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精品文档 1欢迎下载 20072007 年度售后技能培训年度售后技能培训 第一单元第一单元 了解产品了解产品 一一 产品分类产品分类 1 电动跑步机系列 2 40 系列 综合训练器系列 3 50 系列 钻石系列 4 60 系列 新开发产品 5 路径系列 阳光系列 6 健身车系列 外购品 7 其他配件 外购 二二 电动跑步机型号电动跑步机型号 目前公司已经淘汰的产品有 5204 5205 5184 5503 5504 5505 5801 5209 5187 5206F 5186F 5901 5902 590 3 5904 目前公司仍在生产的有 5213 5206FA 5186FA 5188 5210 5218 5189 5207 5506 5507 5508 5509 5511 5 512 5905 5906 好易购 快乐购 5186FA B 5189 B 5188 B 目前公司的外贸产品有 97190 97420 98460 98465 97460 97465 99060 5506W 外购电跑有 5901 5902 5502 5501 5301 5202 5201 5118 5168 5165 三三 舒华电动跑步机的结构舒华电动跑步机的结构 一 跑台 二 立架 三 表盘 一 电动跑步机的外型基本 结构 主要是由主车架 底座 架 左右扶手架 扬升支架 扶 手支撑杆等主要部件组成 二 外部装饰塑胶件主要有 表壳 马达盖 边条 后护角 搬 运轮 撕不破 贴标等 扶手架 底座架主车架 三 家用跑步机大部分都可以折叠 并 配装自动缓降功能 气压弹簧 装有方 便移动的着地轮 搬运轮 精品文档 2欢迎下载 四四 电动跑步机的工作原理电动跑步机的工作原理 1 电子表的作用电子表的作用 跑步机的表盘主要是一些附带的辅助功能 也可以根据用户不同需求随时改动 如电子表的心 率 距离 卡路里 时间 速度 负离子净化器等 现新款跑步机有附带开机提示音 内置 256MB 的内存 MP3 青少年 中年 老年人 私人教练等音乐模式 2 控制器的作用控制器的作用 控制器是跑步机的核心部件 当控制器接收到电子表传送来的信号后 马达开始运行传动部件 3 电子表三段线电子表三段线 电子表三段线四芯 正负两根电源 输出输入两根信号 4 直流马达的技术参数直流马达的技术参数 直流马达的工作电压 180V 额定功率有 1 0 1 5 2 0 2 5HP 额定电流 5 0 7 0 8 6 11A 马达运行时是带动传送部件工作的 第二单元第二单元 跑步机常见故障维修与处理跑步机常见故障维修与处理 新款 5213 带语音 5506 带语音 5511 A 蓝屏 5512 5905 带语音 5906 一 一 电控故障代码电控故障代码 1 故障代码 故障代码 E01E01 A 说明电子表芯与控制器的通讯受阻 可以先检查连接处的电子线接头 B 检查控制器的稳压管 7812 7805 是否正常 依序检查 IC 晶振 晶振全名叫晶体振荡器 是用来产 生振荡信号 或者说时钟信号 它上面标的参数就是它的振荡频率 精品文档 3欢迎下载 没有晶振振荡信号 IC 是不会工作的 C 或拿同型号的控制器 电子表芯去更换查找原因 2 故障代码故障代码 E02E02 A 说明控制器未检测到马达的电流信号 原因有可能是马达线没有插好或马达碳刷掉出 B 马达短路或控制器功率管烧毁 用万用表 档测试马达的阻值是否有短路 马达的阻值大概在 3 至 10 C 控制器元件 F30U60DN 它不是场效应管 是快速共阴双二极管 快恢复二极管 简称 FRD 是一 种具有开关特性好 反向恢复时间短特点的半导体二极管 