乔布斯商业计划书

1 / 17乔布斯商业计划书 乔布斯给我们的创业启示乔布斯走了，但是他带给了我们很多的财富，值得我们去深深地探讨。市面上有关史蒂夫?乔布斯的财经图书不下 20 本，笔者觉得最值得翻阅的要属活着就为改变世界：乔布斯传 ，而深入揭示早期苹果发展历程的重返小王国则在时间上占据先机，具有史料价值，是后来许多跟风传记重要的信息来源地。我认为， 苹果往事可与重返小王国一并阅读， 苹果风暴的调侃文风则能带领我们走出乔布斯过于伟大的身影，让我们享受到阅读的快乐。创业伙伴并不太信任的乔布斯伟人都是有缺陷的，甚至是极大的缺陷，乔布斯就是这样一种人。在苹果公司创业早期，他并不是很值得信任的人。 1976 年 4 月 1 日愚人节这一天，沃兹答应合作了，和史蒂夫?乔布斯签了长达 10 页的合作书，它宣布了苹果公司的正式成立。但没过多久，两位共同创始人的矛盾就公开化了。苹果 II 产品给乔布斯及公司带来巨大的利益，乔布斯却变得非常吝啬，这让苹果公司共同创始人沃兹深恶痛绝，选择主动远离他。苹果公司早期的软件工程师们都知道，史蒂夫心中2 / 17并没有什么成就感，而是背负着巨大的挫折感。他没有研发出什么产品，也没有展现什么管理或营销方面的人才。 ”在早些时候，没有人知道史蒂夫整天做些什么。他偶尔在员工面前出现一次，却总在那里发表长篇、激烈的抨击演说。 ”苹果公司早期产品的专利权属于共同创办人沃兹，沃兹的家人都反对他把发明技术交给乔布斯，他们认为：“乔布斯是那种人，觉得自己理当一上来就占据高位，不肯脚踏实地、按部就班地从基础做起。 ”沃兹在回忆录中，也表现出对创业初期乔布斯的失望。他认为乔布斯从一开始就欺骗过他“我与史蒂夫平分了第一笔生意所得的 700 美元” ， “后来我发现史蒂夫得到的并非他所说的 700 美元，而是 1000 多美元” 。乔布斯创业早期常被批评为脾气坏、顽固、倔强、喜怒无常。但莫里茨在重返小王国书中反问到，在哪个时代，有哪个人取得了卓越的成绩，没有这些性格特点呢。重返小王国没有描述到的后续故事有乔布斯被赶出苹果公司的一幕。史蒂夫的任性以及这种自我为中心的工作作风得罪了太多的人，让他迅速走向危机，这让董事会最终做出了一个艰难的决定：掠夺其在苹果公司的一3 / 17切公职。 后来，乔布斯说：科技改变不了世界，孩子才能改变世界。 “一个人成为父母以后，他的人生观就发生变化了。这就好像你内心身处突然多了一种奇怪的力量左右你的思想一样。对凌乱纷争的大千世界，会有一种以前绝对没有的感觉” 有人评价说，他明白了一切，这就是新时代的史蒂夫?乔布斯。创业的失败使他变得谦逊了，孩子们的出生使他变得温和了，而年龄的增长也使他变得更加成熟了。虽然他还可能刚愎自用，还可能像以前一样只相信自己的判断，但重要的是，他已经意识到工作是大部分人做的“苹果公司就是一个团队。 ” 乔布斯的执着力小王国一书对乔布斯及苹果公司的描述较为客观，第一次比较系统地呈现苹果公司作为创业型公司的发展历程。莫里茨在修订版重返小王国的引言中表示，乔布斯是他所认识的众多创业家中最引人着迷的一位。创业者与 C E O 看似只有一步之遥，实则相去甚远。莫里茨认为，C E O 多为按部就班和教育的产物，那些卓越的创业家却多是桀骜不驯、不可遏制的天性爆发的结果。乔布斯的毛病不少，精于算计、疑心重等。但是他是一个说服力极强、执着的推销员。