大学生创业训练项目结题报告

大学生创新创业训练计划项目大学生创新创业训练计划项目 创业训练项目结题报告 项目级别 国家级 省级 校级 请在 中划 项目名称 大学生网购验货联盟服务平台 项目编号 负责同学姓名 李佳蔚 负责同学所在院系 国际金融服务外包学院 负责同学手机号 其他成员姓名 孟雨 王冰 谢铭浩 金晨昊 指导教师姓名 张萌 贾巳梦 指导教师手机号 执行年限 填表日期 河北金融学院教务处 2 填 写 说 明 1 采用 A4 纸打印 于左侧装订成册 并可根据需要加页 要 求层次分明 内容准确 2 需签字部分以黑色钢笔或水笔签名 3 项目必须经过相关院系初审 初审后交教务处 3 一 基本情况 1 项目情况 项目名称大学生网购验货联盟服务平台 主要成果 团队名称 2 负责人 学生 姓名李佳蔚性别女 电 话 学 号 006 院系 国际金融服务 外包学院 年级 专业 13 证券投资与管理签字 3 参与学生情况 学号姓名 院 系 年级专业联系电话签字 046谢铭浩 外包 学院 13 证券投资与管 理 026孟雨 外包 学院 14 金融管理与实 务 038王冰 外包 学院 14 金融管理与实 务 044金晨昊 外包 学院 14 金融管理与实 务 4 指导教师情况 姓名性别职称所属单位联系电话签字 张萌女副教授河北金融学院 贾巳梦女助教河北金融学院 4 二 成果简介 一一 工作室或模拟企业业务开展情况简述工作室或模拟企业业务开展情况简述 公司内部设有管理部 研发部 设计部 销售部 客服部 市场部 财务部 培训部 人 事部 法务部 质检部 仓储部 12 个部门 各部门负责相应工作 管理人员相互配合 各司 其职完成企业业务 二二 角色扮演进度情况简介角色扮演进度情况简介 项目组组长负责管理部 研发部 设计部 全面部署公司发展策略 项目组成员谢铭浩负 责销售部 客服部 项目组成员孟雨负责市场部 培训部 人事部 金晨昊负责财务部 法务 部 王冰负责质检部 仓储部 各部门管理人员相互协调 完成组长交付的任务 三三 成果简介成果简介 1 1 项目训练的目的 意义项目训练的目的 意义 由于大量网购商品存在质量标准不统一 质量等级的鉴定不宜进行等问题 消费者越来越 依赖第三方产品评级机构所提供的产品质量信息 本项目的联盟验货服务可以作为网络质量中 介 消除买方对于不确定性的感知 进而影响在未知购物网站上的初次购买 虽然中介的参与 实际上提高了交易成本 但它同时增加了市场效率 只要新的交易成本能够增加整个社会的福 利水平 有效益的中介在网络经济时代将会发挥越来越重要的作用 项目中的大学生联盟组织是利用在校大学生闲暇时间进行服务并创造收入 他们的验货服 务可以帮助买家买的廉价 用的放心 也可以帮助卖家更好的推广自己的商品 不再由价格主 导销售量 而是通过商品的质量 验货联盟可以为勤工俭学的大学生提供一个兼职的平台 使 大学生充分利用自己的课余时间和毕业实习阶段构筑自己良好的关系网络 为毕业后的真正创 5 业打下坚实的基础 2 2 项目成果的主要内容项目成果的主要内容 已基本完成项目在实践中的应用 与合作伙伴签订了合作协议 大学生网购验货联盟服务 平台逐步形成以保定市为联盟中心 石家庄等省内其他城市高校为联盟会员的城际 校际间的 大学生联盟组织联盟会员人数达到 328 人 配对验货数量 4021 例 其中成功验货 3843 例 失 败数 9 量 包括客户不满意验货结果 178 例 3 3 成果的创新特色 实践意义成果的创新特色 实践意义 就目前的市场环境看 网民对网购验货第三方平台的需求相对迫切 而市场上对这块的研 究几乎是空白 虽然一些网站有验货平台窗口 但非常不完善 没有得到很好的推广 对于大 学生验货联盟服务平台来说 就是把零散的服务集中起来 建立一个让用户用的放心 用的舒 心的专业化平台 4 4 训练方法的特色训练方法的特色 本项目将大学生易于联盟和管理的优势应用到互联网购物的第三方网络中介服务平台中 不仅完善了卖方在线信誉机制 同时丰富了大学生的就业途径 项目结合了大学生创业的三种 模式 互联网型创业 服务型创业和概念创新型创业 核心是立足在线买方的潜在需求 学生 在关注自己的服务 产品和技术的同时 也一直在调研和服务该项目实施的真实顾客 充分体 现了大学生取材于社会 服务于社会 造福于社会的正向人生价值观 5 5 团队成员的主要收获团队成员的主要收获 在项目的开展 