人力资源部2年规划暨2012年工作计划(0626)

绿滋肴集团人力资源部绿滋肴集团人力资源部 3 3 年规划暨年规划暨 20122012 年工作计划年工作计划 一 人力资源部一 人力资源部 3 3 年规划年规划 序序 号号 工作模工作模 块块 工作内容工作内容20122012 年现状年现状20122012 年工作计划年工作计划20132013 年工作计划年工作计划20142014 年工作计划年工作计划 通过人力资源供给和需求的科学分析 制 定合理的人力资源规划 有助于一个组织 战略目标 任务和规划的制定和实施 完善组织架构和岗位职位 起草 2012 年人力资源需求计划 提出 人力资源价值观和使命远景等政 策 起草 2013 年人力资源需求计划 执行和完善 2012 年相关政策 起草 2014 年人力资源需求计划 执行和完善 2013 年相关政策 提高竞争优势 如最大限度削减费用 降 低人力成本 创造最佳效益 重新确定定编规定 每月统计核算人均产值等信息 作为人力资源部门和门店的绩 效考核指标 作为人力资源部门和门店的绩效 考核指标 改变员工队伍结构 如数量 质量 年龄 结构 知识结构等 确定人员年龄 知识 数量 层 次等结构标准 作为人力资源部门的考核指标 进一步优化员工结构 作为人力资源部门的考核指标 进一步优化和完善员工结构 辅助其他人力资源政策的制定和实施 如 招聘 培训 职业设计和发展等 完成集团公司 人力资源管理手 册 并在各公司推广 适时修订 建立各省公司的个性适时修订 建立各省公司的个性 化化 人力资源管理手册人力资源管理手册 贯彻执行 完善修订 1 人力资 源规划 适应并贯彻实施国家的有关法律和政策 如劳动法和社会保障条例等 制定了组织架 构 岗位设置 门店定编等 适时学习相关法规 店长级及以 上人员缴纳 5 险 1 金 副店及主管级人员缴纳 5 险 1 金 总部试行单双休制 全员缴纳 5 险 1 金 并引进劳务 派遣公司 总部实行双休 2 招聘 配置 招聘工作主要有三个方面 即 1 确定需 求并制定招聘计划 2 收集筛选信息 实 施招聘计划 从简历收集到办理入职 3 评估招聘效果 1 现有招聘 渠道有网站 现场招聘会 门店招聘 专 场招聘 校园 招聘 熟手引 荐 其他招聘 2 招聘效果 评估较简单粗 放 不成体系 1 加强新开门店现场招聘会的举 办 2 进一步完善和推广熟手引 荐政策 3 与学校招生就业办建 立战略合作关系 4 加大益丰班 的组建数量和投入 5 对各种招 聘渠道和招聘效果进行评估并及 时调整 1 招聘渠道的维护 创新 2 招聘效果评估 对招聘工作 进行改进和创新 招聘质量的把握 严把入口关 一线员工年龄 学历和性别未 达到公司要求 熟手引荐有 相当的影响 1 严格按招聘三项要求实施招聘 2 规范熟手引荐政策和流程 规范熟手引荐政策和流程 3 启用测评工具进行面试测评 启用测评工具进行面试测评 1 进一步完善测评工具 测评 项目和流程 2 根据素质模型要求实施招聘 严把入口关 绿滋肴集团人力资源部绿滋肴集团人力资源部 2 2 年规划暨年规划暨 20122012 年工作计划年工作计划 序序 号号 工作模工作模 块块 定义定义工作内容工作内容20122012 年现状年现状20122012 年工作计划年工作计划20132013 年工作计划年工作计划责任人责任人 配置是指根据经营管 理需要及预算要求 将合适的人放在合适 的岗位上 做人尽其 才 既不浪费人才 也不委屈人才 1 适时调整部门 门店人员数 量及结构等 2 新店开业人员或加班人员 调配 3 根据需要调整店长 店助的 工作地及门店 4 其他调配 1 主要精力放在员工 和店长层面 尤其是新 店人员配置 其他人员 较少关注 2 店助和店员的全能 店助和店员的全能 化太弱 员工调动非常化太弱 员工调动非常 频繁 店长一动就全动 频繁 店长一动就全动 1 更多的关注总部人员和店助店长等人 员 2 研究员工本地化的利弊并进行适当调 