保安部管理方案

保安部管理方案保安部管理方案 前言 管理模式 培训 岗位职责 日常管理 装修管理 消防管理 突发事件的处置 前前 言言 随着公司的不断开发和发展 项目服务面积不断扩大 保安部人 员已远远不能满足当前工作需要 根据现场实际工作需要 为进一步 提高项目保安的素质 加强保安管理的有效力度 体现项目的保安面 貌 目前现计划重点对保安以下几大方面进行培训及管理 管理模式管理模式 实行半军事化管理和感情化管理的复合管理模式 管理上要体现 人性化 但是人性化是体现在生活上而不是工作中 岗位上一定要严 格要求 让领导放心 业主安心 创建一支思想合格 纪律严明 工作 生活作风优良 安全保障有力的保安队伍 培培 训训 1 通过专业知识的培训 物业管理知识 消防知识等相关知识的培训 提高其业务知识和业务技能 减少工作中的失误 提高工作效率 减 少安全风险 保障物业安全 2 组织保安人员认真学习有关的安全保卫知识 熟悉并能正确使用 各种安保器材 同时应管理好管辖区内的各种设备 设施和器具 定 期进行检查 试验 更新 确保它们始终处于完好可用状态 3 结合工作情况 定期组织培训 其中主要包括军事训练 体能训练 消防器械 礼仪训练等 合理安排时间进行定期培训 并结合现场管 理情况 定制出相关培训计划 可分为集中培训和日常培训 4 培训计划 课 目内 容方 式计 划 礼仪训练按两人一组相互学习每月一次第一周 礼节礼貌 单兵列队当班领班负责下口令每日接班前组织一次 消防知识观看视频或专业人员讲解每月一次第二周 消防训练 实际操作现场练习器材的使用方法每月两次第三 四周 岗岗位位职责职责 各岗位的职责如下 保安部职责 保安部担负着辖区治安防范 消防安全等重要职责 主要任务是落实各项治安 消防制度 维护辖区秩序 及时发现和打 击违法犯罪分子的活动 保护辖区内业主的生命财产安全 1 负责做好 防火 防盗 防爆炸 防破坏 防自然灾害 的五防工作 维护辖区范围内正常工作秩序 2 严格治安管理 做好来访登记 视频监控 全天 24 小时安全服务 进出货物检查等治安防范工作 3 严格消防管理 落实消防责任制 成立义务消防队 定期组织消防 演练 4 积极配合公安机关打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动 5 负责辖区内人员 物品出入管理 6 抓好保安队伍的业务培训 参与突发事件处理和火警 火灾抢险工作 保安班保安班长职责长职责 1 组织领导保安部工作 对辖区治安保卫 消防和便民服务工作负 全面责任 2 熟悉和掌握辖区地理位置 重点要害部位和设施布局的基本情况 3 贯彻落实公司各项工作任务 掌握保安员思想 工作情况 4 组织实施安全责任制和安全操作规程 定期检查执行情况 并对 所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改 5 主持部门例会 传达贯彻公司及有关主管部门的指示精神 6 按照公司的绩效考核标准 做好本职工作 7 监督和检查辖区内各项工作 处理管辖区内各类突发事件 协调 与政府各职能部门关系 8 带头遵守公司的各项规章制度 以身作则 不许滥用职权 9 对保安员的聘用 解聘提出建议 认真做好本部门考勤 考核工作 组织开展各项培训工作 保安副班保安副班长职责长职责 1 对保安主管负责 做好辖区内安全 消防和便民服务工作 2 带领本班全体人员 依照公司规章制度 要求标准 岗位职责 做 好各项工作 3 要有法律知识和法律观念 熟悉保安业务 掌握辖区内治安 消防 便民服务等工作的规律 特点 严格管好 做好各项工作 4 认真做好本班保安人员的考核 考勤工作 详细如实公正 公平记 录和考核队员 