电信业务员营销执行力培训

电信业务员营销执行力培训电信业务员营销执行力培训 主讲师 林俞丞 电信业务员营销执行力课程内容 与客户及时沟通才能让一个营销顾问准确把握客户需求 一个企业才能做出正确 战略 营销人员与企业内部其它人员的沟通也至关重要 团队配合才能实现长期多赢 让一个客户重复购买和客户的连续推荐是建立品牌的基石 解决维系客户问题 电信业务员营销执行力课程背景 销售人员工作不主动 销售人员工作效率低 工作重点不突出 执行不到位 销售经理从过去业务冠军到要管理一个团队 业务已经转型 但思维方式和作战技能 并没有完全转型 销售总监需要从过去到对公司业绩负责 到如今管理整个营销团队 不仅要负责销售 业务与销售团队管理 还要考虑市场管理 渠道管理 甚至服务管理 如何处理这些 业务之间的关系 如何实现公司的准确定位和差异化 六大特色 特色 1 大量的实战案例解析与研讨互动式教学 最佳实践分析与应用 特色 2 根据各层级不同能力 道 法 术在不同层级间的应用 特色 3 帮助销售人员自我突破 快速成长为销售明星 特色 4 销售经理更加清晰自己的定位 管理更轻松 特色 5 营销总监从战略全局层面更高 更远 更务实 特色 6 课程中会提供简洁实用的工具帮助受训学员实现培训效果落地 三大转变 M6 为你的组织带来 3 大方面的转变 第 1 大转变 营销团队的 6 大能力认知 总结固化 持续提升 第 2 大转变 营销高层的业绩快速提升 战略分析策划与中基层战术执行落地 第 3 大转变 实现营销团队从 心动 转变为 行动 三大目的 目的 1 通过提升能力来提高业绩 目的 2 业绩提升来激发团队潜力 目的 3 培训效果转化为实际行动 电信业务员营销执行力课程简介 市场是一场没有硝烟的战争 谁都想拥有一个能打硬仗的营销团队 谁都想在战略清晰 战术执行到位 销售员沟通学习能力更强的团队工作 企业的老总和人力部门经常在思考 一个普通销售员如何能够快速成长为销售经 理 一个销售经理再更快速成长为营销总监 他们需要加强哪些能力呢 经过我们长 期的研究 结合世界 500 强和中国 100 强企业的老总和营销老总访谈后 我们得到如 下结论 他们分别是学习能力 沟通能力 执行能力 管理能力 教练能力 策划能 力 当然其它能力也很重要 但是这六个能力是一个普通销售员成长为营销总监必备 的六个能力 是最快到达目标的六个能力 必须快速提高 学习能力 指销售人员能够迅速了解市场和公司的产品情况 能够不断向公司的老员 工甚至对手学习 不断学习充电 调整自己的心态 承受压力的能力进一步增强 沟通能力 指一个销售人员能够很好地挖掘客户需求 充分利用好公司资源 处理内 外部客户关系的能力 不论是直销售还是分销 沟通能力的强弱都非常重要 执行能力 中层是高层与基层的桥梁与纽带 是公司战略执行落地的关键 执行到位 与否 关系到战略的成败 管理能力 销售的管理好坏关系到团队的稳定与发展 从过去的冠军销售员到如今的 团队管理 销售经理必须转换自己的角色和定位 发挥众人的能力一齐来完成任务 教练能力 高层领导不仅自己能够带领团队 还要能够培养中层 用人所长 规避下 属的缺陷 发挥下属的潜能 策划能力 即战略分析与策划能力 为公司和产品做好准确的定位是关键 能够根据 区域市场和产品的特点 知己知彼 有效地选择甚至引导市场 在独特的蓝海里 实 现业绩的持续提升 像 GE 微软等公司 他们的成功有许多因素 但一个共同点是他们针对性训练营销团 队的这六个能力 我们也针对性提供相应的六个课程 简称 M6 中文名 马六 电信业务员营销执行力课程大纲 1 模块一 M6 1 赢 销从 心 开始 2 模块二 M6 2 卓越销售沟通 3 模块三 M6 3 营销执行力 4 模块四 M6 4 营销业务与团队管理 