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化妆品网站营销策划推广方案 一 市场分析 在中国宏观经济快速发展的环境下 化妆品及美容行业在中国得到迅速发展 近年来一直保持着快速增长 预计 2008 年中国化妆品市场规模将达到 800 亿 元左右 并且同时会出现以下新格局 天然化妆品市场备受青睐 中老年化妆 品市场需求巨大 专业化妆品市场一触即发 儿童化妆品市场方兴未艾 运动 用化妆品市场前景广阔 预计到了 2010 年全球化妆及美容化学品市场需求将 达到 1900 亿美元 年均增速为 5 由于世界经济持续走强 用于化妆及美容 品的化学活性剂需求稳步增长 特别是发展中国家需求增长更快 因为发达国 家市场已基本趋于成熟 2007 年 化妆品市场主要的增长力量来自于护肤品和彩妆 这些产品的主 要目标对象是白领女性 但男士化妆品经过几年的酝酿后将有较好的发展潜力 整个化妆品市场的最看好的发展潜力将来自男士化妆品 经过几年市场的培育 预计 2008 年将会受到更多的关注 市场表现将令人欣喜 2007 年 药妆市场 将逐渐升温 众多医药界巨头都纷纷涉足 但药妆连锁新模式有待于在未来两 三年内接受市场考验 而化妆品连锁店也将快速扩张 国内外机构投资者迅速 抢占市场 意图全国连锁品牌 但如何认清市场竞争态势 迅速占有市场 形 成品牌优势则是更加值得投资者思考的问题 从 2007 年 8 月 1 日起 海关将 执行新的 入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表 及 入境旅 客行李物品和个人邮递物品完税价格表 一些奢侈品的税率将会大幅提高 变 动最大的是化妆品 税率由原先的 20 提高到 50 与国外化妆品巨头相比 国内化妆品工业的原料少 品种少 质量低 大 多数中小企业生产装备水平低 科研水平低 产品科技含量低 科学配方研制 和开发目前仍处于仿效阶段 在国际上 中国化妆品品牌尚未形成 在一些国 际知名品牌陆续进入中国市场以后 外资企业并购国内企业将更加普遍 2008 年的化妆品市场格局将是怎样一派景象 在快速发展的中国化妆品业与美容美 发产业又会有哪些可投资的领域呢 二 超速崛起的化妆品网购 1 引言 近 5 年间 网上购物的规模以 100 以上的超速度迅猛发展 对传统零售渠道 形成一定的冲击 不可否认 网上购物这种新兴的商品流通方式以其便捷 价 廉 时尚等特点赢得了越来越多的网民认可 但由于 网购 的安全保障 管 理体系 政策法规等软硬件建设相对滞后 使得处于茁壮成长期的网上购物正 面临着多方面的发展瓶颈 网络时代已经来临 网上购物作为一种全新的购物模式 无疑将发展成为企业 营销体系中不可或缺的组成部分 但是 它毕竟是商品流通领域的一支新生力 量 对于日化企业来说 逃避网购 与 押宝网购 都不是明智之举 如何正 确认识网购 怎样利用网购为自身的发展服务 将是一切关注这一渠道的业内 人士应当思考的首要问题 2 回眸 网上购物的 三级跳 我国日化行业真正意义上的发展始于 20 世纪 80 年代 而化妆品网上购物 则 是随着互联网的兴起发展起来的 1987 年 1998 年 网上购物的萌芽期 1987 年 9 月 20 日 中国第一封电子 邮件飘洋过海 飞向世界 揭开了中国使用互联网的序幕 1991 年 美国政府 宣布因特网 Internet 向社会公众开放 允许在网上开发商业应用系统 20 世纪 90 年代中后期 互联网开始在中国迅速发展 年增长率高达 200 但上 网用户基数较小 直到 1998 年底 仅为 210 万人 1998 年 3 月 我国第一 笔互联网网上交易成功 标志着网上购物在中国的兴起 1999 年 2001 年 网上购物的导入期 1999 年 3 月 8848 等首批 B2C 网站正式开通 网上购 物开始进入专业化阶段 因此 人们一般把 1999 年称为 网上购物元年 2001 年底 我国互联网用户数增长为 3370 万 