公司保安管理手册汇总.doc

编制部门：行政部 文件名称：保安管理文件 文件编号： 文件版次： 修 订 履 历 表版次修订日期内容A02009-12-2第一次修订目 录1. 目的2. 范围3. 职责4. 内容4.1 保安工作守则；4.2 保安队各级人员职责；4.3 保安队工作交接程序；4.4 各保安岗位工作职责及注意事项；4.5 保安队奖惩条例；4.6 保安员的招聘、培训、辞职程序；4.7 来访程序；4.8 货物出厂程序；4.9 突发性事故紧急处理程序；4.10 消防器材的使用和检查4.11 闭路监控录像系统管理程序；1.目的规范保安管理，确保保安工作流程顺畅，明确保安行为规范和应知应会内容，以保障公司财产与员工人身安全。2.范围 适用于保安公司驻厂保安员、车间保安、宿舍保安。3.职责3.1行政部负责保安管理手册修订，并按照规定的条款监督保安员工作。3.2保安、内保负责执行此手册。3.3全公司所有部门和员工积极配合保安队工作，服从保安队的管理。4.内容4.1 保安工作守则4.1.1总则4.1.1.1 保安队员应为本公司全体员工的人身安全及公司财产不受损失而尽忠职守。4.1.1.2 严格遵守国家的法律法规；服从当地派出所的管理； 严格执行公司制订的各项规章制度。4.1.1.3 保安队员应仪表端庄，讲文明，讲礼貌，讲道德。4.1.2 工作准则4.1.2.1着装与仪表保安员值班过程中应统一着装公司指定的制服、黑色皮鞋，佩带号牌或厂牌，保持干净、整洁。男性不允许混穿、留胡须、长发、染指甲、纹身等；女性不许染发、卷发、浓妆或其它不职业行为；4.1.2.2外保主要职责范围 A保安室值班 ； B厂区、工厂外围巡查签到；C保安室范围的5S工作；D协助宿舍管理员做好巡查各职工宿舍安全工作；E执行门禁管理制度，纠正或登记员工的违纪行为F配合行政部担负新招员工的引领退厂员工出厂行李检查 G维护公司内部秩序和环境整洁H消防I处理突发事件 J各部门提出的临时性需要协助的重要工作K公司领导指派的其它任务。4.1.2.3车间内保主要职责范围 A、下班时间员工随身携带的物品（包括车间垃圾袋）检查； B、执行门禁管理制度与外来人员进入车间管理规定；C、员工上、下班考勤监督；D、车间提出的临时性需要协助的重要工作；4.1.3纪律准则4.1.3.1值班岗位A当值人员必须服从保安队长的岗位工作安排自觉遵守保安工作守则；B不准靠墙依立、坐姿不雅、双手插在口袋或其它不雅行为。C不准翻阅无关书籍、报纸听歌、吃零食、抽烟、用手机或电话聊天。D不准穿拖鞋背心短裤便装上岗。E、不准在值班室内连续坐岗10分钟以上（内保岗位除外）。F保安员在处理违法事件的过程中如果自身受到持械者严重不法侵害而又无法制止的条件下可以依法进行自卫但不得防卫过当造成伤害。4.1.3.2非岗位当值A定义 特指下班休班请假等原因未在岗位的人员。B要求非岗位当值的人员必须随时处在待命状态当接到保安队长紧急通知时必须立即回厂协助当值保安员处理突发事件。4.1.3.3 注意事项A非特殊情况下未经行政部批准不许进入厂内车间仓库异性宿舍以及其它限制进入的区域。B因个人原因造成工作失职必须无条件接受行政部的纪律处分。C违法犯罪者须承担法律责任。4.2 保安队各级人员工作职责4.2.1保安队长工作职责4.2.1.1保安队长接受公司行政部主管的领导。4.2.1.2负责对全队保安员工作的日常管理训练组织。4.2.1.3负责当值保安班组的人员排班定岗和工作任务安排。4.2.1.4检查各班岗点的值勤情况。