5 模块五 M6 5 营销教练 6 模块六 M6 6 营销兵法 模块一 M6 1 赢 销从 心 开始 1 营销顾问的心态培养训练 成功欲望 操之在我 2 营销顾问的目标达成训练 困难是淘汰弱者的 3 营销顾问的销售方法训练 方法是人类最有价值的知识 4 营销顾问的团队意识训练 一滴水只有汇入大海才能永不干涸 5 营销顾问的职业生涯规划 对自己的未来负责 6 营销顾问的学习能力训练 认识到不足是进步的前提 解决问题 一个人能够 赢 的多少 取决于一个人的心态 营销人员更是自己心态 的顾问 所有的成功 业绩甚至学历都只能代表过去 未来的竞争是学习力的竞争 不是学历的竞争 通过案例来解析心态与销售目标 用多种方法来培养 共赢 的团 队意识 自己肩负责任 并象 高考 那样热爱学习 并主动积极在工作中学习提高 能力 模块二 M6 2 卓越销售沟通 7 知道客户的心 沟通从信任开始 你值得信任 值得托付 8 问出客户的痛 挖掘并聆听客户的需求 SPIN 模式 9 团队配合的难 减少内耗 换位思考 树立内部客户意识 10 展示能力的强 针对客户需求 有效展示能力 11 获得承诺的苦 抓住良机 临门一脚 谈判助你成功 12 维系客户的烦 只有持续产单 你才可以从优秀到卓越 客户关系管理 36 计 解决问题 与客户及时沟通才能让一个营销顾问准确把握客户需求 一个企业才能做 出正确战略 营销人员与企业内部其它人员的沟通也至关重要 团队配合才能实现长 期多赢 让一个客户重复购买和客户的连续推荐是建立品牌的基石 解决维系客户问 题 模块三 M6 3 营销执行力 13 概念澄清 执行力的内涵与外延 打造真正的执行 14 执行文化 执行的政策 制度与流程 15 能力训练 执行的三大纪律八项注意 16 执行检查 执行的弹性与刚性 检查与跟进 17 执行效益 谁执行 谁受益 不要让执行者吃亏 18 团队执行 领导以身作则 成员互补平衡 解决问题 执行能力的强势是一个营销经理能否胜任的重要分水岭 尤其一个强执行 力的团队更是企业获得优势的关键 从执行的驱动力 执行的职责系统 执行的检查 系统 执行的效益系统共四大系统来保证执行结果的正确与完整 模块四 M6 4 营销业务与团队管理 19 重新认识管理 销售管理的成功要素 20 销售管理的工作流程及工作要点 21 分析市场与销售现状 设立销售目标与预测 策略与计划 22 销售团队设计 销售人员招聘与培养 23 销售漏斗管理 工具应用分析 24 销售指导与人才识别与提拔 解决问题 从一个业务精英到一个管理者 认识并调整角色是关键 这是二块不相同 的职能 通过授权 激励 制度约束 上传下达 从流程 业务和团队管理 成员督 导 潜力挖掘等多个方面是提升一个团队的能力是一个管理者最重要的职责 模块五 M6 5 营销教练 25 教练的角色与认识 26 营销教练的四大关键任务 27 营销教练的工作方法和工作流程 PET 法 FEBC 法等 28 营销教练的因材施教 运动场上见分晓 29 营销教练的教练技巧 30 营销教练的培养体系探讨 解决问题 从管理者进入教练不是一日之功 但管理者要有这样的思维 并逐步培养 自己的能力 教练最重要的职责是利用团队中每个人的互补优势 找到并培养合适的 人才 为组织源源不断输送人才 营销教练更是要求在 营销战争 中获胜 并形成 一种文化 模块六 M6 6 营销兵法 31 营销兵法解读 32 一个目标 不战而胜 止戈为武 33 二个原则 上下同欲 将帅同心 34 三才合一 天时 地利 人和 35 四步流程 上兵伐谋 其次伐交 其次用兵 其下攻城 36 五事必备 道天地将法 智信仁勇严 解决问题 博大精深 应用于营销更是如鱼得水 营销无定势 创新 是关键 第一章 职业化理念 有效执行之基石 