网上购物的实际交易额仅为 6 亿元人民币 购物的网民约占互联网用户总数的 6 左右 2002 年至今 网上 购物的井喷期 2002 年以后 我国参与网上购物的网民数量不断攀升 2006 年 中国互联网年度报告数据显示 全国网民已激增至 1 2 亿以上 其中超过 3000 万人习惯网购 网购比例高达 25 2001 年 2005 年 我国网上购物的市场 交易规模成几何指数快速增长 复合增长率 CAGR 高达 138 2 2006 年 我国网上购物总额已逼近 300 亿元 达到创纪录的 266 5 亿 网购占全国商品 零售总额的比例已从 2002 年 0 04 上升至 2006 年的 0 85 中国互联网络信息中心最新统计报告显示 37 8 的网民在最近一年中有过网 上购物的经历 未来一年中 预计网上购物的比例将达到 58 3 盘点 数字背后的营销奇迹 100 000 000 元 天 2007 年伊始 中国网上购物行业传来的数据震惊业内外 在 2006 2007 年圣 诞周 元旦周期间 中国网购额突破了每天 1 亿元大关 创造了中国网购历史 的最高成交记录 3 年 从 0 到 16 900 000 000 元 2006 年 亚洲最大的个人交易网站 淘宝网 全年交易总额突破 169 亿人 民币 超过传统零售业巨头沃尔玛 99 3 亿 在华全年营业额的 70 是北京 王府井百货集团全年销售额的 2 6 倍 目前 淘宝网注册用户已超过 3000 万 与去年同期的 1390 万用户增长了 116 用户人均网购消费 563 元 淘宝网 以 59 的业内支持率 成为 2006 年度中国零售业最具影响力案例 40 000 000 万件化妆品 年 2006 年 仅淘宝网就销售出 4000 万件香水和化妆品 其成交额远远高于通讯 设备 图书 珠宝首饰等类产品 成为网上购物最热门的品类之一 4 网上购物的三种形式 网上购物就是以网络为平台 买卖双方进行商品交易的购物形式 基于网络的 自由性与广泛性 买方与卖方既可以是企业 Business 也可以是个人 Customer 因此 就形成了 B2B Business to Business 企业到企业 B2C Business to Customer 企业到个人 C2C Customer to Customer 个人到个人 三种网上购物方式 4 1 B2B 企业与企业之间的网络交易 目前 B2B 的热潮正在世界范围内兴起 有数据显示 国内通过网络做生意的 企业已达数千万 但是与其它国家相比 我国企业进行 B2B 交易的形式还很单 一 尽管专门为企业服务的 B2B 网站数量颇多 但大部分还停留在为企业提供 供求信息等简单的服务上 也有一些行业网站 仿效知名门户网站推出交流社 区 以聚拢人气 构建企业家与商人的交流平台 这其中 阿里巴巴还率先提 出了在 网络上生活 的口号 力图将自己塑造成推动中小企业发展的重要平 台 4 2 B2C 企业对用户的网上交易 目前 企业开展 B2C 主要是通过企业网站或者网上商城加强与客户的沟通 全球著名的日化直销企业 美国安利公司 在人员直销之外 还创造性地进 行了网上购物的成功尝试 1999 年 9 月 1 日 安利与微软 IBM 携手 创建 了 Quixtar 捷星 电子商务网站 建立了以庞大的生产 仓储能力为依托的 物流企业 Access 捷通 公司 安利公司生产的 600 多种产品 只能在安利 公司或捷星公司购买 目前 网上安利 的捷星公司已经成为安利产品销售的 重要渠道 4 3 C2C 个人对个人的网上交易 C2C 交易双方不是厂商 而是独立的个人 卖家在专业 C2C 网站上开店 在网 络平台上销售自己的商品 卖主不受地域 时间和阶层的限制 可以自由地在 网上与买家完成交易 由于网上开店不需要店铺租金 省去了中间环节 商品 价格一般会比传统渠道的同类产品低 但货物来源很难监管 存在着一定的信 誉风险 有关数据表明 C2C 网上购物消费者正在高度融合 B2C 消费者 2006 年度 北京 上海 广州三地的网上购物渗透率已经从 