整 3 店助全能化培训 员工全能化培训 店助全能化培训 员工全能化培训 减少员工调配带来的高成本 减少员工调配带来的高成本 1 员工本地化的合理配 员工本地化的合理配 置 置 2 店助和店员全能化 店助和店员全能化 提高员工的可替代性 提提高员工的可替代性 提 高员工素质 节省员工调高员工素质 节省员工调 配成本 配成本 2 晋升 选拔 选拔就是从大量的申 请人中挑选出最有可 能有效胜任工作或公 司认为最合适的人员 它是招聘的后续工作 也是招聘的延伸 选拔工作主要有四个方面 即 1 制定人才标准 2 拟定选 拔标准和流程 3 实施测评和 选拔 4 测评和选拔结果分析 1 选拔标准未全面制 定 岗位说明书中的任 职资格部分不规范 2 未建立测评体系 1 完善岗位说明书 完成关键岗位的任 职资格或任职标准说明 2 初步完成关键岗位的测评标准 如制 初步完成关键岗位的测评标准 如制 定考题等 一线员工的性格测试 管理定考题等 一线员工的性格测试 管理 人员的管理潜能和性格倾向测试等 人员的管理潜能和性格倾向测试等 3 3 初步建立总部人员职业生涯规划体系 初步建立总部人员职业生涯规划体系 和专业技术职称评定体系 和专业技术职称评定体系 1 按素质模型为标准 对绝大多数岗位进行任职 资格整理 2 在完成关 在完成关 键岗位测评标准基础上 键岗位测评标准基础上 按不同岗位系列制定测评按不同岗位系列制定测评 标准 标准 3 建立员工测评 体系和职业生涯规划体系 3 培训 开发 培训是一种有组织的 知识传递 技能传递 信息传递 信念传递 过程 是公司开展的 一种提高人员素质 能力 工作绩效而实 培训职责的定位及培训战略 本部与分部 分部与门 店 门店与员工之间的 职责不十分明确 2011 年 1 季度完成培训职责的划分和确 定 需要本部组织 如有必要再调整 否则按 前面的要求执行 培训需求分析及成本效益分析 培训需求分析和效益成 本分析较少 或分析比 较粗放简单 不够深入 1 依据 2010 年实际培训完成情况 开 展深入的培训需求调研和分析 2 针 对 2011 年各项培训进行效益成本分析 3 找到一种经济有效的培训方法或形式 寻找更多的培训形式 让 培训形式丰富多彩 提高 培训的成效性 施的有计划 有系统 的培养和训练活动 培训计划制定与组织管理 包 括各部门及门店经理的职责分 工 本部和分部均没有年度 培训计划 1 1 制定年度及月度或季度培训计划 制定年度及月度或季度培训计划 2 2 各省级分部依此制定各自的年度 各省级分部依此制定各自的年度 月月 度或季度培训安排和计划等 度或季度培训安排和计划等 同 2011 年 绿滋肴集团人力资源部绿滋肴集团人力资源部 2 2 年规划暨年规划暨 20122012 年工作计划年工作计划 序序 号号 工作模工作模 块块 定义定义工作内容工作内容20122012 年现状年现状20122012 年工作计划年工作计划20132013 年工作计划年工作计划责任人责任人 1 培训课程体系建设 2 内部培训师队伍的组建 3 教材体系建设和完善 只有专项培训的课 程设置和兼职培训 讲师 没有建立专 职培训师队伍 各省级分部设立专职培训讲师 建立益 丰系统的专职讲师队伍 建立益丰班干 部培养课程体系 完善教材体系 建立 音像版教材库 为实施 E LEARNING 作 准备 1 建立所有岗位培训课程表 成熟运作 专职讲师队伍 2 2 真正的益丰班作为益丰干部人才梯队 真正的益丰班作为益丰干部人才梯队 培养基地培养基地 培训效果的评估与反馈 只有一 二级评估员工培训注重三 四级评估员工培训侧重三 四级评估3 培训与 开发 同上 1 人才梯队建设 2 员工全能化培养 商管 客服交叉培训 中西药员工 交叉培训 1 人才梯队建设较 少 不成体系 2 员工全能化培训 基本没有 1 应简化或降低对店长的要求 才能批 应简化或降低对店长的要求 才能批 量培养或复制店长以满足每年所需要的量培养或复制店长以满足每年所需要的 