咨询工程师考试备考辅导咨询辅导：探索独立工矿企业物业管理的发展模式二

咨询辅导 探索独立工矿企业物业管 理的发展模式 二 根据独立工矿企业的特点 社会发展趋势和物业管理本身的发展规律 独立工矿企业物业 管理发展的基本思路是 以社会主义市场经济为导向 以产业化发展为目标 以提升物业 价值和改善居民的居住环境为根本出发点 从独立工矿企业的实际出发 循序渐进 分步 运作 努力促进物业管理方式从行政管理型向经营管理型转变 服务性质由职工福利型向 市场经营型转变 经费以单位支付为主向居户支付为主转变 服务方式由内部封闭型向社 会开放型转变 实现物业管理经济目标和社会目标的协调发展 独立工矿企业的物业管理应分三步走 第一步 实现专业化管理 将企业内部的生活服务 系统与生产经营系统相分离 成立专门的物业管理机构和管理队伍 按事业性管理 按合 同制和甲乙方方式运作 通过物业管理的专业化提高服务质量 第二步 实行模拟企业法 人运作 物业管理公司经济上独立核算 经费以产权单位支付为主 个人缴纳为辅 实行 经费补贴 模拟法人经营和市场化运作 第三步 实行产业化发展 企业化经营 市场化 运作 在住房制度改革到位 房屋产权归个人所有的基础上 物业管理费用暗补改明补 进入个人工资总额 由个人支付物业管理费用 在居民收入 支付能力大幅度提高的情况 下 物业服务市场比较发育 服务价格到位 物业公司以优质的服务获得合理的报酬 实 现自立生存 自我发展 三 独立工矿企业物业管理发展模式探讨 石化集团大多数石油化工企业的物业管理已经迈入了第二步 预计还需要经过较长的服务 市场发展发育过程 才能跨入第三步 在向产业化发展的进程中 笔者认为 独立工矿企 业的物业管理应采取以下的发展模式和策略 1 走 建管一体化 之路 形成以建养业 以业促建的良性发展机制 对房地产项目从开 发建设 销售到售后管理 实行一体化运作是许多开发商采取的成功做法 通过良好管理 和优质服务创造开发商信誉和品牌 以提升物业价值 进而促进商品房的销售 取得良好 的经济效益 反过来再为物业管理提供必要的经费支持 这是以建养业 以业促建的良性 发展机制 随着我国住房制度改革的到位 在独立工矿企业取消实物性分房 实行货币化 分配之后 住宅建设必须按房地产开发的方式运作 这必然面临房屋销售的问题 借鉴城 市开发商的做法 将商品房开发和物业管理相结合 实行建管一体化模式是独立工矿企业 物业管理发展之初的必经之路 2 走 一业为主 多元化经营 之路 广开财源 服务市场不发育 物业管理收入不足是 独立工矿企业物业公司生存发展的障碍 拓宽收入渠道 弥补经费不足 必须实行 一业 为主 多元经营 的经营策略 独立工矿企业物业公司开展多元经营有许多有利条件 特 别是发展居住小区的社区服务业大有可为 独立工矿区因远离城市 许多社区服务项目无 法依托城市供给 因此物业公司可以发挥自身优势组织开展各种形式的家政服务 养老服 务 餐饮服务 商业服务 教育培训服务 医疗卫生服务 文化体育服务 家庭装饰服务 房屋出租等内容 既可以方便居民的生活 又能增加收入 3 走精干高效之路 实现管理手段现代化 服务方式社会化 在实行物业管理的初级阶段 物业管理属于劳动密集型行业 技术含量不高 以自我服务为主 随着经济发展和技术进 步 物业的技术含量越来越高 尤其是信息化已经开始渗透到各个领域 物业管理行业也 不例外 在服务质量要求越来越高 社会分工越来越细的形势下 物业管理如果不摆脱传 统的劳动密集型产业的管理模式 不用信息技术提升管理手段 仍然采取封闭式的自我服 务方式 物业管理公司在市场经济的条件下就难以生存 因此 用信息技术提升传统管理 手段 走社会化服务 精干高效管理之路 是独立工矿企业物业管理生存发展的出路 4 走规模化发展之路 是优化资源配置 降低管理成本的必然选择 像石油企业这样的独 立工矿区 居住区分散 规模相对偏小 物业管理机构往往按居住区设置 造成物业管理 资源分散 成本偏高 形不成规模效益 随着服务市场的发展 物业管理公司之间的竞争 通过兼并 重组 走向集约化 规模化是物业管理发展的趋势和生存之道 深圳 上海等 地的经验充分证明了这一点 因此 独立工矿企业必须适应规模化发展的要求 对物业管 理机构有计划的进行合并重组 以发挥规模效益 5 加大人才培养力度 努力造就高素质的物业管理人才队伍 独立工矿企业物业管理的人 员大部分是过去从生产一线分离出来的老弱病残和闲散人员 知识结构和整体素质已不能 满足新形势要求 工矿企业物业管理必须按照产业化的发展方向和专业化 社会化 信息 化的发展趋势 重视人才培养 努力造就一支适应市场经济要求的素质优良的物业管理人 才队伍 新世纪里 市场意识和市场竞争 对于物业管理行业来说 既是机遇又是挑战 物业管理 企业要生存 要发展 就必须走进市场参与竞争 因此 物业管理企业应当在国内物业管 理规章制度不断健全 物业管理市场容量不断扩展的机遇下 坚持 以人为本 服务理念 不断创新服务平台 才能获得市场 总而言之 物业管理企业 要想求生存 求发展 就 必须为参与市场竞争做好充分的准备 才能在竞争中 赢得市场 占领市场 参考文献 1 杨文士 张雁 管理学原理 北京 中国人民大学出版社 94 0 2