无线音乐俱乐部业务规范

中国移动通信企业标准 无 线 音 乐 俱 乐 部 业 务 规 范 本号： 国移动通信有限公司 发布 2007布 2007施 目 录 1. 范围 . 1 2. 规范性引用文件 . 1 3. 术语、定义和缩略语 . 1 4. 业务概述 . 2 业务概念 . 2 业务功能 . 2 5. 业务范围 . 3 6. 业务特征 . 3 7. 全网业务流程 . 4 会员管理全网流程 . 4 会员开户 /销户 /变更流程 . 4 会员信息同步到全网外围设备流程 . 6 非彩铃用户自服务帐号管理流程 . 7 彩铃用户自服务帐号管理流程 . 9 全网内容管理与分发流程 . 13 台内容分发（内容信息和内容文件） . 13 彩铃平台内容分发（内容信息和内容文件） . 15 下载平台内容分发（内容文件 ） . 16 中央音乐平台与 容描述信息同步 . 17 全网业务使用流程 . 18 业务 订购流程 . 18 主动营销流程 . 24 振铃 /原音 /图片 /载流程 . 25 短彩信业务使 用流程 . 30 会员积分使用流程 . 31 8. 本地业务流程 . 32 会员管理本地流程 . 32 会员开户 /销户 /变更流程 . 32 会员自服务帐号管理流程 . 35 本地业务使用流程 . 37 主动营销流程 . 37 彩铃订购流程 . 39 短彩信业务使用流程 . 40 9. 无线音乐俱乐部 程 . 41 无线音乐俱乐部业务菜单设计 . 41 无线音乐俱乐部会员注册流程 . 42 无线音乐俱乐部会员级别变更流程 . 42 无线音乐俱乐部会员注销流程 . 43 10. 业务管理 . 44 门户管理 . 44 户管理 . 44 户管理 . 44 I 户管理 . 44 户管理 . 44 内容管理 . 45 内容采集 . 45 内容审核 . 45 内容制作 . 45 内容存储 . 45 内容分发 . 45 内容目录发布 . 46 内容更新 . 46 产品管理 . 46 会员管理 . 46 会员申请、级别变更 . 46 会员积分管理 . 47 会员资料管理 . 48 会员自服务 . 48 客服管理 . 49 客户业务办理 . 49 客户查询与投诉 . 49 业务统计 . 49 11. 与其它业务的关系 . 49 12. 计费结算要求 . 50 会员月功能费 . 50 业务信息费 . 50 13. 编制历史 . 50 14. 附录 A . 51 彩信频道服务（音乐礼品卡） . 51 定义 . 51 功能 . 51 使用流程 . 51 社区论坛（俱乐部论坛） . 51 定义 . 51 功能 . 51 使用流程 . 52 社区论坛（超级饭团） . 52 定义 . 52 功能 . 52 使用流程 . 53 省俱乐部会员服务 . 53 定义 . 53 功能 . 53 使用流程 . 54 15. 附录 B . 54 各省公司域名对照表 . 54 编号与省公司对应表 . 55 16. 附录 C 无线音乐俱乐部 管理规范（一期） . 55 V 前 言 本 标准 对无线音乐 俱乐部业务中需要规范的内容提出全面要求，是开展该业务的依据。 本 标准 主要包括 以下几方面 内容 ： 业务概述、业务特征、业务流程、业务管理、计费要求等。 本标准的附录 准 性附录，附录 A、 本标准由中移 有限数 2007 140号印发。 本 标准 由中国移动通信 有限 公司 数据部 提出并归口。 本 标准 由 标准 归口部门负责解释。 