4.2.1.5负责组织保安队员对突发事件的应急处理。4.2.1.6负责厂内及宿舍区安全管理协助行政部检查消防设施的维护与保养。4.2.1.7负责保安室监控系统维护。4.2.1.8负责定期汇报保安队日常工作。4.2.1.9负责保安队专用器械的使用和管理。4.2.1.10负责保安队的办公用品的领用。4.2.1.11负责对违纪保安员的处分4.2.1.12完成公司临时交办的事项。4.2.1.13不在岗A当保安队长因公出差须离开厂区的岗位4H以上必须向行政部报告并指定一人临时接替其工作获准后方可离开岗位B保安队长因私须离开厂区必须向行政部主管请假并指定一人担任该班的临时负责人获准后方可离开厂区。4.2.2保安班长工作职责4.2.2.1保安班长必须服从保安队长的管理。4.2.2.2负责日常值班本岗位工作的执行；4.2.2.3负责本班保安工作的监督、检查工作；4.2.2.4负责交接班制度的执行管理；4.2.2.5负责办公地点5S的推行与监督；4.2.2.6负责当班时间遇到紧急事故初步处理与上级的及时报告；4.2.3保安员工作职责4.2.3.1保安员必须服从保安队长的管理。4.2.3.2保安员必须主动维护公司在厂员工生命财产及公司财物的安全。4.2.3.3遵照4.1保安工作守则之4.1.3纪律准则执行。4.2.3.4保安员必须主动纠正员工的违纪行为并对违纪者开具违纪通知书。4.2.3.5注意事项当值保安员如遇突发事件在上报当值班长的同时应立即采取以下应急措施A发生火灾立即组织疏散周边人群小范围起火用就近的灭火器材进行扑救大面积起火立即搬开火场外的易燃物品阻断火路通知行政部等待其它救火人员到来B发生火灾立即组织周边人群撤离现场设立紧急警戒线。警戒线必须离爆炸地点100米以上C治安交通事故保护现场通知救人D其它突发事件立即报告班长或队长接受指令。4.2.3.5保安员在遇上特殊紧急事件而又无法联系到当值班长时可以越级上报一般情况下不得越级上报。4.2.3.6当值保安员离开岗位必须向当值保安班长报告获指令后方可离开。4.2.3.7保安员不得监守自盗营私舞弊或假公济私。4.2.3.8保安员之间要互相尊重真诚团结。决不允许彼此各存私心相互攻击中伤致使工作无法展开。4.3保安队工作交接程序4.3.1保安员岗位交接定义4.3.1.1 保安员在换班换岗的情况下必须进行岗位工作交接。4.3.1.2 接班人员必须比既定时间提前10分钟到达岗位进行交接。4.3.1.3 交班人员必须在完成交接手续后方可离开岗位。4.3.2岗位交接事项4.3.2.1保安员交接事项A上班次人员尚未完成的工作B部门供应商的寄存货物C各类快递、信件D岗位范围内需要连续监视(警觉)的可疑现象(事物)E、对讲机、探测器完好率；E填写保安工作交接班记录本F须每日定时上缴的交接班登记表、各类放行单据4.3.3岗位交接人责任4.3.3.1当交接班有问题时接班人员应及时提出并向上级汇报。否则由接班人员承担责任。4.3.3.2交接过程中对刻意隐瞒事实慌报伪报情况的人员一经查实按规定严肃处理4.4各保安岗位工作职责及注意事项4.4.1一厂、新厂大门保安室4.4.1.1工作职责A认真礼貌接待来访人员做好传达询问及登记工作对一切的来访人员必须派发来访证在完成被访部门的通传后请访客在门外等侯或者指引访客到一楼会议室等候B办理车间准入证手续；C、检查员工出入厂区佩戴厂牌情况，对有疑问的厂证各类证明持有人要认真核查防止外人混入厂区；对个人出入物品依据放行单据进行清点；D、车辆货物出入厂区须严格按门禁管理制度执行；E制止人员在门外绿化带周边逗留玩耍摆卖F监督员工的违纪行为对违纪者采用制止情况或登记交行政部的处理办法。