中国电信宽带接入服务合同

1 / 19中国电信宽带接入服务合同 宽带接入电信服务协议为保护客户的通信权利，维护中国电信集团上海市电信公司崇明电信局合法的通信经营权，依照中华人民共和国电信条例 ，同时基于客户确认的相关服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：一、标的。乙方负责为客户安装并提供宽带接入服务项目，包括高速上网、音/视频节目点播等，随着业务和技术的发展，今后还将开放更多的服务项目。目前乙方宽带网采用私网 ip 地址的用户地址分配方式，用户地址不具备唯一性，今后将完善此功能。二、客户类型。本地用户分住宅客户及非住宅客户，客户根据其所属类型享受相应权利，承担相应义务；非本地客户签约时应根据类型不同缴付相应的履约保证金。三、协议双方的权利与义务。客户的权利与义务。1、权利。通信自由和通信秘密受国家保护。在选择和使用通信服务业务时，享有知悉所选业2 / 19务真实情况的权利。有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉；在本公司违反协议或对社会的公开承诺时，有权获得相应赔偿。2、义务。申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的客户资料，当客户资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。因客户资料不实发生的任何纠纷，由客户自行负责。客户因移机等原因，新址若无原接入设备而需变更原接入方式的，如 adsl 改 fttb+lan 方式，甲方需将原免费租用的终端设备归还乙方；如 fttb+lan 改 adsl 等方式，需增加用户终端设备的，终端设备由乙方免费出租给客户使用，产权属乙方所有。每月按时到乙方营业窗口或采用银行托收方式缴纳使用费，以免错过付费的最后期限，产生迟延履行违约金或造成被中止通信服务的后果。客户参加乙方宽带业务优惠促销活动，并享受乙方优惠资费或领取过实物的，自宽带接入业务安装开通之日起须使用满二年以后方可办理注销宽带业务。若提前注销，原享受乙方的优惠资费须全额补缴，属领取过实物的，须完好无损失的退回。乙方的权利和义务。3 / 191、权利。按照国家规定的电信资费标准向客户收取各项费用，并保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利。保留为确保服务质量，对宽带接入业务的服务功能作出调整的权利。因客户欠费等信用原因，有权拒绝其申请其他固定电信服务项目。为建立与客户沟通渠道、改善服务工作，可以使用其所提供的客户资料。2、义务。遵守国家和电信主管部门的有关法规、政策。在营业场所公布宽带接入的服务项目、资费标准等，并以多种方式为客户缴费提供方便。客户在办理业务时，向其提供使用该项业务的说明资料。律师 365客户使用乙方免费租用的终端设备，产权属乙方所有。客户申告宽带接入障碍的，应当自接到申告之日起，城镇 48 小时、农村 72 小时内修复或调通，不能按期修复或调通的，应当及时通知客户，并免收障碍期间的月租费用。但属于客户终端设备的原因造成电信服务障碍的4 / 19除外。凡客户在乙方开展的宽带业务优惠促销活动期间申请安装宽带接入业务，并已缴付过一次性接入费的，若乙方因机线原因在二个月无法解决的，除按本协议违约责任的条款向客户支付违约金外，另向客户赠送 100 元面值的上海电信 ic 卡作为补偿。四、违约责任。自本协议签订之日起，因乙方原因造成业务开通时间超过 1 个月的，每逾期 1 日，按收取的安装调测费、手续费数额的百分之一的比例，向客户支付违约金。因乙方原因造成阻断通信，阻断时间连续 3 日及以上，但不足 15 日的，免收半个月的基本月租费；阻断时间连续 15 日及以上的，免收当月的基本月租费，但不赔偿客户因此而造成的其他损失，1 个月以上以此类推。阻断时间的计算，以乙方接到客户申告或乙方查出阻断的时间起至恢复通信时止。客户逾期不缴纳通信使用费，乙方有权要求补缴，并按所欠费用每日加收 3的迟延履行违约金。五、协议的中止与解除。客户在缴清所有费用后，可办理拆机或过户手续，本服务协议相应终止。若乙方因机线原因在二个月无法解决的，自向客户5 / 19支付违约金和赠送 100 元面值的 上海电信 ic 卡作为补偿之日起，本服务协议相应终止。