景点销售工作总结

精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 1 18 景点销售工作总结景点销售工作总结 7878 旅游景区营销总结及旅游景区营销总结及 1313 年工作计划年工作计划 3 3 善卷洞景区年度营销工作总结及善卷洞景区年度营销工作总结及 20132013 年工作计划年工作计划 年度营销工作自我评定年度营销工作自我评定 回顾这一年的工作 在景区领导的指引和关心下 我回顾这一年的工作 在景区领导的指引和关心下 我 和同事们共同努力 本着一切为游客服务的宗旨 围绕客和同事们共同努力 本着一切为游客服务的宗旨 围绕客 户的利益角度服务游客 拓展市场 提高景区的知名度美户的利益角度服务游客 拓展市场 提高景区的知名度美 誉度和利益最大化 通过扎扎实实的努力 圆满地完成了誉度和利益最大化 通过扎扎实实的努力 圆满地完成了 20122012 年的工作 在取得成绩的同时 我们也找到了工作中年的工作 在取得成绩的同时 我们也找到了工作中 的不足和问题的不足和问题 景区领导考虑到我们营销部人员配置较少 年初特从景区领导考虑到我们营销部人员配置较少 年初特从 景区全体员工中 挑选了几位拔尖者 加入到我们营销队景区全体员工中 挑选了几位拔尖者 加入到我们营销队 伍中来 并为每位新人员配置了专业工具 以此扩充我景伍中来 并为每位新人员配置了专业工具 以此扩充我景 区营销的战斗力 为了让他们更快更好的掌握旅游营销流区营销的战斗力 为了让他们更快更好的掌握旅游营销流 程和相关事宜 多次召开营销技巧等基础知识会议 带领程和相关事宜 多次召开营销技巧等基础知识会议 带领 着他们熟悉周边的酒店 宾馆 景区等了解相关行业价格着他们熟悉周边的酒店 宾馆 景区等了解相关行业价格 并和酒店宾馆签订合作协议 为我们并和酒店宾馆签订合作协议 为我们 1212 年度接待做好基础年度接待做好基础 工作 工作 借助以往发展大客户的经念 本着共同发展 互惠共借助以往发展大客户的经念 本着共同发展 互惠共 赢的原则通过很长一段时间的谈判与协商 一步步把分歧赢的原则通过很长一段时间的谈判与协商 一步步把分歧 减小求同存异于减小求同存异于 1111 年度末至年度末至 1212 年初成功和江苏阳光联盟 年初成功和江苏阳光联盟 南京环亚大通 浙江品质联盟 安徽黄淮海联盟等旅游巨南京环亚大通 浙江品质联盟 安徽黄淮海联盟等旅游巨 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 2 18 签订重点合作客户协议 签订重点合作客户协议 在我部门全体同事的共同努力下 通过一年时间的学在我部门全体同事的共同努力下 通过一年时间的学 习和实践 我们圆满完成了景区交给我们的任务 并在习和实践 我们圆满完成了景区交给我们的任务 并在 1010 月底开始超额 月底开始超额 当然我部门在当然我部门在 20122012 年有很多工作准备不到位 如与农年有很多工作准备不到位 如与农 家乐联合 家乐联合 与兄弟景区景区的营销整合 新市场的开发等方面尚与兄弟景区景区的营销整合 新市场的开发等方面尚 没有完全建立 景区宣传资料不齐和人员不足等等 没有完全建立 景区宣传资料不齐和人员不足等等 年度接待统计与分析年度接待统计与分析 20122012 年景区客源份额分析年景区客源份额分析 景区从景区从 1 1 月至月至 1212 月总接待人数月总接待人数 人 其中团队人数约人 其中团队人数约 人 约占总接待人数人 约占总接待人数 散客人数 约 散客人数 约 人 约占总接待人人 约占总接待人 数数 20122012 年度客源市场分析年度客源市场分析 由于由于 20122012 年景区建设对市场的影响 宣传和营销推广年景区建设对市场的影响 宣传和营销推广 起动较平缓 各大市场的旅行社在年初也没有做较大的营起动较平缓 各大市场的旅行社在年初也没有做较大的营 销推广活动 至目前各市场与我景区签订合作协议的旅行销推广活动 至目前各市场与我景区签订合作协议的旅行 社社 家 输送的游客家 输送的游客 人 人 我景区与同程网和驴妈妈合作 我景区与同程网和驴妈妈合作 游客通过网络了解到我景区 从而实现网络预订功能 和游客通过网络了解到我景区 从而实现网络预订功能 和 在网上开展互助游和自架游活动 在网上开展互助游和自架游活动 20132013 年度旅游市场分析年度旅游市场分析 高速公路节假日免费通行 刺激旅游消费增长 高速公路节假日免费通行 刺激旅游消费增长 20132013 年公共假期方案出炉后 我们尽快制定相应准备计划 继年公共假期方案出炉后 我们尽快制定相应准备计划 继 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 3 18 续保持续保持 1212 年小假期的思路原则 小假期制度的坚持将进一年小假期的思路原则 