规程和规范的要求来指导我们的现场检修工作。XX 年，组织职工学习了安规、安全工作规定、事故调查规程、消防等。同时，组织了多次考试，未通过考试的，不得上岗。在 XX 年，我们力求使我们现场的检修工作规范化、制度化，利用规程和制度来指导我们的检修工作，尽量避免工作中的随意性；认真落实安全责任制，明确规定分场主任和班组班长是本部门的安全第一责任人，明确安全职责并认真履行；建立健全了分场安全保证网络，确保了安全生产信息及安全生产指令的传达、交流，确保各项涉及安全生产的指令执行畅通。 4、加强对异常和未遂分析的力度，针对以往班组对机组异常和未遂不重视和分析资料不齐全的现象，在 XX 年，分场对异常和未遂制定了专门的管理制度，规定发生异常后，责任班组必须在 12 小时内打印出历史趋势图和 SOE 报表，坚持“三不放过”的原则，由安监科或分场安全专工主持，及时召开分析会，将分析报告上传至MIS 网上供热工班组及全厂其他相关部门学习。 5、认真开展安全大检查活动，针对检查中暴露出来的不安全因素和安全隐患制定整改措施，整改措施列出负责人和计划完21 / 55成时间，在计划完成时间到后对整改情况进行检查和考核。6、开展好安全性评价工作，对所辖设备进行自查，针对问题提出整改措施及计划，责任落实到人，并按反措要求进行整改，由厂级复查。 7、坚持抓好定期工作的开展 许多工作，包括平时的检修和维护工作，都是以定期工作的形式进行开展，因此，抓好了定期工作，也就抓好了整个热工工作的基础，从而保障机组安全运行，鉴于这一个思路，我们对定期工作的开展投入了较大的人力和物力。具体主要有以下几个方面； 1) 坚持抓好对保护用压力开关、一次元件和保护用继电器、仪表的校验工作。2) 坚持对重要参数进行定期校验。如煤秤、经济类参数。 3) 对 DCS 系统的工作，坚持以 DCS 系统检修维护导则为指导，根据我厂 DCS 系统的实际情况，指定了相应的措施，坚持每天进行一次巡检，并做好记录，通过巡检，能及时的发现异常并及时的处理。同时，在有停机停炉的情况下，坚持对 DCS 系统进行彻底的维护和各种试验工作，包括各种冗于、切换的测试和卫生清扫，保证 DCS 系统可靠工作。 4) 对现场设备进行定期巡视。 5) 对炉膛负压取样管路的定期吹扫。 6) 自动扰动试验，通过进行扰动试验的方式来验证自动调节系统的可靠性，验证其调节指标，找出存在的问题。同时，在日常的维护22 / 55工作中，加大对自动的维护力度，保证自动的投入率。因此，在 XX 年，我厂自动投入率超过了 90%。 8、对危及机组安全运行的设备和系统，进行及时的改造。 如黔北锅炉炉内无火的信号问题，我们就根据实际情况对火检探头及卡件的延时进行了重新设定；对火检冷却风机压力的取样管路进行改造；对旁路保护逻辑多次进行讨论、改进，保证了旁路保护的正确动作；对金沙#3、#4 机主机保护和辅机保护系统进行了彻底的改造；对金沙4 炉汽包水位取样不符合“二十五项反措”要求进行及时的整改。总之，通过对设备中危及机组安全运行的地方都进行了及时的改造，保证了机组的安全、稳定运行。 9、加强对现场设备缺陷的管理 1)每天清查缺陷，保证类设备缺陷消除不能无故超过 8 小时。 2)对于涉及到停机停炉、重要保护的缺陷，分场人员全程参与，进行有效的监护，保证了不因人为的原因造成停机停炉或设备损坏的事故。 10、加强 DCS系统的管理 1)进一步贯彻、落实 贵州电力系统热工自动、保护装置管理办法 、 热工技术监督考核评比办法 、 模拟量调节 MCS 扰动试验规2)建范 、 DCS 检修维护导则等热工技术监督规范，使监督管理工作更规范、更科学。加强规程、规章制度的建立。做到有章可循、按章办事。