客户有下列情形之一，乙方有权中止向客户提供本协议规定的部分或全部服务：1、客户提供的客户资料被发现不真实的；2、未经乙方授权，客户擅自在已装的通信线路上装、移各种终端设备及复用设备或转让租用权的；3、擅自改变客户类型及使用性质的；4、自帐单约定的最后付款日期之次日起逾期 30日未缴付通信使用费的。客户有下列情况之一，乙方有权拆机并解除本协议：1、利用已装宽带接入服务非法经营电信业务的；2、自帐单约定的最后付款日期之次日起逾期 60日未缴付通信使用费的；3、法律规定的其他情形。六、争议解决方式。双方对本协议的规定发生争议时，本着互让互利的原则，通过协商解决。协商不成的，任何一方可请求有管辖权的人民法院依法对所争议的事项作出裁决。七、其他。宽带接入业务登记表是本协议不可分割的组6 / 19成部分。变更宽带接入服务协议时，乙方与客户不再另签协议，所填写的登记表格均视为本协议的附件，与本协议具有同等的法律效力。客户与其他任何单位、部门或个人签订的凡涉及宽带接入业务租用权的协议，除乙方授权或追认的外，对乙方概不发生效力。备注：网络受理协议同上。文档来源：律师 365 合同栏目，找律师就上律师365宽带接入电信服务协议范本为保护客户的通信权利，维护中国电信集团上海市电信公司崇明电信局合法的通信经营权，依照中华人民共和国电信条例 ，同时基于客户确认的相关服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：一、标的。乙方负责为客户安装并提供宽带接入服务项目，包括高速上网、音/视频节目点播等，随着业务和技术的发展，今后还将开放更多的服务项目。目前乙方宽带网采用私网IP 地址的用户地址分配方式，用户地址不具备唯一性，今后将完善此功能。二、客户类型。7 / 19本地用户分住宅客户及非住宅客户，客户根据其所属类型享受相应权利，承担相应义务;非本地客户签约时应根据类型不同缴付相应的履约保证金。三、协议双方的权利与义务。客户的权利与义务。1、权利。通信自由和通信秘密受国家保护。在选择和使用通信服务业务时，享有知悉所选业务真实情况的权利。有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉;在本公司违反协议或对社会的公开承诺时，有权获得相应赔偿。2、义务。申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的客户资料，当客户资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。因客户资料不实发生的任何纠纷，由客户自行负责。客户因移机等原因，新址若无原接入设备而需变更原接入方式的，如 ADSL 改 FTTB+LAN 方式，甲方需将原免费租用的终端设备归还乙方;如 FTTB+LAN 改 ADSL 等方式，需增加用户终端设备的，终端设备由乙方免费出租给客户使用，产权属乙方所有。每月按时到乙方营业窗口或采用银行托收方式缴纳使用费，以免错过付费的最后期限，产生迟延履行违约金8 / 19或造成被中止通信服务的后果。客户参加乙方宽带业务优惠促销活动，并享受乙方优惠资费或领取过实物的，自宽带接入业务安装开通之日起须使用满二年以后方可办理注销宽带业务。若提前注销，原享受乙方的优惠资费须全额补缴，属领取过实物的，须完好无损失的退回。乙方的权利和义务。1、权利。按照国家规定的电信资费标准向客户收取各项费用，并保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利。保留为确保服务质量，对宽带接入业务的服务功能作出调整的权利。因客户欠费等信用原因，有权拒绝其申请其他固定电信服务项目。为建立与客户沟通渠道、改善服务工作，可以使用其所提供的客户资料。2、义务。遵守国家和电信主管部门的有关法规、政策。在营业场所公布宽带接入的服务项目、资费标准等，并以多种方式为客户缴费提供方便。客户在办理业务时，向其提供使用该项业务的说明资料。客户使用乙方免费租用的终端设备，产权属乙方所9 / 19有。客户申告宽带接入障碍的，应当自接到申告之日起，城镇 48 小时、农村 72 小时内修复或调通，不能按期修复或调通的，应当及时通知客户，并免收障碍期间的月租费用。但属于客户终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。