中学督导计划书

1 / 10中学督导计划书整个过程分为以下三个阶段完成：一阶段：取得信任，赢得支持二阶段：制度落实执行三阶段：完善整个督导流程一阶段：取得信任，赢得支持。- 具体动作：1、取得公司从上至下的公众承诺及各领导的签字承诺，保证绝对配合督导完成相关工作。2、为各业务伙伴营造一个良好的工作环境。3、调动各业务伙伴的工作激情。二阶段： 制度落实执行- 具体动作：1、重新向各业务伙伴申明制度，向各团队成员提出制度要求。2、建立奖罚机制。3、落实执行制度，做到一切以制度说话。4、不断重复以上 3 小项动作。2 / 10三阶段： 完善整个督导流程- 具体动作：1、完善整个督导流程，将整个督导工作流程化，系统化，并制定出督导岗位工作流程的书面文件。2、建立针对督导人员的工作的考核标准，并由王总及公司定期对督导人员进行考核与评估，做到一切以结果说话。- 注解：三阶段的完善督导流程主要还是针对“业绩督导”与“制度落实与执行”两大方面，重心放在业绩督导上，在业绩督导方面主要从以下入手：刘先杰 XX-4-16饭店督导计划书一饭店服务质量现状分析：员工服务质量不高，只有几名员工工作符合标准或稍高，多数人感到没有人关心他们的工作，不知道饭店的要求。员工大多为熟练工人，在本饭店工作五年以上，与其他饭店相比，他们的工作待遇相差不大。二饭店服务质量改善目标1.有效提高员工服务质量，把服务业务工作做得更3 / 10好2.让所有员工感受到饭店对他们的关心，让员工真心为饭店做好合格的工作3.普及饭店各种规章制度要求，让每位员工做到心里有数4.在同行业类似工资待遇中，让员工踏实在本饭店工作三饭店服务质量督导计划1.在饭店行业竞争愈演愈烈的今天，提高饭店员工的服务质量是至关重要的。另外，服务本身就是饭店所提供的主要产品，服务的最高目标、也是最原始的动机，就是要让顾客满意。要想做到这一点，那么员工的最基本服务知识与意识就起着关键作用。那么到底怎样才能提高员工的服务质量水平呢？那无非便是更系统专业化的培训。首先对所有员工进行一次服务水平考察，并把不同水平的员工分开来，服务工作符合标准的与水平标准稍高的，便负责对工作服务水平普通或者较低的进行指导，并且把指导中心放在工作标准较低的员工身上。对于工作标准普通的员工来说，可以分配“一对多”的原则，由一名工作标准比较好的员工对他们进行指导。而对于工作标准较低的员工来说，就要实行“一对一”原则，如果人员不够，可以先由工作标准普通的员工来进行指导，最后再由4 / 10工作标准比较好的员工对他们进行统一指导。对点培训分为三个阶段，每个月作为一个阶段，并且在每个月的月尾进行考核，由饭店的培训专员进行考察的监督与评定，对于工作水平突飞猛进的员工，可以利用适当奖金鼓励方式给与肯定。并且颁发先进称号，希望所有在工作培训中的员工一起努力。2. 营造互相尊重和信任的环境，是让员工在工作中保持愉快心态的最重要一环。每位员工的工作都会影响到其他同事的满意度、客人满意度以及饭店的最终运营情况。只有重视每位员工，让员工感受到饭店对他们的关心，员工才会把自己当作饭店的主人，也才会彼此尊重。信任是每一个人都需要的东西，给每位员工足够的自由去去对饭店负责，只有创造相互信任的氛围，员工才会对工作感到满意，并把这种信任提升为对工作的积极投入，用出色的服务提高客人的忠诚度，最终给饭店带来回报。由督导开始向下分配，不定时了解员工的现状与心理，合理安排好工作与休息的时间，在业务不是很繁忙的时候召集部分员工，无论员工的职位如何，都要耐心与之交流、谈心，充分了解员工内心需要什么，并且传达给员工，作为督导应该走到每个员工的实际工作环境中，亲身体会他们的感受，一起讨论如何更好地改进。而员工们也可以自由地到办公室来，提出他们的建议和想法。每位员5 / 10工都被鼓励来寻找饭店运作中存在的弱点，并共同讨论解决，让他们体会到饭店对他们的关心。每年举行一次员工会餐，可以选择本饭店也可以选择其他地方，由员工一起决定。包括各种奖金和奖励，一定要按时发配给员工，作为员工努力工作的肯定。并且把员工当作饭店的主人，相信员工的服务水平质量，对于员工的努力表现一定要表示肯定，让员工能够感受到饭店给与他们的温暖。3.正所谓无规矩不成方圆，对于饭店的各种规章制度，一名合格的员工应该烂熟于心，但是对于本饭店目前的情况来说，大部分员工并不清楚饭店内的很多要求，只是作为老员工来说，对于工作仅仅是一种熟练工，所以对于饭店的各种规章制度，有必要也是很重要让每一位员工充分了解。