除去最受热誉的创新力外，乔布斯的执着力也是其最为明显的优势。 史蒂夫?乔布斯在年龄很小的时候就已经形成了自己的处事原则。4 / 17他拒绝去读高中，并强迫他父母搬了家。他说服父母让他去一个收费高得让家里无法承担的大学读书，然后却辍学了。在生意场上，他迫使一个又一个的商业精英为他工作，然而他又我行我素，目中无人，有时还要求别人完全听从他的指挥。 1974 年春天，退学在家的史蒂夫回到了父母住处，一次偶然的机会，他看到阿塔里公司在报纸上刊登招聘电子机械工程师的广告。于是有了乔布斯唯一一次的面试历程。一天，阿塔里公司的人事主管告诉公司首席工程师奥尔康说“一个非常奇怪的家伙来到公司，他说他不会走，除非我们雇用他。 ”这位人事主管的建议是把他交给警察。奥尔康见到这位 19 岁的乔布斯：“他穿着一身旧衣服，像一个嬉皮士，一年前从大学辍学了。我真不知道为什么雇用他，他除了想做这份工作且有一点活力之外，其他什么都没有。但我正是看中了他内在的那种活力，具备这种活力就乔布斯商业运营的成功之道摘要苹果的成功，告诉我们面对技术进步和需求复杂化带来产品和产业的融合，需要创新与突破，不断培育自身的核心竞争力，才是企业在激烈竞争中能够生存与发展之5 / 17道。不断的技术创新、管理创新和充分利用产业链是企业的王者之道。苹果电子产品的发布影响着股市走势、影响产业未来的发展方向，这就是苹果式创新的魅力。本文从乔布斯商业运营思路与实施细节出发,重点剖析了乔布斯的商业运营成功的因素。关键词: 商业运营苹果公司创新理念目录1 引言 . 12 乔布斯商业运营故事 . 13 乔布斯商业运营的基本思路及实施细节 . 2注重细节 . 2关注消费者 . 2创新理念 . 24 乔布斯商业运营成功因素分析 . 3知识基础 . 3人格因素 . 4社会环境 . 4参考文献 . 6引言史蒂夫 乔布斯是美国历史上最伟大的创新者之一，6 / 17他勇于与众不同地思考问题，敢于相信他可以改变世界，他的天赋和才华也使他做到这点。 福布斯曾点评：苹果公司 CEO 史蒂夫乔布斯堪称是科技行业的“终结者” ，没有什么能阻挡他前进的脚步。乔布斯总能在关键的时刻，让他创建的苹果公司创造出惊人的奇迹。更关键的是，乔布斯赋予了苹果电脑独特的精神含义。为此，一代又一代的“苹果”迷追捧着他和他的产品。乔布斯成为一个奇迹，但这个奇迹还将继续进行下去。他总是给人以不断地惊喜，无论是开始还是后来，他天才的电脑天赋；平易近人的处世风格；绝妙的创意脑筋；伟大的目标；处变不惊的领导风范筑就了苹果企业文化的核心内容。这个全球最酷的企业家、IT 产业的艺术家，为世界奉献了一个充满创意的“苹果” 。乔布斯似乎拥有无穷无尽的意志力和行动力，他创造出一个又一个商业神话和新奇产品，不仅改变了他自己的现实世界和内心世界，也改变和影响了全球人民的生活方式和对未来科技的认识。2 乔布斯商业运营故事乔布斯的战略不是大跨步的战略，他是一步一步地走，每一步都是在不断地捕捉当前的用户需求和市场状态。像每一个创业者一样，乔布斯进入这个未知领域，刚开始一定是没战略的。你看一些咨询公司做战略规划，往往是针对一个成熟的行业，是对一个已有的成熟套路的总结和7 / 17改良。但是，当你进入到一个未知领域，刚开始你一定是摸着石头过河，什么都是未知，你得凭着自己的经验和直接去把握每一步。