1、完成公司的拓展、招商计划指标;,2、负责市场调研,分析和预测工作;,3、负责新客

1 / 121、完成公司的拓展、招商计划指标;,2、负责市场调研,分析和预测工作;,3、负责新客第二章 业务拓展岗位第一节 业务拓展经理一、 关键业绩指标职责概述根据企业发展战略，制订市场拓展计划并组织下属人员开展业务拓展工作，以达到全面完成年度业务拓展计划的目的。主要工作1 根据企业市场发展策略，明确业务拓展工作任务，制订业务工作计划。2 明确项目拓展方向，策划开发策略，并组织本部门员工开展新项目的开发工作。 3 组织实施新业务项目的推广工作，参与重要业务项目的谈判、促成工作。 4 疏通政府部门及大型企业关系，通过公共关系维护寻找业务拓展途径。 5 进行部门运营费用预算，进行有效管控，节约成本，提高经济效益。6 统筹本部门员工的日常管理工作，包括业务拓展任务分配、纪律监督、培训、日常考核2 / 12等。7 上级临时交办的工作任务。关键业绩指标1 业务拓展计划完成率 2 新客户成交额 3 销售费用控制 4 利润率 5 市场占有率任职资格要求 1 学历本科以上学历，市场营销、企业管理或其他相关专业。 2 工作经验五年以上同行从业经验，两年以上管理岗位工作经验 3 能力要求具有较强的沟通能力、协调能力、谈判能力、策划能力二、 胜任素质模型根据企业战略发展的需要和业务拓展经理岗位职责及任职要求，参照其他优秀经理的胜任素质特征，为其建立业务拓展经理胜任素质模型图 2-1 所示。三、 考核指标设计业务拓展经理的主要职责是根据企业的发展战略，制订企业业务拓展计划并组织下属人员开展业务拓展工作，其考核指标设计如表 2-1 所示。表 2-1 业务拓展经理考核指标设计表四、 绩效考核细则3 / 12五、 关键问题解决针对业务拓展经理设计绩效考核指标时，常见的问题是对业务拓展经理考核的评价标准不清晰，使企业内部工作人员针对业务拓展经理的业绩评价产生怀疑，以致不能客观、全面地对业务拓展经理的工作给予评价，也不利于提高业务拓展经理的管理能力。当我们遇到此类问题时，一般从以下三个方面着手解决。明确评价标准依据业务拓展经理特殊的岗位职责和实际工作情况，人力资源部门设定不同等级的评价 标准。且在考核工作展开之前对全体员工进行宣传和培训，使全体人员都对此了然于心。对考核人员加以培训考核人员在对业务拓展经理的绩效进行考核之前，要接受绩效评估方面的培训，使其在 绩效考核的评估中明晰绩效考核的评估标准，避免主观判断的错误发生。客观全面评价考核人员在业务拓展经理的绩效进行考核时，要全面客观，避免“光环效应” 、 “近因效 应”等主观判断现象的发生。第二节业务拓展主管一、 关键业绩指标4 / 12职责概述配合业务拓展经理制定业务拓展策略，根据业务拓展实施计划分解任务，领导下属开展具体工作主要工作1 协助业务拓展经理制订业务拓展计划并贯彻实施2 具体实施市场拓展计划，组织人员进行物业市场调查及项目资料的收集、整理 3 及时撰写市场分析报告 ，分析市场需求动态及行业发展趋势，根据市场变化和实际工作情况，提出业务拓展工作的完善或修正建议4 带领团队推广企业的新业务，指导下属人员开展新业务的拓展工作 5 指导业务拓展专员完成客户的开发工作，参与重要客户关系的维护工作 6 完成上级临时委托的工作任务关键业绩指标1. 业务拓展计划完成率 2. 新客户成交额 3. 销售费用控制 4. 市场报告及时性5. 合理化建议被采纳数量任职资格要求 1. 学历本科以上学历，市场营销、企业管理等相关专业 2. 工作经验5 / 12三年以上本行业从业经验 3. 能力要求具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、业务拓展能力二、 胜任素质模型通过对业务拓展主管的工作进行分析，借鉴其他优秀主管的胜任素质行为特征，为其 建立的业务拓展主管胜任素质模型如图 2-2 所示三、 考核指标设计业务拓展主管目标管理卡根据业务拓展主管的主要工作事项及上期实际业绩完成情况，在其直属上司的指导下，填写目标管理卡，如图 2-2 所示。招商部工作职责一、制定招商部经营目标，完成招商部的招商管理工作1、完成部门的招商管理工作和经营任务指标。二、负责招商项目的信息收集。1、负责对市场前期调研工作，对调查结果做出可行性分析和风险控 制分析。2、分析研究营销策略，对市场销售潜力调查分析，对本行业做调研 工作，做出调查结果。3、分析销售区域及未来公司销售渠道的规划工作。6 / 12三、负责招投标工作1、建立与客户、供应商、合作伙伴、招标政府机构等部门间顺畅的 沟通渠道四、负责公司形象推广、公关活动1、负责公司形象推广、公关活动。2、负责对公司整体形象的策划工作3、负责组织和接待相关单位包括上级单位的来访，负责与新闻媒体 的接触。4、组织好公司参加各类展销会和洽谈会等活动5、组织并协调公司的公关危机处理。6、负责公司信息化及网站策划的建设。做到不断更新和完善。五、招商部其他工作1、协助业务部做好业务后勤工作。