行政服务中心2016年度文明创建工作总结

1 / 5行政服务中心 2016 年度文明创建工作总结在县文明办的指导下，我中心 2016 年度文明机关创建工作始终坚持以 “三个代表”和科学发展观重要思想为指导，紧紧围绕中心工作，以建设求真务实、开拓创新、勤政高效、清正廉洁的机关为宗旨；以打基础、强素质、树形象为重点，按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则，全面动员，人人参与，以人为本，精心组织，扎实有效的开展创建活动，促进了各项工作目标任务的完成。 现将有关情况总结如下：一、 加强组织领导,建立健全组织在争创文明单位过程中，我中心始终坚持做到领导重视、纳入日程、统筹规划、分段实施、任务明确、责任清楚。 （一）确保组织领导到位。为了切实加强对文明单位创建活动的领导，中心成立了文明单位创建活动领导小组和办公室，由中心主任担任小组组长，分管领导为副组长，科室、窗口主任为组员，下设创建办公室（中心办公室） ，负责创建活动的日常工作。各科（室） 、窗口主要负责人为本科（室） 、窗口创建工作的第一责任人，做到一级抓一级，一级对一级负责。 （二）确保思想认识到位。召开文明机关创建动员大会，组织全体工作人员认真学习*县文明单位创建管理办法 ，做到人人知晓创建要求，2 / 5人人参与创建活动，不断增强创建意识，提高创建水平。（三）确保规划内容到位。中心领导把文明单位创建工作作为各项工作的总链条，围绕中心工作任务制定文明单位创建的总体框架，细化创建内容，分解创建责任，制定创建目标、方法、步骤、组织措施等具体要求，使文明创建工作有章可循。党组班子要把文明单位创建工作摆上议事日程，把创建工作列为年度重要工作，切实抓好创建工作的落实。对创建工作的开展情况每季度至少研究一次，每半年检查考核一次。要严格落实会议分析制度、检查通报制度、考核评分制度、社会监督等制度。办公室要记好台帐，做到工作有计划、活动有记录，考核有结果。二、以创建为契机，狠抓工作落实（一）内部管理机制严格规范。规范中心管理，使中心在工作标准化、操作程序化、考核经常化等方面上了新台阶，并顺利通过年度监督审核。注重建章立制，先后出台了“十公开”服务制、 “六件”管理制、一次告知两次终结制等 20 多项规章制度，以健全的管理制度保证审批服务的规范有序。创新内部考核手段，启用行政服务质量电子评价系统，在 19 个窗口安置电子评价器并联网到中心管理层，对服务行为进行实时评价和掌控。（二）行政审批职能不断强化。按照“能进则进、一事一地、充分授权、既受又理”的原则，对全县各3 / 5部门的审批和服务项目逐一进行调查梳理，明确了应进中心的项目。同时，推动部门对窗口的授权，提高了窗口现场办结率。按照“合法、合理、高效、便民”的原则，从每一个项目的审批环节上挖潜增效，取消不必要的环节，整合相关的环节，提速后的审批时限平均比法定时限缩短50 %以上。实现了时间上的快捷化。（三）网上协同审批提速增效。完善网上电子审批和监察系统，利用实时监控、预警纠错、绩效评估、信息服务等四大功能，实质性打破了各部门之间的“条块分割”和“信息孤岛” ，达成了资源共享，实现了全程网上办理，变过去的“串联审批”为“并联审批” ，大幅提高了审批效率。（四）开展特色服务，努力打造全优服务品牌。实行一表式收费。服务中心将所有收费项目、标准印制成一张表格，收缴双方凭此表认定收费项目及标准，其中的服务性收费还需双方签下协议后再收取。表格以外不再有审批性收费。目前窗口的基建审批活动相关的收费均严格执行这个文件。去年下半年开始的收费项目及标准比去年以前减少，但收取的绝对数却有较大增加。搭建基建联合审批平台。去年县政府出台了 38号文件，对基本建建审批平台建设提出了具体的意见。服4 / 5务中心依照文件的要求，制定了具体实施方案，对原来即入驻中心的相关窗口进行了整合。设立了五个窗口，五个单位派十人常驻。目前基建审批活动涉及的十一个单位共二十六个项目全部可以由窗口受理办理。开发区服务中心设立后，大部分的基建项目已由其负责办理。开通企业注册“一表通” 。发挥大厅内各部门集中办公的聚合效应，通过改造自动化行政审批系统，整合工商、国税、地税、质监等部门窗口在企业准入环节相关职能，推行国税、地税登记证“两证合一” ，构建企业注册登记“一表通”平台。实行“四个一”办理，即一窗受理，一表登记，一口收费，一次送达。资料内部传递，资源网上共享。实行“一表通”后，不需要前置审批的项目，在完成名称预核准和验资后，现在最快两个小时即可完成。“一表通”平台自去年 7 月份启动，已办理有限公司注册登记近 200 个项目，注册资金近 10 亿元，所有项目在材料齐全的前提下，均可在半日内完成。三、发动全员参与，建立长效机制通过宣传教育，在中心上下形成创建文明单位的浓厚氛围。党员领导干部在创建活动中充分发挥模范带头作用，要求群众做到的，自己首先做到。继续培养和树立“服务标兵” 、 “示范服务窗口” 、 “巾帼建功岗” 、 “党员示范岗”等先进典型，从分发挥先进典型的激励示范作用，5 / 5推进创建活动深入开展。在实践中牢固树立“创建只有起点，没有终点，重在坚持，贵在落实”的思想，不断提高创建水平，实现长效管理。同时依托党组中心组理论学习，发挥党支部、工会、妇委会的具体组织功能，开展集中教育、专题辅导、思想剖析，深化队伍思想理论教育；采取集中授课、以会代训、参观考察、研讨交流、个人自学等形式，拓展思路、提高能力。倡导政府服务十大文化理念，举办服务礼仪培训，规范服务言行。开展各类评选以及“社会主义荣辱观”演讲比赛、 “共创和谐中心”征文等活动，构建积极进取，团结争先的内部环境。四、注意搞好结合，提高创