移动公司文明单位创建申报材料

1 / 8移动公司文明单位创建申报材料中国移动*公司*分公司（简称*移动）于 1999 年 1 月正式挂牌成立，是国家控股、境外上市公司的分支机构，属直管单位。根据 2016 年建设文明单位的文件精神，在市政府的领导下，*移动围绕“道德建设、科学管理、文化建设、综合环境、业务绩效”五个方面来制定创建文件单位的工作计划，推动*移动企业发展，促进业务拓展与精神文明建设双丰收。一、 宣贯企业文化，注重道德建设抓好领导班子的思想、组织、作风建设，加强理论学习，讲政治，讲教改，讲科研，讲管理，讲规范，讲师德，开展阶段学习，提高“六讲”水平；认真执行上级的有关方针政策，做到勤政、廉政、团结、协作、负责、改革、奉献，事事以身作则，党员干部做好带头作用；领导班子成员深入实际，了解情况，集思广益，提出企业发展战略，助力推进地方经济文化建设，推动地方和谐发展。在员工中积极开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观和现代公民教育活动，鼓励引导员工认真学习先进理论，认真履行岗位职责，形成团结、创新、和谐、向上、敬业、乐业的员工队伍，创造浓厚的爱岗精神。在年度考核中表彰一批模范员工。*移动积极执行上级公司“感谢*” 、 “感恩*” 、2 / 8“感动*”以及“我爱*”系列活动，开设捐款短信端口，为灾区筹集善款。开展了“*扶贫济困日” 、 “慈善一日捐”及“玉树震灾”等爱心活动。*移动将发挥移动通信科技优势，积极承担社会责任，普及行业集团信息化，努力推进农村信息化，推出政务通、校讯通、农信通、医务通、警务通等业务，还推广便民的电子购票、社保查询等移动业务，落实“八项服务承诺” ，搭建沟通 100 服务厅服务体系，为城乡客户提供满意服务。二、完善架构配置，实施科学管理*移动公司架构设立了综合部、网络部、市场部、政企客户部等四个部门，下设综合室、企管室等 9 个室，共有 11 个服务厅（市区 3 间，乡镇 8 间） ，公司员工160 人，平均年龄 28 岁，是一个年轻而充满活力的公司。*移动现有全球通、神州行、动感地带三大品牌，拥有139、138、137 等字头的 11 个号码段；基站总数 200 多 个，用户近 40 万，集团客户 1600 多家，国际漫游服务通达全球 216 个国家和地区。*移动还推进 3G 网络建设，加强地方信号覆盖,今年，将投资 1000 多万元，新建 8 个基站，累计基站总数近 200 个，可容纳用户达 50 万，公路沿线、市区以及各镇中心区及村委实现了信号 100%覆盖。为使 2016 年“文明单位”创建各项工作有序开展，*移动成立了创建 2016 年“文明单位”工作机构小组，3 / 8公司总经理亲自挂帅，副总经理与各部门经理组成领导小组，各室经理与业务骨干组成了工作执行小组，认真学习建文文件要求，引导员工立足岗位并确保全员参与，解放思想推动企业创新，以文明诚信、争先创优的服务行为，开展创建活动，树立通信企业新形象。三、关爱员工生活，推动文化建设一直以来，*移动秉承 “正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，壮大企业自身发展，积极投入地方建设，广泛参与社会活动，得到了市委、市政府和上级公司的充分肯定与高度评价。2016 年，*移动将开展了党团主题、快乐工作、大学生实习计划等系列主题活动，融合员工，联系客户，沟通合作伙伴。活动引导员工认真学习，履行岗位职责，形成团结、和谐、敬业的员工队伍，创造浓厚的爱岗精神。开展“牵手你我，让希望代代相传”“大学生带薪实习计划” ，勤工俭学活动为未就业大学生提供多个工作岗位，每位学生从时薪中捐出 1 元帮扶贫困学生继续学业。*移动将组织开展形式多样、健康向上的文化及体育活动，配合员工关怀项目，促进员工快乐工作，健康生活，切实做好员工精神关怀项目的开展，充分发挥“快乐工作”的激励效果，使同事们之间的关系更加融洽，在工作中，更有默契、更有激情、投入到工作中。在公司4 / 8各班组内设置企业文化墙，由各班组成员共同精心制作，创新班组文化墙，点燃班组的工作热情，激发班组活力，打造执行文化，营造班组全方位、主体化文化的独特格局，为员工的“家”增添了温馨、和谐和充满生机的活力。四、引入先进理念，建设综合环境*移动以先进理论为基础，把企业管理与创建文明单位的工作结合起来，建立长效的精神文明建设机制，成立了创建“文明单位”领导小组，设立了各班组骨干组成工作小组，开通班组博客、139 说客、飞信沟通等形式实现班组管理，为创建工作提供了保障。