立了关于热工逻辑程序修改、下装及热工联23 / 55锁试验的有关规定 ，对以往热工人员在逻辑下装过程中出现的种种不规范的行为进行了规定，规范了逻辑下装的步骤、条件等等，有效的控制了逻辑下装可能对设备引发的问题。 11、根据 XX 年热工监督会议要求，XX 年，在 XX年反事故措施工作的基础上，对防止电力生产重大事故的二十五项重点要求中的内容和要求做了认真学习和分析，并结合我厂的实际情况制定了整改措施，由安监科和生技科负责定期对整改措施完成情况进行检查考核，力求以最快的速度、用最短的时间完成整改，提高设备安全水平，热工专业整改内容及完成情况如下表： XX 年度热工专业反事故整改措施及完成情况表 序号 项 目 内 容 内容与要求 完 成 情 况 1 防严格执行定期校验制度 2、止 DCS 失灵及热工保护拒动事故 1、坚持开展热控保护用继电器的定期校验工作，严格执行热控保护继电器校验制度XX 年 7 月，修编 300MW热控保护试验方法已完成 2 防止汽包满水和缺水事故 1制定方案，实现汽包水位保护的三取二判断逻辑方式。 金沙14 炉已实现 3 防止发电机损坏事故 1将定子线圈温度和定子线圈出水温度改为现场总线方式，增设线圈温度和出水温度及温差报警功能。 2定子线棒最高与最低温度间的温差达 8，24 / 55或定子线棒与引水管出水间的温差达 8，应报警。 金沙14 机组均安装了数采系统，实现该功能。 4 防止汽轮机大轴弯曲、轴瓦烧损事故 1将缸温表改为现场总线的方式，作好金属壁温曲线和上、下缸壁温度差报警功能。 金沙1 4 机组均安装了数采系统，实现该功能。 二、热工仪表、自动、保护情况 1、热工检测仪表 XX 年，根据周检计划表对到期的仪表全部进行检定，XX 年 1 至10 月份对 125MW 机组周检仪表 1960 块，合格 1950 块，周检合格率%；仪表抽检 200 块，合格 200 块，合格率100%，DAS 测点抽检 200 点，合格 200 点，合格率 100%；自检的标准仪表抽检 5 块，合格率 100%；XX 年 1 至 10月份对 300MW 机组 DAS 测点抽检 120 点，合格 120 点，合格率 100%。 XX 年 11 月，我们对热控仪表分类管理办法进行了完善，现正在审定之中。 2、热工自动 截止至 XX 年 10 月，我厂 125 机组自动调节系1 至 10 月份平均自动投入率为100%；300MW 机组1、2 机组自动投入率为 100%。 统套数为 85 套，实际投入 85 套，XX 年，我厂在 XX 年自动投入率平均 100%的基础上，继续坚持 100%投入率的工作目标，加强了对热工专业自动类缺陷消缺工作的监督，同时加强了对热工专业人员的技术培训，使得以前夜班人员不能处理的自动类缺25 / 55陷在夜班就能解决，提高了消缺效率和自动投入率。 继续开展热控自动扰动试验，并分别在 3 月份、6 月份 9 月份做了三次自动调节系统扰动试验，对调节品质不理想的系统进行参数优化，不断地提高自动调节品质；利用机组负荷低的机会，对#1#4 机组进行了负荷扰动试验，试验分3%额定负荷变化速率和 5%额定负荷变化速率进行，试验中各项指标符合试验规范的要求，目前我厂机组负荷在70至满负荷之间的负荷调整均是用协调自动增减负荷，大大减轻了运行人员的劳动强度，提高了运行人员的工作效率和机组自动化水平。 3、热工保护 XX 年 1 至 10 月份，我厂热工保护全部投入，投入率 100%，热工保护装置完好率 100%，热工保护动作正确动作率 98%。保护切除严格按照安生部下发的火力发电厂热工自动装置、保护装置管理办法中第 25 条的要求进行，全厂保护均随机组主设备运行而投入运行，全年未发生超过 48 小时以上的主机保护切除情况。 