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文档简介
客户维系短信集锦 一 来电客户 目的 让客户知道要联系的销售顾问 提供联系方式 先生 女士 您好 感谢您的来电咨询 山推销售代表 为您服 务 期待您来店亲临体验 祝您及家人身体健康 事事如意 二 一次来店客户 目的 加深客户对销售顾问的印象 先生 女士 您好 感谢您对山推品牌的厚爱 近期对产品有何疑问 随时来电 期待我们更深层次的合作 祝您及家人事事如意 天天开心 您的销售代表 注 欢送客户时注意看客户是司机还是乘客 留意发短信的时机 以免 注 欢送客户时注意看客户是司机还是乘客 留意发短信的时机 以免 开车客户分心而产生反感 开车客户分心而产生反感 三 B C 级客户跟踪短信 目的 让客户知道有销售代表还在关心自己的购车事项 另外客户会考虑购机 时想到你 先生 女士 您好 冒昧打扰了 近期如有购机计划 欢迎随时咨询 及深度体验 XX 山推 祝您及家人工作顺心 事业有成 注 用于注 用于 C 级客户 级客户 您的销售代表 先生 女士 您好 近期如有 推土机 压路机 装载机 混凝土机 械 山推全套设备 的优惠活动 我会第一时间通知您 欢迎您及家人 的再度光临 祝您及家人事事如意 天天开心 您的销售代表 注 适用亲和型的客户 购机家人一起商量 或是家里人意见不一 很 注 适用亲和型的客户 购机家人一起商量 或是家里人意见不一 很 难下决心的客户 利用政策解决犹豫不决的心态 适用难下决心的客户 利用政策解决犹豫不决的心态 适用 B 级客户 级客户 四 大型促销活动短信 目的 收集客户信息 达到集客和活动预热效果 炎炎夏季 XX 山推 8 月大型促销活动即将开始 希望此次活动能给您一 份惊喜 详情可以咨询山推销售代表 注 此条短信为群发短信 只在引起客户的关注 不必太过详细 但联 注 此条短信为群发短信 只在引起客户的关注 不必太过详细 但联 系方式要强调系方式要强调 五 H A 级客户短信 目的 提升客户关注度 先生 女士 您好 感谢您及家人对山推的关注 近期对产品如有疑 问随时来电 引领价值的山推 欢迎您的再次深度体验 您的销售代表 六 订车客户短信 目的 加强客户对定尼桑车的信心 先生 女士 您好 感谢您对我工作的认可和支持 你的设备在到店 之日我会第一时间告知您 期间有何疑问随时来电 共同期待您的设备 您的销售代表 注 此条短信在客户回家的晚上下班 注 此条短信在客户回家的晚上下班 6 76 7 点发比较合适 点发比较合适 七 战败客户短信 目的 加强客户对尼桑品牌的认知 提升品牌知名度 有可能将买他系车辆客 户发展为目标潜在客户 先生 女士 您好 恭喜你如愿开上 XX XX 也是一款相当不错的产品 如果您身边有朋友对山推感兴趣 望美言几句 可以介绍找我 山推销售代表 八 交车客户 12 小时的跟踪短信 目的 延长客户兴奋点 为客户转介绍打好基础 先生 女士 您好 恭喜您如愿开上爱车 期待以后合作更加愉快 如果您身边有朋友对山推感兴趣 望美言几句 可以介绍找我 你也会 有一份意外的惊喜 注 此条短信在客户回家的晚上下班 注 此条短信在客户回家的晚上下班 6 76 7 点发比较合适 点发比较合适 九 交车客户 24 小时的跟踪短信 目的 提升客户后续保险或精品业务 加强客服关系 先生 女士 您好 感谢你选择了山推产品 如果对 推土机 压路 机 装载机 混凝土机械 操作有疑问或需要售后服务随时联系我 祝 您及家人事事顺心 您的爱机顾问 十 交车客户每月感谢短信 目的 加强客情关系 提升客户管理效率 感谢您长期对我工作的支持 山推 在这里送上我的简短的一声问候 祝您及家人事事顺心 时时开心 有事联系注 此短息适合群发 单一客户前缀加上注 此短息适合群发 单一客户前缀加上 先生先生 女士即可 女士即可 十一 爱车关怀短信 目的 加强客情关系 温馨提示 明后两天可能有雨雪天气 请出行注意 您的爱机顾问注 此短息适合群发 十二 五一 十一短信群发 目的 加强客情关系 五一到了 可以外出放松一下了 长期施工注意保养设备 带上我的一 声问候 祝您及家人五一快乐 天天好心情注 此短息适合群发 注 此短息适合群发 十三 客户节日问候短信 目的 加强客情关系 提升转介绍率 中秋的月 思乡的情 在这佳节之日 送上 XX 山推 的祝福 祝您 及家人身体健康 事业有成 有空常联系注 此短息适合群发 注 此短息适合群发 十四 客户生日问候 目的 加强客情关系 提升转介绍率 先生 女士 您好 在您生日之际 XX 山推 送上诚挚的问候 生日快乐 祝你年年有今朝 岁岁有今日 十五 订单可能逾期问候短信 目的 即时跟踪 安抚客户的退订心情 先生 女士 您好 感谢你选择山推产品 因为 推土机 压路机 装载机 混凝土机械 比较热销 可能会影响您的用车计划 在这里表 示 我深深的歉意 当然 我会努力的去争取您的订单 尽早让您提到设 备 您的销售代表 十六 客户车辆分配下来时的短信问候 目的 给客户一个 定心丸 为以后的交车满意度打好基础 先生 女士 您好 恭喜你的设备已经分配下来 估计一周以后到达 届时会通知您来提取你的设备 祝你及家人身体健康 事事顺心 您的销售代表 十七 关于订单签订的积分奖励话术 您好 您看好的 推土机 压路机 装载机 混凝土机械 是我们这里 好多人相当看好的一款车 最近
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