店长数量和质量 也给总部建立专业化店长数量和质量 也给总部建立专业化 人才队伍作好准备 人才队伍作好准备 2 加强店助 加强店助 店员全能化培训 店员全能化培训 1 总部建立专业化人才队伍 总部建立专业化人才队伍 2 打造 打造 傻瓜式店长傻瓜式店长 模式 执行型 模式 执行型 3 建立门店员工全能化培养体系 建立门店员工全能化培养体系 1 了解公司外部薪酬 福利信 息及国家 地方的相关劳动 法律有关规定 有初步的市场调查 但深度不够 1 有针对性的调查竞争对手的薪资制度 2 全面搜查相关法规 并分步实施 3 3 建立全面报酬管理体系 建立全面报酬管理体系 1 确立领先型薪资水平和政策 确立领先型薪资水平和政策 2 全面执行相关法规 3 完善和健全全面报酬体系 完善和健全全面报酬体系 4 薪酬与 福利 薪酬也叫劳动报酬 包括物质和精神二 方面的回报 制定门店编制配置标准 严 格控制人力成本 有定编规定 但可参考性小 1 完善和修订定编规定 2 按月检讨人力成本并采取措施修正 1 同 2011 年 2 建立门店人力成本考核机制 建立人才良性流动机制 门建立人才良性流动机制 门 店优秀人才向总部流动店优秀人才向总部流动 门店人员比总部工门店人员比总部工 资高 产生倒流现资高 产生倒流现 象象 进一步提升总部主管人员待遇水平 使进一步提升总部主管人员待遇水平 使 优秀门店人员向总部流动优秀门店人员向总部流动 建立专业的强大的总部人才梯队建立专业的强大的总部人才梯队 扩大企业品牌宣传和推广 建立非物质回报 让员工感 觉在益丰工作是种光荣或荣 誉 极少部分城市大多数城市全面推广 益丰所到之处 建立福利标准和规范 法定 福利 如社会保险 法宝假 期 已有初步的规定 但不完全符合法规 进一步规范和完善 严格按法规要求执 行 完成全法规要求执行 甚至高于法规要 求 福利就是公司为了 吸引人才或稳定员 工而采取的补充性 待遇措施 比如工 作餐 工作服 团 体保险等等 非法宝福利规范 如旅游 商业保险 工作服等 已建立较为完善的 福利制度 但员工 感知不好 进一步规范和完善 并大力宣传和推广 进一步规范和完善 并大力宣传和推广 让员工知道并感觉到公司给予员工各项让员工知道并感觉到公司给予员工各项 福利的价值 福利的价值 逐步建立分级自助式福利机制 不同业逐步建立分级自助式福利机制 不同业 绩或层级不同福利项目 使福利更具绩或层级不同福利项目 使福利更具 有激励性 为稳定核心员工发挥更大作有激励性 为稳定核心员工发挥更大作 用 用 绿滋肴集团人力资源部绿滋肴集团人力资源部 2 2 年规划暨年规划暨 20122012 年工作计划年工作计划 序序 号号 工作模工作模 块块 定义定义工作内容工作内容20122012 年现状年现状20122012 年工作计划年工作计划20132013 年工作计划年工作计划责任人责任人 为了实现公司的战 略目标而进行一种 目标分解体系 5 绩效与 考核 绩效考核 收集 分析 传递有关个 人在其工作岗位上 的行为表现和工作 结果的信息情况 1 绩效管理体系包括 8 个模块 也是八个步骤 实施前准备 战略规划 部门计划预算 绩效计划 绩效控制 绩效 考核 绩效沟通 考核结果 运用 2 绩效管理的目的是帮助员工 提升绩效 进而达成公司的 绩效目标 3 它并不是一个简单的绩效工 资分配方案 1 以考核和绩效工资分 配为主 2 不能很好地体现帮助 员工达成目标进而实 现公司目标的意图 3 绩效结果应用面太小 至少未用到培训中 去 1 1 建立战略性绩效管理体系 以 建立战略性绩效管理体系 以 实现整体目标为导向 提供培训和实现整体目标为导向 提供培训和 训练帮助员工达成目标 训练帮助员工达成目标 2 绩效结果应用更广泛 3 指标下达更科学合理 4 4 设立挑战性指标体系 激发上 设立挑战性指标体系 激发上 进者潜能 进者潜能 5 5 简化考核过程 逐步实现月度 简化考核过程 