小假期制度的坚持将进一 步促进短途游的升温步促进短途游的升温 从从 1313 年共年共 7 7 个小假期的出游情况个小假期的出游情况 来看 估计短途游还是大行其道 旅游企业纷纷设计大批来看 估计短途游还是大行其道 旅游企业纷纷设计大批 特色短途线路供市民选择 而市民的旅游状态也逐步向经特色短途线路供市民选择 而市民的旅游状态也逐步向经 常化转变 旅游渐渐成为市民的日常休闲项目 从常化转变 旅游渐渐成为市民的日常休闲项目 从 1212 年的年的 情况来看 十一黄金周期间的国内和海外长线游出现井喷 情况来看 十一黄金周期间的国内和海外长线游出现井喷 国庆七天甚至可以顶上前面所有的小假期之和 预计国庆七天甚至可以顶上前面所有的小假期之和 预计 1313 年年 五一 国庆假期这个状况将继续并可能更火爆 安徽及苏五一 国庆假期这个状况将继续并可能更火爆 安徽及苏 北等三级市场需要把握长北等三级市场需要把握长 假机遇 多与周边景区合作开拓三日以上线路 假机遇 多与周边景区合作开拓三日以上线路 20132013 年度客源营销策略年度客源营销策略 长三角地区的旅行社上万家 目前众多旅行社对辐射长三角地区的旅行社上万家 目前众多旅行社对辐射 300300 公里圈的景区表现了浓厚的兴趣 只要稍有点名气 特公里圈的景区表现了浓厚的兴趣 只要稍有点名气 特 色 一般的游客都会慕名前去 以旅行社团队市场带动散色 一般的游客都会慕名前去 以旅行社团队市场带动散 客市场 客市场 20132013 年计划争取与周边年计划争取与周边 80 80 以上的旅行社建立良以上的旅行社建立良 好的合作关系 好的合作关系 一般合作旅行社一般合作旅行社 所有旅行社统一给予景区门票套票 所有旅行社统一给予景区门票套票 145145 元元 75 75 元 元 115115 元元 65 65 元 再给予年终返利如下 元 再给予年终返利如下 全年累计达到全年累计达到 200200 返 返 2 2 元元 人 全年累计达到人 全年累计达到 500500 返返 5 5 元元 人 人 全年累计达到全年累计达到 10001000 返 返 1010 元元 人 人 重点客户旅行社重点客户旅行社 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 4 18 根据每个市场特性 我们将通过各方面考察 来优选根据每个市场特性 我们将通过各方面考察 来优选 一到两家品质好 实力强的旅行社 享受特惠政策 旅行一到两家品质好 实力强的旅行社 享受特惠政策 旅行 社统一给予景区门票套票 社统一给予景区门票套票 145145 元元 75 75 元 元 115115 元元 65 65 元 元 再给予年终返利如下 再给予年终返利如下 全年累计达到全年累计达到 10001000 人返人返 1010 元元 人 全年累计达到人 全年累计达到 15001500 人返人返 1515 元元 人 人 全年累计达到全年累计达到 20002000 人返人返 2020 元元 人 全年人 全年 累计达到累计达到 25002500 人返人返 2525 元元 人 人 全年累计达到全年累计达到 30003000 人以上人以上 返返 3030 元元 人 人 3030 元返利封顶 元返利封顶 年终返利累计人数计算方法 旅行社团队购买门票不年终返利累计人数计算方法 旅行社团队购买门票不 论论 7575 和和 6565 统一 都计算人数 免票人员和享受其他优惠统一 都计算人数 免票人员和享受其他优惠 办法的人员人数不纳入累计范围 累计人数以每家旅行社办法的人员人数不纳入累计范围 累计人数以每家旅行社 为单位 一般合作关系旅行社如全年人数超过为单位 一般合作关系旅行社如全年人数超过 10001000 人以上 人以上 特别关注发展成为重点客户 团队低于特别关注发展成为重点客户 团队低于 1010 人以下人以下 按按 8585 元购票计算全年人数返利 学生团与老年团凭证元购票计算全年人数返利 学生团与老年团凭证 件直接在景区购买优惠票无返利 专业学生及老年合作社件直接在景区购买优惠票无返利 专业学生及老年合作社 除外 除外 散拼市场分析 散拼市场的启动对于景区团队与散客散拼市场分析 散拼市场的启动对于景区团队与散客 市场的启动有着至关重要的作用 景区启动散拼市场 我市场的启动有着至关重要的作用 景区启动散拼市场 我 们必须在每个城市选择一家旅行社进行合作 由业务员配们必须在每个城市选择一家旅行社进行合作 由业务员配 合旅行社负责散拼市场的各项工作 景区只提供政策上的合旅行社负责散拼市场的各项工作 景区只提供政策上的 支持及相关印刷品资料 旅行社需成立一个专门的散拼中支持及相关印刷品资料 旅行社需成立一个专门的散拼中 心 并安排专人负责散拼专线 每周定期拜访各大旅行社心 并安排专人负责散拼专线 每周定期拜访各大旅行社 