服务工作计划书范文3篇

服务工作计划书范文服务工作计划书范文 3 3 篇篇 服务工作是流域管理工作的重要组成部分 是机关高效有序 运转的基础保障 该项工作是否得力 将直接关系着机关工作的质 量 效率和水平 是小编为大家整理的服务工作计划书范文 仅供参考 服务工作计划书范文篇一 优质护理服务工作计划服务工作计划书范文篇一 优质护理服务工作计划 xx 年优质护理服务工作是在 xx 年全院全面开展 优质护理 服务 活动的基础上 为进一步深化 优质护理服务 工作内涵 以 提升职业素质 优化护理服务 为主题 以 创建二级甲等医 院 为契机 提升服务水平 持续改进护理质量 在总结上一年 度开展 优质护理服务 活动经验的基础上 特制定 20 xx 年 优质 护理服务 工作计划 一 指导思想 我院将全面实施 优质护理服务 的工作方案 以科学发展 观为指导 深化 以病人为中心 的服务理念 以 创建二级甲等 医院 为契机 以 提升职业素质 优化护理服务 为主题 努力为 患者提供无缝隙 连续性 安全 优质 满意的护理服务 二 工作目标 以患者满意为总体目标 夯实基础 巩固成果 进一步深 化优质护理服务工作 提升服务内涵 持续改进护理质量 三 工作措施 1 修订各种制度 标准 继续完善修订我院各项规章制度 工作职责 工作流程 疾病护理常规 临床护理服务规范及标准 继续完善修订质量 检查标准与方法 完善护理不良事件上报与督查制度 加强对 危重病人的管理 严格落实 护士条例 严格执行护士执业 准入制度 单独上岗护士有执业证并注册 实行护士长夜查房 工作制度 通过护士长的督查 提高病区全员参与病室管理的 意识及沟通能力 2 全面提升职业素质 优化护理服务 1 加强基础理论知识的培训 使护理人员综合素质及专业 能力得到提高 从 三级三严 入手 每月组织一次业务培训 内容包括基础理论 专科护理 法律法规 服务意识 强化基 础护理及分级护理的落实并保证质量 每季度综合学习内容考 试一次 1 人不合格扣科室综合质量考核分 1 分 2 提高临床护士的实际工作能力 培训专科护理骨干 根 据河南省专科护士培训计划有序培训 培训结束后 综合培训 内容在科内组织学习 3 加强护理专业技术操作培训 建立培训机制 按照有关 护士岗位技能所规定的训练项目 有计划的对护士进行技能操 作培训 要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核 牢固 掌握护理基本技能 夯实基本功底 同时组织开展护士技能操 作竞赛活动 进一步强化训练 提升临床护理技能操作水平 从而提高护理服务 4 提高护士长的管理水平 计划优质护理服务病区护士长 从 3 月份开始到省人民医院轮流进修培训 学习优质护理服务 的先进工作经验 5 加强护士礼仪规范学习 护士礼仪是护士综合素质的体 现 是护士在整个护理工作中 为了塑造个人和组织的良好形 象所应遵循的尊重患者 尊重患者家属及其他工作人员的礼节 和注重仪表 仪容 仪态等方面的规范和程序 护士美的仪表 礼貌的语言 落落大方的礼节 可使患者感到被理解 被尊重 心理上得到安慰 情感上得到愉悦 从而促进疾病的康复 6 采取各种形式的学习培训 以提高全院护理人员的业务 素质 提高护士观察病情 落实护理措施 记录护理文书的能 力 3 加强管理 确保护理安全 1 加强病人重点环节的管理 如病人转运 交接 圧疮等 建立并完善护理流程及管理评价程序 抓住护士交接班 每月 一次的护理查房等关键环节 加强护理管理确保目标实现 2 加强护理安全监控管理 每月组织科室进行护理安全隐 患排查及护理差错 护理头数的原因分析讨论 分析发生的原 因 应吸取的教训 提出防范措施与改进措施 3 加强科室管理 每周对科室在病房管理 基础护理 护 理安全 病历文书书写 护士仪表 消毒隔离等进行不定期的 抽查 对存在的问题立即指出并限期反馈 在每周的护士长工 作例会上进行总结 每月组织护士长对优质护理病区进行质量控 制 综合评价 对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整 改 4 夯实基础护理 1 切实做好基础护理 使护理工作更加规范化 保持病床 整洁 无异味 无污迹 物品摆设整齐规范 输液滴数与医嘱 相符 勤巡视输液病人 善于观察病人 发现问题及时解决 每天下课时得基础护理好的课时在护士长例会上精心表扬 对 差的科室护士长待做的好的课时参观学习 5 严格落实责任制整体护理 1 优质护理病区实行 apn 排班方法 弹性排班 工作忙时 