2019年XX市旅游局旅游网网站模块DMS项目拓展方案

XX 市旅游局旅游网网站模块 DMS 项目拓展方案 一 XX 旅游网简介 XX 旅游网 以下简称 网站 是由 XX 市信息产业局 XX 市旅游事业局 XX 信息技术有限公司联合 开发的集旅游资源推荐 电子商务 电子政务为一体的综合性网站 网站信息量大 内容丰富 为了更好 的宣传 XX 的旅游资源 网站于 xx 年 xx 月开始投入建设 xx 年 xx 月正式验收并投入使用 主要从 食 住 行 游 购 娱 六大旅游要素来宣传 XX 旅游资源 并在后台建立了电子政务部模块 从而提高旅游局与各旅游提供商之间的信息交换 b5E2RGbCAP 主要分为以下类 XX 旅游信息 政策法规 电子商务 招商引资 旅游工具箱 投诉处理 旅游影集 旅行社推荐 黄金周上报 行业资料上报 黄金周统计报表 到目前为止 网站通过运行已取得良好的宣传及应用效果的主要有以下几大模块 一 旅游资源信息服务 XX 概况和旅游景点 对 XX 的地理位置 自然资源 民俗风情 人文景观 民族节日等全面的介绍 旅游常识 介绍相关的法律法规 旅游投诉 国内外旅游常识 如 XX 旅游管理条理 旅游用品的选 择 旅游保险 旅游中怎样解决突发事件 如何选择旅行社 旅游安全注意事项等 p1EanqFDPw 网上电子地图 在网上提供 XX 全境矢量化电子地图和在其基础上的旅游资源和设施 方便用户查询 定位旅游景点 宾馆酒店等旅游资源和设施 DXDiTa9E3d 自助旅游 用户选择旅游景点后 提供合理的旅游线路 行程安排 相关旅游设施介绍等信息 网上广告 在网站上发布促销广告 介绍新的旅游线路和旅游热点 交通信息 全面介绍 XX 各种交通设施和线路及交通信息 航班 火车 长途汽车时刻表 购物指南 介绍 XX 的购物场及购物行情 旅游工具箱 天气预报 旅游投诉电话公布 救援电话 本地公共设施等 旅游影集 各旅游景区 景点 酒店 宾馆 旅游企业的图片预览 二 电子政务 旅游机构 对旅游局及各下属旅游局 县级 和企事业单位的介绍 包括旅游局简介 机构设置 职能 分工 服务电话等 RTCrpUDGiT 政策和法规 公布国家和地方旅游的政策法规和政府公告 旅游投诉 受理网上旅游投诉案件 由 XX 市质量监督管理所处理并回复 网上公务 各种旅游行业培训的网上报名及成绩的查询 三 互动交流 开通 BBS 版块 增强网站与广大使用者之间的交流 通过以上各个版块的宣传和应用 有效的宣传了 XX 的旅游资源 提升了 XX 旅游的知名度 切实的为各个 旅游企业带来利润 加大了旅游局作为行业主管部门的工作力度 5PCzVD7HxA 但网站在运行中 设计中原有的 电子商务 这一功能始终无法很好的应用实施 主要有以下几个原因 首先 原有的电子商务设计方案即现在所运行的模式不能提供有效的旅游企业和网站的连接方案 旅游 企业产品信息的发布是由网站工作人员发布 这就不能保证信息的及时性及可调性 而无法使客户满意 jLBHrnAILg 其次 现在所运行的模式无法保证通过网站形成的交易信息的不可抵赖性 交易双方都不通过受法律保 护的 CA 认证 这就无法使产品供应商与客户之间形成放心的交易 xHAQX74J0X 第三 在没有大量客户的初期供应商不提供好的价格 而没有好的价格就不能吸引游客产生大量的客户 群 由于网站现在没有进行市场化运行 在没有大量资金投入的情况下 网站现有的电子商务模式是很难 解决的 LDAYtRyKfE 第四 缺乏营销经费的问题 网站的运营 营销经费是很高的 现处于公益性质下的旅游网站缺乏营销 经费 在当今旅游网站泛滥的网络中很难脱颖而出 Zzz6ZB2Ltk 第五 缺乏运营人力的问题 网站信息的采集 编辑 上传 管理以及电子商务模块中的信息 产品价 格 产品预定的维护和操作是由旅游局网络办公室的工作人员完成 在编制有限的情况下 难于真正有效 运营系统 按照网站目前的运行模式很难提供有效的服务 dvzfvkwMI1 第六 网站缺乏知名度的问题 由于网站没有进行市场化操作及建设完成后宣传资金的投入 而无法被 大部分 Internet 的用户所认知 这也就无法满足产品供应商所要求的高点击量和广告效应 企业也就不 愿意在网站上发布其产品信息 rqyn14ZNXI 基于以上几个方面的因素 XX 旅游网现有的 电子商务 模块一直无法得到很好的应用 二 系统拓展 为了进一步加强网站对外的宣传力度 进一步开展我市旅游产业的电子商务 加强旅游主管部门的管理 力度 增强与其它旅游目的地的交流 防止 闭门造车 的思想 我局拟定采用国际上旅游信息化最先进 的旅游目的地网络营销管理系统 Destination Management