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 5 18 进行推介 同时做到每个旅行社门市部张贴景区散拼线路 进行推介 同时做到每个旅行社门市部张贴景区散拼线路 价格 因为散拼专线具有不可预计的风险 景区将做好媒价格 因为散拼专线具有不可预计的风险 景区将做好媒 体宣传和景区接待工作 如住宿 餐饮 游乐 购物等 体宣传和景区接待工作 如住宿 餐饮 游乐 购物等 与各类型酒店宾馆签订团队住宿用餐等价格解决组织者的与各类型酒店宾馆签订团队住宿用餐等价格解决组织者的 后顾之忧 寻找购物点为散拼组织者降低发车风险 业务后顾之忧 寻找购物点为散拼组织者降低发车风险 业务 员需要及时做好各家旅行社的沟通与协调工作 及时补充员需要及时做好各家旅行社的沟通与协调工作 及时补充 相关宣传资料 如海报 折页 相关宣传资料 如海报 折页 X X 展架宣传单等 展架宣传单等 大学生团队大学生团队 大学生作为较高学历者 他们的知识及各大学生作为较高学历者 他们的知识及各 方面的素养都较高 易接受新事物 除了有法定的节假日方面的素养都较高 易接受新事物 除了有法定的节假日 外 还有传统的寒暑假 近外 还有传统的寒暑假 近 200200 天假期 约占全年的天假期 约占全年的 6565 此外 教育部门还为大学生提供许多社会实践和自 此外 教育部门还为大学生提供许多社会实践和自 我学习时间 因此 大学生有非常充裕的时间旅游 并且我学习时间 因此 大学生有非常充裕的时间旅游 并且 在旅游时间的选择上有很大的自由度 旅游已是大学生最在旅游时间的选择上有很大的自由度 旅游已是大学生最 为喜爱的休闲方式之一 以往由于大学生的旅游消费水平为喜爱的休闲方式之一 以往由于大学生的旅游消费水平 较低 造成大学生旅游市场不受重视 现今 由于家庭的较低 造成大学生旅游市场不受重视 现今 由于家庭的 经济支持增加 参加勤工俭学 各种奖学金支持等原因 经济支持增加 参加勤工俭学 各种奖学金支持等原因 大学生经济状况得到了很大改善 大学生已经初具出游的大学生经济状况得到了很大改善 大学生已经初具出游的 经济条件 从根本上有效地开发大学生旅游市场的途经济条件 从根本上有效地开发大学生旅游市场的途 径 推出多种有特色的旅游产品 满足大学生旅游者径 推出多种有特色的旅游产品 满足大学生旅游者 的需要的需要 探险旅游 大学生精力充沛 活泼好动 多数酷爱体探险旅游 大学生精力充沛 活泼好动 多数酷爱体 育运动 追求个性化 喜爱标新立异 且好奇心重 喜欢育运动 追求个性化 喜爱标新立异 且好奇心重 喜欢 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 6 18 进行探险或令人惊心动魄的旅游活动 我们可以定期提供进行探险或令人惊心动魄的旅游活动 我们可以定期提供 溶洞寻宝 登山大赛 相约爱情故里等探险旅游活动 溶洞寻宝 登山大赛 相约爱情故里等探险旅游活动 生态旅游生态旅游 新时代的大学生环保意识很强 许多高校还新时代的大学生环保意识很强 许多高校还 成立了环保社团 针对大学生崇尚自然 保护环境的心态 成立了环保社团 针对大学生崇尚自然 保护环境的心态 配合周边景区设计生态旅游产品 一定会得到大学生的青配合周边景区设计生态旅游产品 一定会得到大学生的青 睐 睐 长三角地区省各大院校有千家 近几百万的学生 这长三角地区省各大院校有千家 近几百万的学生 这 是个大市场 是绝对不能忽视的市场 景区可以与这些院是个大市场 是绝对不能忽视的市场 景区可以与这些院 校的学生社团联合举办夏令营活动 或在这些院校的学生校的学生社团联合举办夏令营活动 或在这些院校的学生 社团寻找几名学生干部做景区兼职销售代表 由他代开发社团寻找几名学生干部做景区兼职销售代表 由他代开发 所在学院的市场 所在学院的市场 老年团市场老年团市场 随着经济社会的发展 生活水平的提高和随着经济社会的发展 生活水平的提高和 社会保障体系的不断完善 老年人对旅游的需求不断增长 社会保障体系的不断完善 老年人对旅游的需求不断增长 注重慢旅游 喜欢休闲养生 注重慢旅游 喜欢休闲养生 有钱又有闲有钱又有闲 面对节日放 面对节日放 假期间人满为患的旅游形势 不受时间限制让老年人避开假期间人满为患的旅游形势 不受时间限制让老年人避开 了旅游的高峰期 选择不太拥挤的淡季外出 这样既避免了旅游的高峰期 选择不太拥挤的淡季外出 这样既避免 旅游高峰时的拥挤不堪 又为淡季旅游注入了活力 使旅旅游高峰时的拥挤不堪 又为淡季旅游注入了活力 使旅 游淡季不淡 老年团向来被认为是旅行社业务游淡季不淡 老年团向来被认为是旅行社业务 鸡肋鸡肋 价格低 利润低 品种少 风险多 要求多 这一客户价格低 利润低 品种少 风险多 要求多 这一客户 群只有在淡季时才受到旅行社重视 很多旅行社对这块市群只有在淡季时才受到旅行社重视 