ktv培训心得范文5篇_KTV培训心得体会总结

ktvktv 培训心得范文培训心得范文 5 5 篇篇 ktv ktv 培训心培训心 得体会总结得体会总结 作为 ktv 一员 经过培训 收益匪浅 结合实际情况谈谈 心得体会 是 ktv 培训的心得范文 仅供参考 ktv 培训心得范文一 培训心得范文一 上个月 我走进了 ktv 成为 ktv 的一员 在将近一个月的 培训中 我学到了很多很多 也有很多的心得 这此培训上我受益颇多 首先它告诉我要有一颗感恩的心 不论是在工作还是生活中我们都要时刻心怀感恩 只有这样我 们才能被称之为是一个完整的 人 记得在毕业之际求职四处 碰壁时是 xxx 给了我这个机会 记得在刚到 xxx 时 面对一个陌 生的环境 面对一个个陌生的面孔真的有点不知所措 就如刚 进学校时一样 唯一不同的就是当时的我一戴上了好几层面具 在这里我很想表现最优秀的自己却屡屡出错 幸运的是我走进 了这里走进了我的另一个家 当我犯错时听到的不是责骂而是 鼓励 当我不知所谓的乱发脾气时得到的不是责备 不是反唇 相讥而是宽容的微笑与宽容 鼓励的言语 真的很感谢我所有 的同事 是他们使我体会到职场不是冰冷的 不是处处设陷防 不胜防的 而是给了我如同家庭般的温暖 此次学习唤醒了我那颗沉睡已久的真诚的心 在这个浮华 的世界中 出生时那纯净 透明如水晶般的心灵早已变得浑浊 不清 早已被各种面具遮挡了它本来的面目 即使这样活的很 累很累但还是舍不得拿下即便是在熟睡的时候也是如此 刚进 学校时我还是一个没学会戴面具的天真的女孩 以为同学也会 像中学时代的同学那样简单 真诚 可惜最后我却遍体鳞伤 于是为了保护自己我也开始给自己戴上了各种各样的面具 开 始穿起各种带刺的外衣 开始变得自私 虚伪 刻薄 冷漠 开始挂上虚伪的笑容 说着言不由衷的话 朋友一词在我心中 也一度变成了一个虚弱而模糊的代号 幸运的是在我还没有完 全被面具压的窒息的时候我来到了 行动成功 的课堂 在这里 我一层层的剥下了自己的武装 一点点的攻克了心里的防线 再一次用那颗真诚的心去面对身边的人 所幸的是我没有再次 失望 我得到也是一颗颗真诚的心 所以不论是在生活还是工 作中我们只要有一颗真诚的心 用真诚与人交流 相处 那么 回报我们将会是无数颗真诚的心 无数个真诚的朋友 当然在真诚之余坚守承诺也是不可或缺的 特别是在这次 培训中我学到了好多好多 特别是大家同心协力 有求必应的 这股干劲让我折服 这让我认识到不论什么时候 不论面对的 是什么 只要我们给了别人承诺就一定要坚定不移的做到而且 要尽自己最大的努力做到完美 当然在这个弱肉强食的社会光有感恩 真诚等这些是不够 的 我们还必须拥有自信 必须能够突破自我 当我第一次站 在自己的岗位上时 紧张到身体和表情都是僵硬的 脑子里一 片空白 之前想好的词汇忘的一干二净 但是我慢慢的使自己 静下来 好好想了很多同事的关怀 还有领导经常督促的方面 还好 自己冷静下来了 凭借自己的努力完成了自己人生很精 彩的一笔 那一刻我感觉我突破了 不在是以前那个不敢上台 不敢发言的女孩了 于是在接下来的环节中我每每都可以积极 的上台发言 去与家人分享 去积极的组织 迎接每一次挑战 并且思路也越来越清晰 表达越来越流畅 完整 这件事告诉 我在以后的生活 工作中一定要抓住每一次锻炼自己的机会 当机会来临时不再等待而要勇敢的站出来 展示自己 正如那 句 豁出去了 反正也死不了 无论我们曾经遭遇过什么 未 来又将会遇到什么 只要我们心中坚信 我能行 我们就一定会 是最后的赢家 最后再次感谢我的父母 感谢公司领导 感谢我的团队 感谢所有的助教们尤其是我们的谢助 感谢所有帮助过我以及 打击过我的人 是你们的付出才成就今天的我 只要我可以留 在 xxx 我就会为他的未来添砖加瓦 ktv 培训心得范文二 培训心得范文二 时间匆匆 飞快流逝 我已经在 xx 娱乐世界 愉快的度过 了一个春秋 工作着并快乐着 是我的一贯准则 我希望在这里 