对于饭店的忙碌型工作来说，如果花费太多的工作时间来对饭店的规章制度进行了解，势必会造成一些损失，那么最好的方法便是选择一到两个完整的时间，在饭店的大型会议室，由专人对员工进行饭店规章制度的普及，如果正直倒歇班时间，可以为员工算为加班。为员工进行一次完整透彻的讲座，在之后的时间要求员工仔细阅读饭店规章制度，并且不定期对员工进行适当的考核，考核成绩6 / 10好的员工给与奖励和当众表扬。只有每位员工心里牢记饭店的各种规章制度，才能把服务过程中容易出现的失误几率降到最低，才能为来到饭店进行消费的客人受到更好的服务，不仅让客人满意还让员工的表现为饭店形象锦上添花。4.相比于同行业，本饭店的薪资待遇基本持平，怎样才能让员工表现出更多的忠诚呢？那就要靠饭店对员工的吸引。所谓饭店对于员工的吸引，最简单的方式便是让员工能感受到家一样的温暖，把员工当作自己的家人，鼓励、肯定、赏识，虽然哪怕只是一个很简单的点头肯定，对于员工来说，都将是一种很大的鼓励，都会是一种很温暖的感觉，只有一直拥有着这种感觉，员工也会把饭店当做自己的家，为饭店工作，就像为自己的家工作一样，拥有这种心理，难道还会害怕员工会离开饭店吗？必然不会。过渡到实际运行，作为督导人员要做得更多的便是琐碎工作，深入最低层，不断了解每一位员工，即便员工只有很小的成绩也要耐心的进行鼓励和肯定，让员工的自信心不断得到提升，员工就会更用心为客人服务，为饭店做出更多的贡献。作为一名督导人员，需要我们做的还有很多，作为基层员工的直系领导，我们要更用心的去了解员工，真诚7 / 10为员工着想，只有拥有一个好的员工团队，才能为客人更好的服务，让客人感受到服务的舒适。为饭店创收更多的效益，这才是作为一名督导人员最应该做的也是最应该发挥出的作用。“树文明新风做文明学子”校园文明督察活动策划书山东轻工业学院校学生会目 录一、活动背景 3二、活动目的 3三、活动主题 3四、活动时间 3五、活动地点 3六、主办单位 3七、活动方式 4八、部门安排 5九、活动注意事项 6十、附件710一、 活动背景校园是我家，文明靠大家。我们是学校的主人，为了使我们能够更好地学习、生活，我们需要一个优美和谐、秩序井然的校园环境；为加强校园文明建设，构建和谐校8 / 10园，营造良好的育人环境，促进学生全面提高个人素质，养成良好的生活习惯，理应从我做起，从现在做起，为建设美好校园而做出我们自己的一份贡献。二、 活动目的我校开展“树文明新风、做文明学子”的活动，旨在倡导校园文明风尚，引导学生树立良好的精神风貌，培养学生勤俭自强的良好道德品质。三、 活动主题树文明新风做文明学子四、 活动时间XX 年 3 月 15-XX 年 4 月 20五、 活动地点校园内所有公共场所六、 主办单位主办方：共青团山东轻工业学院委员会承办方：山东轻工业学院校学生会以及各学院学生分会七、 活动方式1、由校学生会带头，动员十三个学院学生分会共同进行文明督察活动，明确分工，齐心协力，共同做好文明督察工作。各学院学生分会每天安排固定时间进行文明督察，值岗督察时间9 / 10从上午 8 点持续到下午 6 点，务必杜绝本学院分管的区域内的不文明现象。各学院学生分会，活动期间配带工作牌和有“文明督察队”字样的袖章，对校园不文明行为进行督查和纠正；督察队员以身作则，以文明示范行为影响周围的同学。工作方式：以武汉东湖学院学生校园文明公约及武汉东湖学院校园行为规范“十做到” 、 “十不准” 为准则，对学生的行为文明、教室文明、食堂文明、宿舍文明、图书馆文明等进行督察纠正。将全校所有的生活区及教学区划成四个区，青协五个部门负责各自区域的日常卫生及文明督查工作。活动期间每个星期日晚 20:00 整查寝，青协协同学生会生活部或配合学院辅导员完成。八、活动注意事项1、明确各部门的负责区域，每班至少有两名负责人到场指导。2、值班工作人员要佩戴好袖章、工作证，行为举止文明。3、值班表在活动前一天完成，上传群共享并通知到相关工作人员，有事不能值班的同学应及时向秘书部请假，由秘书处酌情换10 / 10班。4、各部门在活动前务必把前期工作做好，有问题及时反馈并予以解决，确保活动的顺利开展。附件一：山东轻工业学院学生文明公约行为文明1、爱国守法：