一 企业喜欢什么样的职业人士 做客人才栏目的启示 各大公司选才的相似之处 二 人才的真义 人才评价标准 一是能力 二是态度 人才坐标系 人才 人财 人材 人裁 四类人 的待遇 企业家名言 三 全体员工必备的职业化基本理念 1 敬业并精业 案例 劳模张秉贵把普通工作做精的故事 李瑞环的故事 案例 海尔员工的 日清日毕 日上日高 案例 艾柯卡的成功 讨论 什么是命运 案例 两个傻子的故事 企业家罗红的经历 阿甘正传中的阿甘 2 拥有良好的心态和信念 积极心态和消极心态对比 人类精神的阳光 积极心态的案例分析 培养积极心态的 13 种实用方法 案例 罗文 把信送给加西亚 案例 雷锋的故事 录像 一个残疾人的生活故事 第二章 目标计划 有效执行之前提 一 以科学的方式进行工作 1 介绍 法 2 科学工作方法之六大步骤 第一步 明确目标 第二步 收集相关资料 第三步 根据所掌握的资料做出判断 第四步 制订计划 第五步 执行计划 第六步 检讨并修正方案 案例 假设你周六请两位朋友来家吃饭 二 进行有效的目标计划管理 1 设定目标的原则 目标的 SMART 原则 目标举例说明 目标制定练习 2 确定目标的行动计划 5W1H 原则 制定目标工作单的步骤 范例 行动计划 目标工作单 练习 目标工作单制定练习 3 实践目标 解决问题 案例 电路板的质量为什么不合格 4 目标执行的反馈方法 范例 目标追踪单 范例 目标执行困难报告单 练习 选定一个虚拟目标 利用上述表单中的一个进行练习 第三章 沟通协作 有效执行之保障 一 掌握有效沟通的六特性 1 双向性 案例 美国经理人对中国经理人的评价 2 明确性 案例 刘经理给小王布置工作 3 谈行为不谈个性 案例 刘经理批评小王 4 积极聆听 案例 著名教授的心理学依据 现场测试 聆听的能力 5 善于提问 不要质问 两种有效提问方法 6 善用非语言沟通 非语言沟通的方式 沟通游戏 语气与语调的练习 二 怎样与上级沟通 1 案例 1 某公司宋先生的疑问 2 案例 2 施女士该怎么办 3 与上司沟通的总原则 4 与上司沟通的一般技巧 三 怎样与平级沟通 1 平级之间沟通难的原因 2 平级之间如何积极地沟通 1 坚持原则 维护权利 2 积极地提出要求 采取直接了当的态度 3 积极地拒绝 4 积极地表明不同意见 5 按工作流程积极配合 四 如何有效对下级沟通 1 案例和启示 案例 高经理为什么受累不讨好 案例 通用电气公司的直接沟通 2 沟通对领导者的特殊意义 案例 毛泽东善于和群众沟通 案例 某经理人内向 不善与部下沟通 3 管理者怎样与下级沟通 今天的管理人员面对复杂的管理现象 成败之别 成功管理者的沟通圈 案例 一家工厂的管理层希望生产线的员工自带咖啡 五 团队协作与团队执行力 引子案例 大雁群飞的故事 团队协作的重要性 1 团队协作与团队精神 员工沟通协作执行的境界 寓言 团队执行的境界 第三面镜子 中国员工差距在哪里 为什么这么评价我们中国人 镜子哲学 走出 自我中心主义 案例 天堂和地狱的区别 2 团队协作大游戏 团队执行效果的检验 第四章 时间效率 有效执行之关键 引子 工作成功的模型公式 现场测试 你管理时间的能力如何 一 时间管理概述 1 时间管理的原因 2 时间计算练习 胡适先生的一篇演讲 3 时间利用问题 4 时间的独特性 案例 银行向你拨款 5 时间管理概念 二 时间管理的核心 1 习惯管理 时间哪里去了 2 价值管理 时间大盗 三 时间管理的原则 1 效率与效果 2 80 20 法则 3 工作价值矩阵 工作价值矩阵事务分类表 工作矩阵结果 作一个高效的工作者 四 有效时间管理的四个步骤 两种有力工具 1 行事月历价值参考行事月历表 行事月历制定方法 常规项目范例 常规项目表 私人重要事件范例 