我能将我的快乐带给顾客感染同事 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务 必须掌握七大 要素 1 微笑 在 ktv 日常经营过程中 要求每一位员工对待客 人 都要报以真诚的微笑 它应该是不受时间 地点和情绪等 因素影响 也不受条件限制 微笑是最生动 最简洁 最直接 的欢迎词 2 精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通 并尽可能地做到完美 员工应熟悉自己的业务工作和各项制度 提高服务技能和技巧 千里之行 始于足下 要想使自己精 通业务 必须上好培训课 并在实际操作中不断地总结经验 取长补短 做到一专多能 在服务时才能游刃有余 这对提高 ktv 的服务质量和工作效率 降低成本 增强竞争力都具有重要 作用 3 准备 即要随时准备好为客人服务 也就是说 仅有服 务意识是不够的 必须要有事先的准备 准备包括思想准备和 行为准备 作为该准备的必须提前做好 如在客人到达之前 把所有准备工作作好 处于一种随时可以为他们服务的状态 而不会手忙脚乱 4 重视 就是要把每一位客人都视为 上帝 看待而不怠慢 客人 员工有时容易忽视这一环节 甚至产生消极服务现象 这是因为员工看他们穿戴随便 消费较低 感觉没有什么派头 等表面现象而产生的 而现实生活中 往往越有钱的人 对穿 戴方面都特别随便 这是因为他们自信 而衣服根本不能代表财 富的多少 我们在这一环节上 千万不能以貌取人 而忽略细 微服务 要重视和善待每一个客人 让他们心甘情愿地消费 我们应当记住 客人是我们的衣食父母 5 细腻 主要表现于服务中的善于观察 揣摸客人心理 预测客人需要 并及时提供服务 甚至在客人未提出要求之前 我们就能替客人做到 使客人倍感亲切 这就是我们所讲的超 前意识 6 创造 为客人创造温馨的气氛 关键在于强调服务前的 环境布置 友善态度等等 掌握客人的嗜好和特点 为客人营 造 家 的感觉 让客人觉得住在 ktv 就像回到家里一样 7 真诚 热情好客是中华民族的美德 当客人离开时 员 工应发自内心的 并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临 以给客人留下深刻的印象 现在的竞争是服务的竞争 质量的 竞争 特别 ktv 业尤为激烈 服务的重要性是不言而喻的 我 们必须运用各种优质服务 形成自身的服务优势 以期其在激 烈的市场竞争中创造更高的客人满意度 使 ktv 立于不败之地 每个职业都需要讲求团队精神 在快乐迪也一样 生意比 较忙时 同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦 平时也 有遇到比较刁钻的顾客 一人有难 其他同事也会及时上去调 节纷争 使情形不再恶劣 每个人员分工明确 工作积极 真 正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果 平时 我也会和顾客谈天 了解他们所喜欢的歌曲并推荐 新曲让顾客满意而归 这样就多了几个回头客 让顾客推荐朋 友提高了消费率 之后我也会做一些小结 这样日积月累 使 我的服务更能为顾客所接受和喜欢 作为一名服务人员 也会碰到一些挫折和无奈 有些人会 觉得小小的一名后勤人员是微不足道的 有些人认为我这个职 业是低下而不为人尊重的 可是我要说的是 条条道路通罗马 我为服务别人而快乐 我为能在这里工作而幸福 我能为这个集 体工作而自豪 我认为我的职业就像一个表 表面转动的时针 能给大家带来时间和欢乐 而里面转动的微小的零部件则是大 家难以看到的 但却是必不可少的 当然学无止境 学到还得运用到以后的工作中 希望领导 能多加督促 同事能互相学习 在以后的工作中提高服务效率 努力做到一名优秀的服务工作人员 让顾客在 xx 娱乐世界 感 受到不一般的快乐 玉不琢 不成器 