主要应用于开关电源 PWM 脉宽调制器 变 频器等电子电路中 作为高频整流二极管 续流二极管或阻尼二极管使用 D 功率管 G40N60 IRFP460 功率是 500V 20A G4PC40U 功率是 600V 40A HER3006PT 超快恢复二极 管 功率是 30A 600V 3 故障代码故障代码 E03E03 A 电子表盘显示 E03 是未收到下控的光电感应速度传来的信号 B 原因是光电感应器损坏 其他原因造成的有 马达的碳刷接触不良 控制器损坏 4 故障代码故障代码 E04E04 A 控制器上面的继电器损坏 5 故障代码故障代码 E05E05 A 过载保护 负载太大或长时间使用未添加跑步机油 6 故障代码故障代码 E07E07 A 安全锁失磁 或电子表盘内的磁簧管 磁感应器坏 二 二 5186FA 5206FA 5186B 5185 5210 带语音 5188 5207 5218 带语音 5189 电控故障代码电控故障代码 1 故障代码 Er01 A 变频器的系统故障 2 故障代码 Er02 A 过流 欠压保护 负载过大或长时间使用未添加跑步机油 3 故障代码 Er03 A 过压保护 重新接通电源 4 故障代码 Er04 A 过载保护 减轻负载 5 故障代码 Er05 A 过热保护 跑步机连续使用时间太长 停机休整降温后使用 6 故障代码 Er06 A 通讯故障 精品文档 4欢迎下载 7 故障代码 SAFE A 安全锁无效 故障代码详解故障代码详解 Eo1 Eo1 一般是以电源线路不良引起的一般是以电源线路不良引起的 通常是 电子表芯不良 变压器不良 控制器不良 如元件稳压三极管 7812 78185 三极 晶振 电阻 集成电路 IC 立栓线插头是否插到位或开路 Eo2 Eo2 是以电机或线路不良引起的 是以电机或线路不良引起的 电机红 黑线插头松动或脱落没与 连接好 电机开路 一般电机的内阻是 3 7 控制器上保险管开路 功率管或稳压二极管击穿 电阻烧掉开路 Eo3 Eo3 是以感应速度元件或感应器不良引起的 是以感应速度元件或感应器不良引起的 感应器不良 有磁感和光感两种 控制器不良 如电阻或二极管不良 这两种不良故障在中阳公司提供的电子表上显示为这两种不良故障在中阳公司提供的电子表上显示为 Eo1Eo1 Eo4 Eo4 是以保险启动不良引起的 是以保险启动不良引起的 如过载保护器开路 Eo5 Eo5 是以供电电流大小不良引起的是以供电电流大小不良引起的 电流小于 1 2A 或大于 16A 时启保护而显示 Eo5 而停机 控制器元件不良如电阻 10K 或瓷片电容 104 不良 Eo6 Eo6 是以负载太大超过负荷引起的 是以负载太大超过负荷引起的 Eo7 Eo7 是以安全锁失去作用引起的 是以安全锁失去作用引起的 Eo8 Eo8 是以设定数据不对引起的 是以设定数据不对引起的 Eo9 Eo9 是以错误操作关机电源不对引起的是以错误操作关机电源不对引起的 注 变频器注 变频器 Eo8Eo8 Eo9Eo9 只有在只有在 SH 5904SH 5904 59035903 才有出现 才有出现 通电后 电子表显示正常 但所有按键无作用 通电后 电子表显示正常 但所有按键无作用 其原因有 1 扶手按键卡住 拆开扶重新安装 2 弹簧按键损坏短路 换按键钮 3 簿膜按键片无法弹回而短路 换按键膜 如 SH 5511 SH 5512 4 电子表芯 CPU 坏换 CPU IC 通电电子表显示正常后 开机不启动 通电电子表显示正常后 开机不启动 其原因有 1 电子表显示出 Eo1 或 EO2 按前面分析原因处理 2 电子表芯 cpu 损坏或元件坏没有驱动信号给控制器 换表芯 精品文档 5欢迎下载 3 继电器不吸合 换继电器 如中阳公司电控出现电子表时间在走 