Systems 简称 DMS 对网站现有的模块进行拓 展改版 EmxvxOtOco 1 旅游目的地管理系统的定义 DMS 是在旅游目的地主管机构领导下 以科学的发展观为指导 为了全面整合目的地旅游相关信息 资源和旅游供应商 达到营销目的地 为旅游者提供全面准确的信息服务 实现有效的电子商务服务等而 设计的计算机体系 与其他旅游系统不同 DMS 是以目的地为核心 全面地横向整合目的地吃 住 行 游 购 娱的信息 在 DMS 基础之上 旅游目的地主管机构可以进一步设计满足目的地旅游信息化长期发 展的信息规范和标准 最终形成旅游目的地信息管理体系 DMX 从而极大地促进目的地旅游业的发展 SixE2yXPq5 2 DMS 和一般旅游网站的区别 一般的旅游网站不考虑目的地信息化的全面发展 没有提供企业系统和这些网站对接的有效办法 也没 有提供和 DMS 整合一体的企业网络营销系统方案 因此这些旅游网站往往沦为信息孤岛 而 DMS 把企业营 销系统和目的地网站的整合放在重要的位置 提供了有效的旅游企业网络营销解决方案和企业系统与 DMS 的对接办法 6ewMyirQFL 一般的旅游网站没有考虑通过多种渠道立体营销目的地旅游资源 而 DMS 仅仅把网站当作营销渠道之一 同时通过各种其他方式 如短信 触摸屏等 向旅游者宣传营销 XX 旅游 kavU42VRUs 一般的旅游网站只是通过网站被动提供旅游者信息 等待旅游者发现其网站 而 DMS 可以通过 OTA 等标 准的网络系统接口向其它网络系统传递 XX 旅游信息 通过不同的系统主动向全世界的旅游者宣传 XX 的旅 游资源 例如 XXDMS 通过 OTA 等标准向 Internet 上使用 OTA 等标准接口的网站提供 XX 的旅游相关的图 片 视频和文字 帮助这些旅行社设计生动活泼的 XX 相关的线路 激发旅游者到 XX 来的旅游冲动 y6v3ALoS89 一般的旅游网站没有充分考虑为旅游企业服务 而 XXDMS 把为目的地的旅游企业和一切为目的地旅游做 出贡献的外地企业的服务看成是 DMS 成功之本 M2ub6vSTnP 一般的旅游网站不考虑行业管理 而 XXDMS 把服务和行业管理 行业规范结合起来 把 XXDMS 变成 XX 旅 游局各部门有效的管理工具 0YujCfmUCw 一般的旅游网站和 XXDMS 的运营模式往往不同 XXDMS 不会和目的地其他旅游企业形成竞争 而是提供 他们有效的工具 让他们做得更好 eUts8ZQVRd 3 XXDMS 的设计原则 XXDMS 将本着 实践是检验真理的唯一标准 的原则 以服务于旅游者 旅游企业和政府旅游主管部门 为核心设计系统 使系统成为旅游者最佳信息中心 省市旅游企业的有效工具和政府服务于民的具体表现 同时系统将具备以下几点 sQsAEJkW5T 实用性 实用性主要表现在两个方面 1 解决企业和目的地政府网络营销难 销售成本高的问题 2 解 决旅游者不能有效查询省市旅游全面信息和以最佳性价比购买旅游产品的问题 GMsIasNXkA 先进性 先进性表现在 1 采用先进的互联网商业模式 直销旅游产品 2 采用先进的技术构架 保证 系统内部和外部的可连接性和可扩展性 TIrRGchYzg 适应性 系统的适应性指 1 采用适合旅游业特点和当前省市旅游业现状的技术和商业模式 2 适应不 断发展的旅游信息化的需求 7EqZcWLZNX 深刻性 XXDMS 将和旅游企业的宣传营销系统或网站相结合 将触角深入到企业内部 使省市旅游局在 为企业服务的同时能够有效的实现行业管理和规范市场 lzq7IGf02E 公平性 XXDMS 将公平对待省市每一个合法经营的旅游企业 为他们提供有效的网络宣传 营销和销售 工具 关联性 XXDMS 和其它城市 DMS 有机结合 形成互为支持的整体架构 可持续发展性 XXDMS 将以科学的发展观为基础 在充分了解国内外旅游和技术发展的前提下 设计可 持续发展的信息平台 zvpgeqJ1hk 4 系统达到的设计目标 商业目标 满足先进的 DMS 经营理念 XXDMS 将参考国内外 DMS 的运营模式 采用最能满足 XXDMS 旅游者 旅游 企业和当地政府需求的 DMS 模式和经营理念 NrpoJac3v1 满足旅游局通过电子手段向国内外客源地有效营销省市的目的 同时为市旅游局提供一个通过服务实现 行业管理的平台 1nowfTG4KI XXDMS 将满足先进和切合中国国情的商业流程 把收益管理 国内外营销渠道 电子商务和客户关系管 理等与企业内部系统有机地结合起来 fjnFLDa5Zo XXDMS 建成后是一个标准化的开放系统 在技术上是一个开放的系统 一个开发的系统 同时也一定是标 