2005 年的 25 5 上升到 2006 年度的 30 8 其中 C2C 网上购物渗透率从 16 2 上升到 23 0 远远超过 13 5 的 B2C 网上购物渗透率 在当当网和卓越网买家中 不在 C2C 网站购 物的比例不足 50 但 C2C 买家中则有 3 4 左右的人群不在 B2C 网站购物 5 网购运作的六大要素 5 1 货物来源 B2B 是企业之间的网上交易 买卖都有企业直接参与 货源一般都有保证 遇 到纠纷也可以通过协商或法律途径解决 而 C2C 因为是个人与个人之间的交易行为 卖家的货源渠道很多 有自有商品 转卖的 有低价批量购买后在网上销售的 也有通过不正当途径取得货物后赚 取差价的 目前针对网上购物的法律法规还不健全 个别卖家以次充好 以假 乱真的欺骗行为不能得到有效监管 水货 假货随处可见 网购时一定要慎重 5 2 传播方式 网上购物的传播平台是互联网 传播形式主要是在网站上展示产品图片 广告 视频 价格信息 服务说明等 如果把购物网站比作传统意义上的 终端 那么 网上的产品图片就是货架上 的商品 相关说明性文字就是价格标签和终端宣传物料 包装文字 DM 单等 所不同的是 传统终端传播方式是主动与被动相结合 先通过产品包装 柜台 陈列吸引消费者眼球 再通过导购员的说服和现场促销让消费者产生购买行为 而网上购物的传播方式是在虚拟的空间中进行 买卖双方无法谋面 消费者只 能通过网上的相关信息做出判断 这就要求卖家要充分利用产品图片 价格信 息及其它相关元素 促使消费者对产品产生兴趣 进而产生购买意识 5 3 沟通途径 传统终端的消费者可以直接到化妆品品牌专柜 商超化妆品陈列区与营业员 促销员面对面沟通 通过相互交谈 试用产品等方式对商品产生感性认识 并 最终完成买卖交易 网上购物的消费者则主要依靠现代化的在线交流工具来完成沟通 如 QQ MSN 以及购物网站开发的专用聊天工具 如淘宝旺旺等 这种沟通方式 方便快捷 成本低廉 但双方均无法深入了解对方的信用信息 交易风险很大 5 4 支付手段 目前 网购的付款方式很多 采取什么样的方式付款 取决于买卖双方的约定 有款到发货 货到付款 见面交易 通过购物网站专业支付工具中转等 在美 国 网上支付已成为主流结算方式 但中国人更喜欢看到货物完好无缺后再付 出钱款 据调查 我国网购消费者中有七成以上选择货到付款方式进行交易 一成以上是邮寄购物 只有不到 10 的网民选择网上支付 现阶段 网上购物一直受到安全支付问题的困扰 有关专家建议 最好选择货 到付款和同城交易的方式参与网购 签于此 淘宝网率先推出了 支付宝 交 易平台 买家可以把货款先打入支付宝账户中 等收到卖家货物后 支付宝 再把货款交付给卖家 通过支付宝这一 网购中介 很大程度上规避了交易风 险 受到淘宝网民的拥戴 但 支付宝 等第三方支付工具使用程序比较烦琐 亟需进一步完善 6 物流配送 C2C 网站是个人商品交易平台 一般没有自己独立的物流 运输 库存体系 尽管淘宝网已经与中国邮政合作构建了自己的 网汇 e 物流体系 但绝大 部分个人商品交易 还是通过快递 卖家送货等方式进行配送 B2C B 2 B 则不同 当当等 B2C 网站 不仅自己进货 还管理着全国的物 流体系 卓越网也建设了自己的物流中心 形成一整套物流配送体系 直接保 障商品质量 B 2 B 以及企业网上商城的物流一般都是通过企业自有的渠道物 流体系来完成 网上购物的物流成本过高 一直是困扰网购发展的重要因素之一 7 售后服务 目前 我国还没有针对网上购物售后服务问题的专门法律法规 目前 网购的 售后服务纠纷 只能从 消费者权益保护法 合同法 产品质量保护法 等相关规定中寻找法律支持 由执法部门比照处理 由于网络具有高度的自由性 监管难度很大 法制和诚信体系又不完善 导致 网上购物的交易欺诈 弄虚作假等事件频繁发生 淘宝 卓越 易趣等知名网站 为实现自身及行业的健康可持续发展 推出了 产品有质量问题 7 天内 各个网站不尽相同 免费上门退货 规定时间内可办 理换货 