1976 年 4 月 1 日乔布斯和朋友斯蒂夫沃兹尼亚克和 Ron Wayn 成立苹果公司，先后领导和推出了麦金塔计算机、iMac、iPod、iPhone 等风靡全球亿万人的电子产品，深刻地改变了现代通讯、娱乐乃至生活的方式。乔布斯更是借助苹果手机确立了苹果公司在数字时代的领导地位。目前，苹果公司是全球最大的手机生产商和 P C 厂商，苹果同时也是世界上市值最大的上市公司，其核心业务是电子科技产品。从白手起家创办公司引发个人电脑行业革命，成为声名显赫的“计算机狂人” ，到被迫黯然离开苹果进行二次创业，新创立 NeXT 和 Pixar，制作世界上第一个用电脑完成的动画电影玩具总动员 ，再到临危受命重新执掌苹果公司，带领苹果摆脱危机，一路高歌猛进，用 iPod 超越 MP3 鼻祖索尼，用 iPhone 甩掉手机霸主诺基亚，用 iPad挑战 IT 巨人微软和英特尔。36 年来从他出道到今天，乔布斯和苹果的命运紧紧相联。他的传奇人生和独特魅力辉映苹果的激情与浪漫，他的非凡成就影响整个 IT 产业和电子世界。3 乔布斯商业运营的基本思路及实施细节注重细节8 / 17乔布斯和常人不一样的不是他的想象力，而是在于他对细节的追求。乔布斯不能忍受自己的产品有任何细节的不完美，哪怕是用户根本看不到的地方，他对此有一段很有名的解释：“如果你是一个木匠，要打一个漂亮的五斗柜，你不会在背面用胶合板，即使没人能看到。你知道它在那里，所以你也会在背面用漂亮的木材。为了晚上能睡个好觉，美观和质量标准都必须始终如一。 ”为此他要求苹果产品内部的电路板的排列也必须美观，即使用户根本看不到。对于产品近乎于清教徒的虔诚，造就了苹果的卓越，当然也是基于他执着完美的个性需要。关注消费者客户的需求往往是多方面的、不确定的，需求就是指通过买卖双方的长期沟通,对客户购买产品的欲望、用途、功能、款式进行逐渐发掘,将客户心里模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程。需要去分析和引导，很少有客户、尤其是消费品的购买者对自己要购买的消费品形成了非常精确的描述，也就是说，当一位客户站在我们的面前时，他对我们的产品有了极大的兴趣但仍然不知道自己将要买回去的是什么样的。在这种情况下，需要增强与客户的沟通，对客户的需求做出定义。苹果公司的产品满足了消费者的“感情消费指数” 。创新理念9 / 17谈到创新，乔布斯总爱引用毕加索的名言：“好的艺术家懂复制，伟大的艺术家则擅偷取” 。他从不认为借用别人的点子是件可耻的事。乔布斯给的两个创新关键字是“借用”与“连结” 。但前提是，你得先知道别人做了什么。乔布斯时时关注市场动态，无论是新科技或新产品问世，在观察与了解后做改良，借用或连结，是苹果擅长的手段。MP3 随身听 iPod 和智慧型手机 iPhone是改良市场产品的结果，而当年 iMac 上的 USB 界面，则是前所未有的借用与连结。苹果极少自己发明全新技术，他们把技术从实验室拿出来，以简单好用的方式教给一般人。4 乔布斯商业运营成功因素分析知识基础兴趣是最好的老师乔布斯儿时的兴趣影响到了他的事业，甚至整个世界。当然，我们说起乔布斯的成功，把部分功劳归功于他的兴趣，但这并不是说光有兴趣就能成功，而是有了兴趣就有了成功的动力。乔布斯，或者其他很多世界级的大师们，他们的成功，都是得益于真正找到了激发自己生命潜能的兴趣和爱好，并且能够在自己想做的事情和最适合自己做的事情上，投入全部精力和热情，这才是他们成功的关键。