xx酒店新员工培训计划书

1 / 5XX 酒店新员工培训计划书 XX 酒店新员工培训计划书第二组小组成员:XX 年 11 月 14 日一、 培训背景企业新员工，特别是刚毕业的大学生，面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变，需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。要想求得成功、获得发展，必须要有良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的心态等，新员工更是如此。二、培训对象人员：新招入员工 20三、培训目的1. 使新进员工熟悉和了解公司的基本情况，相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感，鼓励新员工的士气；了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台。2. 帮助新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。2 / 5业形象。四、培训计划1、培训讲师：酒店人力资源部经理、前厅部负责人、餐厅部门主管 2、培训方法：PPT 授课、现场练习、师带徒“老员工带新员工” PPT 授课：传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才；有利于教师的发挥；学员可利用教师环境相互沟通；也能够向教师请教疑难问题；员工平均培训费用较低。师带徒：师傅在新员工前面工作并示范怎么做，以及会要求新员工练习跟着做。一对一教学有利于新员工学习也不会影响工作的进度。3. 通过培训使新员工懂得塑造与职业相匹配的个人形象，打造职业化的职挑 20 位在服务方面表现比较好的老员工，一人带一位新员工进行实战培训，老员工在一边工作新员工在旁边观摩学习，并结合前面教的理论知识进一步加深对服务的认知与实际操练；在实际工作中遇到问题可以马上请教老员工。3、培训时间: 4、培训地点：酒店多媒体会议室 5、培训具体如下：新员工培训日程安排表3 / 5培训作息时间：上课时间: 一节课 50 分钟 课间休息 15 分钟 上午： 第一节课 08:3009:20 第二节课 09:3510:25 第三节课 10:4011:30 下午： 第四节课14:3015:20 第五节课 15:3516:25 第六节课16:4017:30培训具体内容如下表五、培训的效果与评估1. 评估目的：通过本次系统课程培训后，检验新进员工是否达到培训效果，以便更快更好地投入新工作，在今后工作中得到帮助。 2. 评估对象：受培训员工、讲师、部门主管 3. 评估方式：问卷调查与访谈评估表格4 / 5对讲师的访谈该访谈主要在课程讲师角度来评估此次培训：b 您觉得培训的课堂气氛是否活跃？ c 您觉得学员对培训的接受能力如何？ d 您对这次培训活动的组织安排的满意度？ e 你觉得本次培训学员的课堂纪律如何？ f 你觉得本次培训评选方式和标准如何？ g 您还希望对学员进行哪些方面的培训？ h 此外，您觉得该培训有什么不足的地方？ i 你觉得本次培训培训整体如何？对主管的访谈该访谈主要在课程主管角度来评估此次培训：a 您觉得讲师的讲课技巧是否满意?b 您觉得讲师对讲课内容是否熟练、理解是否深刻? c 您对学员的接受能力是否满意 ? D 您对学员对培训的态度是否满意？E 您认为培训的内容何以很好的应用到实践吗？ F 您觉得本次培训培训整体如何？六、培训经费预算讲师费用：部门经理/部门负责人材料费用：讲课材料、公司说明、规章制度手册等 管理费用：设备、场地等使用费用总计：讲师费：3206=1920 元 材料费：2520=500 元 管理费：6003=1800 元5 / 5总：2220+500+1800=4