逐步实现月度 考核 激励更及时 考核 激励更及时 6 6 尝试总部各部门设立专项奖励 尝试总部各部门设立专项奖励 创新或突破性项目 创新或突破性项目 1 建立挑战指标考核体系 2 建立月度考核机制 3 完善考核结果的应用 4 建立战略实现地图式的绩效管 理体系 5 5 尝试绩效工资打包发到部门并 尝试绩效工资打包发到部门并 形成奖金池 由分管副总根据平时形成奖金池 由分管副总根据平时 表现和业绩进行合理分配 提高总表现和业绩进行合理分配 提高总 部人员的工作积极性 也可吸引门部人员的工作积极性 也可吸引门 店优秀人员向总部流动 店优秀人员向总部流动 劳动关系管理方面 指签合同及 解决劳动纠纷等内容 要合法 1 劳动合同有签订 2 劳资纠纷主要以外联 关系搞定 按相关法规 劳动合同管理规定 签订合同和解决劳动纠纷 完全按法规要求执行 6 员工关 系 员工关系是指劳资 双方的关系和员工 关系会对企业的发 展潜力产生强烈的 影响 这种关系取 决于不同的社会环 境以及管理者对员 工的基本看法 内部沟通管理方面 要以 双向 沟通 互为客户 让客户满意 为原则 建立相关渠道 制度 建立和完善相关的制度和流程 并大力宣传 并通过考试要促使 学习 1 上下沟通渠道和途径太 少 特别是从下向上主要 以投诉为主 2 自上向下的沟通以邮件 或通知为主 3 3 相关制度流程不够完善 相关制度流程不够完善 有些违规找不到处罚依据有些违规找不到处罚依据 特别是门店 特别是门店 4 开展了部分员工关怀工 作 节日贺卡等 1 完善的上下沟通渠道和方式 2 及时反馈处理员工投诉建议 3 邀请员工家属参加年度优秀的邀请员工家属参加年度优秀的 颁奖会 并设立家属奖励基金颁奖会 并设立家属奖励基金 父母或配偶 父母或配偶 4 开展丰富多彩的员工文化 体 育 娱乐活动 织相关沙龙 5 建立细化和完善的奖罚规定 建立细化和完善的奖罚规定 1 定期组织员工与公司高层的见 面会 2 加强与员工家属的联系 3 积极组织各类推广企业文化活 动 绿滋肴集团人力资源部绿滋肴集团人力资源部 2 2 年规划暨年规划暨 20122012 年工作计划年工作计划 序序 号号 工作模工作模 块块 定义定义工作内容工作内容20122012 年现状年现状20122012 年工作计划年工作计划20132013 年工作计划年工作计划责任人责任人 7 人力资源 管理档案 管理员工档案 记录员工的升迁 或调整情况 掌 握员工成长轨迹 包括纸质档案及电子版档案 要掌握 几个原则 准确 全面 及时 另外就是员工档案要能反映员工在工 作期间的工作表现 如职位变动 奖 惩 考核等信息 这是 2010 年重点改 进项目 只简单整理了员工纸 质资料 1 制定人力资源档案管理办法 并严格执行 2 整理和完善现有员工档案 3 3 员工日常考核 职位或薪资变 员工日常考核 职位或薪资变 动等信息 要及时归档 动等信息 要及时归档 建立员工电子档案 借助建立员工电子档案 借助 ERPERP 系统 系统 以便及时汇总统计 确保准确无 以便及时汇总统计 确保准确无 误 误 8 人力资源 工作者培 养 人力资源部门人员的工作技能和素质 提升 提升从业人员的专业化和职业 化水平 偶尔学习 参加外部 免费讲座 1 根据岗位设置培训计划并参 加相关技能培训 2 2 部门内定期组织专业技能培部门内定期组织专业技能培 训 包括制度流程和专业技训 包括制度流程和专业技 能 由部长授课或作讲座 能 由部长授课或作讲座 1 1 建立一支专业化职业化的人力建立一支专业化职业化的人力 资源管理队伍 资源管理队伍 2 鼓励大家参加国家人力资源管鼓励大家参加国家人力资源管 理师培训和考试 理师培训和考试 3 说明 二 人力资源部人力资源部 20122012 年工作计划及其说明年工作计划及其说明 除了上面 2 年工作规划中提及的 2011 年工作计划外 另增补以下内容 包含对上述内容的进一步细化或解释 2 12 1 人力资源的整体战略规划 