4.4.1.2注意事项A一切非保安队人员非工作原因不得在保安室内逗留B当值保安员不得在保安室内闲聊从事非岗位工作内容的活动C提高警惕密切注意一切视线范围内的可疑情况发现情况立即上报D文明值岗防止与员工冲突纠纷等事件的发生。4.4.2宿舍保安4.4.2.1工作职责A严格执行员工出入门禁制度B指引新进厂员工办理宿舍入住手续C协助宿舍管理员完成各宿舍安全巡查工作检查离职人员是否持有效行李放行单，以及检查离职人员的行李是否夹带违禁物品D检查离厂外出和进入生活区之员工所携带的物品防止员工携带攻击性物品危险品违禁物品盗窃物品进出厂区E主动纠正员工的违纪行为 F对有疑问的厂证各类证明持有人要认真核查防止外人混入宿舍G维持生活区的治安状况生活秩序及楼道、走廊的清洁卫生H每月各宿舍水、电表抄表统计工作I、检查员工宿舍，禁止员工私拉电线，使用电器；阻止员工赌博等违法乱纪现象。4.4.2.2注意事项A当值保安员工作过程中不得闲聊看无关书籍或从事非岗位工作内容的活动B提高警惕密切注意一切视线范围内的可疑情况发现情况立即上报C文明值岗，防止与员工冲突纠纷等事件的发生。 4.4.3车间保安4.4.3.1工作职责A、检查员工上、下班随身携带的物品，对可疑人员行为、物品进入必要搜查，发现异常应立即上报；B、执行门禁管理制度与外来人员进入车间规定，对于非本公司员工或无车间准入证人员阻止进入；落实人员、产品出入车间登记制度，并定期上交行政部；C、详细检查垃圾袋封口情况，发现垃圾袋口封条撕裂、袋身破损现象，应仔细检查垃圾袋内物品，发现异常应即时通知行政部；D、检查员工上、下班打卡情况，发现代打卡行阻止并作好违纪人员姓名登记；E、车间提出的临时性需要协助的重要工作；4.4.3.2注意事项A当值保安员工作过程中不得闲聊看无关书籍或从事非岗位工作内容的活动B被部门投诉未获批有外来人员进入车间的事件，经确认是工作失职，按公司相关文件处罚C、公司产品流失到垃圾池，经确认是工作失职，按公司相关文件处罚D文明值岗，防止与员工冲突纠纷等事件的发生。4.5保安队奖惩条例4.5.1 总则4.5.1.1为规范保安工作流程加强对保安内部的管理提高保安员的工作效率根据公司有关规章制度结合保安工作实际情况特制定本条例。4.5.1.2本条例是保安队实施奖惩的基本依据适用于公司全体保安员4.5.1.3本条例的实施必须贯彻公正严明奖惩及时的原则4.5.1.4本条例的实施必须由保安队长申请经行政部负责人审批方可生效。4.5.2 奖励细则4.5.2.1奖励项目奖励项目分为书面表扬嘉奖奖励。4.5.2.1.1符合以下条件者给予书面表扬并附现金20至50元A查获偷窃行为其物资价值低于500元的B发现事故隐患及时上报处理避免严重后果的C抓获员工在宿舍及厂区赌博抽烟证据确凿且赌资金额较大的D乐于助人见义勇为为保安队或者公司赢得荣誉的E奖励条例中未列入而又有必要进行书面表扬的。4.5.2.1.2符合以下条件者给予值班保安嘉奖奖励附奖现金人民币100至500元A查获偷窃行为其物资价值超过1000以上至5000元以下的B发现重大事故隐患及时上报处理避免严重后果的；C发现不法份子侵害公司财产及员工生命财产安全敢于制止举报或者抓获的D在制止员工暴力犯上打架斗殴事件时服从命令表现积极勇敢的E一个月内三次获得行政部或公司领导表扬的;F条件中未列入的而又有必要进行保安队嘉奖的4.5.2.1.3符合以下条件者给予通报嘉奖奖励附奖现金人民币500以上A为保护公司财产和员工生命财产安全而负伤需住院医治的B在抗灾抢险中表现突出成绩显著为公司挽回不可低估损失的C发现抓获偷盗公司财产价值达一万元以上的D为公司利益作出重大立功表现而条件中又未列入的。