与上级对话的语言艺术

范文最新推荐范文最新推荐 1 13 与上级对话的语言艺术与上级对话的语言艺术 4 与上级对话的语言艺术 工作中 领导者与上级相处 所用到的语言也是一门艺术 在中国尤其如此 掌握这门艺术 对于新世纪的中国各级领导人员 来说 具有极强的现实意义 熟悉上级心理特征 进行心理沟通 是人际交往中必不可少的前提条件 领导者 要想实现与上级的成功交往 也必须具备这一基础 上下级之间双 方心理上接近与相互帮促 会减少相互之间的摩擦事件和冲突 反 之 情感差异很大 就免不了要发生心理碰撞 影响工作关系 前文已经引用过的 触聋说赵太后 的故事 也能很好地说 明了这个问题 赵太后刚刚当政时 秦国发兵进犯 形势危急 赵 国向齐国求救 而齐国却要赵太后最疼爱的小儿子长安君做人质 才肯出兵 太后舍不得让长安君去 大臣们纷纷劝太后以国事为重 结果君臣关系闹翻了 太后说 有复言令长安君为质者 老妇必 唾其面 君臣关系形成了僵局 这时候 左师触詟求见 他避而不 谈长安君之事 先从饮食起居等有关老年人健康的问题谈起 来缓 解紧张气氛 随既托太后关心一下他的小儿子舒祺 引起太后感情 上的共鸣 太后不仅应允 而且破颜为笑 主动谈起了怜子问题 君臣关系变得和谐 融洽起来 这时 触詟因势利导 指出君侯的 子孙如果 位尊而无功 俸厚而无劳 是很危险的 太后如果真疼 爱长安君 应该让他到齐国做人质 以解赵国之危 为国立功 只 有这样 日后长安君才能在赵国自立 这番入情入理的劝导使太后 翻然悔悟 终于同意长安君 入齐为质 假如触詟不是在掌握太后怜子的心理后再去劝说 不仅不能 够成功 还真有可能受 唾其面 之辱 所以 不熟悉上级的心理 特征 就不能进行良好的情感交流 达不到情感的一致性 进而影 响工作结果和上下级的工作关系 当然 了解 熟悉上级的心理特征是为了更好地处理工作关 系 不应当怀有个人动机 投其所好 以达到取悦上级之目的 领 导者的工作需要得到上级的支持和帮助 为了组织的共同目标对上 级有时要进行建议和规劝 这些离开良好的心理沟通是无法奏效的 避免对抗 尽量不强上级所难 感情不能代替理智 领导者处理工作关系 不仅有情感因素 更要求理智地处理问题 因此 工作中与上级相处 应遵循下级服 从上级这个一般的组织原则 避免对抗 尽量不强上级所难 一般情况下 上级领导的决策 计划不可能全面与周全 有 时上级从全局考虑 与小团体利益发生了矛盾 也应服从大局需要 不应抗拒不办 更何况有的人因为与上级产生了矛盾 明知上级是 对的 也有意采取抗拒 排斥态度 那更是不应该的 顶牛 抗拒 排斥不是改善上下级关系的有效途径 下级与上级产生矛盾后 最 范文最新推荐范文最新推荐 3 13 好能找上级进行沟通 就是上级的工作有失误 也不要抓住上级的 缺点不放 及时地进行心理沟通 会增加心理相容 采取谅解 支 持和友谊的态度 但是 在人际交往中 特别是在对上级交往中 下级经常会 发生非感情移入心理障碍 即不设身处地考虑上级在实际工作中遇 到的情况 脱离现实主客观条件对上级提出要求 如果达不到 则 进行 发难 其实 每一个上级工作也有自己的难处 作为领导者 如果能经常想想自己也不能事事满足下级要求 就会理解上级的困 难 体谅上级的苦衷 不给上级增加无法解决的难题 大家好 我是陈安之 在今天拨出一段时间 来 跟大家分享一些长久以来很多的读者 我的看 vcd 的读者 他 们很好奇 他们经常问一些问题 因为在现场没有时间回答 所以 今天透过这个时间 对大家时常问的一些问题 自己的一些小经验 跟大家分享一下 第一个问题 您被称为华人成功学权威 听说听了您的课程 可以改变我的一生 使我快速梦想成功 对于这个称呼呢 