凡客户在乙方开展的宽带业务优惠促销活动期间申请安装宽带接入业务，并已缴付过一次性接入费的，若乙方因机线原因在二个月无法解决的，除按本协议违约责任的条款向客户支付违约金外，另向客户赠送 100 元面值的上海电信 IC 卡作为补偿。四、违约责任。自本协议签订之日起，因乙方原因造成业务开通时间超过 1 个月的，每逾期 1 日，按收取的安装调测费、手续费数额的百分之一的比例，向客户支付违约金。因乙方原因造成阻断通信，阻断时间连续 3 日及以上，但不足 15 日的，免收半个月的基本月租费; 阻断时间连续 15 日及以上的，免收当月的基本月租费，但不赔偿客户因此而造成的其他损失，1 个月以上以此类推。阻断时间的计算，以乙方接到客户申告或乙方查出阻断的时间起至恢复通信时止。客户逾期不缴纳通信使用费，乙方有权要求补缴，10 / 19并按所欠费用每日加收 3的迟延履行违约金。五、协议的中止与解除。客户在缴清所有费用后，可办理拆机或过户手续，本服务协议相应终止。若乙方因机线原因在二个月无法解决的，自向客户支付违约金和赠送 100 元面值的 上海电信 IC 卡作为补偿之日起，本服务协议相应终止。客户有下列情形之一，乙方有权中止向客户提供本协议规定的部分或全部服务：1、客户提供的客户资料被发现不真实的;2、未经乙方授权，客户擅自在已装的通信线路上装、移各种终端设备及复用设备或转让租用权的;3、擅自改变客户类型及使用性质的;4、自帐单约定的最后付款日期之次日起逾期 30 日未缴付通信使用费的。客户有下列情况之一，乙方有权拆机并解除本协议：1、利用已装宽带接入服务非法经营电信业务的;2、自帐单约定的最后付款日期之次日起逾期 60 日未缴付通信使用费的;3、法律规定的其他情形。六、争议解决方式。11 / 19双方对本协议的规定发生争议时，本着互让互利的原则，通过协商解决。协商不成的，任何一方可请求有管辖权的人民法院依法对所争议的事项作出裁决。七、其他。宽带接入业务登记表是本协议不可分割的组成部分。变更宽带接入服务协议时，乙方与客户不再另签协议，所填写的登记表格均视为本协议的附件，与本协议具有同等的法律效力。客户与其他任何单位、部门或个人签订的凡涉及宽带接入业务租用权的协议，除乙方授权或追认的外，对乙方概不发生效力。中国电信业务服务协议*电信合同编号：甲方：法定代理人：地址： *联系人：*电话：*乙方：中国电信股份有限公司*公司法定代理人：*地址：*12 / 19联系人：*电话： *为维护甲乙双方利益，根据相关法律、法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实互信的基础上，就乙方为甲方提供电话语音、网络视讯服务、宽带上网业务等相关事宜达成如下协议：一、 服务内容1、业务约定：网络视讯业务是中国电信基于宽带网络的一项增值业务，主要通过电信宽带网络，为用户提供电视频道直播、时移，回看和视频点播等丰富的视频服务，同时还提供在线游戏、图文财经资讯等增值服务，网络视讯业务简称为 iTV 业务。iTV 业务以电视机作为主要显示终端，以 iTV 机顶盒作为接入终端，通过宽带网络连接到 iTV 业务平台，以使用平台上所提供的各类视频服务。2、甲方选择 光纤 方式接入乙方宽带城域网，实现 使用 iTV 业务并同时使用宽带上网业务。3、甲方承诺开通的 iTV 业务的数量为_*条。4、开通电话的数量为 * 门，标准接入费 * 元/门，现优惠至 * 元/门，按实际安装数量在受理时收取。固定电话标准月租费 * 元/门，现按月租费* 元/门，每月 * 元/ 门国内长途和市话最低消费，计入账户级13 / 19消费。乙方为甲方固定电话何和乙方你提供的天翼手机组建综合 VPN 网，网内成员实现 4-6 位短号快速拨打通话，享受集团优惠套餐，其中组网资费政策约定如下：手机成员集团套餐优惠资费为：本地优惠包： * 元包本地网内主叫 *分钟通话，超出时长执行基础语音套餐资费。固定电话成员收取月功能费 *元，拨打网内成员不限时6 甲方安装 iTV 和宽带上网业务和电话的地址为：_ *。二、连接方式与标准ITV 业务1、连接费：目录价 *元/端口，包括开户费、工料费、安装调测费等一次性费用，不包括用户终端和内部局域网设备费。现优惠至 * 元/端口。终端及内部局域网设备由甲方自备。今后如果甲方不再使用本业务，连接费将不予退还。连接费的交费方式为 * ，交费时间为 业务受理时 。2、iTV 网络视讯业务使用费的约定：? 乙方对外公布的网络视讯业务的标准资费为：30元/条/ 月。