实施中最主要的收获是团队成员更加深刻的理解了合作的重要性 从活动 构思到制定详细计划再到计划的实施 我们通过合理的分工和及时的交流沟通 使工作能较顺 利地开展 同时这样的合作沟通也较大的提高了我们的合作能力及交流能力 我们深知这些认 识和能力不是简单的从书上就能学到的 另外 对于团队成员个人来说 通过这个项目更好的开拓了思维 能与时俱进的提出一些 想法 并在老师的帮助下进一步完善这个想法 向成为优秀的当代大学生又迈进了一步 我们 深知当代大学生应背负起来的重任 是在社会进步的洪流中助一己之力 这就要求我们洞察社 会经济发展的方向和未来的发展趋势 这个项目想法就是在这种背景下提出的 因此团队成员 不止在项目过程中学到一些很重要的感悟和操作技能 更提高了个人的创新想法和实践运用能 力 6 三 项目运营总结报告 一一 主要业务或产品主要业务或产品 大学生联盟验货服务项目是一个基于 O2O online to offline 电子商务交易类型的全国连锁网 购货品质量检验服务平台 此项目是以保护消费者权益为目的的手机应用平台 APP 通过调动 大学生联盟的学生会员进行线上买家订单信息整理和线下按单验货 以此把同城的卖家和联盟工 作人员捆绑连接 验货人在买家付款收货前 受买家委托 进行货品质量的前期认证 项目本着 正品 诚信 专业的原则 打击造假 售假的怪圈 努力倡导质量为上的网购新主张 项目初期的运作通过在校大学生来完成 以保定市作为联盟中心城市 即创业基地 在石家 庄等省内其他城市高校发展联盟会员 待业务初具规模后 再选择买家和卖家较为集中的一 二 线城市 通过学生会 社团 联谊会或同学间个人联系等多种渠道 形成城际 校际间的大学生 联盟组织 大学生需要凭借本人身份证和学生证加入联盟 做好联盟组织的对外宣传后 利用验 货平台 记录异地有需要验货的买家订单 经买家授权后与卖家取得联系 提供免费上门取货 限时验货服务 一般为 1 2 个工作日 服务前出示个人有效证件 反馈验货结果时需要提供相应 的依据或证明 待逐渐获得买家较好的信任度和口碑后 再发展为卖家服务 从而成为网购平台 授权的正规的验货合作机构 进而投入到网购商品验货的 APP 软件开发项目中 成为在线信誉反 馈系统的重要组成部分 最终实现买家 卖家 验货服务方三方的共赢 二二 主要客户和市场销售情况主要客户和市场销售情况 1 1 网购个人用户网购个人用户 网购个人用户是大学生联盟验货服务平台服务的主要对象 用户可以利用手机或者电脑等终 端设备访问网站提供的各类服务 包括产品检测服务购买 线下检测 详细行业及产品专业报告 功能 2 2 店铺商家店铺商家 可以通过网站维护自己的线上店铺的信用质量排名 发布服务种类 合作项目 发布广告信 息等 线上商家是网购客户购置商品的直接交易对象 商家出售的产品质量直接关乎客户的满意 程度 我们平台发展前期主要是为网购个人用户提供验货服务来赚取极小部分利润 当培养了消 费者的商品验货习惯后 将和大量的线上商家达成合作协议 即他们出售的每一件商品都会上验 货险 收费和现有的运费险相似 根据商品的价格来制定 但整体价格还是很低 我们通过和卖 家的合作 获得大量客源 实现三方共赢 3 3 产品厂家产品厂家 产品厂家生产的商品规格是评定验货标准的依据 我们的验货人员将根据产品厂家给出的商 7 品规格等级进行全方面验货 最后给出验货等级并告知客户 平台将帮助厂家推销自己高质量的 产品 同时他们可以发布广告信息 招募特约检测商 作产品需求调研 发布专业的质检报告等 等 4 4 检测机构检测机构 运作前期我们将和第三方检测机构合作 对于一些难以评定质量等级的商品直接拿给第三方 检测机构委托验货 从我们收取的客户佣金里拿出一部分给检测机构 因此前期运营的成本会较 高 到运营中期或后期 我们将建立自己公司内部的检测部门进行验货人员的培训和验货 三三 运营情况综述运营情况综述 1 管理部管理部 负责制定年度业绩目标及经营发展战略方案 整体营销策划方案 实现公司经营管理目标 对经营结果负责 组织实施财务管理 建立公司组织体系和业务体系 负责团队的管理建设 负 责全国地区战略合作伙伴的发展工作 2 研发部研发部 负责公司网站 移动互联网产品等业务的技术研发管理工作 带领团队完成公司制定的开发 目标 主导开发工作 负责搭建技术框架 组织解决项目开发过程中的重大技术问题 根据策划 项目需求来制定技术开发计划并分配工作任务 对项目开发流程 