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经典工作总结范文 xx年度员工个人工作总结评价表部门服务四处员工姓名王清文入职时间xx年6月28日现岗位楼层管理员现岗位到职事件xx年11月14日本人于xx年11月14日调至商城服务四处，已四年有余。 现11年底将至，现就一年来的工作做一小结一交租续约本人自调至服务四处，听从部门领导安排，将工作重点放在二期。 针对政府对中关村业态调整给商户带来的影响，本人首先较之以前工作更立足于服务商户，逐户了解商户困难，收集相关信息；交租续约期间，走访商户，了解商户动态，整合收集的材料，上报领导，为领导做出决策提供依据。 并在此期间，收集了相关商户寻租信息，协助招商部招商。 二日常管理工作1.商场安全作为晚班工作人员，我们秉持勤检查，早发现，快解决的工作态度，随时对商城悬挂物及消防设备进行检查，对脱落损坏物品及时上报相关部门，督促更换修理；增加卖场巡视次数，价低消防危险，交易纠纷，盗窃及冲突次数，力争将其控制在萌芽状态。 2.商城形象要求商户，统一着装上岗及佩戴相关服务标示；治理卫生，创造清洁的购物环境；肃清店外堆货，确保通道畅通，预防突发事件。 3.服务方面帮助顾客解决各类纠纷及服务指南事宜，争创国际一流商城；本着“诚信为本，追求创新，利润共享”的公司服务方针，帮助商户解决日常经营工作中遇到的各类困难。 对重要问题建议做好统计，及时上报。 4.档案管理参与收集商户资料的工作，逐一建档，这样能为日后查阅带来极大方便。 三相关协助工作1.积极配合工商税务等相关政府部门工作要求商户亮照经营；打击假冒伪劣；严禁出售“三无”食品；及时纳税；督促商户对公章进行更新换代。 2.国庆期间及两会期间，配合公安消防等政府部门做好安全消防工作。 工作总结 （1）工作态度 （2）工作态度 （3）工作业绩 （4）不足及努力方向自我评价1）工作态度积极主动任劳任怨恪尽职守2）工作能力能够较好的完成领导交办的各项工作并提出一些可行性意见3）工作业绩及时完成责任区租金上缴工作；妥善处理了本年度发生的各类突发事件4）不足及努力方向针对自己业务知识不尽完善，经验不足及对商户
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