30 元/ 条/月；14 / 1945 元/ 条/月；30 元/ 条/月。 类”组别 ? “时尚包类”组别 “全能包类”组别? ? “餐饮、休闲类”组别纯 iTV 方式需要另增加 10 元/条/月。经甲乙双方友好协商，甲方选择乙方网络视讯业务“餐饮、休闲类”组别，价格优惠至 *元/条/年。3、各类客户端终端的约定：为保障甲方正常使用 iTV 业务，在协议期内甲方可向乙方免费租用“iTV 机顶盒终端” ， 终端产权归属乙方。宽带业务1、甲方选择光纤接入乙方宽带城域网，数量 * 条，上下行最高可达速率分别为*bit/s、 * bit/s，共含 * 个公网静态 IP 地址。连接费：目录价 * 元/端口，包括开户费、工料费、安装调测费等一次性费用，不包括用户终端和内部局域网设备费。现优惠至 * 元/端口。终端及内部局域网设备由甲方自备。今后如果甲方不再使用本业务，连接费将不予退还。宽带接入业务网络使用费：目录价 * 元/端口/月，具体套餐内容和约定见中国电信股份有限公司*分公司天翼领航业务登记单结算周期、方式1、业务使用费付费周期为 ，付费方式为：银行托收方式15 / 19开户名开户行托收帐号。与甲方固定电话捆绑付费，固定电话号码为：。2、如遇乙方资费调整，则乙方和甲方协商一致后，按新标准执行。如双方协 商未能达成一致意见，则任一方均可提出解除协议。三、双方的权利和义务1、甲方的权利和义务：甲方有权根据本协议的约定，使用乙方提供的 iTV业务。甲方有权自主选择符合国家主管部门规定的质量标准和技术要求、取得入网许可证的终端设备。因甲方自备的终端设备造成的故障，由甲方自行承担由此产生的损失和责任。甲方免费提供场所供乙方安装 iTV 承载宽带网络接入设备，其环境指标均应满足乙方设备正常工作之需。乙方在甲方内部施工期间，甲方应提供便利条件，指定专人负责配合，安排足够和安全的内部引线空间，用于穿放线路并固定。甲方应妥善保护乙方所建设的位于甲方内部的管道、光纤和附属设施等，并为乙方的维护工作提供便利。甲方16 / 19因故需移动上述乙方资产或对其加以调整的，须事先书面通知乙方，在双方商定的合理期限内妥善处理。如因甲方擅自移动、调整乙方设施而造成损失的，由甲方承担相应责任。对乙方出于服务、技术和业务发展的需要而实施的线路检修、服务措施更新，以及设备更新和搬迁、工程割接、网络及软件升级等施工建设、技术改造与网络调整等，甲方应无偿予以配合。甲方在使用乙方 iTV 业务时如选择了同时开通使用乙方的宽带接入业务，应遵循以下条款：、甲方应自觉遵守全国人大常委会关于维护互联网安全的决定 、 中华人民共和国电信条例 、 中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例和公安部计算机信息网络国际联网安全保护管理办法等有关法律规范，上网的信息安全责任由甲方自负。、甲方不得以任何方式将宽带接入业务转供第三方使用。、甲方仅限于在本协议约定的使用范围和用途自用乙方提供的宽带接入业务；甲方不得利用乙方提供的宽带接入业务经营各类电信业务，不得利用宽带接入业务从事非法活动等。甲方在申请办理乙方 iTV 业务时，应确保所提供的17 / 19客户资料真实、有效、完整、无误，并将承担因客户资料瑕疵所产生的法律后果。乙方提供给甲方本协议优惠的条件是：甲方在协议签订时并将在协议有效期内继续将乙方作为各种电信业务的唯一提供商。甲方确认，如今后甲方实际使用电信业务状况不符合本协议优惠条件时，乙方可不再对甲方继续提供本协议约定的优惠，乙方有权向甲方追收违反本协议优惠条件后所享受的全部优惠。如甲方原先提供的客户资料有所变更或者需变更服务功能、改变业务使用性质、付费方式、移址、过户等，应及时告知乙方并办理相关变更手续；其中移址应当提前30 日书面通知乙方，乙方负责设计和施工并按实收取相关费用。甲方应合理使用各类租用的终端设备，租用期间应保证设备的正常使用，对非自然损耗应承担赔偿责任。2、乙方的权利和义务：乙方投资建设的 iTV 承载宽带接入所用光缆、光配线架及附属设备、多媒体机架及附属设备等通信设备的产权属乙方所有，乙方可以此服务于周边用户。如无特殊约定，双方的维护段落以设备产权为分界点。乙方因工程施工、网络建设等原因，影响或者可能18 / 19影响正常电信服务的，应提前通过电话、广播、短信、电视、公开张贴、信函、报纸或互联网等方式予以通告。乙方应确保网络运行畅通稳定，确保甲方 iTV 业务的正常使用，乙方提供全天 24 小时有人