协助部门主管做好保安员思想工作 5 以身作则 发挥先锋模范带头作用 消防消防监监控中心控中心岗岗位位职责职责 1 负责物业安全服务管理区域内的监控工作及监控室的管理和日常 清洁工作 2 当班时不得擅离岗位 不得让无关人员进入监控室 3 监控设施出现故障 应尽快向上级领导汇报 并立即通知值班领班 加强防范 4 负责保安部内部使用的对讲机电池的充电和对讲机 电池等物品 的交接工作 5 严格遵守各项监控纪律和制度 爱护监控设备 保证监控设备的正 常运转 6 熟悉所有物业安全服务范围的探头 监视器的位置 能够及时正确 地判断所监控到的各种信号 7 工作期间应密切注视视频屏幕情况 当出现异常情况时 及时做好 登记工作 以便查找 8 严禁外传视频监控范围 摄录内容及其他安全服务防范设施的布 防时间 未经上级领导同意 禁止向任何无关人员介绍监控情况 9 熟悉和掌握本系统的工作原理和操作规程 熟悉各种按键的功能 能够熟练操作 10 应当在岗在位 认真记录控制器日运行情况 每日检查火灾报警 控制器的自检 消音 复位功能以及主备电源切换功能 消防联动控 制器的运行状况 并认真填写 消防监控室值班记录 11 及时发现和处理设备故障 并填写 建筑消防设施故障处理记录 12 掌握和了解消防设施的运行 误报警 故障等有关情况 13 熟练掌握 消防监控室火灾事故紧急处理程序 火灾情况下能够 按照程序开展灭火救援工作 14 及时完成上级交办的其他临时工作 广广场岗场岗与西与西侧岗侧岗位位职责职责 1 站岗做到着装整齐 精神饱满 仪态大方 热情 礼貌 周到地回答 客人的询问 使宾客称心满意 严禁用粗言恶语对待客人 2 当值时站岗要站在较明显的位置 指挥车辆时动作手势要标准 正确 并热情地指引客户至销售中心 3 当值时对车辆安全进行仔细检查 发现问题 及时上报 来车时 要将车辆指挥到位 要检查车辆有无损坏 车门有无上锁 车辆 排列整齐 4 与客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语 要做到举止大方 不亢 不卑 避免与客人发生争执或冲突 5 上班期间未经批准不得随意离岗 串岗 有特殊情况需上报领班及 主管 6 坚守岗位 保持警惕 维护岗位区域内的安全秩序和清洁卫生 7 认真详细做好值班记录 严格履行 交接班管理制度 于下 一班 同事做好交接工作 公寓公寓门岗门岗与与别别墅墅门岗岗门岗岗位位职责职责 1 当值时做到着装整齐有序 目视感觉协调 自然 2 接待业主与客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语 要做到举止 大方 不亢不卑 避免发生争执或冲突 3 文明执勤 礼貌待人 服务周到 举止得体 微笑服务 4 认真填写有关记录 对人员和车辆 物品的进出 必须按规定程序 详细登记 5 严格检查施工人员和其他外来人员的有关证件 及时清理无证和 证件过期人员 以保证小区住宅安全 6 禁止乱发和张贴广告 推销 捡垃圾人员进入小区 7 熟悉小区业主和常住人员情况 姓名 模样 见面时要主动 问好 说 再见 8 为业主提供咨询服务 突出服务意识 礼貌迎送 9 坚守岗位 保持警惕 维护岗位区域内的安全秩序和清洁卫生 10 做好交接班记录 移交等工作 巡巡逻岗岗逻岗岗位位职责职责 1 当值时做到着装整齐有序 目视感觉协调 自然 2 监控辖区内的人员 车辆活动情况 维护区内秩序 防止事故发生 3 熟悉辖区内公共设施 设备 物品的位置以及完好情况 发现设施 设备 物品有移动的现象 损坏或者丢失等可疑情况 应做好记录 并 立即查明和上报 4 对辖区内的可疑人员 物品采取恰当的方式进行盘问 检查 注意 保护自身安全 5 