私人重要事件单 练习 行事月历制定 2 运用待办单的原因 参考待办单表 待办单制定方法 确定时间优先顺序 确定重要度 有效制定待办单的几点建议 练习 待办单制定练习 五 时间管理的具体实用方法和技巧 1 集中注意力在 M2 类事情 2 使用个人管理手册 如行事月历和代办单等 3 学会拒绝 说不 4 克服拖延 在时间控制上容易陷入的陷井 5 同类事情同时做 6 办公桌清理整齐 克服文件满桌病 7 善于运用零星时间 增加时间利用率 8 常规事项坚持养成良好习惯 9 系统管理你的时间 善于用好别人的时间 10 以人为本使用时间 主管在 人的管理 上要舍得花时间 11 充分运用现代管理工具 例如电脑 信息管理系统 提高时间利用效率 12 自己的注意力曲线分析 生理能量状态的偏差 个别差异 六 时间管理案例 王经理的每日工作时间计划表 第五章 创造性思维 有效执行之利器 一 提高员工创新思维的能力 引子案例 索尼发明随身听 1 系统思维 珍珠与项链 创意 A B 案例 蒋介石的教训总结 2 逆向思维 案例 大禹治水的故事 案例 西方的妓女注册制 案例 潘石义卖现代城 二 团队创造性思维的开发方法 头脑风暴法 1 什么是头脑风暴法 2 运用头脑风暴法的原则 3 头脑风暴法的优点 头脑风暴案例 如何提高销售业绩 头脑风暴法实地练习 人生面对的主要风险是什么 三 创造性思维是对传统思维的突破 案例 爱因斯坦发现相对论 游戏演练 创新思维模式 创新思维游戏 解绳游戏 结束语 辉煌事业的起步从有效执行开始 电信业务员提高团队执行力对团队目标实现的重要意义 1 何谓执行力 执行的实质 2 何谓团队 高执行力团队的六大特征 3 提高执行力对团队目标和个人目标实现的重大意义 案例分享 全球执行力典范 西点军校的执行力核心精髓的介绍 第一部分 执行到位的八大关键之一 文化氛围引导 管理层强烈的执行意识 文化重视 战略重视 创造执行氛围 1 创造执行文化氛围的四个条件 2 视频学习 看执行的决心和立场 3 案例学习 看优秀企业如何创造执行的文化和氛围 第二部分 执行到位的八大关键之二 主动负责心态 积极负责 信任支持 创新思路 推动计划有效执行 负责任不仅仅指担当责任 更是以负责任的心态去实现目标 1 团队精神的 龙骨 就是负责任 2 从 喂药故事 理解功劳与苦劳的不同 3 从 张勤发货 理解真正的负责任 令到事情发生 4 小组讨论 新员工入职后三种情况的责任划分 第三部分 执行到位的八大关键之三 制度流程健全 严格的责任划分 制度和流程越有操作性 越有利于执行 1 严密的制度是执行的保证 海尔执行力四法则 2 优化的流程确保高效 麦当劳优化流程的启发 3 清晰的标准让行为可度量可纠偏 联想集团案例分享 4 执行中 需要堵住的四个借口 5 制度重在执行 案例学习 看日本人如何管理中国工程 6 细节决定成败 来自二战的启示 维纳民谣给我们的启发 第四部分 执行到位的八大关键之四 沟通协调顺畅 1 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析 2 达成良好沟通应该具备的五大心态 3 单向沟通 双向沟通和全方位沟通的效果区别 4 与不同关系 上司 下属 同级 客户等 的沟通要领 5 在不同情境下的沟通方法 如何转化批评为鼓励 如何利用欣赏让员工更好发挥特长 6 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的 7 角色扮演 a 对上级的工作有不同的意见你应该怎么办 上级对你的报告有反对意见 你怎么办 如何处理下级越级向你汇报 如何处理员工的过失行为 如何处理上司调派自己员工工作的情况 如何面对有能力但有个性的员工 b 视频分析 