网络及计算机管理办法

介休供电支公司介休供电支公司 网络及计算机管理办法目录网络及计算机管理办法目录 一 总体要求 二 岗位职责 一 网络中心系统管理员岗位职责 二 股室专责人 兼职人 岗位职责 三 管理制度 一 网络管理制度 1 网络管理的技术要求 2 网络管理工作制度 3 网络安全保密系统工作制度 二 病毒防范管理制度 1 病毒防范制度 2 发现计算机病毒的处理措施 三 设备管理制度 1 设备使用的一般制度 2 设备管理 维护的制度 1 网络中心设备 2 服务器工作制度 3 微机管理维护制度 4 打印设备管理维护制度 3 设备的维修制度 4 设备的采购及保管制度 四 公司网站管理制度 五 OA办公自动化系统使用管理制度 介休供电支公司计算机及网络管理办法介休供电支公司计算机及网络管理办法 一 一 总总体要求体要求 1 公司设立网络中心 负责公司整个网络规划 建设与实施和 维护管理 股室设立计算机网络管理专责人 兼职人 负责本股室 及所辖班组计算机及网络建设的规划与实施 各部门专业软件的维 护 协调与所辖班组的业务联系和技术支持 2 在配备人员时 要充分考虑到计算机行业技术密集的特点 引进高素质的计算机专业人才 使公司计算机技术人员的知识结构 更趋合理 在配备人员的数量上 以满足工作岗位需求为标准 二 岗岗位位职责职责 一 一 网网络络中心系中心系统统管理管理员岗员岗位位职责职责 负责全公司网络工程建设工作 督促 检查指导股室网络工程 建设工作 负责全公司网络的建设 管理 维护工作 保证计算机网 络正常使用 做好病毒防治工作 按时完成网页的更新 保证信息的 及时性和准确性 负责全公司计算机及中心机房各种设备的日常管 理 保养 维护和修理 不发生人为损坏设备现象 保证设备安全运 行 达到设备管理制度规定的要求 负责计算机设备的配置及更新 工作 负责中心机房安全 督促各股室负责人做好本部门网络及计 算机设备的安全管理工作 承办公司领导交办的其他事项 二 股室 二 股室专责专责人 兼人 兼职职人 人 岗岗位位职责职责 1 股室专责人承担着部门软件 硬件的应用维护工作 2 负责本股室用户计算机操作系统的配置和调试工作 使用户 能够正常接入公司局域网 3 根据 介休供电公司 IP 地址划分及计算机名称规范 的规定 负责本股室用户计算机 IP 地址的分配管理及计算机命名的规范 4 为用户提供日常网络维护服务 及时排除网络和操作系统的 故障 5 计算机设备要统一建立档案 逐一登记造册 定期检查 使 各种设备的配置情况 运行状态做到心中有数 要定期对计算机设 备进行清洁维护 以减少故障的发生率 6 股室专责应结合本职工作努力钻研业务 不断提高业务技能 熟练系统配置及系统软件的使用 应掌握各设备的工作原理及结构 分布 能够处理常见故障 7 当计算机设备发生故障时 应当及时赶到现场 快速准确地 排除故障 保证设备的正常运行 三 管理制度 管理制度 一 网 一 网络络管理制度管理制度 1 网络管理的技术要求 1 系统管理 网管人员要随时掌握网络内任何设备的增减变 化情况 管理所有网络设备的设置参数 维持网络的正常运行 2 故障管理 为确保网络系统的高稳定性 在网络出现故障 时 网管人员必须及时察觉问题所在 包括所有节点动作状态 故障记录的追踪与检查以及对各种通讯协议的测试 3 效率管理 效率管理的目的在于评估网络系统的运作 统 计网络资源的运用及各种通讯协议的传输量等 网管人员要实时监 控网络的数据流量情况 提供未来网络升级或更新的依据 4 安全管理 为防范不被授权的用户擅自使用网络资源以及 用户蓄意破坏网络系统的安全 网管人员要随时做好安全防范措施 局域网与外网之间必须添加防火墙 将内 外网实施逻辑隔离 以防 止计算机病毒和黑客的攻击 在局域网内部建立防病毒服务器 安 装防病毒软件 加强对客户端的病毒监控 及时升级防病毒软件 增 强客户端用户防病毒的意识 不接受来路不明的软件 邮件和文件 5 信息管理 网络上的数据是重要的信息资源 网管人员要 及时更新网站 保障电子邮箱 OA 系统的可靠运行以及数据的备份 和灾难恢复 6 设备管理 网络核心设备的管理是一项重要工作 