XX 年，并对 300MW 机组建立了保护投切台帐，对保护投切进行严格管理。XX 年 10 月份对黔北和金沙热工保护定值进行了修编，针对热工保护定值修编的实际情况，主机保护的定值修编由分管副厂长批准，其余辅机保护的定值修编由分管总工批准，在新定值修编时查阅了大量设备说明书和进行了充分的现场调查，使热工保护在保证设备安全运行的前提下符合现场实际情况。 积极26 / 55贯彻落实 XX 年电力系统热工监督工作会议精神，按照热控保护继电器校验规程 ，利用停机消缺的机会对各台机组热控保护用继电器进行了校验并形成定期工作，提高了保护继电器动作的可靠性；制定 3300、3500 系统保护传动试验制度，利用机组大小修或消缺时用转速校验台和EN200 对转速、轴向位移、高低缸胀差进行实际传动试验，保证保护系统从测量到显示、报警输出至保护动作的系统可靠性，对高低缸胀差进行了传动试验，保证了保护可靠性。 对300MW 机组保护联锁试验方法进行了修编，新的保护试验方法修编的原则是尽力模拟实际运行情况、在确保试验项目及内容全面可靠的前提下减少设备的动作次数、延长设备寿命，新的试验方法已经投入使用，在提高保护可靠性方面取得了很好的效果。 同时，针对金沙4 炉灭火保护系统引入 DCS 后，编写了金沙4 机组热控联锁保护试验方法 。 三、 完善计量检测体系工作：XX 年 9 月完成了计量检测体系的管理手册和计量体系文件转版工作。 XX 年 10 月经过全厂的共同努力，我厂通过省质量技术监督局组织的 ISO10012 计量检测体系追踪评审。评审中发现的问题，我专业在 11 月 10 日前已完成。 四、人员取证及培训 为进一步提高热工计量人员的检定水平，在以往取得计量检定资格的人员的基础上，继续派出检修人员进行取证的工作，并进一步提高对取证人员的取27 / 55证项目的数量，取证项目涉及转速、温度和压力二次仪表、热电阻、热电偶、电子平衡电桥、1 级以下工业压力表、级以下标准压力表等等，完全满足生产需要。XX 年计量检定人员取证考试拟派 12 名人员参加，保证取证工作的连续性。加强人员培训，特别是开展差异性培训，不断提高检修人员的技术水平。在培训工作方面，在保证每月一次的技术培训和考问讲解活动质量的基础上，我们加强了对职工实际工作能力的培训工作，主要采取现场讲解和实际操作考试的方式，分场抽调技术人员组成考试组，对技术业务差的热工人员进行降岗培训并定期进行考试，合格者恢复岗级并返回培训期间扣除的岗级，不合格者继续降岗培训，并扣除上次降岗培训期间的岗级。 我们还针对近期的技术焦点和疑难问题，召开专题讨论会，与班组人员讨论，让大家开动脑筋发表自己的见解，这样，平时不会想到的和想不到的问题以及一些工作细节都能够在讨论交流中涉及到，通过交流，互相促进，达到不断提高技术业务水平的目的。 五、设备管理 在搞好安全管理的同时，我们加大了设备的管理，保证类设备缺陷的消除不能无故超过8 小时，重大缺陷、疑难问题专业全程参与，对设计不完善的系统主动的进行改造，保障了机组的安全、可靠运行。另外还加强了黔北3、#4 机组的质检，保证了移交设备的完好率。 主要完成的工作 XX 年度，我们圆满的完成了28 / 55金沙#1、#2、#3 机组的停机消缺各 1 次、金沙#3、#4 机组的大修、黔北#1、#2 、#3 机组的停机消缺各 2 次、黔北#2 机组 1 次小修、黔北 #4 机组 168h 后停机消缺等。热工专业主要完成的工作有： 1、 根据机组运行的需要，不断的对 300MW1 4 机组 DCS 系统中许多不合理的逻辑进行了更改。 2、 对 300MW 机组炉膛负压取样装置进行了改造，方便了维护，保障了保护的正确动作。 