我本人 并不是非常喜欢 因为我做成功学的目的 只是要帮助别人 至于 这个称呼 那可能是因为我比别人努力稍微多了一点点 说上课可 以改变一生 事实际上上任何课程都无法改变任何人的一生 可以 改变任何人的是他上完课以后使用哪些方法 我觉得使用课程的内 容才会改变一生 关于这一点需要做一点小小的澄清 第二个问题是 如何从零开始获得巨大的成功 在获得巨大 成功之前 每个人都先要做一点小的事情 也就是在做大的事情之 前 先把小的事情做好 要从零开始的话 第一个 他需要做一个 简单的自我分析 分析自己的优点是什么 缺点是什么 分析自己 可能喜欢做哪种行业 去进行调查 去访问这个行业中的成功人士 问他这个行业中的好处是什么 这个行业的瓶颈是什么 当你问足 够多的人之后 你决定做一个最热爱 最喜欢的 最有潜力的发展 行业 然后全力以赴地把每一件事情做好 第三个 我看过很多的成功学书籍 vcd 意志力还是不够 事实上人的意志力都是够的 关键不是意志力 而是你的成功意愿 够不够 你是否是一定要成功 所以不是你意志有问题 而是你还 没有这么想成功 陈老师您好 当一个人很迷茫 面对很多的选择 但不知如 何选择的时候 该怎么办 晓风杨柳 回复 面对很多的选择 但不知如何选择的时候 第一 不 要问自己要做什么选择 你应该问自己我从这个选择后要得到什么 结果第二 为了达成这个结果我还有哪些其他选择 第三 每个选 择后的优缺点各是什么第四 在做这项选择的时候 什么对我是最 重要的第五 如果以上列出的选择都不符合最重要的条件 再想其 它的路子吧 记住 决定是价值观的分析 也就是什么才是真正对 你最重要的 范文最新推荐范文最新推荐 5 13 回复 什么是迈向成功最快的方法什么是迈向成功最快的方 法 基本上有三个 第一个 为成功者工作 第二个 就是与成功 者合作 第三个 找成功者为你工作 如果你刚进入社会 刚开始 起步 你最好为成功者工作 这样可以学到很多经验 如果你在社 会上已经有一定的身份和经历和成就 如何取得更大的成就 要得 到更大的成功 也就是要和其他的成功者合作 合作才能大做 如 果你已经很成功 比如象李嘉诚级别的人物 事实上为你工作的都 是社会上很成功的人士 比如精英职业经理人 你请成功者帮你工 作 这样你就能获得更大的成功 回复 成功者最重要的习惯是什么 成功者最重要的习惯第 一是思考 第二个是计划 第三个是大量行动 第四个是全力以赴 我相信任何人只要能做到这几点 从现在开始就可以立刻改变自己 的一生 陈老师我有一个问题 你说 只要一定要 就一定能 我 要怎么理解这句话 童绍斌 回复 一定要就一定能 如何理解这句话 我给大家举个例 子 如果一个人想戒烟 但是不是一定要 即使我给他世界上最好 的戒烟方法 他可能还是戒不掉的 可是当一个人一定要戒烟的时 候 即使没有方法 他也能找到方法 所以我说意愿比方法还重要 所以我相信 只要你一定要 你就一定能 成败与否只是时间的问 题 陈老师 请问电话销售的好坏在于电话打的多少吗 白 衣如素 回复 第一 你打电话的名单到底对不对第二 如果你打的 电话都是理想的顾客群 打电话的量确实有影响 第三 但量不是 唯一的关键 打电话时的语气 话术也非常重要 第四 电话行销 时一定要有脚本 事前经过演练 而且在电话上可以从容不迫解除 顾客任何反对意见 最后 打电话时一定要站着打 顾客看不见你 但你站着打 他可感受到你的热情 同时这也是你对顾客的尊敬 请问陈老师 我开的是广告公司 如何获取客户有广告需求 的信息 恳请指点 买空卖空 回复 第一 有哪家公司不需要业绩呢 需要业绩就需要宣 传 第二 越大的公司宣传越大 广告越多 你说是吗 第三 如 