4.5.2.2奖励的时效A受奖励者以嘉奖书形式表达；B受到奖励的保安员奖金在书面申请获准后发放。4.5.3处分细则4.5.3.1处分项目处分项目包括口头教育书面警告更换或辞退。4.5.3.1.1有以下行为者第一次口头教育第二次书面警告并罚款20元至50元A不按规定着装站立坐姿不端正影响保安形象的B不按规定路线签到或者漏签、做假的C不按要求时间参加集合训练的D值班期间观看书报杂志听音乐收录机玩弄手机吃零食与无关人员闲谈的E在登记本上乱写乱画不按要求填写各类登记本的F不按交接班制度交接班发现问题不及时汇报的G不文明礼貌执勤的H其它情节轻微但又必须处理的。4.5.3.1.2有以下行为者视情况给予记小过、更换或辞退处理A擅自离开工作岗位或者睡岗者B值班时打牌喝酒下棋参与赌博者C在值班岗位没有履行工作职责造成不良影响的D其它情节较重影响恶劣的；4.5.3.1.3有以下行为者必须按其损失的实际价值由当事人负直接经济赔偿责任并按相关条例进行处分A因处理违纪的方式不当与他人发生肢体摩擦造成人身伤害的B偷打公司外线电话的C损坏公物专用器材的D因没有履行工作职责而造成公司经济损失的E其它行为造成公司较大经济损失的。4.5.3.1.6有以下行为者给予立即更换或辞退处分，并视情节轻重追究其法律责任A不服从管理违抗命令或不服从工作安排的B对来访客人故意刁难语言粗暴给公司造成恶劣影响的C对违章违纪行为视而不见徇私放纵的D煽动消极思想影响保安队工作的E假公济私利用工作之便勒索钱物打击报复的；F监守自盗公司财物的G暴行犯上或恶意顶撞上司的H保安员之间打架斗殴或者殴打他人造成恶劣影响的I因睡岗离岗造成不法份子有机可乘给公司造成直接经济损失的J故意损坏公司财物警用器材的K其它情节特别严重造成公司重大经济损失的。4.5.3.2处分的时效受处分者必须作书面检讨保安队以处分书形式表达。处分书正件和检讨书放在行政部存档。4.6保安员录入或招聘、培训、辞职程序4.6.1录入或招聘保安员程序4.6.1.1条件A男年龄18岁至30岁初中以上学历身高165cm以上身体健康相貌端正B女年龄25岁至35岁初中以上学历身高160cm以上热爱保安工作身体健康相貌端正。C、宿舍保安30至45岁，初中以上学历身高165cm以上身体健康行为端庄；4.6.1.2面试程序A行政部对新补入队员作初步的面试，了解个人工作经历、家庭背景、文化程度，有无犯罪记录，填写个人履历表，并做评语B交由公司领导面试C面试合格，归档新保安个人资料，做好电子档记录，把新保安送回保安队；D保安队长发放红袖章给新队员，讲解公司基本概况与岗位知识E在完备上述手续后由保安队长安排新保安宿舍调配新保安上班班次。 4.6.2新入职保安员的试用期与考核4.6.2.1培训内容 新入职保安员安排了7天的岗位试用期期间培训由行政部与保安队长组织具体为A理论知识主教材保安管理文件、门禁管理制度、临时工出入制度、外来人员进入车间管理规定、防火应急预案、供应商送货停车方案；B岗位技能a.各保安岗位工作职责及注意事项b.消防基本知识c.突发性事故紧急处理程序。C岗位实际操作a.每个岗位至少有12H在岗经历，了解并熟悉各岗位工作内容；b.