10 / 17学无止境不断学习对个人很重要，对一个公司来说更为重要，个人的不断学习是为了追求个人价值最大化的实现，而公司的不断学习则是通过集体的共同探究，共同成长，进而寻求一种能迸发出智慧火花的动力因素，以促使团队的每个成员在实现个人愿景的同时完成团队的共同愿景。不断地补充知识，是获得成功的前提。学习，源自内在驱动力。即使外部环境再恶劣，乔布斯始终都没有忘记学习。他坚信，学习是自己成功的法宝，只有通过自己不断的学习，才能立于不败之地。只有不断学习新知识，才能激发新思维，才能勇于否定自我，在成绩中找不足，在荣誉前思危机，在顺境中不陶醉，在逆境中不气馁。在乔布斯的创新思考中，争执和辩论占据着核心地位。他享受着在争论中学习新的东西，乔布斯喜欢智力上的战斗。不断学习并不只是一个口号，而是实实在在引领我们不断前进的精神动力，是我们事业取得成功的新起点。只有不断学习，才能不断进步，只有不断学习，才能使我们的事业不断焕发出青春的火花。日前，库克访华带来了诸多话题，谈论最多的莫过于不同于乔布斯对中国的漠视，续写神话的苹果现任CEO，表现出对中国市场莫大的重视。如果从商业哲学上来看，库克与乔布斯的区别具体表现在哪些方面？本文就11 / 17从发布会风格、消费者反馈、营销策略、投资人感受、用人风格、系统开放、价值观、社会责任感、行事风范和保密问题上，全面对比了二者的不同之处。如果说乔布斯是“高冷”型帅哥，那么库克就是“暖男”的代言了。一位苹果前员工曾经这样评价库克与乔布斯的不同：“史蒂夫乔布斯是战争年代的 CEO，而蒂姆 库克则受命于和平年代” 。从某种意义上说，续写神话要比创造神话更艰难，因为此时的苹果不同于 1996 年乔布斯重回时百废待兴的状态，它的一举一动都具有世界范围的影响力，它承载着不可计数的期待和非议。那么作为苹果新纪元的领导者，蒂姆库克和史蒂夫乔布斯到底有何不同之处呢？1发布会风格截然相反让我们从最表层的苹果发布会说起。由乔布斯主导的产品发布会曾经是每年苹果最让人印象深刻的时刻。乔氏发布会的整体效果早在 1984 年苹果发布 Macintosh时就已经初步确立，那场发布会被设计成一场感观盛会：乔布斯的登场伴随着天地混沌分开的舞台效果，甚至还有唱诗班合唱哈利路亚 。与乔布斯不同，库克在每次苹果的发布会上，没有扮演主角甚至是先知的角色，而是扮演司仪他的做12 / 17法是，发布会开始后，宣布苹果开始发布新品，然后拿苹果对手开涮，接下来将主导权交给苹果的产品营销主管、软件主管等，以便介绍产品。有人统计过，库克每次在台上停留的时间不会超过 20 分钟。总之，乔帮主的“One more thing?”已经成为历史了。2更在乎消费者的反馈史蒂夫 乔布斯有一句名言：“顾客不知道自己想要什么。 ”这也是他为何拒绝推出七英寸平板电脑和大屏手机的原因他对部分消费者的需求不以为然。XX 年，在一次采访中，乔布斯就苹果是否会推出七英寸平板电脑的问题，斩钉截铁地回答：“不，7 英寸的平板很鸡肋，因为和智能手机的屏幕相比太大，和 iPad 相比又太小。 ” 他也曾数次公开断言：“英寸是最适合人类的屏幕大小，而超过这个最佳尺寸的手机则鲜有顾客问津。 ”XX 年 10 月，苹果公司新任 CEO 蒂姆 库克宣布推出 7 英寸屏幕的 iPad mini，成为苹果历史上最受欢迎的iPad 产品，今年上市的 iPhone6 系列也刷新了苹果手机的历史销售额。蒂姆库克相信，顾客或许不知道自己想要什么，但他们一定知道如何选择。3营销策略不同13 / 17乔布斯时代，对产品的重视程度显然要高于对开拓市场的重视程度，库克则想方设法进行产品推广以实现更好的业绩。一个很明显的例子就是，虽然彼时中国大陆已是苹果十分重要的市场，但乔布斯从未造访过中国。4重视投资人感受苹果的投资者向来得不到首席执行官的重视，曾经的掌门人史蒂夫乔布斯很少会屈尊接见他们。然而蒂姆库克在担任首席运营官时期的主要工作之一就是接见投资者。如今库克坐上了首席执行官的位置，也延续了这一风格，并对股东进行了大方的分红。5用人风格对库克来说至关重要的时刻是他成为首席执行官后第一年的年底，当时，他炒掉了斯科特?福斯托尔，乔布斯生前最信任的助手之一。福斯托尔主管 iPad 和 iPhone的软件开发工作，他不仅喜欢搞分裂，还拒绝为饱受差评的 Apple Maps 和 Siri 语音识别服务负责。据当时在场的人士称，在宣布这项解雇决定时，苹果公司的办公室安静得能听见呼吸声。同时，为了发展势头正猛的可穿戴业务，苹果展开了声势浩大的招聘活动，把很多时尚界人士纳入麾下，包括钟表制造商豪雅的销售主管帕特里克?普鲁尼奥克斯、服装公司伊夫?圣? 洛朗前首席执行官保罗?丹尼夫和博柏利前14 / 17首席执行官安吉拉?阿伦茨。6更加开放的系统“硬件、软件和服务之间的界线将变得模糊甚至消失”, 库克接受 商业周刊的采访时表示: “成功的唯一方法是每个人都参与到合作当中，而不只是在一起工作。 ”随着不同苹果设备之间的服务相互融合，重组初见成效。iPhone 6 、新的 iOS 8 和 MacOS X Yosemite操作系统都带有一种被称为“连续性”的功能，用户可以在他们的 Mac 笔记本电脑上开启电子邮件或其他任务，然后在 iPhone 手机上继续操作，还可以把它们转移到自己的iPad 甚至 Apple Watch 上。7更具包容力的价值观在库克的苹果办公室桌上放着罗伯特F肯尼迪和马丁路德 金的照片。关于这些照片，他在最近的一次采访中解释道，它们体现着库克内心根深蒂固的观念公民权利。当别人问他个人最重要的价值观时，他列出了以下几点:给人以尊严和平等。每个人都应拥有基本的人权，不管他们的肤色、宗教、性取向、性别是什么。每个人都值得被尊重，我会为此争取到底。这些个人哲学观念同样也延伸到了对公司的管理中。他在采访中说：“包容激发创新。 ”6 个月后，他与成15 / 17千上万的苹果员工参加了同性恋游行，又喊出了这句话：“祝贺今天来参加游行的 5000 个苹果雇员及其家人，包容激发创新！”8强烈的社会责任感去年，库克聘请美国环保局前局长丽莎?杰克逊负责苹果的环境项目。他仔细查看过苹果内部的每一条环境影响视频，无一遗漏，甚至用他特有的阿拉巴马男中音亲自配上旁白。乔布斯有时候也会对苹果的环境影响问题表示关注，但是他从没有因为这个问题勃然大怒在 XX 年，苹果因为没有采取足够措施限制产品中的化学成分而遭到批评时，他的反应并不十分强烈。另一个突出的例子是富士康丑闻。富士康作为苹果主要的生产方，其员工的生活环境和工作环境曾被媒体炒得沸沸扬扬。与乔布斯对劳工问题的漠不关心相反，库克亲自访问了位于中国郑州的富士康工厂，并