本 标准 起草单位： 中国移动通信研究院 本 标准 主要起草人： 张炎、徐浩华、余兆成、陆强、何彬 、路晓明 本版本主要修订人：王钊、王静、曾琪琪、田林、余兆成、王南掬 1. 范围 本标准 对 无线音乐俱乐部 业务 提出规定 ， 供 中国移动内部和厂商共同使用 ； 适用于 2. 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期 的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据 本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 表 21 中央音乐平台业务 规范 中国移动通信有限公司 2 彩铃业务业务规范 中国移动 通信有限公司 3 中央音乐平台接口 规范 中国移动通信有限公司 4 中央音乐平台设备 规范 中国移动通信有限公司 5 中央音乐平台总体技术要求 中国移动通信有限公司 3. 术语、定义和缩略语 下列术语 、 定义 和缩略语 适用于本标准 ： 表 3词语 解释 即空中、无线方式 文本传输协议 可扩展标记语言 单对象访问协议 全套接字 全超文本传输协议 乐内容提供商 铃业务提供商 音源 称音源编码， 12位 彩铃 称彩铃编码， D， D， 彩铃平台彩铃内容代码，18位 铃音 称铃音编码，同彩铃 18位 音乐 称音乐编码， 如，用于彩铃的时候是音源 30位。 业务外围设备 通过音乐中央音乐提供的能力开展音乐业务的平台。 中央音乐平台 又称音乐内容生成和管理平台。 4. 业务概述 业务概念 业务概念 无 线音乐俱乐部是中国移动向喜爱音乐的客户提供的一个社区交流平台，通过这个交流平台向无线音乐消费用户群提供一系列整合的音乐产品和服务，包括以彩铃、振铃、图片、 乐共享、音乐传播、音乐交流等服务，促进中国移动各项无线音乐业务的发展。俱乐部成员的管理和服务的提供通过中央音乐平台和各省彩铃平台的配合来完成 。无线音乐俱乐部分为全网和省级 2级架构， 本业务除 对俱乐部会员提供基于全网内容的优惠 外 ，还可以根据本地实际情况提供本地音乐内容的优惠 ，本地无线音乐俱乐部相关的活动资讯等。 无线音乐俱乐 部可以满足用户在音乐上的核心需求 , 用户可以更自由、更充分的张扬音乐个性，分享音乐心得 , 成为用户新一代的个性和音乐娱乐空间 , 引领全新音乐消费模式，巩固和发展用户群体，形成新的产品赢利渠道，从而提升中国移动无线音乐业务整体形象和价值。 从技术角度而言，无线音乐俱乐部是在中国移动的中央音乐平台、各省彩铃平台、各业务接入平台以及相关支撑平台上实现用户群组管理功能：包括会员管理、计费结算、门户专区展示、积分管理等。 业务功能 依据内容类型的不同，无线音乐俱乐部可以提供以下业务内容： 1、 俱乐部会员开销户变更管理 ：俱乐部会员开销户功能包括全网渠道开销户、各省渠道开销户，用户可以通过短信、 10086、 业厅等方式开销户、变更。 2、会员活动新闻、活动通知：可以通过短彩信杂志等为会员提供活动通知、活动新闻介绍以及演唱会、歌友会等介绍。 3、 会员资源优惠服务 ： 无线音乐俱乐部 对会员提供基于全网内容的优惠；除了按照全网统一部署提供基于全网内容的优惠 外 ， 各省 还可以根据本地实际情况提供本地音乐内容的优惠 。另外，各省每月提供一定的免费铃音供会员下载。 4、会员专属内容资源：无线音乐俱乐部提供专属的内容资源供不同等级 的俱乐部会员下载使用。专属内容资源对所有用户均可见。