可加班 闲时可轮休 2 优质护理服务病区设立责任组长 1 2 名 责任护士 4 名 每名责任护士护理 7 名病人 责任护士从入院到出院的各种治 疗给药 病情观察 基础护理以及健康教育等为患者提供连续 全程的工作 切实做好优质护理服务 3 全面履行护士职责 整合基础护理 病情观察 治疗 沟通和健康指导等 为患者提供全面 全程 连续的护理服务 密切观察患者病情 及时与医师沟通 与患者沟通 对患者开 展健康教育和康复指导 提供心理护理 4 深化护士分层使用 依据病人病情 护理难度和技术要 求分配责任护士 危重患者由年资高 能力强的护士负责 体 现能级对应 5 临床护理服务充分体现专科特色 各科依据科室特点丰 富服务内涵 为病人提供人性化护理服务保障患者安全 促进 患者康复 6 定期满意度调查 1 每月参加科室工休座谈 定期听取患者对优质护理工作 的意见和建议 2 每季度进行患者满意度调从护士的操作技术 仪容仪表 健康宣教 制定整改措施 及时反馈科室 让患者从心里满意 要求每位护士树立良好的服务态度 把病人的满意作为工作的 最终目标 尽可能的为病人提供方便 杜绝生 冷 硬 推诿 的想象发生 决不允许与病人发生争吵 7 加强患者健康教育 1 个体宣教 个体宣教由责任护士做每天不少于 3 次 根据 科室常见病的治疗和护理常规 术前注意事项 术后康复锻炼 方法 特殊饮食制作不同的卡片 针对不同的护照你这选择适 用的卡片 向病人做详细的讲解 2 集体宣教每周举行 2 次 由责任组长负责 内容涉及疾 病的自我预防 用药的注意事项 家庭急救常识 安全防护 8 建立绩效考核措施 严格落实各种制度的执行 1 责任护士履行岗位职责 按照岗位管理进行考核 护士 应服从医院业务发展的安排 作为绩效考核依据 2 优质护理服务绩效考核措施 坚持客观 公平 公开原 则 分配向一线护士倾斜 调动护士积极性 3 建立护理人员的绩效考核登记 依据责任护士出勤率 护理病人的数量 护理质量 技术难度 风险程度 满意度 科室评选 进行奖励补偿 对积极者 贡献大的护士在年终增 加奖励力度 4 护士根据考核标准以得分高低进行绩效考核 5 护理部依据优质护理服务质量控制标准对科室考核 考 核结果作为护士长的绩效考核 6 5 12 护士节评选优质护理服务标兵 7 年底评选优质护理服务先进个人及先进科室 8 强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范 流程 各 种常规的落实 服务工作计划书范文篇二 民生服务平台工作计划服务工作计划书范文篇二 民生服务平台工作计划 为了落实科学发展观 创建和谐型社区 工人街社区通过 打造民生服务平台 将社区居家养老 社区家政服务 社区医 疗服务等系列服务打造成公共服务平台 实现社区志愿者和帮 扶对象的良好互动 为贫困家庭 独居老人 低收入家庭等弱 势群体提供良好的生活救助 通过整合资源为其他社区居民提 供便捷 经济的有偿服务 最终也可以实现社区下岗职工的安 置和社区民生工程的经费的自筹 将工人街社区打造成和谐型 健康型 人文型社区的终极目标 实现这一终极目标是一个不断获得资源 不断寻求外部支 持的渐进过程 这就要求我们必须要有一个清晰的目标和实施 步骤 持续不断地投入 并且坚定不移开展具体工作 统一思 想 统一行动 统一宣传 社区是党领导下的居民自治组织 同时也是政府职能的最 基层机构 我们拥有的优势是良好的社会形象和公信力 通过 这些协调辖区单位和志愿者的优势 整合社区资源 为弱势群 体提供政府的救助 为社区居民提供良好的家政及民生服务 为辖 区白领阶层提供更加便捷 安全的生活空间 特色民生服务平台首个年度应该从社区居家养老平台 社区 医疗服务平台 便民服务为基础搭建基础服务平台 平台以整合 资源为重点工作 采取会员制方式运作 尽可能的宣传和发动 更多的社区居民参与其中 以便掌握更多的人群 在拥有足够 多的人脉资源后 通过问卷调查 入户探寻需求等方式进一步 掌握或启发需求 向洗涤 餐饮 代购等方向发展 逐步实现 有偿化服务 带动下岗职工安置工作和经费的自筹 进一步实 行电子化管理和综合服务呼叫平台 实现电子化管理 提高管 理水平和平台形象 1 市场定位 初期定位 1 年 1 5 年 为社区弱势群体提供的便民服务平 台 中期定位 1 5 年 2 5 年 为社区弱势群体提供的便民服务 平台 为社区居民提供基础有偿方便服务 终极定位 2 5 3 年 通过科学先进的电子化社区服务平台 帮扶社区弱势群体 为辖区居民提供优惠的便民服务 