商品免费维修等政策 针对个人卖家 还建立了准入及信用评级制度 如果信用评级不符合要求 将限制卖家的交易行为 甚至开除出局 网上购物的操作流程充满人性化 但却不尽规范和完善 业内人士认为 除了 国家要尽快建立健全相关法律法规外 购物网站还应严格售前 售中 售后一 系列规范体系 从根本上保障消费者的利益 8 化妆品网购的主要消费者有以下几类 各种数据表明 在网购一族中 化妆品是他们最钟情的商品之一 深圳新闻网 进行的 深圳市民网上购物消费习惯 调查结果显示 近七成网购者 钟情 化妆品 根据权威机构调查显示 有 63 的中国网民曾在网上购物 其中大部分是白领 和高校学生 这其中女性占有很大比例 她们热爱生活 追求时尚 对化妆潮 流敏感 成为化妆品网购的主要推动力量 8 1 白领女性 网购钟情方便快捷 全球性的互联网调查表明 几乎所有国家和地区 35 至 44 岁之间的网民都比 16 至 24 岁或 55 至 64 岁之间的网民更可能上网购物 事实上 中年白领女性 一直是化妆品 尤其是中高档化妆品消费的主力军 白领女性钟情化妆品网购 主要是看中网购的方便快捷 她们知识层次较高 经济收入可观 但工作繁忙 闲暇时间不多 因此 丰富的产品信息和方便快 捷的购物方式是她们选择网购的主要原因 8 2 家庭主妇和学生 网购看重价格便宜 家庭主妇有更多的空闲时间上网 她们注重勤俭持家 喜欢在网上寻找比商场 更便宜的商品 高校学生思想活跃 接受新兴事物快 她们把网购当成时尚 把网上淘宝当作快乐 一定要不辞辛劳地淘到最便宜的东西 与白领女性网购大牌化妆品不同 家庭主妇和高校学生更缺少品牌忠诚 低廉 的价格是吸引他们网购的最大动力 8 3 重度消费者 网购看好产品丰富 重度消费者是长期使用化妆品的人群 主要分为两大类 一类是理性购物的 专业人士 她们上网前已经非常清楚自己需要什么 并且只购买自己想要的 东西 所需产品要么是所在城市的终端不易买到 要么是不愿意花费时间东走 西逛 她们有一套识别产品的方法 不用担心购物安全 但只有找到合适的产 品才出手 另一类是狂热购物者 她们把购买化妆品当作消遣 购物频率高 最富于冒险精神 喜欢遨游在化妆品网上海洋的感觉 敢于把自己的身体当作 化妆品的试验田 9 喜欢化妆品网购的 N 种理由 网上购物的飞速发展绝非偶然 与传统化妆品售卖方式相比 网上购物具有八 大独特的优点 这是越来越多的消费者选择网购的根本原因 9 1 购物的便利性 静坐家中 鼠标一点 交易既可轻松完成 消费者不必面对化妆品广告的狂轰 乱炸 不用奔波于商超 专柜之中 只需根据自己的喜好与需要 寻找你钟情 的品牌 产品和服务 网罗天下 货比万家 轻松作出最适合自己的决定 网购没有时间 地点的限制 没有腿脚劳顿之苦 是一种很时尚的购物方式 因此深受那些在快节奏中生存的女性欢迎 2005 年 7 月发布的 中国互联网 络发展状况统计报告 中显示 有 66 4 的网民认为方便快捷是自己选择网上 购物的原因 9 2 选择的丰富性 网购化妆品的货源渠道多样 产品体系丰富 很少有缺货的情况 打开淘宝的 女人频道 彩妆 香水 护肤 专区 选择一个洁面品类 就有 80 多个品牌化妆 品的上千种洁面产品可供选择 如果逛商场 看专柜 这些产品几天时间都逛 不完 还未必能找到自己心仪的产品 9 3 决策的自主性 在网络上 消费者可以真正体会到 当家作主 的感觉 购买决策不会受到促 销小姐 推销员的干扰 完全取决于自己的判断 买家还可以查看网民对产品 品质 实际效果的相关评价 综合评定核心信息后 做出客观决策 9 4 服务的个性化 网络最大的特点是强大的互动性 企业可以通过网站收集顾客意见 在线解答 顾客使用产品过程中出现的问题 提供一对一的个性化服务 比如在 DHC 网 站进行购物 DHC 会及时向顾客发送手机短信 提醒收货及使用中相关注意事 项 如果出现意外情况 能提示顾客采取相应措施进行应对 并在网上设置购 物累计积分 订购商品超过一定数额后 可以获得超值礼品或索取新品试用装 等 这种贴身的个性化服务 