3、 多次更改 300MW 机组旁路保护逻辑，使旁路保护正确动作率达 100%。 4、 对 300MW 机组火检冷却风机压力取样管进行改造，原设计是三个压力开关共用一个取样点，不符合热工保护取样的原则。现更改为三个取样点对应三个压力开关，确保了保护动作的正确性保障了保护的正确动作。 5、 对 300MW 机组3、4 火检冷却风机的控制方式进行更改，从就地控制改到 DCS 控制。 6、 召开热工专题会议对黔北电厂火检系统的参数进行了规定，对探头而言， “无火响应时间”设为 3 秒， “见火响应时间”设为 2 秒；对火检处理卡件而言， “无火响应时间设为 4 秒” ；7、 火检处理卡件上的有火门槛值设为150，无火门槛值设为 100。经过以上更改，针对目前煤质差的特点有效的控制了“全炉膛无火”保护动作的正确性。29 / 55对金沙#1、#4 炉炉膛火焰工业电视监视进行了改造，保证了运行中是否是垮焦熄火不至于误判断。 8、 对金沙#1-#4 炉灭火保护盘进行了治理改造，保障了保护的正确动作。 9、 对黔北#1-#3 机组小机轴向位移探头安装支架进行了改造，用钢支架更换原来的铜支架，保证其测量正确性，从而保障了轴向位移保护的正确动作。 10、 对黔北#1、#2 机组 DEH 逻辑进行了完善，保证了喷油试验、阀门活动试验的成功。 11、 黔北#1-#4机汽机专家诊断系统 TDM 安装调试完成。 12、 金沙#1-#4 机给水泵勺管执行器已全部改为西门子执行器。从2001 年金沙1 机甲给泵改造使用以来，该类型执行器工作十分可靠，维护量极少且调节效果好，节省了大量的维护费用。 13、 完成了金沙和黔北电厂热控电缆桥架的防火封堵。 14、 完成了黔北电厂 RB 逻辑修改，试验合格。 15、 对黔北#2#4 机小机测速系统进行了改造。 16、 金沙仓泵系统输灰不畅，现将其输灰逻辑改为：对角无输灰时该台仓泵料满就可输灰。 17、 完成了金沙2 机组小修，主要项目有：DCS 工程师站定期试验；保护用开关校验；仪表到期校验；设备线路治理；汽机调门行程开关更换；开机盘内甲侧中压调门后压力表管漏处理；锅炉电源盘内交流接触器更换及缺陷消除。30 / 5518、 XX 年 6 月至 7 月，完成了金沙4 机组的大修工作。本次大修，热工的工作量大，改造项目多，是首次以热工进度作为整个大修主线的一次大修，主要项目有：ETS 系统改造；辅机保护系统大修；3300 系统大修；增设数采系统；瓦温元件大修及加装瓦温跳机保护；热控盘、台改造；安装四管检漏系统；FSSS 系统改造；火检系统改造；点火枪、油枪控制系统改造；变频系统改造；粉仓料位计大修；缸壁温度大修；工程师站定期试验项目；甲、乙侧汽包水位电接点测量筒更改为单室平衡容器，水位高、低动作 MFT 信号在 DCS 内判断；#4 机#6 轴承加装瓦振探头等。 19、 XX 年 8 月至 9 月，完成了金沙3 机组的大修工作。主要项目有：ETS 系统改造；辅机保护系统大修；3300 系统大修；瓦温元件大修及加装瓦温跳机保护；热控盘、台改造；安装四管检漏系统；缸壁温度大修；工程师站定期试验项目；加装引风机轴承振动监视系统；汽机轴承瓦块增加温度测点及跳机保护；主蒸汽导汽管加装壁温测量；增设汽机 6 道轴承振动检测；对低缸胀差和轴向位移探头进行调整电除尘料位计安装位置的改造；DCS 画面完善等。 设备存在的问题 设备存在的问题主要表现在 300MW 机组上，由于是新投产机组，一是我们技术上还未摸透，二是基建遗留下来的问题，主要有：1、 黔北锅炉送风量测量装置易堵，虽然经常吹扫，但31 / 55很快又测量不准了，致使送风量动作 MFT 保护未投。 2、 黔北1、 2 炉一次风量一直测不准。 