非会员不可使用专属内容资源，较低会员级别的专属内容可以被较高级别的会员使用，但较高级别会员的专属内容不可以被较低级别的会员使用。 例如：当某首彩铃为会员专属铃音时，只允许会员订购该铃音，非会员订购时将被拒绝，并通知 失败原因 ，同时提示 用户加入俱乐部会员 。注：在彩铃分发时，通过铃音属性字段说明其是否属于会员铃音，具体参见彩铃业务规范和彩铃业务接口规范。 5、 彩铃定制服务： 1）用户定制彩铃内容时，只申明标准资费和不同会员级别的折扣率 。 2） 彩铃 订购 对普通用户和 不同级别 的 会员实现价格差异。 3） 当用户通过按键复制铃音时，如果非俱乐部会员复制会员的专属铃音，则复制操作将被拒绝，短信通知用户失败原因，同时提示用户加入俱乐部会员。 6、 全网 通过全网12530999接入号进行计费。 本地 2530本地接入， 通信费照常收取，信息费由 省 费 。 7、 央音乐平台生成和管理内容，并通过中央音乐平台实现业务管理和计费，客服由中 央音乐平台提供，实现一点接入、一点结算。 8、振铃 /片等 下载服务：振铃 、 片等 内容由中央音乐平台生成和管理，并通过中央音乐平台实现业务管理和计费，客服由中央音乐平台提供。 9、无线音乐终端首发：由终端厂商提供相应的音乐资源，并在特定终端绑定首发的内容。 10、彩信频道服务：以彩信为主要内容的频道，包括手机壁纸屏保、卡通形象、手机贺卡等彩信内容。具体要求参见附录 A。 11、社区论坛服务：为会员提供 相互交流和沟通的平台，并基于平台推出围绕各种产品和内容的服务。具体要求参见附录 A。 12、俱 乐部专区： 各省 网站嵌套 全网俱乐部专区 内容，此 专区内容由中央音乐平台运营 ； 各省 需要开辟本地俱乐部专区： 为用户提供会员业务的开通与办理； 可在专区内为会员提供一定数量的免费彩铃； 嵌套全网无线音乐俱乐部专区内容。 5. 业务范围 无线音乐俱乐部面向 对音乐有较浓厚兴趣及需求的用户；愿意或正在使用中国移动提供的无线音乐业务的用户；愿意长期接受中国移动相关音乐推荐和服务的用户；愿意参与中国移动组织的音乐活动（如歌迷会，演唱会）的用户 。 6. 业务 特征 一站式消费：用户可以在某一销售渠道一次性消费基于中央音乐平台的彩铃、振铃 、片 等多种产品。 多渠道整合：用户可以通过不同的方式购买自己需要的音乐产品。用户可通过梦网门户的 立号码的 乐会员自助销售终端等多种方式享受不同的产品打折或者免费消费。 会员专有服务：为会员提供独享的无线音乐产品，包括彩铃、振铃、 星图片及音乐资讯等。具体为： 俱乐部会员专属内容资源； 查看和定制最新无线音乐排行榜； 独享最新的无线音乐抢先听歌曲； 独享俱乐部相关活动、歌迷见面会、演唱会门票、免费海报、唱片购买优惠、 营业厅会员特服区等服务。 7. 全网业务流程 会员管理全网流程 会员开户 /销户 /变更流程 用户可通过 全网门户（ 等 接入方式 发起会员开户 /销户 /变更的申请时，用户申请 是在 省 功 后，产生会员注册信息。 对于从 全网门户发起的 开销户 /变更的请求， 全网门户 通过中央音乐平台转发请求到一级 一级 变更结果信息 ，产生相应业务受理 信息 ，并实时传递给省彩铃平台。 如果开户会员是彩铃用户 ， 省 知 中央音乐平台 ，中央音乐平台不产生新的会员密码，将沿用原有彩铃密码；否则中央音乐平台生成新密码并维护管理。 全网 户方式 图 1. 用户通过 入方式申请开户 /销户 /变更。 2. 中央音乐平台同步相关请求给一级 3. 