准化的系统 将遵循 OTA IFITT 的国际旅游信息化规范开发系统 保证系统国际性的同时 也确保旅游 企业可以方便地接入 DMS tfnNhnE6e5 先进的数据 物流 体系 XXDMS 将采用 Distributed Web Services 保证数据可以通过 XML 等形式 有效地进行交换 提高系统的开放性 HbmVN777sL XXDMS 应成为省市最有效的旅游网络营销系统 XXDMS 将通过多种渠道营销省市旅游 特别是通过不同 的外文渠道 外文网站和外文 XML 信息服务 触摸屏等营销省市的旅游资源 XXDMS 成为省市旅游最有效 的网络营销渠道 加速拓展国外市场 V7l4jRB8Hs XXDMS 将成为是最有效的网络销售渠道 如何最有效地通过网络销售以目的地为依托的旅游产品和服务是 旅游界当前面队的重要课题 XXDMS 将以科学的发展观为指导 与其它省份 地区 DMS 紧密合作 采用最 先进的理念和技术 实现网站 手机预定等有效的立体网络销售 对于旅游者 XXDMS 将是提供 最佳性 价比 的销售渠道之一 83lcPA59W9 技术目标 可扩展性 XXDMS 应满足国际旅游相关标准 可以低成本地通过互联网和 XML 接入其他满足国际标准的 系统 保证系统的开放性和可持续发展性 mZkklkzaaP 经济性 在满足全省需求的前提下 尽可能地依托 XXDMS 同时采取可以阶段性投资的技术架构 安全性 系统应包括 1 全面的权限管理 2 数据完整性管理 3 配合硬件防火墙等符合安全标准的网络 安全管理 AVktR43bpw 关联性 XXDMS 将在旅游行业标准的框架下建设 保证和 XXDMS 紧密相联 适应性 旅游行业业务流程复杂多变 旅游企业的信息化发展水平不一致 系统应该具有一定的适应性 保证可以吸纳更多的供应商加入 DMS 平台 同时保证 XXDMS 能够与时俱进地发展 ORjBnOwcEd 可共享性 可以通过 Web Services 将旅游信息和其它网站或系统共享 可查询性 用户可以对系统内各种数据进行全面有效的查询 界面友好 采用常规的 友好的界面设计 降低用户的进入障碍 例如 文档的查询就可以采用和 Google 类似的界面设计 2MiJTy0dTT 操作目标 数据的访问 采用分页 排序和表格统计等表现方法 用户和用户权限管理 可以方便地管理不同种类的用户 系统监控和管理 提供必要手段对系统进行监控 保证系统 24 小时正常运营 如果遇到问题 能够及 时预警 数据库管理 可以方便地管理数据库以及备份和恢复数据 5 DMS 的用户 旅游者 浏览 XXDMS 的任何一个旅游者或潜在旅游者 DMS 会员 旅游者可以免费注册成为 XXDMS 的会员 软件将通过先进的技术让会员享受更高质简便的服 务 DMS 旅游供应商 所有通过市旅游局审核通过的旅游供应商在签署 DMS 使用合同 后都可以成为 XXDMS 旅游供应商 gIiSpiue7A 政府主管机构 旅游局的信息中心 市场处 行业管理部门等都将成为 DMS 的用户 不同的部门具有不 同的使用权限 从而方便管理机构与提供商之间的管理交流 uEh0U1Yfmh 三 网站拓展后的运行 随着网站模块拓展后的正常运行 随即会出现诸多问题 如 网站每年的运行费 设备的更新费 特约 稿件的稿费 形象宣传费都将出现 为了充分发挥 XX 旅游网这个有利平台 把网上酒店预定 票务预定 旅游行程预定 旅游车辆预定等电子商务功能发挥出来 拟定将 XX 旅游网进行市场化运作 从而使得网 站能够在资金方面做到收支平衡并产生盈利效益 IAg9qLsgBX 网站 DMS 系统的赢利点包括 旅游营销服务费 DMS 运营机构将面向全国和全世界营销目的地旅游企业 并向企业收取适当的费用 同时 政府也会投资 DMS 配合政府宣传目的地 WwghWvVhPE 旅游产品的网上预订 DMS 是单体宾馆饭店等以目的地为依托的旅游企业最佳网络营销和销售渠道 DMS 运营公司可以销售目的地旅游产品 如宾馆饭店 旅游线路等 并收取适当平台使用费 由于 DMS 商业 模式是旅游供应商的工具 不是中间商 同时运营成本大大低于携程之类的网上旅行社 DMS 运营商可以 采取收月费的办法收取平台使用费 asfpsfpi4k 其他旅游相关广告 DMS 是目的地最重要 最全面 最权威和最公正的目的地信息系统 其广告特别是 旅游相关的广告效力是极大的 随着 DMS 的发展 其不仅服务于游客 而且将有效地服务目的地居民 这会进一步提高 DMS 的广告效力 ooeyYZTjj1 ASP 平台使用费 DMS 可向不同的供应商出租电子商务的平台使用权 供应商可自己发布信息 产品价 格和营销