不断积累着消费者的忠诚度 9 5 价格优势明显 中国互联网络发展状况统计报告 数据显示 61 3 的网民选择网上购物的 原因归结为价格便宜 在 C2C 网站 化妆品的价格一般会比传统渠道的销售价 格低 10 30 这是因为网购产品直接面向目标消费者 大大减少了中间环节 同时网上开店成本很低 销售范围不受时间 地域限制 广告促销成本几乎为 零 但网购化妆品的货源渠道繁杂 水货 假货屡见不鲜 消费者一定要擦亮 眼睛 网购时 最好上信誉较好的网站 购买信得过的名牌化妆品 9 6 营销成本更低 传统的化妆品营销模式是从厂家到代理商 从代理商到经销商 再从经销商到 终端 专柜 化妆品专卖店 超市等 由于渠道链条长 营销成本自然 水涨 船高 而网上购物这一营销模式最大限度地减少了中间环节 企业可以直接面 对消费者 综合营销成本比传统渠道更低 更少 企业利润率得到了最大化的 保障 同时 网上咨询和洽谈能够超越面对面的限制 提供多种的异地交谈方 式 为企业拓宽市场赢得了主动 为消费者购物带来了方便 达到了企业与消 费者满意的双赢效果 9 7 全天候销售服务 传统渠道的化妆品售点都有固定的营业时间 多为 12 小时营业制 很少提供 全天候销售服务 网上购物则不同 完全是 24 小时在线 企业可以随时随地 通过网络获得商机 消费者也可以 24 小时淘自己心仪的商品 在中心城市的大型商场 通常会把一层最醒目的区域开辟为化妆品专柜区 国 际顶级化妆品品牌云集于此 给消费者带来很大的选择空间 但受规模限制 每个商场能够容纳的化妆品专柜数量有限 不能完全满足消费者多样化 个性 化的需求 网上购物在很大程度上克服了这些弊端 一个网上化妆品专卖店 下设有彩妆 类 护肤类 香水类 其他类等分类频道 每一大类下面还细分了无数产品体 系 比如护肤类下面通常就有洁面 美白 防晒 抗皱 精华 乳液 面膜 爽肤 卸妆等 你还可以按品牌 国别等条件进行索引 如果你想购买美白产 品 点击 美白 各个品牌 各种档次的美白产品就会展现在你的面前 有人 根据网购信息量大 精准度高等特点 将之形象地喻为 化妆品自选超市 9 8 客情维护方便快捷 网络拥有强大的客群聚合能力 一条互联网络 可以把全球各地具有相似消费 意识 共同消费目的的亿万网民瞬间聚合在一个特定的网站 甚至特定的产品 身上 对于企业来说 消费者是财富的源泉 通过网购 目标消费者不请自来 自动 组成 线上购物俱乐部 俱乐部 成员 具有较高的化妆品消费意识和消费 热情 对某一品牌有类似的看法 甚至拥有相同的偏好 这类人是目标消费者 中最活跃的分子 谁率先得到 俱乐部 成员的认同 谁就能最终赢得网购决 战的先机 目前 化妆品品牌常通过会员制营销来维系消费忠诚 在网上登记为会员后 一般购物后会自动成为会员 便开始享受多种优惠权利 贡献愈大 得到的 反馈就愈多 通过会员调查 企业也可以了解和掌握顾客最真实的消费需求 及时做出切合实际的营销变革 任何事物都有利弊 网上购物与传统渠道销售各有短长 关键是扬长避短 使 两者形成合力 合作演绎精彩的发展篇章 对于化妆品企业来说 应当在品牌精髓的统一引导下 用传统渠道覆盖目标消 费者 用网上购物扩大信息覆盖面 用专柜专卖店塑造品牌形象 利用传统渠 道的人员沟通优势维系品牌独特的亲和力 利用网上购物的方便快捷开辟新的 销售渠道 建立完善信息交互反馈通道 逐步形成维护顾客的增值服务体系 在网络飞速发展的今天 网络营销与传统销售就像企业的左右脚 缺一只不行 长短不齐也不行 只有两只脚都走路 并且都走得很好 才能形成整合营销的 双向统一 才会和谐发展 美丽永存 有关专家认为 网上购物这种销售渠道会随着网民数量的不断增长和电子商务 的不断完善而越办越好 具有非常光明的发展前景 它不会对传统销售渠道构 成威胁 只能作为一种新兴渠道与之共同生存 共同发展 任何一方都无法取 代对方 因为它们有着各自不同的生存优势 三 网站营销模式 3 1 网站初步定位 本网站策划 把化妆品网站当作了一个营销平台 而非化妆品企业网站 把化 妆品网当作一个第三方网站 