果您真的是一流的广告公司 如果你对你自己的广告创意有信心 如果您的广告真的可以帮客户提升业绩 先把自己公司的广告做出 来吧 请教陈老师 陈老师你好 你的 vcd 我现在几乎每天都在听 我现在从事着一个土特产品的销售工作 可销售业绩一点都不理想 现实毕竟和想象的有很大的距离 我也很努力的在去做着这个事情 结果却总是不太令人满意 现在是产品的销售旺季 能不能告诉我 一些比较成功的做法呢 我很感谢你能让我少走些弯路 也很感激 朋友们对我的帮助 李洋亿万富翁 回复 第一 促销 第二 促销 第三 促销 第四 送赠 范文最新推荐范文最新推荐 7 13 品 第五 继续送赠品 第六 批量 陈老师 您好 向你请教一问题 我感觉自己的想法很多 但 总是感觉缺少了很多动力 请问有什么办法 可以增强这方面 谢 谢 行业人 回复 第一 你是否知道自己的人生目标 第二 你是否知 道这一生中最想完成的事情是什么 第三 你是否知道自己的人生 使命在哪里 第四 你是否知道在一生中什么对自己最重要 第五 你今年的十大目标是什么 第六 你今年的核心目标是什么 也就 是你最想达成的是什么 如果你无法回答以上所有问题 那么再多 的想法也无法让你行动的 向我尊敬的陈老师提问 陈老师 您好 您的 绝不裸奔 您的 我一定要 中 非常重视坚持 重视英雄主义 我常被此困 扰 我担心我会成为顽固 会成为 死不悔改 您说 我到底该如 何坚持 吴成凯 回复 第一 我永远认为 团队大于个人 英雄之所以是英 雄 是因为他帮助团队获胜 所以我不崇拜英雄 我崇拜帮助团队 获胜的英雄 第二 坚持必须在对的方向的前提下才能产生它的价 值 坚持错误的方法 错的方向 只会错得更离谱 所以 先搞清 楚自己走的方向对不对 自己到底要什么 然后立刻采取行动 坚 持到底 方能获得成功 问陈老师 您认为知识在商业中重要性已经占几成 逍遥 小含 回复 第一 知识本身不重要 最重要的是掌握关键性的知 识 在商业中 关键的知识有以下几个 1 企业的定位 2 企业 的竞争策略 3 企业的文化和价值观 4 如何有效的领导 5 一 流的行销策略 6 超级说服力 7 奖励制度的设定 8 激 励团队的方法 9 如何做更好的服务 使顾客更满意 10 创新 赶快动脑袋 想点新点子吧 不管是上海易发久老师的影响力训练 黑幼龙老师的卡耐基 训练 tom 户外传媒总裁李践的挫折成功学 李胜杰老师的心灵财 富训练 杨滨老师的性格成功学 还是您的超级成功学 您认为惯 穿成功学其中的真正内涵和实质是什么 也就是精髓是什么 thanks enterpriser 回复 问路才不会迷路 走自己的路不如踏着成功者的脚步 成功学的精髓就是使用成功者证明有效的方法来减少自我摸索 快 速达到自己的目标 陈老师您好 我是个女孩 性格比较内向 和生人说话就会 脸红 也不是很会说话 和熟人交谈起来还可以吧 但是我很想做 个成功的销售员 我以后的工作中应该怎么做呢 谢谢 石 花雨 回复 第一 成功的推销 在于有效的倾听 不在于你多会 说话 第二 成功的推销 在于有效的提问 所以只需要学习一些 好的问句 你就可以更轻松地推销自己的产品 第三 没有天生内 范文最新推荐范文最新推荐 9 13 向的婴儿 所以性格是可以改变的 第四 你到底是想要成功还是 一定要 一定要就一定可以改变 请教 如何才能真正突破自己 勇于挑战 勇于突破 成为 一个全新的我 jake 回复 第一 朋友决定命运 第二 偶像决定人生 第三 习惯决定结果 第四 行动决定未来 赶紧找一个偶像 跟他学习 吧 一家公司如何立刻提升营业绩效 李洋亿万富翁 回复 一家公司如何立刻提升营业绩效 最好的方法 第一 个是改变行销策略 第二个改变公司的竞争策略 