驱赶和劝离辖区内的摆卖 乞讨 散发广告 践踏绿化等闲杂违章 人员 6 及时制止辖区内发生的打架 滋扰事件 7 巡逻期间 对楼层内的闲杂人员进行盘问或驱赶 巡逻中闻到异味 听到可疑声响等异常情况 需立即查明情况并报告 对业主 住户违 反管理规定影响他人工作 休息的行为 要及时劝阻并制止 必要时 可采取措施 8 巡检并看好辖区内的消防设施设备 防止丢失或损坏 定期做好记 录 9 礼貌应对访客的咨询 必要时为其指引方向或者带路 日常管理日常管理 1 保安员在执勤过程中对业主的求助要热情 面带微笑 使用文明用 语 耐心解答 积极主动的帮助业主排忧解难 不准态度生硬或置之 不理 2 服从命令 听从指挥 尊重领导 团结互助 时刻严格要求自己 注 重自身外在形象 3 工作期间 着装规范整洁 佩戴上岗证 不允许戴戒指 项链 不允 许留长发 染发 蓄胡须 留长指甲 时刻注意警容风纪 4 上岗执勤时 站姿端正 警容严整 举止雅观 精神饱满 认真负责 大胆管理 上下岗要做到队列整齐 换岗互相敬礼 5 工作期间 要坚守岗位 严格执行 保安守则 的规定 不计较个人 得失 勇于奉献 做到领导在与不在一个样 6 室内卫生要勤打扫 勤整理 注意保持良好的办公环境 不允许在 室内乱放与办公无关的物品 个人物品按规定存放 7 严禁酒后上岗和上岗饮酒 以饱满的精神和体力上岗执勤 装修管理装修管理 1 装修人员必须严格遵守小区各项管理规定 执行消防条例 对小 区内的消防设施 设备不允许擅自动用或变更 2 为确保小区安全 装修人员一律不准在小区留宿 3 装修人员携物出小区 需到安全保卫部办理 放行条 4 施工时不得占用公共场地和损坏公共设施 材料搬运只能经消防 通道 不得进入客运电梯 砂子 水泥和垃圾等必须装袋运输 防 止碰伤和污染公共墙壁 楼梯及环境 如有污染及碰伤 装修公司 必须负责清理或赔偿 5 装修时不得将乳胶漆 水泥残渣等建筑垃圾及杂物倒入厕所或下 水道 施工时预留管口应采取适应的遮蔽措施 以防堵塞排水管 道 6 进入小区运送材料的车辆 应遵守 小区车辆管理规定 即停 即 运 即卸 即走 卸运水泥 砂石 必须铺垫彩条布等 不得直接倒 在路上 7 装修公司对装修垃圾必须做到袋装化 不得堆放楼道内 应堆放 在楼下指定的地点 由服务管理中心统一运出小区 8 装修人员 住户不得高空抛物 更不得抛垃圾 9 空调的安装 必须按物业的统一要求指定位置 不得随意安装 墙 体打空调孔 经申请由物业公司统一安排施工 费用业主承担 10 装修时应认真做好卫生间及厨房的地面防水 以免对楼下造成损 失 11 装修施工现场建议安装简易马桶 并不准使用电炉 煤气炉做饭 装修公司在装修现场应备手提灭火器 如动用明火必须向管理公 司申请 消防管理消防管理 消防管理是物业安全管理的重点 平时要加强消防意识方面的 培训 要根据消防法规的要求 结合小区的实际情况 切切实实地做 好消防安全工作 确保小区业主的生命财产安全 1 管理内容 1 做好消防监控中心的管理 2 做好消防设施 器材的管理 3 保持消防通道的畅通 4 加强装修期间的消防安全管理 5 严禁违章燃放烟花爆竹 6 严禁携带 储藏易燃易爆物品 7 防止电器短路等引发火灾因素 2 管理措施 1 制订并落实消防管理制度和消防安全责任制 做到责任落实 器材落实 检查落实 2 保安部定期对小区的重要部位或公共休闲娱乐场所公共设施 进行检查 消除安全隐患 3 建立义务消防队 每月组织一次消防安全学习 每季组织一 次消防演习 4 定期进行消防检查 预防为主 防消结合 发现隐患 及时消 除 5 做好消防器材 设备的检查保养 使之始终处于完好状态 6 制止任何违反消防安全的行为 7 积极开展防火安全宣传教育 定期向业