酒店人事管理年终工作总结三篇

酒店人事管理年终工作总结三篇酒店人事管理年终工作总结三篇 酒店人事管理年终工作总结篇一 很快 年就要结束了 酒店人事部的工作在董事长 的正确领导下 坚持 以人为本 人性化管理 的重要思想 边 学习 边工作 逐渐在部门的工作中逐步转入正轨 现就接手 后的工作总结如下 一 人事档案及相关资料一 人事档案及相关资料 为了方便开展人事工作 规范管理人员情况 部门根据工 作需要 在赵总的指导下 建立了相关人事表格 包括 招工 登记表 入职审批表 人事变动表 假期申请表 调 资表 等 也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性 二 招聘与档案管理二 招聘与档案管理 招聘为了对酒店人员进行及时补充 跟进保障各部门用人 时有人可用 有人可选 通常来说 招聘可分为常规招聘 和 非常规招聘 常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘 但滕州 人才市场 还未形成一定规模 此类招聘对客房服务员 传菜 员的职业有一定效果 除了常规招聘外 我部还准备下一步与 各大中专院校取得联系 在有毕业生的季节 及时与学校联系 沟通 为方便人才进行储备 以上招聘的方法效果不是很明显 除此之外 人力资源部 加强与部门员工之间的联系 鼓励员工推荐身边的朋友 介绍 到酒店 这是一种人才来源途径较广的方法 员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库 也是建 立员工人才储备的一个重要环节 它包括员工手写档案 包括 在职人员员工档案 离职人员员工档案 以及应聘人员档案存 档三部分 档案的建立以及有效管理 有利于人力资源部 随 时掌握在职人员以及人员流动情况 对于凡是来到酒店来应聘 的人员 均建立档案资料 作为人才储备资料 以便于部门需 要人时随时查阅 可大大减低招聘率 三 劳动工资三 劳动工资 自董事长接管后 根据酒店人员工资情况 对各部门工资 进行了一系列的调整 通过调整 员工在岗情况是比较稳定的 加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别 对于员工来讲 能起到一定的激励作用 酒店人事管理年终工作总结篇二 时光飞逝 转眼间 年即将过去 在这一年里 酒店管理部在公司的正确经营指导下 以 高效 创新 服 务 的理念落实好部门管理工作 圆满完成了公司交给的各项 任务 多次获得客人的好评 现将今年来的工作情况汇报如下 一 加强业务培训 提高服务水平一 加强业务培训 提高服务水平 酒店的每个员工就是酒店的窗口 形象 一个员工的工作 态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平 作为四酒店 我们把员工的素质培养作为工作的重点 包括接 待礼仪 推销技巧 接听电话语言技巧等 要想客户之所想 急客户之所急 通过培训 员工的业务知识和服务水平都有了 明显的提高 二 加强员工的销售意识和销售技巧二 加强员工的销售意识和销售技巧 管理部负责的两楼层里 主要是客户的休闲活动区域 因 此 根据市场情况 酒店推出了一系列的促销方案 接待员根 据客户的需要 为客户细心讲解客房 健身房 自助餐厅等优 惠活动 这样 不仅锻炼了员工的销售技能 前台的散客也明 显增加 入住率有所提高 其它休闲娱乐设施的使用率也有所 增加 三 狠抓卫生质量 为客户营造整洁 美观 舒适三 狠抓卫生质量 为客户营造整洁 美观 舒适 的环境的环境 一个酒店的形象除了优质的服务 更体现在细微之处 我 们只有把酒店的各个地方打扫干净 保持整洁 卫生 才能让 客户住的放心 住的舒适 因此 我们在卫生管理方面更出台 了相关的措施 把工作细化 从客房 大厅 餐厅 健身房 网吧抓起 不留一个死角 不留一个污迹 保证客人所到之处 都干干净净 四 工作中的不足和今后的打算四 工作中的不足和今后的打算 虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩 但我们也深刻 体会到自身的不足之处 具体表现在 一是在服务方面还缺乏 一定的灵活性和主动性 二是个别新员工工作还不够熟练 三是 在销售 卫生等方面的工作还需进一步加强 今后 我管理部会团结一致 在 酒店的正确带领下 围绕酒店的年度任务目标 以饱满的精神和昂扬的斗志去为每 位客户提供质 效的服务 具体措施有以下几点 1 1 继续加强员工培训 从服务礼仪 接待技巧 销售技 继续加强员工培训 从服务礼仪 接待技巧 销售技 巧等方面进行强化 配合营业部门做好明年的销售任务 巧等方面进行强化 配合营业部门做好明年的销售任务 2 2 继续落实责任制 抓好卫生配套服务 以客户满意为 继续落实责任制 抓好卫生配套服务 以客户满意为 宗旨 加强管理人员对现场的督导和质量检测 逐步完善各部宗旨 加强管理人员对现场的督导和质量检测 逐步完善各部 门员工的服务方式方法 提升服务水准 门员工的服务方式方法 提升服务水准 3 3 综合协调 