此次培训目的 是着力在锤炼专业技能 磨练意志 提高综合素质 培养大局意识与团队精神 当我看到每日培训时主任一丝不苟的观察每一名员工的队 列动作 在队伍前纠正指导队列动作忙碌的身影 虽然我没有 在 ktv 工作过 但公司给了我一次成为一个优秀的服务员的机 会 在这里我衷心地感谢公司对我们员工成长的关心 这次培训虽然很累 很苦 但我认为值得 通过这次培训 每位员工都学会了很多东西 ktv 培训心得范文三 培训心得范文三 时间匆匆 飞快流逝 我已经在 愉快的度过了一个春秋 工作着并快乐着 是我的一贯准则 我希望在这里我能将我的快 乐带给顾客感染同事 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务 必须掌握七大 要素 1 微笑 在 ktv 日常经营过程中 要求每一位员工对待客 人 都要报以真诚的微笑 它应该是不受时间 地点和情绪等 因素影响 也不受条件限制 微笑是最生动 最简洁 最直接 的欢迎词 2 精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通 并尽可能地做到完美 员工应熟悉自己的业务工作和各项制度 提高服务技能和技巧 千里之行 始于足下 要想使自己精 通业务 必须上好培训课 并在实际操作中不断地总结经验 取长补短 做到一专多能 在服务时才能游刃有余 这对提高 ktv 的服务质量和工作效率 降低成本 增强竞争力都具有重 要作用 3 准备 即要随时准备好为客人服务 也就是说 仅有服 务意识是不够的 必须要有事先的准备 准备包括思想准备和 行为准备 作为该准备的必须提前做好 如在客人到达之前 把所有准备工作作好 处于一种随时可以为他们服务的状态 而不会手忙脚乱 4 重视 就是要把每一位客人都视为 上帝 看待而不怠慢 客人 员工有时容易忽视这一环节 甚至产生消极服务现象 这是因为员工看他们穿戴随便 消费较低 感觉没有什么派头 等表面现象而产生的 而现实生活中 往往越有钱的人 对穿 戴方面都特别随便 这是因为他们自信 而衣服根本不能代表财 富的多少 我们在这一环节上 千万不能以貌取人 而忽略细 微服务 要重视和善待每一个客人 让他们心甘情愿地消费 我们应当记住 客人是我们的衣食父母 5 细腻 主要表现于服务中的善于观察 揣摸客人心理 预测客人需要 并及时提供服务 甚至在客人未提出要求之前 我们就能替客人做到 使客人倍感亲切 这就是我们所讲的超 前意识 6 创造 为客人创造温馨的气氛 关键在于强调服务前的 环境布置 友善态度等等 掌握客人的嗜好和特点 为客人营 造 家 的感觉 让客人觉得住在 ktv 就像回到家里一样 7 真诚 热情好客是中华民族的美德 当客人离开时 员 工应发自内心的 并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临 以给客人留下深刻的印象 现在的竞争是服务的竞争 质量的 竞争 特别 ktv 业尤为激烈 服务的重要性是不言而喻的 我 们必须运用各种优质服务 形成自身的服务优势 以期其在激 烈的市场竞争中创造更高的客人满意度 使 ktv 立于不败之地 每个职业都需要讲求团队精神 生意比较忙时 同事间 都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦 平时也有遇到比较刁钻 的顾客 一人有难 其他同事也会及时上去调节纷争 使情形 不再恶劣 每个人员分工明确 工作积极 真正在行动上做到 了一个好汉三个帮的效果 平时 我也会和顾客谈天 了解他们所喜欢的歌曲并推荐 新曲让顾客满意而归 这样就多了几个回头客 让顾客推荐朋 友提高了消费率 之后我也会做一些小结 这样日积月累 使 我的服务更能为顾客所接受和喜欢 作为一名服务人员 也会碰到一些挫折和无奈 有些人会 觉得小小的一名后勤人员是微不足道的 有些人认为我这个职 业是低下而不为人尊重的 可是我要说的是 