电机不转 换继电器后 开机电机启动运转正常 4 电机本身开路 检修或换电机 用万用表测电机内阻 若是表针不动说明电机 开路 检查恒压弹簧是否压住电刷 通电正常后开机 电机只暴冲一下就停止 通电正常后开机 电机只暴冲一下就停止 其原因有 1 电机上的光感或磁感磨损或开路或者线插头脱落 检修光感或磁感 2 控制器上的元件如电阻或二极管损坏 换元件或换掉控制器 运转几分钟或一段时间后 电跑自动停机 运转几分钟或一段时间后 电跑自动停机 其原因有 1 自动保护的停机 如在东莞出现的 SH 5905 变频器里面有一个散热小风扇不转了 热气无法吹散出去 这样运转几分钟后就出现 Eo5 保护而自动停机 换掉小风扇或 变频器 2 信号受干扰而自动停机 如在东莞出现的 SH 5905 电跑运转一段时间后 受到外界高 频率的信号干扰后出现 Eo6 而自动停机 在电子表的信号线上增加一个磁环烧线 2 3 圈 起抗干扰 防止自动停机 3 电控出现的故障而自动停机 这种故障的停机后就无法再开机启动 检修表芯或控制器 运转后按扬升波段 扬升出现异常 运转后按扬升波段 扬升出现异常 其不良现象有 1 扬升不启动 2 扬升只升一小段 3 扬升波段不均匀 处理方法 首先进行扬升自检 处理方法 首先进行扬升自检 海振公司的在电子表上的扬升 海振公司的在电子表上的扬升 和速度和速度 同时按下去自检同时按下去自检 志海和中阳公司的在控制器上的按钮上自检 自检完毕开机检测扬升 还不正常的就检修扬升马达志海和中阳公司的在控制器上的按钮上自检 自检完毕开机检测扬升 还不正常的就检修扬升马达 或控制器上的继电器 或控制器上的继电器 ICIC 电阻 二极管 不良换掉 电阻 二极管 不良换掉 电跑运转或跑步时出现异味 异音 振动大 噪声大等不良现象电跑运转或跑步时出现异味 异音 振动大 噪声大等不良现象 舒华企业中标准是 噪声 75dB 机台振动护边振动 2 0mm s 电机负载振动 4 0mm s 其原因是 1 跑步时出现严重气味如烧焦味道 说明电机内部线圈有短路现象 要马上换上电机 味道来 自控制器元件损坏的 换控制器 2 有异音或噪声大的 有些电机出现的是电刷声大 把电机左右两块电刷拿出来用酒精清洗干 净就会减低噪声 3 电机负载出现异音或共振异音 道先检查传动带组装是否太紧 太紧会产生异音 把电机 向前移动 松软传动带 但不能出现打滑 共振异音可以把电机后端扭动移位 10mm 左右 异音会消失或减弱 这两项处理不行只能换电机 4 噪音在低速很大并伴有高流声 高速运转没有出现 这种噪声一般是控制器上的滤波大电容 不良换大电容或控制器 5 其它的异音有可能是扬升支架螺栓 主架螺栓 跑板螺丝锁得太松或太紧引起的 6 振动大 传动带受损 槽底有渍物 电机底坐架不平 紧固件没紧固到位 检修时可在底 座下垫上橡胶垫或垫片 加紧紧固件 电机本身振动大的只能换电机 音响原理 由音频信号输入 功放信号放大输出 扬声变成声音 精品文档 6欢迎下载 音响常有的故障有 无声音即喇叭 耳机都不会响 用万用表测供电是否正常 一般是 9 12V 没有电压换表芯 电压正常是功放板坏 换功放板 声音单边响 插耳机正常 喇叭一边不响 换喇叭或线脱落开路 喇叭声音正常 插耳机单边响 耳机插座坏 换插座 喇叭 耳机都单边响 内存歌曲也单边响 即功放单边响换功放板 声音吵哑 失真 太小声 喇叭和耳机声音都吵哑失真的换功放板 喇叭声音太小 耳机声音正常 换喇叭 喇叭声音正常 插耳机插头 喇叭声音还响 原因是插座已坏或线接错 换插座或重新接线 喇叭声音正常 插 mp3 或耳机插头后 声音变小声或吵哑 拔掉插头后音又正常的换插座 舒华电动跑步机故障代码显示解决措施 序型号故障代码显示原因解决方法备注 1SH 5204E2 