*移动升级服务厅规格，提供舒适的业务办理环境。按照公司的统一规格，设置服务厅功能区域，增加客户自助电子渠道，布置客户休息排候区，美化服务厅装饰。公司持续优化网络环境，注重网络信号对重大活动环境的支持、对应急指挥通信的保障。切实做好重阳、中秋、春节等重大节日网络支撑，做好山塘水库的网络覆盖。*移动加强与政府部门，合作商、企业单位的合作，促进内外的和谐。开展安全教育，打造安全环境。贯彻落实消防措施，按照生产场所安全保卫要求，确保无重大事故隐患。注重安全月检、季检，确保不发生主要责任以上（含主要责任）的死亡事故和重伤事故。坚持以防为主，群防群治的方针，加强对易燃易爆物品的管理，做到火灾事故发生5 / 8率为“零” 。另外，完善档案管理制度，根据“五条禁令” ，做好信息安全工作，注意做好信息及客户资料保密等工作。严格落实计生政策，保证完成计划生育任务，坚决杜绝违纪行为的发生，实行一票否决制，确保公司晚婚晚育率达到 100。以教育培训为手段，以制度措施为保障，营造企业良好的内部与外部环境。五、强化运营效能，提升业务绩效*移动构建 TL9000（质量） 、ISO14000（环境）和 OHSAS18000（职安健）综合管理体系；持续开展管理创新活动，探索创新机制流程、管理模式和文化；引入全省首个 GPEM（班组卓越绩效模式）表单化项目，大幅度缩减了班组内部的表单数量。在“壹行动”理念指导下，推进活动深入开展，按序组织感知、获知、论知、知而行的系统活动，把“壹行动”推向各线条、各班组，增加交流培训，及时总结分享，呈现阶段亮点。加强团队建设，组织业务培训，更新业务知识，提高个人业务素质，提升团队管理水平。加强班组管理，全面推广使用 GPEM 班组管理工具，专人专责，落实应用，提高班组管理效率。组织班组活动，充分利用资源，开展快乐班组活动，激发员工活力，提高班员工作效率。*移动将保持团队的稳定性，及时更新业务知识，继续为客户提供优质的客户服务与网络服务。充分利6 / 8用营销优惠政策，顺势地方开发，挖掘园区与乡镇潜力，拓展新增市场；加强集团客户拜访，维系存量市场稳定。组织班组力量，推进企业精神文明建设向纵深开展。根据文明单位建设思路，*移动结合自身实际情况，制定出*移动每个阶段的工作推进计划，明确文明建设的各项细化工作，具体安排分为三个阶段：一、学习调研阶段(2016 年 3 月至 9 月)1)召开党委会研究。传达市委、市政府动员大会精神，统一思想，研究实施计划。2） 、结合*移动的工作重点与工作学习计划，开展有针对性的学习，不断提高党风廉政建设的思想认识，增强领导干部廉洁自律的自觉性，巩固去年的党风廉政建设成果。3） 、召开总经理办公会。传达上级精神，研究制订*移动的实施方案，明确阶段性目标和工作要求，讨论具体落实措施，查摆问题，制订整改意见。4） 、组织筹备员工动员会，上好学习辅导课，组织座谈会和干部群众学习相关的文件和书籍资料，做好调研工作。6） 、召开精神文明建设启动会。加深广大员对满意机关评议工作重要性、必要性的认识，认清形势，真抓实干，以一流的队伍形象和优异成绩，接受群众评判。7 / 87） 、落实具体的活动计划。加强各方面的沟通、联系、宣传工作，有针对性地开展相关活动。二、整改提高阶段（6 月至年底）1)、征求意见。对于群众反映的问题，要通过适当形式将整改情况向群众公布，做到依法经营、廉洁从业。主要方式为。2)上门征求集团客户、社会监督员、VIP 客户代表意见。3)召开社会监督员、客户代表座谈会（民主评议行风大会） 。4)以邮寄调查表、拨打电话、短信调查等方式征求客户意见。5)借助于上级公司的客户满意度调查活动，委托第三方调查机构调查并反馈结果，整理出修正的建议。6） 、根据进展情况，组织召开员工代表座谈会，监督工作进度，讨论存在问题，及时提出解决方案，推进创建工作的开展。7） 、加强党风廉政建设理论与实例学习，健全有关规章制度，进一步开强化内部管理，不断提高党员干部队伍素质，组织落实 2016 年纪律教育月活动，做好学习教育、对照检查和总结，及时完善规章制度，巩固纪律教育月学习成果。8 / 88） 、办好人大政协议案提案及市政府督查工作。9） 、落实党风廉政责任制，加强廉政建设，加强有价物及营收款等公司财产物资安全库存的管理，由库存盘点小组，每月不定期进行有价物抽查，每季度进行大检，保证基层的廉政建设。三、评议总结阶段（2016 年年底前）1） 、积极与市创建满意机关办公室沟通联系，接受指导，汇报工作