条条道路通罗马 我为服务别人而快乐 我为能在这里工作而幸福 我能为这个集 体工作而自豪 我认为我的职业就像一个表 表面转动的时针 能给大家带来时间和欢乐 而里面转动的微小的零部件则是大 家难以看到的 但却是必不可少的 当然学无止境 学到还得运用到以后的工作中 希望领导 能多加督促 同事能互相学习 在以后的工作中提高服务效率 努力做到一名优秀的服务工作人员 让顾客在 快乐迪 感受到 不一般的快乐 ktv 培训心得范文篇四 培训心得范文篇四 时间流逝得如此快 在欢唱 ktv 我度过了一个快乐的春秋 首先要感谢公司各领导给我在不同岗位上的学习机会 使 我得到了很大的提高 从培训到上岗 再到对业务流程的深度 了解 最后是个人能力的提高 从最基本的微笑服务开始 每 一位员工对待客人 都要报以真诚的微笑 无论是何时何地保 持以微笑待客人 其实这是可以传染的 微笑可以解决很多麻 烦 尤其是客诉 客人投诉 在第一时间安抚客人报以微笑 基本上就没事了 我一直在想为什么客人要投诉 第一 按服务 铃没人理会 第二 理会了但是态度不好 其实就是没有微笑 第三 不会安抚客人 客人其实很多时候只需要一个理由 不 是说服自己 而是说服他的朋友 个人认为服务员考究的就是应对人的能力 而地哩考究的 是体力及记忆力的能力 能力的提高少不了持续的培训 系统 的培训 有目的的培训 工作了很久 从流水线上的作业流程我们不难看出工作效 率从何而来 20 xx 年五月的上百人培训没能参加 我觉得很可 惜 成功是用汗水换来的 至少在作业流程上 每一个细节我 想都很成功的植入到了每一位学员中 好的流程也需要细节才 能流畅 作为未来的连锁店我想这个尤其重要 其实很多细节 不碰到的久而久之我就忘了 我想很多人都有这个毛病 工作 的质量的提高 我想在各位领导们的人格魅力的影响下 相信 我们每一个员工都能百分之百的发挥对工作的热情 投入到工 作中去 在处事方面不够果断 这个应该是我最大的缺点吧 ktv 培训心得范文篇五 培训心得范文篇五 一 实践背景 随着当代社会的快速发展 作为一名大学生 只生长在父 母 学校的庇护下是难以适应社会需求的 并且当代大学生正 出现一种适应能力慢 对社会越来越不满的现象 归根结底这 都是对社会不够了解的原因造成的 因此 大学生很有必要进 行社会实践活动 以此来拓展自己的知识面 扩大与社会的接 触面 增加个人在社会中的经验 锻炼提高自己的能力 以便 在毕业以后能真正走入社会 二 实践地点 新城量贩式 ktv 二 实践时间 20 xx 年 x 月 x 日 20 xx 年 x 月 x 日 三 实践职务 超市理货员 前台收银员 包厢服务员 卫生清理员 服 务生 四 实践目的 通过在娱乐行业中进行社会实践 接触 社会上各式各样的人 更清楚的认识这个社会 并且在实践中 学习一些待人处事的方法 重在锻炼自己 给自己一个接触 了解社会的机会 提高自己的社会实践能力 适应社会的能力 进一步看清自己 为自己今后发展调整方向 五 实践所得 1 工作期间获得应得酬劳 2 工作经验 为人处世的一些方法 人生价值观的改变 六 实践内容 在这两个多月中我一直上早班 工作时间为中午 12 00 晚 上 21 30 工作内容主要为提升 优化服务质量 包括加强礼貌 用语的运用 您好 欢迎光临 祝您欢唱愉快 请带好您的 随身物品 谢谢光临 请慢走 欢迎下次光临 小姐 先生 请 有事情按服务铃 好的是的 马上来 请稍等 马上为你 处理 小姐先生 这边请 很抱歉 让您久等了 为您送酒水 对不起 打扰一下 请问您需要什么服务 等 熟悉酒水套餐 分为啤酒系列 洋酒系列 红酒系列 盘货 下班之前 清点超 市内所有存货 并做好记录 迎宾 带客 送酒水 小吃 送包间 服务 开酒 调温等 清包 帮助男服务生清扫包间内垃圾 娱乐 后残留酒瓶 瓜子皮 帮助拖地 刮地 擦镜面玻璃等 地面 粘湿 难度较大 配备工作四宝 笔 小本子 打火机 开 瓶器 配备工装一套 白色