无感应更换感应器 精品文档 7欢迎下载 SH 5503 2 SH 5504 E2 扬升故障更换扬升马达 Er1 通讯信号受阻或电源问题检查线路 更换控制器仔细检查线路 再换控制器 SH A5505Er2 马达线未插或控制器坏更换控制器控制器场效应管坏 马达内圈线坏 Er3 无感应信号更换感应器光感更换无效属控制器故障 SH A5506Er4 控制器上继电器不良更换控制器 Er5 过流保护 负载过大添加跑步机油 注意保养 SH A5507Er6 电压过低稳定电压 3 横划线无安全锁更换安全锁或电子表磁簧管打开电子表调整安全锁下部的磁簧管 SH A5207E01 通讯信号受阻或电源问题检查线路 更换控制器检查线路故障要彻底 SH A5210E02 马达线未插或控制器坏更换控制器控制器场效应管坏 马达内圈线坏 SH A5188E03 无感应信号更换感应器光感更换无效属控制器故障 SH A5209E04 控制器上继电器不良更换控制器 SH A5218E05 过流保护 负载过大添加跑步机油 注意保养 4 SH A5189E07 无安全锁更换安全锁或电子表磁簧管打开电子表调整安全锁下部的磁簧管 E1 速度信号未检测到更换感应器或七芯线 SH A5901E3 扬升马达 VR 线未插好检查或更换连接线 SH A5902E4 电子表 IC 已损坏更换电子表 IC 5 电子表无显示安全锁失磁检查或更换安全锁 Er1 电子表连接线故障检查或更换连接线 SH A5903E07 过电压保护重新开启电源变频器电源熄灭后再开启电源 SH A5904E09 欠电压保护重新开启电源变频器电源熄灭后再开启电源 6 横划线安全锁失磁更换安全锁或电子表磁簧管 Er01 变频器系统故障 Er02 过流 欠压保护负载太大或加跑步机油 Er03 过压保护重新接通电源 SH A5905Er04 过载保护减轻负载 Er05 过热保护电源关闭休息 30 分钟 Er06 通讯故障更换控制器或电子表线接好增加电子表抗干扰磁环 7 SAFE 安全锁失磁检查或更换安全锁 Er01 显示板 30S 未接受到信号更换电子表 Er04 过流保护负载太大或加跑步机油 SH A5213Er05 过压过载保护重新接通电源 Er06 短路或马达线未接好更换控制器或马达线连接好 Er07 控制器板没有收到信号更换控制器或电子表线接好 8 SAFE 安全锁未放好更换安全锁或电子表磁簧管打开电子表调整安全锁下部的磁簧管 SH A5511 蓝屏 E1 光电检测失效更换光电感应或调整 SH A5512 蓝屏 E2 过流保护负载过大添加跑步机油 SH A5509 蓝屏 E3 防暴冲保护更换控制器 SH A5508 蓝屏 E4 扬升学习实效更换控制器或扬升马达 9 LED 显示 Er0 安全锁未放好更换安全锁或电子表磁感器打开电子表调整安全锁下部的磁簧管 ERR 2 过流 欠压保护 ERR 3 过压保护 ERR 4 过载保护 ERR 5 过热保护 10SH A5906 ERR 6 通讯故障 第三单元第三单元 投诉案例分析投诉案例分析 精品文档 8欢迎下载 问题一问题一 故障 1 客户反映的新机 5509 6km 时速在跑步机上行走时 跑步机突然停止运行 原因是控制器的保险管处虚焊 一振动就断电 故障 2 客户反映修好后又出现自动减速 原因是客户使用不当 问题二问题二 新机安装 跑步机启动后变压器发出噪音 更换变压器正常 原因是变压器螺栓未锁紧 跑步机马达振动 底板上的变压器就发出响声 问题三问题三 SH 5189 新机安装后试机时电子表显示 E03 依照故障代码判定是光电感应器或是控制器损坏 原因是马达的碳
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