主要营销推广新森生物的产品 这样更有利于我 们销售 建议 网站名称 xxx 妆品网 网 址 为客户保密 3 2 营销模式结构图 化妆品电子商务网站 网店 淘宝 易趣 拍拍 博客 网易博客 新浪 博客 搜狐博客 核心 直接销售 扩大宣传范围 3 3 核心营销运营模式 3 3 1 用户会员制 会员制度虽已陈旧 它却是一个营销网站的核心部分 网站与会员交流 交易 的纽带 会员制度能否成功运作是检验一个营销网站成功的标准 从 Web2 0 角度设计会员制度 活跃用户 增进交互 激励消费 黏着用户 a 用户主动性 让用户体验很自然 很自由 用户可以随意浏览产品 并对产 品发表自己的看法和评论 b 用户互动性 在网站上设立一个新栏目 提供给用户间交流 探讨 推荐好 的保养方法 效果比较好的化妆品 c 用户激励性 网站上设立一种积分制 用户在网站所有行为都可以作为积分 的标准 如 用户对产品发表评论 主动把自己的保养方法分享给其他用户 购买产品等等 积分可以为用户带来的好处 划分会员等级 特别节日享受优 惠或特价 打折 免费赠品等 3 3 2 产品结构优化 a 产品展示友好全面 把产品友好的 全面的 清晰的展示给用户 给用户交易前留下良好的第一印 象 化妆品网站因为自身的产品体系多 从而导致网站整体感觉比较烦乱 现 在我们将产品划分成详细的体系 也就是把产品详细归类 每个系列下面多少 个 种产品 b 产品展示以用户为导向 还要把所有的产品拆乱开 按照用户目标群划分 也就是以用户为导向 让用 户第一时间找到适合自己的产品 c 产品展示智能化 增设产品和知识搜索框 方便用户使用 化妆品行业产品分析 整个化妆品行业若按生产产品用途可分为五大类 1 洗浴类 洗发水 洗面奶 沐浴露等 2 护肤类 爽肤水 润肤露 手霜 眼霜等 3 彩妆类 睫毛油 口红 眼影 指甲油等 4 发品类 者哩水 摩丝 焗油膏等 5 功效类 去斑 除痘 防晒 减肥等 各品牌厂家按产品营销定位方式可分为四类 1 引领时尚类 提供高附加值的品牌价值 同时依靠过硬的技术力量 引领行 业发展 此类产品多主走大商场专柜 如 CD SK 欧莱雅 资生堂等 2 日常生活用品类 满足普通人日常生活所需 此类产品主走超市 便利店 专卖店等 如 玉兰油 小护士 舒蕾等 3 优质服务类 为客户提供满意的增值护理服务 来带动产品的销售 此类产 品主走美容院 前店后院类化妆品专卖店等 如创美时 雅兰 安婕妤等 4 直销类 通过选取不同销售平台 以人员网络 借用媒体等方式直面消费者 进行销售 如 邮购 电视直销 人员直销等 代表品牌如 安利 玫琳凯 活肤 护花呤等 3 3 3 积分奖励促销 网站上设立一种积分制 用户在网站所有操作行为和消费行为都可作为积分的 标准 如 用户对产品发表评论 主动把自己的保养方法分享给其他用户 购 买产品等等 积分可以为用户带来的好处 划分会员等级 特别节日享受优惠 或特价 打折 免费赠品等 3 3 4 口碑营销 利用用户的宣传 推广我们的网站和产品 用户推荐一个用户可以获得一定的 积分和优惠 口碑是最好的营销方式 用户可以推广线上和线下的口碑宣传 其中线上的方式有 把我们的网址或产品页地址通过 QQ MSN 电子邮件等方 式发送给自己的网友 朋友 线下的方式就是通过电话 短信和口头把我们的 网站名称 产品名称介绍给自己的家人和朋友 3 4 网店营销模式 淘宝 C2C B2C 易趣 C2C 拍拍 C2C 充分利用这些网店从网上获得最直接的买家 同时也就把用户带到了主网站来 贵在实践 掌握网店交易技巧 3 5 博客推广模式 充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网站 可不要小看这个博客 有的博 客栏目每天在线用户几百万人 详细看化妆品网站推广方案 里面详细说明如 何利用博客推广 四 网站策划推广 略 见详细化妆品网站推广方案 五 网站目的及优势 5 1 树立全新企业形象 对于一个以化妆品行业企业而言 企业的品牌形象至关重要 特别是对于互联网 