3、 黔北烟气连续检测装置一直未正常投用。 4、 黔北3 燃油流量计一直不准。 5、 黔北 #3 炉电接点水位计两侧一直偏差大。 6、 黔北水务区气控门反馈装置一直未处理好。 7、 黔北氢气湿度仪一直不准。 8、黔北#1 机氢气除湿器故障频发，准备将其由风冷改为水冷。 9、 黔北化学的流量计基本上都不准。 10、 黔北1、2DCS 历史站有时不能记录 SOE 和操作记录，还经常需要人为清除历史数据。 11、 黔北3、4DCS 硬件太差，经常出现卡件通道坏或卡件离线，造成事故。 12、 黔北1 、2 炉套筒风门和金电二次风小风门因安装位置温度高、灰尘多，再加上本身设备质量差，故障频繁。 不足之处 随着 300MW 机组的投运，一方面是我们对新设备的了解还不够，掌握的技术也不够；另一方面是新设备本身存在的问题也多；再加上人员的安全意识较淡薄，工作责任心不够强，不遵守规章制度，造成了人为责任的保护误动。主要有： 1、 黔北3 机开机过程中，修改了一个断煤信号报警值，在未请示的情况下，进行了增量下装，但下装却未成功，多次尝试下装后造成保护动作。最后分析是文件在只读属性，下装易造成通讯中断；进行全局下装后引起磨组导致的“黑炉膛”动作。 32 / 55这里一方面是我们未遵守要请示的规章制度，另一方面是厂家对自身的系统还不摸熟，逻辑也不完善，造成了此次开机过程的熄火。 2、 在处理黔北1 炉 D 磨温度点不准时，强制该点信号，却将 A 磨的该点强制了，在检查测温元件时造成 D 磨误停。说明了我们的人员责任心不强，未仔细检查、核对逻辑，造成了磨机误停。 3、对黔北2 炉负压取样管路进行定期吹扫，在解除炉膛负压高、低动作MFT 时，错误的删除了与门内的两个点，使得与门变为1，保护动作。说明了我们的人员对新系统、新设备熟悉不够，还有待加强学习。 六、总述： 虽然在 XX 年中热工监督工作取得了较好的成绩，但成绩属于过去，我们面对的困难还很多：新机组的投产、基建遗留的问题、设备改造更新问题等。在 XX 年，我们将以更高的标准来要求自己，一流的管理、一流的技术、一流的人员素质，将使热工监督工作迈上一个更高的台阶，为我厂的安全生产、为“西电东送” 、为电力行业的发展作出应有的贡献。XX 年公司销售部职员工作总结在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时很顺利的。33 / 55今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。XX 年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务 理手上的借物及还货情况3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；6、协助大区经理的销售工作：34 / 55将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单； 经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：努力做好每一件事情，坚持再坚持！确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；客户关系的维系，并不断开发新的客户。销售报表的精确度，仔细审核；借物还货的及时处理；努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：1、新产品开发速度太慢。2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每35 / 5