一级 级彩铃平台 用户 会员 开户 /销户 /变更请求 开户 /销户 /变更请求 开户 /销户 /变更 开户 /销户 /变更请求 开户 /销户 /变更 返回结果信息 短信通知用户结果信息 返回结果信息 省 户 /销户 /变更通知 返回结果信息 中央音乐平台 4. 省 作相应处理 ，并将结果实时反馈一级 5. 一级 6. 中央音乐平台 维护更新会员 信息，并进行相应积分处理，并将结果反馈给全网门户。 7. 全网门户提示用户开销户 /变更结果。 全网 户方式 中央音乐平台主动下发开销户 /变更注册命令给用户，用户根据相应命令回复短消息进行开销户 /变更注册操作 。 图 流程说明： 1. 用户通过发送短信请求开销户 /变更，并经短信网关到省彩铃平台； 2. 省彩铃平台判断是否为省规则命令字，否则转发请求到中央音乐平台； 3. 中央音乐平台向 变更请求； 4. 一级 5. 省 请求信息，并作相应处理 ，并将结果实时反馈一级 6. 一级 7. 中央音乐平台维护更新会员信息 ，并进行相应积分处理 ，并将结果通过短信接口下发用户 。 省彩铃平台 一级 户 会员 开户 /销户 /变更请求 前转短信请求 开户 /销户 /变更 开户 /销户 /变更请求 开户 /销户 /变更 返回结果信息 返回 结果信息 短信通知用户结果信息 返回结果信息 开户 /销户 /变更通知 中央音乐平台 会员信息同步到全网外围设备流程 会员信息同步给 全网 外围设备：中央音乐平台向全网 于控制会员登录和计费；中央音乐平台不向 会员 信息同步均采用 一定时间间隔同步。中央音乐平台根据 息同步给外围设备（ 现 阶段 中央音乐平台与外围设备每天进行一次增量同步，每月进行一次全量同步。 图 流程说明： 定时传递： 1. 中央音乐平台发现新增 /删除 /变更注册会员信息 中央音乐平台 外围设备（ 定时 传递 会员注册 信息变更 注册 信息获取 注册 信息更新 每天增 量同步 产生每天 注册信息文件 信息增量文件 注册 信息获取 注册 信息更新 每月全 量同步 产生 注册 信息全量文件 注册 信息获取 注册 信息更新 2. 外围设备获取会员信息 3. 外围设备进行会员信息更新 每天增量同步： 4. 中央音乐平台每天会员变更信息文件 1. 外围设备定时获取会员信息 2. 外围设备进行会员信息更新 每月全量同步： 1. 中央音乐平台每月产生会员信息文件 2. 外围设备定时获取会员信息 3. 外围设 备进行会员信息更新 非彩铃用户自服务帐号管理流程 登录鉴权 图 流程说明： 1. 用户输入用户名 /密码（仅 登录全网门户。 2. 全网门户将用户登录信息上传中央音乐平台请求鉴权。 3. 中央音乐平台进行用户登录鉴权并返回鉴权结果给全网门户。 4. 全网门户根据鉴权结果显示相关页面给用户。 修改密码 图 全网门户 中央音乐平台 用户 用户输入用户名 /密码(请求登录 登录鉴权 请求登录 返回鉴权结果 显示登录结果 流程说明： 1. 用户登录全网门户，并鉴权通过。 2. 用户通过全网门户请求修改密码。 3. 全网门户将请求转发给中央音乐 平台。 4. 中央音乐平台修改用户密码。 5. 中央音乐平台发送确认消息给用户。 获取密码 图 流程说明： 1. 用户通过全网门户请求获取密码。 2. 全网门户将请求转发给中央音乐平台。 3. 中央音乐平台发送密码消息给用户。 中央音乐平台 用户 全网门户 请求修改密码 请求修改密码 修改 密码 发送确认消息 登录鉴权 中央音乐平台 用户 全网门户 请求获取密码 请求获取密码 短信密码下发 彩铃用户自服务帐号管理流程 登录鉴权 用户通过外围设备使用会员业务前，必须进行用户鉴权，如果用户通过 户必须输入会员用户名和密码。