什么叫行销 行 销就是了解顾客的需求 为他量身定做 用顾客愿意的价格卖给他 我再重复一遍 行销就是了解顾客的需求 为他量身定做 用顾客 愿意的价格卖给他 好的策略就是产品质量好 价格比竞争对手低 服务比竞争对手好 速度比对手快 然后 产品物超所值十倍以上 这就是最好的竞争策略 个人如何立刻提升业绩 李洋亿万富翁 回复 个人如何立刻提升业绩 一个推销员他之所以业绩好 因为他很认真 业绩不好 因为他不够认真 世界上只有认真和不 认真的推销员 就好象成功也是一样 成功需要努力 所以世界上 只有努力和不努力的人 提升业绩最快的方法就是全心全意立刻把 你手上的工作做好 要认真 如果迅速获得客户的订单 野高粱 回复 第一 推销是帮助客户解决问题 如果你可以迅速地 让顾客知道你的产品是他问题的最佳解药 而且你可以证明你所讲 的是真的 同时你的价格是合理的而且是他愿意付的 你的态度也 是一流的 他没有理由拒绝你 作者简介 陈安之是当今华人中最著名的成功学专家 nac 心理学家 亚洲顶尖的演说家 激励了无数人奋发向上 突破瓶颈 实现梦想 竞聘演讲也称竞职演讲 是演讲的一种 在 市场经济社会是领导者不可或缺的一项基本功 总体上看 竞聘演 讲不仅具有口语性 群众性 时限性 临场性 交流性等演讲的一 般特点 又由于它是针对某一竞争目标而进行的 所以还具有自己 的个性化特点 竞聘演讲的个性化特点 1 明确的目标 这是竞聘演讲区别于其他演讲的主要特征 主要表现在两个 方面 一是演讲者一上台就要鲜明地亮出自己所要竞聘的目标 或 厂长 或校长 或秘书 或经理 另一个就是所选用的一切材料和 运用的一切手法 也都是为了一个目标 使自己竞聘成功 使听 众能投自己一票 与此相比 其他类型的演讲虽然都有一定的目的 但其目标 范文最新推荐范文最新推荐 11 13 却有一定的模糊性 概括性和不具体性 2 竞争性的内容 与其他演讲相比 竞聘演讲的全过程都是听众在候选人之间 进行比较 筛选的过程 竞聘者如果谦虚 不好意思说自己的长处 表示自己也是一般般 就不能战胜对手 因此 演讲者必须 八仙 过海 各显其能 无论是讲自身所具备的条件 还是讲自己的施政 的构想 都要尽最大可能显出 人无我有 人有我强 人强我新 的胜他人一筹的 优势 来 甚至还要把本来是 劣势 的东西换 一个角度讲成 优势 3 主题的集中 所谓主题的集中 是指所表达的意思单一 不枝不蔓 重点 突出 这就是说 在表达意思时 必须突出一个重点 围绕一个中 心 而不要搞多重点 多中心 不能企图在一篇演讲中解决和说明 很多问题 实践中 主题集中就是要求竞聘者应围绕一个中心问题展开 演讲 避免立意分散 要 立主脑 减头绪 镜头高度聚焦 以 使听众心中燃起共鸣之火 达到演讲的根本目的 4 实用的材料 竞聘演讲是竞争 但并非是比赛谁能吹 谁能用嘴皮子甜人 听众在听演讲的同时 也会掂量演讲者的 话 是否能在现实中发 挥作用取得效果 而只有发自肺腑讲实际的措施才是听众最欢迎的 所以 必须采用实用的材料 即所选材料既是符合实际的 又是对 自己竞争有利的 也就是无论讲自己所具备的条件还是谈任职后的 构想 都要从自我出发 从实际情况出发 请看下面的竞聘演讲片段就做到了这一点 恕我直言 我 无力为你们迅速带来财富 提高你们的工资 增加你们的奖金 我 能做到的只能是 第一 诚恳地倾听你们的呼声 热忱地采纳和奖 励你们的合理建议 我准备成立一个由新老工人和技术人员一起参 加的 智囊团 让大家提出优良的改革方案和科学的管理措施 第 二 现在咱厂瘫痪的原因是因收不上来几百万的外欠款 我要是当 了厂长 我一方面要用法律解决问题 一方面设立奖励制度 谁要 是能完成任务 就奖