很多旅行社对这块市 场踟蹰不前 没有形成一个系统的市场 我们要根据老年场踟蹰不前 没有形成一个系统的市场 我们要根据老年 人的特点 合理设计线路 强调特色游 加强与专业做夕人的特点 合理设计线路 强调特色游 加强与专业做夕 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 7 18 阳红的旅行社和老年大学等机构合作 阳红的旅行社和老年大学等机构合作 海底世界景区营销工作总结海底世界景区营销工作总结 是丰收和喜悦的一年 在公司领导的正确指导下 公是丰收和喜悦的一年 在公司领导的正确指导下 公 司已经超额完成全年度门票收入计划 而我们部门也在司已经超额完成全年度门票收入计划 而我们部门也在 1111 月底就已经圆满完成月底就已经圆满完成 300300 万团队考核指标 这都离不开部万团队考核指标 这都离不开部 门全体同仁的共同付出和努力 虽然到目前为止团队数据门全体同仁的共同付出和努力 虽然到目前为止团队数据 已经超额完成十多万 我们没有骄傲 而是把已经超额完成十多万 我们没有骄傲 而是把 没有最好 没有最好 只有更好只有更好 做为我们营销工作的座右铭来鞭策自己 时刻做为我们营销工作的座右铭来鞭策自己 时刻 让我们保持清醒的头脑 现在我对一年以来的我们的市场让我们保持清醒的头脑 现在我对一年以来的我们的市场 营销工作情况的等进行多方面的总结和分析 发现工作中营销工作情况的等进行多方面的总结和分析 发现工作中 的不足之处 挖掘潜力市场 为来年再工作中更能有的放的不足之处 挖掘潜力市场 为来年再工作中更能有的放 矢做准备 矢做准备 我主要对今年的市场环境分析 营销模式及现状分析 我主要对今年的市场环境分析 营销模式及现状分析 团体类型分析等三个方面来进行总结和分析 团体类型分析等三个方面来进行总结和分析 一 市场环境分析 一 市场环境分析 1 1 总体旅游环境来说 随着全球经济的复苏与增长 总体旅游环境来说 随着全球经济的复苏与增长 旅游消费的刚性需求得到了充分的释放 我国人均旅游消费的刚性需求得到了充分的释放 我国人均 gdpgdp 已已 经达到经达到 36003600 美元 也正是旅游业爆发性增长阶段 各地的美元 也正是旅游业爆发性增长阶段 各地的 旅游行业均呈整体上升的趋势 有车一族的自驾游出游方旅游行业均呈整体上升的趋势 有车一族的自驾游出游方 式在短线旅游中占了很大比例 当然这也可以从周末停车式在短线旅游中占了很大比例 当然这也可以从周末停车 场的调查统计数据以及的车展火爆情形中可以得出结论 场的调查统计数据以及的车展火爆情形中可以得出结论 2 2 武广高铁旅游效应 正处于武广高铁的中心位置 武广高铁旅游效应 正处于武广高铁的中心位置 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 8 18 得天独厚的位置优势也带动了不少省内以及周边省份的游得天独厚的位置优势也带动了不少省内以及周边省份的游 客前来游玩 有数据显示 在客前来游玩 有数据显示 在 十十 一一 黄金周期间的动车黄金周期间的动车 乘客乘客 60 60 都是旅游观光的团体 平日乘武广动车的客人主要都是旅游观光的团体 平日乘武广动车的客人主要 集中在周末的时间前来 武广高铁拉拢了 武汉 广州的集中在周末的时间前来 武广高铁拉拢了 武汉 广州的 距离 成为距离 成为 2 32 3 小时生活圈 也打造三地新的旅游方式 小时生活圈 也打造三地新的旅游方式 为我们带来了新的客源市场 为我们带来了新的客源市场 3 3 政府亲民政策 今年市政府 政府亲民政策 今年市政府 六六 一一 推出的九大推出的九大 公园免费开放以及公园免费开放以及 十十 一一 正式营业的野生生态动物园的正式营业的野生生态动物园的 开放都对我们景区产生了一定的影响 特别是市政府的重开放都对我们景区产生了一定的影响 特别是市政府的重 点扶持项目生态动物园 他的媒体炒作的曝光率是特别高点扶持项目生态动物园 他的媒体炒作的曝光率是特别高 的 吸引了许多的游客慕名前往 这些景区因政府亲民政的 吸引了许多的游客慕名前往 这些景区因政府亲民政 策和大量宣传报道短时间来说对我们还是有一定的影响 策和大量宣传报道短时间来说对我们还是有一定的影响 我们的景区和动物园都是以观赏动物为主 参与性的东西我们的景区和动物园都是以观赏动物为主 参与性的东西 都不是很多 但又各有特色 长期来看 园林系统公园的都不是很多 但又各有特色 长期来看 园林系统公园的 免费政策对我们来说 应该也算是一件好事 特别是在中免费政策对我们来说 应该也算是一件好事 特别是在中 小学生团体参观方面 小学生团体参观方面 4 4 新型旅游项目的开放 建立在贺龙体育场的酷贝拉 新型旅游项目的开放 建立在贺龙体育场的酷贝拉 他的定位就是中国青少年体验教育基地 吸引了很多家庭他的定位就是中国青少年体验教育基地 