2、协助业务部做好客户开发和维护工作。3、协助业务部做好药品售后服务。4、起草招商合作协议或合同等。5、领导交办的其他工作。拓展部部门职责直接上级：发展中心总监部门性质：全国分支机构开发、拓展、开设7 / 12部门职责：1. 负责制订的市场开发与拓展各项管理规定、制度，开设分支机构及合作伙伴沟通协调；2. 负责根据总体战略目标、市场开发与拓展战略规划、进行市场调研、制订市场开发拓展的计划、方案，并实现组织实施；3. 负责拓展部开发与拓展费用的预算，严格控制费用支出与合理运用；4. 负责拓展宣传政策方案的制订，呈报总监审批；5. 负责各类关联市场信息收集并分析信息，编写市场调研报告，同时对市场进行前瞻性预测，编写可行性报告；6. 负责部门人员的管理，制定拓展人员及事务员编制计划；7. 负责市场开发与拓展具体信息的收集、分析、制订方案并进行培训、实施；8. 负责市场维护与管理，对意向合作客户和潜在合作客户进行回访；9. 负责对分支机构管理及服务，以及后期跟踪与其它部门衔接服务工作；10. 负责所管辖地区所有投资意向客户资料的收集、整理，并建立档案；8 / 1211. 负责建立所管辖地区相同行业资料，并存档。部长职责：1、协助总监制定总体市场发展战略以及市场发展目标，制订所管辖地区市场拓展计划，并实现目标分解、计划的执行实施；2、制定和实施年度市场拓展计划，完成公司的分支机构开设，并规范完善管理拓展流程；3、负责组织收集、分析、调查并撰写市场调研报告，同时对市场进行预测，制定与实施各宣传拓展战略及策略，并组织部门相关人员实施；4、编制并完善分支机构招商手册，收集相同行业及相关行业资料并进行汇总备档；负责对所全国所有意向客户资料的收集、整理，并建立档案；5、负责管理监督公司市场拓展费用预算与使用，严格控制费用；6、与意向投资客户洽谈、沟通、权衡比较并选择合作对象，并做好考察接待工作，组织下属人员做好合同的草拟、履行与管理工作；7、负责所管辖地区投资客户要求的确认，以及后期跟踪与其它公司中心部门衔接服务工作；8、负责本部门人员的管理，制定拓展及事务人员行动计划方案，并予以检查监督实施；同时对市场维护与9 / 12管理，适时回访意向客户和潜在客户；9、制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况，监督实施执行公司规章制度；10、定期提交部门月度工作总结与下月工作计划给直属上级；定期召开部门会议；11、完成上级领导临时交办的各项工作任务。拓展专员职责：1、对有意向客户信息进行整理、收集；2、对目标市场进行市场调查，并收集相关真实数据；3、对收集到的相关市场信息进行整理、分析，并制作相应的调查报告；4、根据分公司建设的战略，制定分公司筹备计划；5、根据筹备计划中的各项安排，制定相应的时间进程表；6、根据筹备计划，制定人员职责、工作安排；7、分支计划按时间表开展后，跟进各项计划；8、跟进分公司各类信息，及时为分公司协调处理；9、为分公司提供相关服务与解决方案，及时汇报与总部，协调相关部门解决中产生的各类问题；10 / 1210、定期跟进了解分公司各项任务计划的进展情况，并及时将信息反馈到总部；11、定期将相关的工作报告、相关制表提交于事务员，并对自身该期间内的工作进行总结；13、完成上级领导临时交办的各项工作任务。事务员职责：1、负责部门文件、会议材料、报告、总结、图书等资料的保管、管理工作；2、负责部门会议的准备、安排、布置、记录等事宜；3、负责整理会议记录，重要会议经参会人签字后，发送至参会人；4、每周组织卫生大扫除安排卫生、周末轮班轮值；安排参加晨会；5、负责部门办公用品的保管，领用、申购手续的办理；负责本部门办公用品的申购计划制订，领用手续办理；6、负责本部门办公设备的申购手续办理、日常管理、报废管理；固定资产编号、登记台账管理，会同财务部行政部盘库；7、负责本部门差旅费、日常费用的报销；8、负责出差人员未打卡考勤登记管理，定期整理11 / 12对接行政部门员工考勤、请假、调休等数据；9、为部门及拓展员做好后勤保障；与管理中心各部门沟通协调人，保障发展中心各项工作顺畅开展；10、跟进部门月度、季度、半年及全年计划任务情况，并及时上报汇总；根据各公司业务开展的汇总情况，定期协助领导召开部门会议，并将相关事务上报，审批；11、发展中心及部门每月各类总结及汇总报表的编制；各类总结及汇总资料的撰写；12、完成上级领导交办的其他工作。保障部部门职责直接上级：发展中心总监部门性质：全国分支机构管理、培训机构部门职责：1、根据全国建立分支机构发展战略规划，制定业务规范操作流程，保障分支机构受理业务能高效运转；2、搭建总部与分支机构桥梁，协调分支机构与各中心协作沟通顺畅高效，保障分支机构与总部信息畅通；3、对分支机构业务结构进行细化和指导，起草相应的业务权限和各类业务的指标申报；4、根据各地市场信息及资源优化，研发适合当地的新型金融产品，开拓市场；为分支机构提供其他所需服务；12 / 125、负责辖区各项业