要对网 络中的主干交换机 中心路由器以及关键服务器通过网络管理软件 实时监控 并做好它们的备份工作 7 IP 地址的管理 网管人员要科学合理地分配所有设备的 IP 地址 并将 IP 地址与 MAC 地址进行有效的绑定 通过技术手段 防止用户对 IP 地址的非法篡改 2 网络管理工作制度 1 公司局域网的管理由网络中心统一组织 协调和管理 保证 局域网工作正常 用户信息交流畅通 2 网上各工作站微机的管理工作由各股室专责人负责 各股室 要注意保持良好的工作环境 注意防盗 防潮 防火 防鼠 保证微 机安全正常运行 发现异常现象 应及时向网络中心通报或向主管 领导汇报予以解决 3 微机的 IP 地址 工作组 机器名等配置必须符合 介休供电公 司 IP 地址划分及计算机名称规范 的规定 必须使用指定 IP 地址 不得随意更改 IP 地址及微机有关网络配置 4 服务器口令 路由器 IP 地址和口令属内部机密 由网络管理 员负责统一设置 不得对外提供和泄露 5 局域网内微机一般情况下设置只读共享文件夹 未经许可不 得私自访问别的微机中的文件 若有需要 可凭口令实现完全共享 访问 6 网络布线及网络交换设备由网络中心负责 任何人不得随意 移动 微机的网线按规定设置 不得随意更换 7 上网微机使用的默认打印机一般为本机打印机 未经许可不 得使用别的微机的打印机进行打印 8 不准在工作时间维护自己的与工作无关的网络站点 对于违 犯规定而造成的后果责任自负 9 上班时间任何人不准进行与业务无关的操作 不准进入聊天 室 不准玩游戏 不得利用网络进行股票 期货和各种证券的买卖 10 不得带亲友上网 未经批准外单位人员不得在内部网上发 布信息和接发电子邮件或开展与工作无关的事情 11 如发现病毒侵袭 黑客攻击以及其它危害设备 网络安全 的现象要及时报告 隐瞒不报造成事故和损失的 按有关规定追究 有关当事人和直接领导的管理责任 12 网络管理人员做好对局域网设备的维护工作 每半年对其 设备和线路检查一次 及时排除异常现象 13 不得在本单位的专用服务器上存放与工作无关的信息 不 得非法改写服务器信息 不得使用 PING 等网络命令对服务器及网 络设备不停的发送信息包 不得使用各种软件对服务器及网络设备 的端口进行不停的扫描 14 任何人不得在网上发布 传播和复制反动 迷信 淫秽色情 信息 杜绝查阅色情站点 杜绝查阅反动站点 不得在网络上搞恶作 剧 不得在网络上传播病毒和黑客程序 对于在网络上触犯法律法规 的行为 自行承担法律责任 4 网络管理员每天要定期使用网络管理软件对整个网络的状 况进行监测 定期维护 注意发现和隔断外来不良行为侵袭 及时处 理不安全因素 防患于未然 3 网络安全保密系统工作制度 1 计算机信息网络系统的保密管理 按照国家安全保密规定 实行控制源头 归口管理 分级负责 突出重点 有利发展的原则 网 络中心负责指导本系统计算机信息网络安全保密工作 2 网络管理员每天要注意浏览服务器工作记录 发现问题及时 防患及处理 3 不以任何形式攻击网站防火墙和网上服务器 不做任何危及 网络安全的行为 4 在 INTERNET 上向社会发布的信息应按照工作程序必须经 单位主管领导同意和保密审查后方可发布 二二 病毒防范管理制度病毒防范管理制度 1 病毒防范制度 1 每台计算机必须安装指定的防病毒软件 未安装 投入使用 杀毒软件的计算机 网络中心系统管理员有权禁止其接入公司网络 2 各部门计算机 要做到专机专用 坚持以硬盘引导系统 需 用软盘 光盘 U盘等外来引导设备引导时 应确保无病毒 3 各部门应该对接收到的程序和数据 确保无病毒感染才能使 用 4 严禁在单位计算机上使用外单位介质 严禁在计算机上使用 来历不明 可能引发病毒传染的软件 5 严禁下载使用来历不明的软件 严禁将计算机硬盘完全共享 6 任何人员严禁制造病毒 传播病毒 7 每个人都要经常学习病毒防护知识 坚持自学和相互讨论提 高自己的病毒防范技术 8 发现新病毒要及时通知网络中心防止病毒蔓延 9 网络中心人员要不断学习病毒防护知识 掌握病毒最新动态 并及时发布病毒预警信息 10 网络中心系统管理员要定期检查防病毒软件的版本升级 