吸引了很多家庭 以及学校前往该处游玩 火爆的时候都需要提前一周以上以及学校前往该处游玩 火爆的时候都需要提前一周以上 预约 根本买不到票 从客户群体定位来分析 酷贝拉的预约 根本买不到票 从客户群体定位来分析 酷贝拉的 服务对象是服务对象是 3 3 到到 1515 岁的青少年儿童 该类群体其实也是我岁的青少年儿童 该类群体其实也是我 们的重要客源市场 所以我把他列为我们一个新竞争对手 们的重要客源市场 所以我把他列为我们一个新竞争对手 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 9 18 当然 以后还会有更多的竞争对手的出现 像在株洲云龙当然 以后还会有更多的竞争对手的出现 像在株洲云龙 新区的华强旅游城项目新区的华强旅游城项目 方特世界主题公园 也会在近方特世界主题公园 也会在近 2 32 3 年开放等 都需要我们随时做好应对竞争对手挑战的准年开放等 都需要我们随时做好应对竞争对手挑战的准 备 备 虽然大的旅游环境是利多的因素 但是我们也还是不虽然大的旅游环境是利多的因素 但是我们也还是不 可以掉以轻心 我们团队工作在总体门票收入中所占的比可以掉以轻心 我们团队工作在总体门票收入中所占的比 例还很低 一直在例还很低 一直在 8 8 左右上下浮动 如果要质的突破 就左右上下浮动 如果要质的突破 就 一定要重视营销工作 特别是营销务实和营销细节上 一定要重视营销工作 特别是营销务实和营销细节上 二 营销模式及现状 二 营销模式及现状 1 1 公司新馆开放 今年我们的二期工程极地馆项目正 公司新馆开放 今年我们的二期工程极地馆项目正 式对外开放 是我们景点新增的亮点 因为前期也通过媒式对外开放 是我们景点新增的亮点 因为前期也通过媒 体进行了多次报道和炒作 也吸引了大量游客 黄金周期体进行了多次报道和炒作 也吸引了大量游客 黄金周期 间的游客量都创下了同期的新高 间的游客量都创下了同期的新高 2 2 价格体系 我们目前执行的是 价格体系 我们目前执行的是 100100 元门票价格 在元门票价格 在 以及周边的景点门票来说应该是最有分量的 我们景区是以及周边的景点门票来说应该是最有分量的 我们景区是 市所有景区中门票最高的 但对外给与合作商的利益空间市所有景区中门票最高的 但对外给与合作商的利益空间 政策方面却是还停留在政策方面却是还停留在 3 3 年前的水平 价格的坚挺以及产年前的水平 价格的坚挺以及产 品的单一性也限制了我们的发展 主要一点我觉得还是价品的单一性也限制了我们的发展 主要一点我觉得还是价 格产品比较单一 我们对外营销应该针对不同的市场类型格产品比较单一 我们对外营销应该针对不同的市场类型 以及根据地域性采取不同的营销策略 也需要制定不同的以及根据地域性采取不同的营销策略 也需要制定不同的 价格政策措施 价格政策措施 3 3 营销管理 总体来说我们对市场的把握度还不是很 营销管理 总体来说我们对市场的把握度还不是很 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 10 18 深入 这要求我们需要不断的提高自身的理论学习水平和深入 这要求我们需要不断的提高自身的理论学习水平和 务实的工作态度 目前我们的营销管理还做得很不够完善 务实的工作态度 目前我们的营销管理还做得很不够完善 部门虽然也曾尝试过用拜访表的形式来对业务员进行奖惩部门虽然也曾尝试过用拜访表的形式来对业务员进行奖惩 管理 但是实效性和发挥的作用不是很大 虽然一直在探管理 但是实效性和发挥的作用不是很大 虽然一直在探 讨和摸索适合的营销管理模式 需要真正找到合适自己的讨和摸索适合的营销管理模式 需要真正找到合适自己的 一套工作方法和方式 营销管理以及策略都不能够简单的一套工作方法和方式 营销管理以及策略都不能够简单的 去生搬硬套 只有真正适合的才是最好的 所以有时候纯去生搬硬套 只有真正适合的才是最好的 所以有时候纯 粹的简单的和世界之窗进行数据攀比 也让我们的工作也粹的简单的和世界之窗进行数据攀比 也让我们的工作也 很被动 反而偏离了原来是正确的合理的模式 也制约了很被动 反而偏离了原来是正确的合理的模式 也制约了 我们的创新的机会和局面 营销需要创新 营销需要针对我们的创新的机会和局面 营销需要创新 营销需要针对 不同的市场采取不同的营销方式 不可能一揽子都概括了 不同的市场采取不同的营销方式 不可能一揽子都概括了 像是一味药包治百病一样 那样注定会失败的 像是一味药包治百病一样 那样注定会失败的 4 4 销售队伍 虽然今年营销队伍的流动性不大 下半 销售队伍 虽然今年营销队伍的流动性不大 下半 年增加了年增加了 2 2 名新业务员 但是在营销队伍的管理 指导 名新业务员 但是在营销队伍的管理 指导 执行和监督等几个方面没有核心的管理人员 虽然业务人执行和监督等几个方面没有核心的管理人员 