中央音乐平台接收到用户登录鉴权后，先在本地进行用户鉴权，如果该用户是会员，则将用户鉴权请求转发给省彩铃平 台，省彩铃平台返回鉴权结果。 户必须输入用户名和密码；其他方式，不需要用户输入用户名和密码。 图 流程说明： 1. 用户向外围设备请求登录； 2. 外围设备转发用户登录请求到中央音乐平台； 外围设备 中央 音乐平台 省彩铃平台 用户 请求登录 用户请求 登录 用户输入用户名 、 密码 用户 判断是否 会员 返回登录失败消息 返回登录失败消息 用户请求 鉴权 鉴 权 失败 返回 鉴 权失败消息 返回 鉴 权失败消息 返回登录失败消息 鉴 权 失败 用户 鉴 权 返回 鉴 权成功消息 返回 鉴 权成功消息 返回登录成功消息 鉴 权 成功 0 3. 中央音乐平台判断是否会员； 4. 中央音乐平台转发用户登录请求到省彩铃平台； 5. 省彩铃平台进行用户合法性鉴权； 6. 如果用户鉴权成功：省彩铃平台向中央音乐平台返回鉴权成功消息； 7. 如果用户登录成功：中央音乐平台向外围设备返回登录成功消 息； 8. 如果用户登录成功：外围设备向用户返回登录成功结果； 9. 如果用户登录失败：省彩铃平台向中央音乐平台返回登录失败消息； 10. 如果用户登录失败：中央音乐平台向外围设备返回登录失败消息； 11. 如果用户登录失败：外围设备向用户返回登录失败结果。 修改密码 对于密码不在省彩铃平台管理的用户，外围设备保证用户不能修改密码 。 图 流程说明： 1. 用户登录 2. 用户向 3. 4. 中央音乐平台转发用 户修改密码请求到省彩铃平台； 返回失败消息 返回失败消息 返回失败消息 失败 户 中央 音乐平台 省彩铃平台 用户请求 修改密码 用户请求 修改密码 用户请求 修改密码 修改 密码 返回成功结果 返回成功结果 返回成功结果 成功 登录鉴权 用户（浏览器） 1 5. 省彩铃平台修改密码； 6. 省彩铃平台返回修改密码结果； 7. 如果用户修改密码成功：省彩铃平台向中央音乐平台返回修改密码成功消息； 8. 如果用户修改密码成功：中央音乐平台修改用户密码，并向 9. 如果用户修改密码成功： 10. 如果用户修改密码失败：省彩铃平台向中央音乐平台返修改密码失败消息； 11. 如果用户修改密码失败：中央音乐平台向 12. 如果用户修改密码失败： 获取密码 对于 密码不在彩铃平台管理的省份，用户不能获取彩铃密码。 图 2 流程说明： 1. 用户向 2. 3. 中央音乐平台发送获取密码请求到省彩铃平台； 4. 省彩铃平台为用户获取密码； 5. 省彩铃平台返回获取密码结果； 6. 如果用户获取密码成功：省彩铃平台向中央音乐平台返回获取密码成功消息； 7. 如果用户获取密码成功：中央音乐平台向 8. 如果用户获取密码成功： 9. 如果 用户获取密码成功，中央音乐平台通知省彩铃平台向用户通过短消息发送密码 10. 如果用户获取密码失败：省彩铃平台向中央音乐平台获取取密码失败消息； 返回失败消息 返回失败消息 返回失败消息 失败 户 中央 音乐平台 省彩铃平台 用户请求 获取密码 用户请求 获取密码 发送密码请求消息 返回 成功结果 返回成功结果 返回成功结果 成功 发送密码短信 判断是 否会员 非会员则返回失败 非会员则返回失败 失败 用户（浏览器） 3 11. 如果用户获取密码失败：中央音乐平台向 12. 如果用户获取密码失败： 全网 内容管理与分发流程 主要分发渠道