人力资源的整体战略规划 2 1 1 贯彻执行全国管理机构总裁室及人力资源本部的人力资源战略规划 政策 制度流程及相关要求 2 1 2 制定长沙公司 2011 年人力资源需求计划 详见 2011 年人力资源需求计划及人力成本预算相关内容 2 1 3 适时学习相关法规 并根据法规要求调整内部的相关管理规定和制度 2 22 2 制度和流程建设制度和流程建设 2 2 1 长沙公司人力资源部 2011 年拟制定或修订的制度流程及完成时间如下表 序号序号制度或流程名称制度或流程名称子制度子制度 流程流程 表格表格 规范规范 附件附件计划完成时间计划完成时间起草起草 拟定拟定审核审核批准批准 1 员工档案管理规定员工档案物品清单2011 年 2 月陈丽华梁伟明李总 2 员工招聘管理规定 面试流程和录用权限 劳动合同管理办法 新员工入职指 引 2011 年 3 月陈丽华梁伟明李总 3 员工培训管理规定考试管理办法 培训记录管理办法 教材管理办法2011 年 4 月张杰维梁伟明李总 4 员工奖惩管理规定员工降级 辞退管理办法2011 年 6 月陈丽华梁伟明李总 5 薪资核算管理规定考勤管理办法 员工休假管理办法 人力成本月报2011 年 5 月郑洁霞梁伟明李总 6 员工福利管理规定员工生日管理办法2011 年 5 月郑洁霞梁伟明李总 7 员工调配管理规定门店定编管理办法2011 年 3 月李立芬梁伟明李总 8 员工离职管理规定员工离职结算办法2011 年 5 月陈丽华梁伟明李总 9 员工星级评定实施细则专业知识培训管理办法 中药专业技术职称评定办法2011 年 3 月李立芬梁伟明李总 10 社会保险管理规定各地代办人员工作流程及职责2011 年 4 月郑洁霞梁伟明李总 2 2 2 长沙公司将在 2011 年每季度对人力资源部门人员进行制度流程考试 提高部门成员对制度流程的熟悉程度 确保正确地组织实施 同时也可将考核门 店管理人员和员工 确保被正确的执行 2 2 3 长沙公司人力资源部将依据本部的政策和精神制定或修订的制度流程 编制成长沙公司的 人力资源管理手册 并报本部审核和备案 2 32 3 招聘 调配 选拔招聘 调配 选拔 2 3 1 关于招聘 1 按招聘进度和质量要求 确保招聘及时性达 100 招聘合格率达 90 以上 100 新进人员在 20 岁以上 同时达到学历和性别要求 2 拓宽招聘渠道 与各院校就业办联系并建立合作关系 确保能及时引进所需人员 同时评估各种渠道的招聘价值 以便合理选择招聘渠道 3 尝试启用职业测评工具 对某此通用性职业进行入职测评 并将测评结果作为录用时的重要参考信息 并进行跟踪 以确定各职业的素质要求 4 不超编招聘 不提前招聘 按规定储备 确保招聘前置时间合理 保证门店或部门的用人需求 5 控制员工流失 降低招聘成本 2 3 2 关于编制 1 严格按人力资源本部的定编要求和给定的编制数配置人员 并根据储备计划和规定适当储备人员 2 长沙公司人力资源部将在 2011 年尝试根据门店的营销权重和人均提成等数据重新拟定定编规则 确保员工人均收入差距缩小 同时提高人均产出 3 每月跟踪各门店的编制情况 含已开门店和新开门店 并根据要求适时调整 2 3 3 关于调配 1 加强店助全能化培训 商管和客服交叉培训 提高店助的全面管理能力 减少晋升为店长后的人员配置困难 2 加强店员的全能化培训 中西药交叉培训 收银培训等 特别是中药知识培训 提高员工技能 减少员工调动频率 提高全体员工中药技能 2 3 4 关于选拔 1 制定门店管理人员 特别是店助 季度日常考核 按季度考核 确保激活现有管理人员 并适时淘汰一些平时表现和业绩很差者和提拔一些能够胜任者 2 启动店员 店助 店长 总部专员和主管人员的性格测评 并将测评结果作为提拔晋升的重要参考 2 42 4 员工培训和开发员工培训和开发 2 4 1 员工全能化培养 1 商管和客服交叉培训 培养店助的全面管理能力 同时减少因店长调动而导致的店助同时调整的局面 