军体训练或消防培训累计2个小时以上；4.6.2.2考核内容培训期满的保安员须由行政部和保安队长组织考核时间为30分钟，具体为A保安业务知识理论考试(实行百分制70分为合格)；B岗位处理事务模拟(实行10分制7分为合格)；4.6.2.3对实习期满的保安员进行综合评审A、考核合格的保安员摘除红袖章，安排独立上岗B对考核不合格的保安员向保安公司提出退换；4.6.2.3辞职程序：A、保安队长须提前7天向行政部提出保安辞职申请；B、第5天调入新队员，进行工作交接；C、手续办理完毕后，个人物品须由保安队长检查后方可放行；D、离职后的保安，公司不再录入；4.7来访程序4.7.1访客来访公司 访客到访本厂须从新厂大门进入4.7.1.1一般访客 A访客在门岗(下车)咨询当班保安员即打电话联系被访部门/人确定并要求被访人派人来接待。要求来访者把车停在厂区外指定停车位；B请访客代表在门岗窗口处填写来访登记表、与访客回执单。发放来宾卡在门外或安排在一楼会议室等候来接；C如访客随身携带有物品保安员与访客互相确认后要求其在来访登记表和访客回执单上注明；D、办理车间准入证手续时，须要有申请部门出具外来人员进入车间申请表与来访证方能办理；E当班保安员做好记录。F、营销部带领的客户不受上述限制。4.7.2政府公务人员车辆来访 A当班保安员咨询后即用对讲机告知当值班长，由班长与相关部门联系 B指引车辆进入停车场访客到行政一楼会议室等候4.7.3供货商送货供货商送货大门进入本厂流程参照供应商送货停车方案执行；4.7.4邮政快递4.7.1 普通邮政、快递、信件由值班人员代替签收，并及时通知接受人员认领；4.7.2 重要邮政、快递由值班人员通知接受人员前往保安室认领；4.7.5注意事项A外来车辆停在厂外停车场时应指导司机按停车位停好车辆，以免妨碍和影响道路交通B访客出厂时当班保安员必须收回其证件核对发证数量无误在登记本注明其出厂时间后放行C访客出厂时随身携带的物品已有登记者检查后可以放行未作登记的或者有携带本厂物品出厂者按照门禁管理制度执行E文明值班礼貌待人；F遇有特殊情况时，立即报告行政部前来处理。4.8货物出厂程序本厂/非本厂车辆货物出厂填写放行单根据授权范围由有效签批人员签批出厂时将放行单第1联交与保安员 保安员 核查拒绝出厂接受出厂要求外厂车辆收回号码牌次日把放行单交行政部保存/备查 4.9突发性事故紧急处理程序4.9.1 发生火灾出现火灾行政部办公室受灾部门管理人员进入紧急状态受灾部门管理人员疏散员工受灾部门管理人员疏散员工后，清点人数事故处理指挥部视情况报警119汇报灾情，是否要求帮助消防组保障组救护组行政部待命协调关闭灾区电源，查明火灾原因，出台灭火方案。疏散员工；组织灭火；引导119车辆；4.9.1.1运作程序4.9.1.2说明A火灾若发生在晚上部门当班负责人应立即通知部门负责人赶回公司。B灭火后部门负责人或部门当班负责人组织人员会同保安队清点受灾现场并由行政部以书面形式8小时内上报公司负责人。 C119消防警员到场后，由其担任现场最高指挥员。4.9.2遇台风暴雨等自然灾害1.协助各部加固门窗，安排电工值班。2.抽调人员随时抢修损坏部位。3.夜间指派专人值班抢修。1.全体保安人员处于警备状态，休班保安也不得外出。2.派人关闭共同场所门窗。3.巡查有台风损坏现场，报厂务及时修护1.安排人手关好门窗，并检查门窗完好情况，如有损坏及时通知厂务维修。2.将此次台风防护工作值班人名单交往行政部，以方便联系。政府发布台风警报或天气突起异常任何人或部门获得信息立即通知行政部1.发布预防通知。2.所有人员处于警备状态，安排人员值班。3.发生损坏，及时协调人员抢救。4.