2 发现计算机病毒的处理措施 1 日常工作中发现下述情况应怀疑有病毒侵袭了计算机 1 操作系统病毒现象 引导系统时间变长 计算机处理速度比以前明显放慢 系统文件出现莫名其妙的丢失或字节变长 日期修改等现象 系统生成一些特殊的文件 驱动程序被改 使得某些外设不能正常工作 软驱 光驱丢失 计算机经常死机或重新起动 2 BIOS病毒现象 开机运行几秒后突然黑屏 外部设备无法找到 硬盘无法找到 电脑发出异样声音 3 应用程序病毒现象 启动应用程序出现 非法错误 对话框 应用程序文件变大 应用程序不能被复制 移动 删除 硬盘上出现大量无效文件 程序运行时载入时间变长 使用过程中出现内存空间不够或磁盘空间不够的提示 4 硬盘引导区病毒现象 无法正常启动硬盘 引导时出现死机现象 访问硬盘时显示 Not ready error drive X Abort Retry Fail 出现以上情况应及时和网络中心联系解决 对于确认是病毒侵 袭 在对计算机解毒的同时封存该计算机并使其与公司网络断开连 接 待病毒解除后方可投入正常使用 2 一旦遭受病毒攻击 个人应先使用计算机本身安装的防病毒 软件杀毒 要是不能安全清除病毒应该立即与网络中心联系解决 3 对于杀毒软件无法清除的病毒应及时向杀毒软件公司联系 4 计算机使用者每周至少要对自己负责的计算机进行一次全面 的病毒检测及消毒 5 网络中心技术人员每月应对全公司以及下级单位计算机系统 病毒防范情况进行一次抽查 6 网络中心系统管理员要及时对服务器安装安全补丁 7 计算机使用者应该定期及时升级杀毒软件 保证杀毒软件运 行在最新版本 8 计算机使用者不得擅自卸载防病毒软件和防火墙 不得在计 算机运行期间退出病毒防火墙 不得擅自删除或清空病毒防火墙日 志文件 三 三 设备设备管理制度管理制度 1 设备使用的一般制度 1 爱护设备 不能将任何设备随意开合 使用设备要按机房管 理制度和设备操作规程进行工作 开 关设备应有时间间隔 不得凭 主观随意操作 2 计算机必须在配备稳压电源和 UPS 的电网环境中运行 主 机运行过程中不得振动 拖动或碰撞主机 计算机运行过程中 若发 现问题应及时和技术人员取得联系 及时解决 3 打印机使用前必须和计算机联机正常 打印纸安装正确 无 卡纸现象 打印头与走纸滚间隙正常 打印过程中应注意监视打印状 态 防止卡纸 卡色带等现象 4 电源系统开合时 应察看市电是否在规定范围 不符合规定 时 不准合闸开启电源 5 网络服务器由网络管理员统一管理 其他人员不经授权不准 进入超级用户 更不能不经同意关闭网络服务器 6 严禁在设备带电状态插拔连结件 7 使用过程中发现设备有异常现象应立即停止工作 待查出原 因排除故障后再进行工作 对于时好时坏的软故障设备应禁止运行 及时维修 以防造成大的损失 2 设备管理 维护的制度 设备管理 维护的制度分为网络中心设备 服务器 微机 打印 设备 供电设备 中心机房安全监控系统 其他设备 7 项工作制度 1 网络中心设备 1 管理制度 路由器 交换机等网络主要设备由网络管理员负责日常管理 路由器 交换机要安装在标准机柜内 保持美观又便于维护 在市电正常情况下 保持每天 24 小时开机 C 路由器的配置必需按照分公司的要求进行配置 广域网接口 地址和以网接口地址等配置不得随意更改 D 路由器配置完成后要注意保存设置 E 路由器的登陆口令要保密 不得泄露 2 维护制度 网络主要连接设备由网络管理员负责日常维护 B 定期检查路由器 交换机各个指示灯状态 发现问题及时解 决 C 定期检查路由器 交换机的电缆连接 RJ45 头连接 保证连 接牢固 D 网络管理员要定期检查路由器广域网接口和以网接口的状 态 发现问题 及时解决 服务器工作制度 A 服务器的管理 维护由网络中心管理员负责 任何个人未经 许可不得对此进行任何操作 B 服务器管理员应每天查看比较本服务器日志文件 从中发现 总结问题 C 服务器应安装防病毒工具并及时升级 每天检查病毒一次 以使之始终处于安全无病毒状态 3 微机管理维护制度 1 微机管理制度 A 各操作员负责各自的微机 每台微机管理的主要责任是使用 者本人 