降低人员调配成本 提高门店人员稳定性 2 中西药区员工交叉培训 将员工培养成通晓中西药知识的全面手 特别是中药知识的推广和普及 提高中药用药安全 也减少了员工调配频率 3 制定门店中药专业技术职称评定办法 提高员工对中药知识的热情 也为中药区员工 专业之星 的评定奠定基础 2 4 2 人才梯队建设 1 降低对店长的技能要求 逐步减少店长的管理职责或降低管理要求 便于批量性复制和培养 傻瓜式 店长 为公司的快速拓展提供店长人才保障 2 将各门店共性的专业工作逐步收回到门管部 并设立专职专业人员处理 为总部专业技术职称评定打好基础 同时便于好的经营管理方案的推广 2 4 3 课程体系建设 1 建立新员工 在职员工 店助 店长 总部专员和主管等的培训课程体系及教材体系 并为 E LEARNING 的推广提供教材库 专业之星中 西药教材 2 培养和建立一支专业化的讲师队伍 各公司设立专职专业知识讲师 提高员工营销技能和销售业绩 特别是营销权重和毛利率 2 4 4 关于益丰班 1 建议收购一所中专学校 医药专业更好 成立益丰大学 除了作为益丰系统干部培养基地外 还可以与主管部门合作 进行医药专业技术评定培训和鉴 定中心 为公司快速拓展培养医药专业技术人员 2 对外招生 成为真正的益丰班 为公司快速拓展培养未来所需要的员工 同时也是一种非常好的品牌推广方式 有些同行已在实行 2 52 5 薪酬福利管理薪酬福利管理 2 5 1 薪酬管理 1 逐步建立全面报酬体系 除了物质回报外 更多地强调非物质回报 将员工对直接货币回报的关注转为非物质回报 减少功利性 2 适当提升总部主管级人员的薪酬水平 目前总部一线主管 3 的待遇相当于中一店经理的待遇 主管 2 相关于中二经理 主管 1 相关于小一经理 且总部没 有任何奖金 而优秀店长都在大店任职 建议调整为主管 3 为大一店经理 主管 2 为大二店 主管 1 为中一店 专员也适当小幅提升 建立门店优秀人才向 总部流动的机制 3 在总部各部门设立一些创新型或突破性项目专项奖励或奖金 设立奖励基金 根据业绩或项目完成情况分配 报经理室或总裁室审批 提高总部对业绩 或创新工作的关注程度 2 5 2 关于福利和补贴 1 大力宣传公司的福利政策及福利项目 让大家感觉到工资之外的福利项目及其价值 2 重大庆典或颁奖会 邀请员工父母或配偶参加 并给他们颁奖 让员工家属参与到员工的工作中来 既是员工认可 也让员工家属感受公司对他们的尊重 3 逐步建立分级自助式福利体系 既根据员工上年度业绩表现和职位级别 提供不同程度或不同项目的福利补贴 以激励和保留优秀或核心员工 2 62 6 绩效管理和绩效考核绩效管理和绩效考核 2 6 1 绩效管理 1 建立以提高员工技能水平和业绩水平为导向的绩效管理体系 培训要跟上 帮助员工达成绩效目标 进而实现公司的绩效目标 2 加强公司战略目标及年度经营目标的宣传和培训 让全体员工都知道公司以后或今年要干什么 同时为其提供适当的帮助和培训帮助其达成目标 3 强化公司 部门 个人绩效指标的层层分解 让大家觉得公司的目标与个人息息相关 人人都在为实现公司的目标而努力 2 6 2 绩效考核 1 建立挑战性指标考核体系 引导门店积极向上的激情 避免店长不发全力保留实力 每次进步一点点 月月拿奖金的现象 2 逐步简化考核细节和流程 建立月度考核机制 3 尝试绩效工资打包发放到部门或门店 形成部门奖金池 并根据公司业绩 部门业绩 个人业绩的情况综合评定并报经理室审批后发放 不一定全部分完 提高部门人员工作热情 2 72 7 员工关系管理员工关系管理 2 7 1 严格执行劳动合同法 并及时与员工签订合同 规范合同的管理与变更 2 7 2 建立通畅的上下沟通渠道 特别是自下向上的沟通 2 7 3 建立与员工的多层次多角度的沟通渠道 包括与员工家属的沟通和联系 甚至组织员工家属活动 提高员工的忠诚度和责任心 2 7 4 建立完善和员工档案 完整记录员工入职