虽然业务人 员的稳定性对公司乃至部门人力资源成本方面来说是一种员的稳定性对公司乃至部门人力资源成本方面来说是一种 很好的成本控制 但是管理和机制激励都没有发挥出最大很好的成本控制 但是管理和机制激励都没有发挥出最大 的能效 极少数业务人员的工作没有方向 工作态度不端的能效 极少数业务人员的工作没有方向 工作态度不端 正 在滥竽充数 没有危机感和紧迫感 其实这也是拉了正 在滥竽充数 没有危机感和紧迫感 其实这也是拉了 整个业务团整个业务团 队的后腿 无形之中在让这个团队没有核心和队的后腿 无形之中在让这个团队没有核心和 凝聚力 腐败了团队协作精神 凝聚力 腐败了团队协作精神 5 5 销售工作方面 销售工作方面 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 11 18 a a 目前业务员的工作平日主要是进行上门拜访 电话目前业务员的工作平日主要是进行上门拜访 电话 拜访和网络宣传三种方式相结合来进行营销的 缺少相应拜访和网络宣传三种方式相结合来进行营销的 缺少相应 的专人指导和监督工作 基本上都是根据个人对工作的热的专人指导和监督工作 基本上都是根据个人对工作的热 爱程度来做的 积极主动外出促销的业务员也不多 所以爱程度来做的 积极主动外出促销的业务员也不多 所以 这些工作方式就像一盘散沙 在团体开发的过程中还没有这些工作方式就像一盘散沙 在团体开发的过程中还没有 发挥团体协作的巨大效能 发挥团体协作的巨大效能 b b 我们下半年也尝试对高校市场进行重新定位和开发 我们下半年也尝试对高校市场进行重新定位和开发 由于以前从没有对高校市场进行过宣传和促销等市场培育由于以前从没有对高校市场进行过宣传和促销等市场培育 等工作 很多高校大学生对海底世界的了解程度不是很高 等工作 很多高校大学生对海底世界的了解程度不是很高 当然成团人数以及价格过高等因素也对这类市场的前景产当然成团人数以及价格过高等因素也对这类市场的前景产 生了很大的阻力 但是高校市场要真正做好的话的确需要生了很大的阻力 但是高校市场要真正做好的话的确需要 一些特别的政策和措施来启动它 特殊市场需要特别对待 一些特别的政策和措施来启动它 特殊市场需要特别对待 c c 我们需要根据二 我们需要根据二 八定律来找准工作重点和工作方八定律来找准工作重点和工作方 向 认真分析我们目前的市场情况 并制定出相应的管理向 认真分析我们目前的市场情况 并制定出相应的管理 模式 有专人指导和监督 管理和落实执行情况 并随时模式 有专人指导和监督 管理和落实执行情况 并随时 纠正到正确的工作方向上来 发挥集体团队的力量 让纠正到正确的工作方向上来 发挥集体团队的力量 让 1 121 12 6 6 业务员的薪金 今年的团队虽然完成了任务指标 业务员的薪金 今年的团队虽然完成了任务指标 但是业务员的提成是很少的 与业务员的年度完成指标收但是业务员的提成是很少的 与业务员的年度完成指标收 入是不成正比 因为按照目前假设某季度入是不成正比 因为按照目前假设某季度 100 100 完成考核指完成考核指 标 预留标 预留 20 20 给部门后 真正达到业务员手中的提成比例最给部门后 真正达到业务员手中的提成比例最 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 12 18 高也只有高也只有 0 8 0 8 或或 1 6 1 6 均含税 均含税 而且公司对待业务员是 而且公司对待业务员是 按照季度进行考核 而不是进行年度考核 即使年度超额按照季度进行考核 而不是进行年度考核 即使年度超额 完成全年度的考核指标 但也不是每个月都能够拿满到相完成全年度的考核指标 但也不是每个月都能够拿满到相 应的提成 我建议应的提成 我建议 三 团体类型分析 三 团体类型分析 根据今年的团体数据以及往年的团体数据来看 成人根据今年的团体数据以及往年的团体数据来看 成人 团队的门票收入占了团体门票收入的一半以上 若加上中团队的门票收入占了团体门票收入的一半以上 若加上中 小学生市场将占据了小学生市场将占据了 80 80 通过这些数据来分析 我认为我 通过这些数据来分析 我认为我 们的主要目标应该市场还是应该分为四大块 们的主要目标应该市场还是应该分为四大块 a a 成人市场 含老年人市场 成人市场 含老年人市场 这还是也 这还是也 一直会是我们的重点工作内容 他完全和公司的散客市场一直会是我们的重点工作内容 他完全和公司的散客市场 没有冲突 反而团队市场应该是和散客市场呈正比例的 没有冲突 反而团队市场应该是和散客市场呈正比例的 同时增长的 我们要做的应该是大力开发大型企事业同时增长的 我们要做的应该是大力开发大型企事业 200 500200 500 人左右 的团队市场以及农村市场 村级或镇级 人左右 的团队市场以及农村市场 村级或镇级 制定出一些有时效性的特殊政策 