项目质量和项目开发进度的规 划 控制 监督和管理 3 设计部设计部 全面负责网站及平面广告的场景 UI 等设计 控制整体风格与质量审核 负责与策划 程序 等沟通 推进项目的美术研发 4 销售部销售部 根据公司总体战略与年度目标 制定和实施发展实体店铺 检测机构 产品厂家入驻网站年 度计划 网站各类增值服务和产品的销售工作 全面负责多渠道达至既定目标 开拓网络营销客 户和渠道 开展各项合作 定期维护客户关系 促进互动与销售 5 客服部客服部 通过即时通讯 电邮 和电话等方式提供优质客户服务 及时准确的解答客户的疑问 主动向 客户推荐相关产品 负责客户信息的整理 根据市场需求对客户进行分类统计 后台处理网络订 单并进行相关操作 处理客户投诉 解答客户咨询的各种问题 建立完善的投诉处理体系 汇集 处理信息并及时给出处理结果 6 市场部市场部 根据公司总体战略与年度目标 制定和实施年度营销计划 包括网络推广 网络营销 制订 8 网络推广策略 计划与预算 线上整体推广执行计划的推动实施以及效果监控 分析市场需求 依据产品特点 制定网络营销方案 宣传推广计划和预算 对营销方案的实施结果负责 对营销 数据进行跟踪和监控 7 人事部人事部 完善公司人事行政工作及制度体系 公司相关行政人事相关规章制度 负责公司日常人员的 招聘 培养和筹备 负责制定公司年度 季度招聘 培训计划 并监督落实 完善公司的绩效考 核体系 对绩效管理过程进行监督和分析 负责营造健康独有的公司文化 组织公司员工活动实 施计划 建立健全与员工的信息交流平台 负责建立与完善公司的薪酬福利体系 监督与审核每 月的薪酬发放 8 财务部财务部 制定公司财务战略规划 建立和完善财务管理体系 财务核算体系和财务监控体系 进行有 效的内部控制 完成公司年度财务计划 参与公司对外融资目的实施 制定公司资金运营计划 监督资金管理和项目的预 决算 协调公司同银行 工商 税务等政府部门的关系 主持财务报 表及财务预决算的编制工作 为公司决策提供及时有效的财务分析 有效地监督检查财务制度 预算的执行情况以及适当 及时的调整 9 培训部培训部 完善公司培训体系 培训制度及相关流程 根据公司战略开展培训需求调研 并制定培训计 划 负责内部培训师队伍的建立 管理 外部培训机构的甄选和管理 建立培训档案 根据不同 的培训内容及目的设计培训效果评估方式 10 法务部法务部 负责公司对外合作项目方案设计和文本制作 参与尽职调查工作 参与公司融资方案的风险 评估和风险控制预案的设计 协助参与公司治理规范的制定与实施 11 质检部质检部 负责本公司产品质量管理工作 按 ISO9001 2008 标准要求建立质量管理体系 确保及 提高产 品质量符合规定要求 制订产品质量检验规范 建立原材料 制程品 外包产品和成品等检验记 录及质量统计报表 每月进行质量总结 分析 提出改进意见 及时收集产品和生产设备在使用过 程中质量异常反应信息 对影响产品质量的设计 制 造 审核结果 质量记录 服务报告和顾客 投诉进行分析 以查明并消除不合格的潜在原因并提出解决办法 负责检验仪器的配置 使用 校正和维护保养 保证检验工作的正常进行 以团队精神共谋产品质量的改善 组织公司内各部 门和生产骨干开展质量管理活动 提高全员质量管理意识 推动质量管理工作迈上新的台阶 9 12 仓储部仓储部 合理规划仓储区域及具体货位 做到货物码放整洁 清晰 便于操作 不断提高仓库库容利 用率 统一各项业务流程 实行定期盘点制度 做到仓储帐 物 卡证一致 严格按照业务流程 进行操作 确保各项货物出 入库的准确性与及时性 确保按照 7S 标准 做好仓库卫生 安全等 方面工作 有效降低在物料产品的非正常损坏率 实行物料产品 ABC 管理法 不断提高库存周转 率 降低仓储成本 确保各项数据帐务处理准确及时 做到各项业务记录的完整性和可追溯性 同时加强仓库所有保管的教育培训 业务技能培训 做好仓库各项保密制度 四四 财务报表财务报表 1 1 主要财务假设主要财务假设 公司设在河北省保定市 根据河北省大学生创业税收政策 大学生新办咨询业 信息业 技 术服务业的企业或经营单位 经税务部门批准 免征企业所得税两年 享正常税率为 15 1 收益表 表 1 单位 万元单位 万元 第一年第一年第二年第二年第三年第三年第四年第四年第五年第五年 一一 产品销售收入产品销售收入 100 00250 00575 00850 