从一段视频中看沟通的艺术 第五部分 执行到位的八大关键之五 绩效考核落实 岗位有职能 考核有标准 绩效考核帮助企业执行到位 1 绩效关键指标的确立 2 考核四步骤的关键方法 3 让绩效考核落实到位的五个建议 案例分析 一个失效的绩效考核方案的原因分析 第六部分 执行到位的八大关键之六 目标计划清晰 目标计划时间领导能力 帮你学会设定目标 铺排计划 合理利用时间的方法 1 目标管理五原则 SMART 六步骤 2 目标管理必须解决好的八个问题 3 计划管理的 PDCA 管理循环 4 计划管理的 5W2H 方法 5 拟定工作计划的思维和原则 6 工作分派时应考虑的三个因素 7 时间管理四象限的优选方案 8 经理人有效时间管理的六个建议 9 案例分析 一个计划实施无效的问题根源在哪里 第七部分 执行到位的八大关键之七 有效运用授权 有效授权 让你权利下放 责任下放 从事件中抽身 站高一线 关注整个部门 1 授权的好处 2 授权所需的前提条件 3 授权上的常见五大误区 4 授权者应该具有的心态 5 根据下属状况决定授权的七个层次 6 案例讨论 从某企业一个授权现象 来分析问题所在及解决方案 讲师介绍 讲师姓名 林俞丞 实战执行力系统专家 超级盈利思维系统创始人 天津大学工商管理学硕士 北京大学 清华大学总裁班客座教授 时代光华 前沿讲座 财富讲坛特约讲师 盈利性系统思维训练体系提出者 执行力系统建设专家 北大纵横高级合伙人 曾任旭阳 华药 德隆等多家上市集团咨询顾问 曾任 美资 华信投资集团执行总裁 资历介绍 林老师集丰富的管理实战经验和深厚的管理理论功底于一身 92 年大学毕业以来 曾在某政府经济管理部门 外资华信投资集团公司 万岁制药集团 华雨科技集团公 司 北京锡恩管理顾问公司等大型企事业单位先后担任培训讲师 投资项目经理 管 理部经理 培训经理 销售总监 集团总经理等职务 涉足建筑 医药 销售 畜牧 等众多行业 林老师出身企业一线 对一线运营管理非常熟悉 具有非常丰富的实战经历 咨 询培训业从业 7 年以来 曾为联想集团 湘江地产 好记星 中国移动 华北石油 石焦集团 东方购物广场 博深工具 等上百家大型企业做过实战执行力培训和实战 执行力系统导入工作 在北京 上海 深圳 重庆 大连 青岛 西安 郑州 济南等地进行了近百场企业 管理培训和 NLP 销售培训 听众达 3 万多人 其培训以企业的实际运营为出发点 以 团队执行思维训练和习惯导入为主要手段 其培训风格幽默风趣 实操性强 受到学 员一致好评 几年来 先后指导上百家企业走出管理困境 取得惊人效果 受到了高 度评价和广泛赞誉 授课风格 风趣幽默不失深邃 循循善诱不显繁杂 教练型教学方式 优先彰显学员个性 互动 式情景案例 让体验刻骨铭心 现场咨询式问题解答 感受系统思维力的震撼 理论 与实践紧密相扣 真正的专家风范 课程特点 课程与众不同之处在于实战 拒绝空洞的理论和教条 课堂即时回答学员问题 斧正 学员实践思路 拓宽其思维空间 林俞丞老师不仅担当的是一位知识传授者 更重要的他是一名教练员 不仅能提供方 法和工具 重要的是他更关注于学员的思维训练 主讲课程 QBQ 责任与人个效能训练 责任胜于能力 中层管理技能提升 MTP 卓越团队执行实战训练营 中层执行力训练营 精准执行力训练营 中层角色意识与管理思维训练 高层执行力训练营 部分服务客户 畜牧业 河北九州集团 河北康利药业有限公司 河北石牧药业有限公司 河北兴达 集团 河北汇华药业有限公司 河北科星药业有限公司 河北华星药业有限公司 河 北凯特集团 河北冀中药业有限公司 天津瑞普生物技术股份有限公司 山东六和集 团等 房地产 湘江地产 卓达集团 21 世纪不动产 广州兴业地产 易居臣信房地产经纪 中原地产 南山集团 坤和地产