B 未经领导同意严禁拆卸微机部件 C 要爱护电脑设备 工作微机严禁拍打 摇晃 拉拽 以免损坏设 备 D 不要在计算机工作台上放置茶杯 严禁水洒 溅 倒到设备上 面 特别要注意电脑键盘 2 微机维护制度 A 计算机系统要保持整洁 稳定 联结牢靠 每年应开箱除尘一 次 除尘时要注意对重要部件的静电防护 B 要按正确的顺序开 关机器 避免不正常关机 4 打印设备管理维护制度 A 打印设备的主要责任人是使用者本人 B 要注意保护打印机的数据线 不要硬拉 硬扯 挤压数据线 C 要轻按打印机控制面板按键 不要随意用力击打按键 D 打印机应保持整洁 稳固 E 在长时间没有打印任务时 应关闭打印机电源 3 设备的维修制度 为了加强全公司设备维修管理工作 提高设备的完好率和使用 率 充分发挥设备的使用效益 保证工作中设备的正常运行 根据公 司的实际制定设备的维修制度 设备的维修分两种情况 免费维修和付费维修 1 出现应维修的情况 属于免费维修的 网络中心应迅速联系负 责维修的厂商 尽快维修 待返修后 鉴定维修质量合格后交付使用 要 注重售后无偿维修服务 2 属于付费维修的 网络中心填写报修单 经领导审批后 网络 中心联系厂商维修 待返修后 鉴定维修质量合格后交付使用 付费 维修的 网络中心有关人员要多跑 多问 多比较价格质量 选择质优 价廉 良好的服务的厂商维修 3 属于人为损坏设备的 丢失的 设备责任者自行修复完好和购 置 费用自付 4 报废的设备和配件交回综合部网络中心妥善保管 以便调配使 用可采用的零部件 4 设备的采购及保管制度 1 设备及消耗材料的采购按管理权限经公司经理批准后 由网 络中心派人按购置计划进行采购 经办人员要多跑 多看 多比较 保 证进货质量 2 计算机及其辅助设备应有专人管理 消耗材料应有领用记录 管 理方法按管理制度执行 3 计算机及其辅助设备应珍惜爱护 不经公司领导批准不准 外借或带出单位 借出的设备归还时 应当面验收 发现问题应及时通 报使用单位并维修完好 四 公司网站管理制度 四 公司网站管理制度 1 为了构建公司内部信息沟通 交流平台 促进政务公开 提高 工作效率 规范信息发布 保障内部网站健康有序地发展 根据相关 规定 特制定本制度 2 网络中心负责用户栏目授权并对内部网站的日常运行 维护 进行统一管理 3 各部门信息管理员负责部门页面的运行 维护和信息发布 4 以部门名义发布的信息由部门负责人负责审核把关 并经网 络中心审核后予以发布 5 各部门应严格按照 主要栏目内容说明及发布要求 及时发布 信息 网络中心负责每月通报各部门发布信息的数量 信息发布情 况纳入部门年度经济责任目标考核 6 各部门应严格按照 主要栏目内容说明及发布要求 划分的栏 目发布信息 尽量避免信息内容与栏目内容不一致 多次发布相同 信息或不同栏目发布相同信息等 7 内部网站的所有用户应遵守国家和单位有关的法律和规章制 度 8 内部网站上不允许进行任何干扰网络用户 破坏网络服务和 破坏网络设备的活动 包括 在网络上发布不真实的信息 散布计算 机病毒 利用网络进入未经授权使用的计算机以及不以真实身份或 盗用其他用户身份使用网络资源等 9 网络管理员有权删除用户发布的不当信息 并定期对发布信 息的内容进行整理 10 公司网站各栏目应保持及时更新 对长期不进行更新的栏 目 将报请公司领导对相关负责人进行通报批评 11 凡属部门页面二级栏目的变动 请填写 支公司网站增改审 批单 一式二份 分管领导签署意见 经综合部主任审核 12 网络管理员必须严于律己 严禁以下行为 1 刻意发布虚假信息 散布谣言的 2 工作懈怠 未按规定期限及时更新栏目 3 擅自在网站上链接其它站点 擅自张贴广告的 4 擅自发布盗版软件 5 擅自修改删除网站内容 6 发布涉及公司商业秘密 国家机密和个人隐私的信息 7 擅自使用黑客软件 攻击他人计算机的 8 擅自链接色情 反动 暴力等非法网站的 9 故意制作 散布计算机病毒 造成信息损失或计算机硬件损 失的 10 泄露网站操作密码的 11 其他涉及公司网站安全的行为 对于违反以上规定的人员 系统管理员有权取消其管理员资格 并进行通报 对于严重违规人员