001580 00 减 产品销售成本减 产品销售成本 82 00210 00400 00510 00890 00 产品销售费用产品销售费用 12 0045 00120 00200 00370 00 二二 产品销售利润产品销售利润 6 00 555 00140320 00 减 管理费用减 管理费用 22 00 32 0058 0085 0158 00 财务费用财务费用 12 7018 0035 0037 0055 00 三三 利润总额利润总额 28 700 55 00 38 0018 00107 00 减 所得税减 所得税 0 000 000 002 7016 05 四四 净利润净利润 28 7 00 55 00 38 0015 390 95 注 1 由于行业特殊性 研发费用 销售费用 包括建立网络 远高于一般行业 2 销售成本 包括人员工资 3 第四 五年构建固定资产 租赁现金为零 10 2 现金流量表 表 2 单位 万元单位 万元 项目项目第一年第一年第二年第二年第三年第三年第四年第四年第五年第五年 一 经营活动产生的现金流 量 销售商品 提供劳务收到的 现金 100 00250 00575 00 850 0 1580 00 现金流入小计 100 00 250 0 0 575 00 850 0 1580 00 购买商品 接受劳务支付的 现金 82 00210 00400 00510 00890 00 经营租赁所支付的现金 14 0015 0020 00 0 00 0 00 支付给职工的现金 0 000 00 0 00 0 00 0 00 支付的所得税 0 000 00 0 00 15 316 05 支付其他与经营活动有关的 现金 34 745178 00285 00528 00 现金流出小计 130 7270598 00 810 3 1434 0 经营活动产生的现金流量净经营活动产生的现金流量净 额额 30 7 20 2339 7146 00 二 投资活动产生的现金流 量 购建固定资产所支付的现金 0 000 00 70 00 150 00 250 00 投资活动产生的现金流量净投资活动产生的现金流量净 额额 0 000 00 70 00 150 00 250 00 三 筹资活动产生的现金流 量 吸收权益性投资所收到的现 金 200 00200 00300 00400 00 500 00 借款所收到的现金 120 00100 00200 00210 00 300 00 现金流入小计 320 00300 00500 000 00 0 00 偿还借款所支付的现金 120 00100 00200 00210 00 300 00 分配股利所支付的现金 0 000 000 004 005 00 偿付利息所支付的现金 12 718 0035 0037 00 55 00 现金流出小计 132 70118 00235 00251 00360 00 筹资活动产生的现金流量净筹资活动产生的现金流量净 额额 187 3182 00265 00153 00 145 0 0 四 现金及现金等价物净增四 现金及现金等价物净增 加额加额 156 6162 00172 0038 736 00 2 2 会计报表分析会计报表分析 11 重要报表数据提示 五年销售收入 万元 100 00 250 00 575 00 850 00 1580 00 五年净利润 万元 28 7 55 00 38 00 15 3 90 95 达到正现金流所需时间 24 个月 达到收支平衡所需时间 44 个月 3 3 预计销售趋势分析预计销售趋势分析 五五 与预期计划和目标比较 说明完成情况及存在问题与预期计划和目标比较 说明完成情况及存在问题 1 1 完成情况完成情况 经过一年的发展 大学生网购验货联盟服务平台逐步形成以保定市为联盟中心 石家庄等省 内其他城市高校为联盟会员的城际 校际间的大学生联盟组织联盟会员人数达到 328 人 配对验 货数量 4021 例 其中成功验货 3843 例 失败数 9 量 包括客户不满意验货结果 178 例 2 2 存在问题存在问题 1 大学生网购验货联盟服务平台缺乏验货标准机制 各种细分商品的验货评级标准不 清晰 2 缺乏验货失败后对客户的赔偿标准 及客户不满意验货结果后的后续服务 3 可验货种类较少 缺乏专业人士验货师的培训 缺乏对相关商品的验货资质 4 前期投入建设所需资金大 财务显示亏损 资金