技术高度发展的今天 大多客户都是通过网络来了解企业产品 企业形象及企业实 力 因此 企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心 建立具有国际水准 的网站能够极大的提升企业的整体形象 5 2 优化企业内部管理 企业网站的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式 网站是实现这一模式 的平台 在降低企业内部资源损耗 减低成本 加强企业员工与员工 企业与员工之 间的联系和沟通等方面发挥巨大作用 最终使企业的运营和运作达到最大的优化 5 3 增强销售力 销售力指的是 产品的综合素质优势在销售上的体现 现代营销理论认为 销售亦 即是传播 销售的成功与否 除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之 外 还要看目标对象从中得到的有效信息有多少 由于互联网所具有的 一对一 的 特性 目标对象能自主地选择对自己有用的信息 这本身已经决定了消费者对信息 已经有了一个感兴趣的前提 使信息的传播不在是主观加给消费者 而是由消费者 有选择地主动吸收 同时 产品信息通过网站的先进设计 既有报纸信息量大的优 点 又结合了电视声 光 电的综合刺激优势 可以牢牢地吸引住目标对象 因此 产品 信息传播的有效性将远远提高 同时亦即是提高了产品的销售力 5 4 提高附加值 许多人知道 购买产品不仅买的是那些看得见的实物 还有那些看不见的售后服务 这 也就是产品的附加值 产品的附加值越高 在市场上就越有竞争力 就越受消费者 欢迎 因此 企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值 在现阶段 传统的 售后服务手段已经远远不能满足客户的需要 为消费者提供便捷 有效 即时的 24 小时网上服务 是一个全新体现项目附加值的方向 世界各地的客户在任何时刻都 可以通过网站下载自己需要的资料 在线获得疑难的解答 在线提交自己的问题 客户建立 B2C 的电子商务 满足消费者需求 宣传产品的同时最终还是要进行 电子商务 根据公司的需要和计划 确定网站的功能为网上营销型和电子商务 型 网站进行的是 B2C 电子商务 这是市场需求下的产物 确定网站达到让更 多的客户了解我们的美容中心和产品 记住我们的网站 不断完善网站 在美 容品的电子商务市场拥有更多的客户 提高市场份额 增加销售量 网站设有 良好的客户关系管理系统 为消费者提供更好的服务 六 网站整体结构 6 1 网站栏目结构图 6 2 栏目说明 6 21 网站首页 网站首页是企业网站的第一窗口 决定客户对企业文化第一印象认知度的关键页 面 页面的布局和页面风格的设定 对网站整体定位起着决定性的作用 我们拥有 专业而朝气的美工设计队伍 精彩的 FLASH 矢量动画技术和资深的网站策划工 程师 为客户的网站度身定制独有的风格和整体形象结构 6 22 企业介绍 本栏目采用静态页面 主要功能是宣传企业 通过对企业的基本情况 文化理念 服 务 产品的介绍 使 化妆品有限公司为更多客户所熟悉 信赖 在页面设计上 我们 采用灵活运用多种效果 力求将 化妆品有限公司的企业形象予以最好的传达 6 23 产品信息 这是一个集产品展示 在线定购功能为一体的网上交易系统 这个栏目的成功建设 说 明企业已经初步实现了电子商务的应用 公司通过这个模块来展示自己的产品 产品介绍包括产品图片和详细的文字说明 网站管理员可以在管理后台对产品信息进行增加 删除 修改等操作 并且可以定 义该产品是否为新品或推荐产品 以突出展示 前台按类别展示产品 并设置检索功能 浏览者按类别检索 可以很方便的找到需 要了解的产品 模块特点 1 管理员可管理产品的分类 产品类别分为一级或者二级 2 管理员可发布 删除 修改产品信息 3 管理员可指定产品是否显示 是否属于新品 热销商品 4 管理员可指定新品 热销商品的显示顺序 5 支持产品按大分类 小分类 关