给予相应的市场或团 制定出一些有时效性的特殊政策 给予相应的市场或团 队一定的优惠 这些方面我们一直做得不够 队一定的优惠 这些方面我们一直做得不够 b b 高校学生市场 高校学生市场 目前所产生的团体门票 目前所产生的团体门票 在总体门票收入中几乎可以忽略不计 通过对高校的调查在总体门票收入中几乎可以忽略不计 通过对高校的调查 了解 我认为他在团体门票收入中占有至少了解 我认为他在团体门票收入中占有至少 20 20 的位置 先的位置 先 看每年各高校招的新生都是招收看每年各高校招的新生都是招收 4040 多万 全大学生应该在多万 全大学生应该在 8080 万以上 特别是高校扩招以来 每年的人数还在增加 万以上 特别是高校扩招以来 每年的人数还在增加 所以我相信只要认真把这块市场做好 可能产生的门票收所以我相信只要认真把这块市场做好 可能产生的门票收 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 13 18 益可能会是现在的益可能会是现在的 n n 倍吧 倍吧 c c 中 小学生市场 中 小学生市场 我们的主要工作应该是 我们的主要工作应该是 通过公司的活动策划以及宣传来拉动学生市场 虽然目前通过公司的活动策划以及宣传来拉动学生市场 虽然目前 大多数学校的学生出游工作都有教育局指定相关的旅行社大多数学校的学生出游工作都有教育局指定相关的旅行社 来进行接待 我们需要三管齐下 但是参观线路的决定权来进行接待 我们需要三管齐下 但是参观线路的决定权 还是在学校 所以 我觉得做好教育局的线路纳入工作 还是在学校 所以 我觉得做好教育局的线路纳入工作 并在学生春秋游前策划相应的活动方案 这类市场给我们并在学生春秋游前策划相应的活动方案 这类市场给我们 景区带来的门票收入应该是比较稳定的 也不至于全部被景区带来的门票收入应该是比较稳定的 也不至于全部被 旅行社掌握主动 这样我们还可以适当的给予相应的激励旅行社掌握主动 这样我们还可以适当的给予相应的激励 或其他特殊手段来掌握主动权 让各方都得到双赢 或其他特殊手段来掌握主动权 让各方都得到双赢 d d 幼儿市场 幼儿市场 该类市场的对外价格管理和其他 该类市场的对外价格管理和其他 市场想不一直比较乱 旅行社绝大多数一般都会放弃该类市场想不一直比较乱 旅行社绝大多数一般都会放弃该类 市场或者是做高品质的团队的 但是仍有一些极个别不负市场或者是做高品质的团队的 但是仍有一些极个别不负 责任的旅行社恶意扰乱市场价格体系 做低价团 他们主责任的旅行社恶意扰乱市场价格体系 做低价团 他们主 要是靠牺牲我们幼儿市场的价格利益 为日后做长线客源要是靠牺牲我们幼儿市场的价格利益 为日后做长线客源 市场拉拢客户 而我们对这方面又没有办法进行监督以及市场拉拢客户 而我们对这方面又没有办法进行监督以及 管理 让我们很被动 就目前的市场情况来看 基本上都管理 让我们很被动 就目前的市场情况来看 基本上都 是有业务员在做维护工作 所以对该类市场我认为可以完是有业务员在做维护工作 所以对该类市场我认为可以完 全交给业务员来管理 并且大力培养宣传亲子游园活动内全交给业务员来管理 并且大力培养宣传亲子游园活动内 容 做好活动推广 也利于公司进行管理 容 做好活动推广 也利于公司进行管理 四 营销建议 四 营销建议 1 1 期望公司领导能够多参加部门营销会议 了解实际 期望公司领导能够多参加部门营销会议 了解实际 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 14 18 的工作情况 也能够体现公司领导对我部门乃至业务团队的工作情况 也能够体现公司领导对我部门乃至业务团队 的重视 对业务人员也有一个鞭策和激励的作用 的重视 对业务人员也有一个鞭策和激励的作用 2 2 希望部门能够营造相应的学习氛围 可以征订一些 希望部门能够营造相应的学习氛围 可以征订一些 营销相关的书籍资料 让业务人员边实战边提高 打造学营销相关的书籍资料 让业务人员边实战边提高 打造学 习型组织团队 习型组织团队 3 3 针对不同的市场给予相应的激励政策或特殊政策 针对不同的市场给予相应的激励政策或特殊政策 建议提高成人团队和高校学生团队的提成标准建议提高成人团队和高校学生团队的提成标准 建议提高到建议提高到 5 5 左右左右 学生团队按照现有的提成标准 学生团队按照现有的提成标准 1 2 1 2 不变 不变 因为我觉得我们以后的工作重点应该放在成人团队以因为我觉得我们以后的工作重点应该放在成人团队以 及高校学生市场开发上 因为他们的难度和需要的精力都及高校学生市场开发上 因为他们的难度和需要的精力都 比较大 提高相应的标准可以更加好的激励和引导业务员比较大 提高相应的标准可以更加好的激励和引导业务员 在该类市场做工作 在该类市场做工作 学生市场工作 主要也就是学生的春秋游工作 