配合各部门更好地完成工作 综合协调 配合各部门更好地完成工作 管理部要把 组织协调酒店各部门的工作抓好 抓落实 让它们充分发挥出 应有的部门职能作用 这样 才能强化部门的协作能力 为客 户提供优质 满意的服务 年承载着许多人的梦想 进入新的一年 我希望 自己可以在工作上有所增益 发挥优势 规避劣势 在工作中 学习更多的经验 更希望部门工作在现有基础上能得到更大的 提升 年 我和我的部门会深入贯彻 宾客至上 服 务第一 的宗旨 更好地做好管理工作 积极树立酒店的品牌 形象 酒店人事管理年终工作总结篇三 时光荏苒 年即将过去 回首过去的一年 内心 不禁感慨万千 时间如梭 转眼间又将跨过一个年度之坎 回 首望 虽没有轰轰烈烈的战果 但也算经历了一段不平凡的考 验和磨砺 对于我们每一个追求进步的人来说 免不了会在年 终岁未对自己进行一番 盘点 也算是对自己的一种鞭策 行政人事部是公司的关键部门之一 对内管理水平的要求 应不断提升 对外要应对税务 工商 药监 社保等机关的各 项检查 行政人事部人员虽然少 但在这一年里任劳任怨 竭 尽全力将各项工作顺利完成 经过一年的磨练与洗礼 行政人 事部的综合能力相比 年又迈进了一步 回顾年 在公 司领导的正确领导下 我们的工作着重于公司的经营方针 宗 旨和效益目标上 紧紧围绕重点展开工作 紧跟公司各项工作 部署 在管理方面尽到了应尽的责任 为了总结经验 继续发 扬成绩同时也克服存在的不足 现将 的工作做如下简 要回顾和总结 一 人事管理方面一 人事管理方面 根据部门人员的实际需要 有针对性 合理地招聘一批员 工 以配备各岗位 规范了各部门的人员档案并建立电子档案 严格审查全体员工档案 对资料不齐全的一律补齐 配合采购 和财务部门 严格把好促销员的进 出关 有步骤的完善培训 机制 不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工 同时 加强内部的培训管理工作 二 行政工作方面二 行政工作方面 1 1 办理好各门店的证照并如期进行年审工作 办理好各门店的证照并如期进行年审工作 2 2 和相关职能机关如工商 税务 药监 社保 银行等 和相关职能机关如工商 税务 药监 社保 银行等 做好沟通工作 以使公司对外工作更为通畅 做好沟通工作 以使公司对外工作更为通畅 3 3 联系报刊 电视台等媒体做好对外的宣传工作 联系报刊 电视台等媒体做好对外的宣传工作 4 4 对内做好办公用品的采购 严格审查各部门的办公用 对内做好办公用品的采购 严格审查各部门的办公用 品的使用状况 并做好物品领用登记 以节约降低成本为第一品的使用状况 并做好物品领用登记 以节约降低成本为第一 原则 合理地采购办公用品 原则 合理地采购办公用品 三 公司管理运作方面三 公司管理运作方面 1 1 顺应市场的发展 依照公司要求 制定相应的管理制 顺应市场的发展 依照公司要求 制定相应的管理制 度 度 完善公司现有制度 使各项工作有法可依 有章可寻 在 日常工作中 及时和公司各个部门 门店密切沟通 联系 适 时对各部门的工作提出些指导性的意见 2 2 逐步完善公司监督机制 逐步完善公司监督机制 有一句话说得好 员工不会 做你要求做的事情 只会做你监督要做的事情 基于这个原因 本年度加强了对员工的监督管理力度 3 3 加强团队建设 打造一个业务全面 工作热情高涨的 加强团队建设 打造一个业务全面 工作热情高涨的 团队 团队 作为一个管理者 对下属充分做到 察人之长 用人之 长 聚人之长 展人之长 充分发挥他们的主观能动性及工 作积极性 提高团队的整体素质 树立起开拓创新 务实高效 的公司新形象 4 4 充分引导员工勇于承担责任 充分引导员工勇于承担责任 以前公司各职能部门职 责不清 现逐步理清各部门工作职责 并要求各人主动承担责 任 作为行政人事部负责人 我充分认识到自己既是一个管理 者 更是一个执行者 要想带好一个团队 除了熟悉业务外 还需要负责具体的工作及业务 以身作则 这样才能保证在人 员偏紧的情况下 大家都能够主动承担工作 使公司各项工作 正常进行 新的一年意味着新的起点 新的机遇 新的挑战 随着 的进驻 对我们来说 既是压力也是动力 我们决心再接再 厉 迎接新的挑战 年行政人事部将从以下几个方面 着手工作 1 1 完善公司制度 向实现管理规范化进军 完善公司制度 向实现管理规范化进军 成功的企业 源于卓越的管理 卓越的管理源于优异 完善的制度 随着公 司的不断发展 搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本 因此 建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节 为了进一步完善公司制度 实现管理规范化 年工作将以此为 中心 2 2 加强培训力度 完善培训机制 加强培训力度 完善培训机制 企业的竞争 最终归 于人才的竞争 目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有 待提高 尤其是各店长及部门负责人 他们身肩重责 需根据 实际情况