树立新时期拥有创新能 力的政府形象 最终成为先进的 和谐的 健康的 人文型社 区 2 切入点 以会员制为纽带 通过社区卫生服务平台和便民服务平台 为基础 搭建工人街民生服务中心平台 并通过各种宣传为平 台树立优质形象 深入人心 3 具体实施 计划在工人街辖区寻找合适场地建立民生服务中心 以此 为平台设立医疗卫生部和便民服务部 医疗卫生部的设立已经 与社区卫生服务站沟通完成 初期会安排 2 名工作人员进驻 开展免费测血压 测血糖和简单心电图检查 同时为辖区居民 就医开展绿色通道 为辖区居民住院进行减免 同时 为空巢老 人 鳏寡孤独老人和残疾人提供定期上门服务和家庭化服务 初步实现用最少的费用 最简易的程序 最方便的服务将民生 服务平台的优质形象深入人心 时间节点预计在 7 月前可以实 现 xx 年 12 月底前 平台医疗服务部除了实现上述功能 还可 以组织每月一个健康宣教主题的平台吸引更多的老年人参与 方便治疗成立医疗服务分支机构 实现打针 输液 购药社区 化便捷服务 便民服务部以配合完善社区养老为主要内容 首 先实现对辖区空巢老人 鳏寡孤独老人实现隔日登门面访的服 务 同时配备水 电 泥瓦 木工等各方面技师 为有需求的 服务对象实现上门服务 电子化简单管理服务对象信息 建立 民生服务热线将服务深入人心 时间节点以 xx 年 7 月底前实现 民生便民服务热线和社区养老的隔日面访 xx 年 9 月前将便民 服务进行扩面 向水电费代征代缴 宽带代办 粮油代购 超 市用品代购等方面延伸 为 xx 年有偿方向奠定基础 xx 年上半年前通过收取部分有偿费用实现一些基础设施的 购置带动平台迅速扩面 坚持对弱势群体免费 对辖区居民收 取少量费用的原则 丰富平台服务内容 将社区养老和便民服 务向纵深发展 实现平台初步成型 服务工作计划书范文篇三 就业服务部工作计划服务工作计划书范文篇三 就业服务部工作计划 在高校学生纷纷毕业的情况下 下半学期的就业服务工作 更显重要 经历了秋季 春季招聘 真正毕业的时候 毕业生 们更需要良好的就业服务工作来帮助他们实现自己的职业梦想 了 那我想从三个方面来制定关于这学期就业服务部工作的计 划 一 校内方面 校内的工作主要是宣传和介绍 转变大学生就业观念 增 强和企业的联系 增强其实践能力 更好的进行择业就业 所 以我们可以开展以下活动 1 邀请本校熟知就业方面工作的老师或校行政人员进行就 业现状的交流会或讲座 通过交流会或讲座转变大家错误的就 业观念 树立正确的就业意识 使毕业生对未来负责 对自己 负责 更好的进行人生规划 提供部分进修机会 2 进行考研交流会 邀请现当代文学方向老师 语言学方 向老师 广告专业老师以及部分成绩优异的学长学姐 采用方 法技巧与亲身感悟相结合的方式 从多角度为学弟学妹提供考 研策略 相信同学们认真听取了老师对历年来考研科目规律的 介绍以及学长学姐对自己考研方法 特别是对英语政治复习方 法的介绍 受益匪浅 同时通过这次交流会 希望使同学们对 读研 考研有比较清醒的认识 不会盲目考研 而应理性的分 析自己的兴趣和未来的社会动向 同学们也会了解到一些联系 导师 选择专业方向 复习英语 政治和专业课的策略 使自 己在考研这场 战役 中所向披靡 希望本次交流会能真正做到 想同学之所想 急同学之所急 给大家带来有用的信息 3 继续开展简历制作大赛 模拟面试大赛等活动 以比赛 的形式在全校营造良好的就业氛围 首先向全校范围内发出比 赛通知 详列比赛要求 其次我们部门回整理报名者信息 进行 模拟面试和简历制作准备工作 然后邀请老总进行模拟面试 对 参加者进行模拟面试考察 最后对简历制作参加者进行简历评比 根据评委评选结果 进行颁奖 我们举办此项活动可以模拟真 实面试情况 提高参与者面试能力 提高面试及简历制作技能 展现大学生精神风貌 为日后求职提供经验和帮助 4 举办人生蓝图设计大赛 首先向全校范围内发出比赛通 知 详列比赛要求 尤其鼓励大一大二学生参加 然后由我部 整理提交的作品 进行初步评比 最后评委进行最终评选并颁 布评选结果同时进行活动总结 5 继续收集就业信息 为毕业生提供便利 坚持 授人以 鱼不然授人以渔 我们其实只需要在网站上放上就业网站链接 就好 各种信息港以及各地区的地方性就业网站 这样就要求我 们收集网址的时候覆盖面要广 比如可以分类 按职业分类 地区分类等 增强针对性 6 和校就业服务处加强联系 做到信息的互通有无 二 校外方面 校外资源也是一个重要的资源 也可以被我们好好利用 虽然不如校内的方便 但是相信通过协商与合作 我们同样可