它具学生市场工作 主要也就是学生的春秋游工作 它具 有时间组织的特殊性和特定性 根据上面的分析的来看 有时间组织的特殊性和特定性 根据上面的分析的来看 业务员在这方面的定位在维护和辅助市场的作用上 所以业务员在这方面的定位在维护和辅助市场的作用上 所以 建议提成标准不动 建议提成标准不动 4 4 打造有核心的营销队伍 并对业务员的营销有相应 打造有核心的营销队伍 并对业务员的营销有相应 的管理 考核 指导 安排 任务分解等 让营销队伍有的管理 考核 指导 安排 任务分解等 让营销队伍有 凝聚力 凝聚力 5 5 提高策划活动的能力 最好能够成立相应的对外宣 提高策划活动的能力 最好能够成立相应的对外宣 传队伍 让队伍走出去 像可以策划一些活动进入高校 传队伍 让队伍走出去 像可以策划一些活动进入高校 也可以配合拉动高校市场 小学也可以多策划一些有意义也可以配合拉动高校市场 小学也可以多策划一些有意义 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 15 18 的活动主题 还可以以的名义或主题有的放矢的下乡进行的活动主题 还可以以的名义或主题有的放矢的下乡进行 宣传促销 配以相应的特殊政策或手段 也可以检验我们宣传促销 配以相应的特殊政策或手段 也可以检验我们 工作的效果 当然这些工作是长期的 系统的坚持和纠正工作的效果 当然这些工作是长期的 系统的坚持和纠正 才能看得到效果 才能看得到效果 6 6 建议公司给予车辆燃油补助 建议公司给予车辆燃油补助 500500 元元 月 或者提供月 或者提供 交通车辆 交通车辆 1010 天天 月的调动权 月的调动权 便于对外营销提高工作效 便于对外营销提高工作效 率 给予部门一定额度的费用用作补贴业务营销 专款专率 给予部门一定额度的费用用作补贴业务营销 专款专 用 而不需要由业务员来埋单 用 而不需要由业务员来埋单 7 7 针对于业务员的管理 我认为大家都需要应该有优 针对于业务员的管理 我认为大家都需要应该有优 胜劣汰的意识 虽然难免做到百分之百的公正 但是如果胜劣汰的意识 虽然难免做到百分之百的公正 但是如果 都做好人 没有人出来做恶人的话 我想那根本谈不上管都做好人 没有人出来做恶人的话 我想那根本谈不上管 理了 特别是业务部门 如果业务员不做事 留着有什么理了 特别是业务部门 如果业务员不做事 留着有什么 用呢 用呢 8 8 针对大型企业 针对大型企业 200 500200 500 人 我们还是要特别对待 人 我们还是要特别对待 这也是我们在成人团队开发过程中的一个重点市场 并辅这也是我们在成人团队开发过程中的一个重点市场 并辅 以相应的政策倾斜 制定出特殊的优惠体系以及有效地监以相应的政策倾斜 制定出特殊的优惠体系以及有效地监 督管理办法 配合以相应的活动等支持 这些工作我觉得督管理办法 配合以相应的活动等支持 这些工作我觉得 只要认真去做 还是大有作为的 只要认真去做 还是大有作为的 9 9 对待价格体系应该要严格保护 特别是那些触犯了 对待价格体系应该要严格保护 特别是那些触犯了 价格政策底线的 因为毕竟业务员是靠业务来拿工资的 价格政策底线的 因为毕竟业务员是靠业务来拿工资的 假设如果业务员前提是已经和某集团单位做了联系工作的 假设如果业务员前提是已经和某集团单位做了联系工作的 其他任何人员应该是不允许再去接洽该团队的 这也是对其他任何人员应该是不允许再去接洽该团队的 这也是对 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 16 18 业务员的一个保护政策 不至于每次都是以业务员的妥协业务员的一个保护政策 不至于每次都是以业务员的妥协 而告终 而告终 俗话说 火车跑得快 全靠车头带 俗话说 火车跑得快 全靠车头带 我上面对我们的一些营销工作所涉及到的方面做了一我上面对我们的一些营销工作所涉及到的方面做了一 些简要的分析 虽然有些意见不一定和领导的想法一致 些简要的分析 虽然有些意见不一定和领导的想法一致 但是我相信如果能够上下一心 我想我们以后的工作也会但是我相信如果能够上下一心 我想我们以后的工作也会 做的有活力的 当然我也希望我所写的东西能够给领导有做的有活力的 当然我也希望我所写的东西能够给领导有 一定的参考作用 希望我们能够拥有一套适合自己的组合一定的参考作用 希望我们能够拥有一套适合自己的组合 拳 拳 市场部 市场部 1212 月月 1313 日日 旅游景点年终工作总结旅游景点年终工作总结 刚刚过去的 刚刚过去的 20112011 年 我们山庄在各位的辛勤劳作及年 我们山庄在各位的辛勤劳作及 共同努力下 圆满完成了共同努力下 圆满完成了 20112011 年各项指标 时值岁末年初 年各项指标 时值岁末年初 今天 我们欢聚一堂 在此 我谨代表山庄为山庄的运营今天 我们欢聚一堂 在此 我谨代表山庄