社会工作专业技能实习(一)：需求评估报告

精品文档 1欢迎下载 哈尔滨市道里区斯大林街道办事处哈尔滨市道里区斯大林街道办事处 江桥社区江桥社区 老年人需求评估报告老年人需求评估报告 一 实习机构概述一 实习机构概述 一 背景 1 我国老龄化趋势 2000 年 11 月底第五次人口普查 65 岁以上老年人口已达 8811 万人 占总 人口 6 96 60 岁以上人口达 1 3 亿人 占总人口 10 2 以上比例按国际标 准衡量 均已进入了老年型社会 老龄化己成为 21 世纪不可逆转的世界性趋势 也是社会进步的表现 与 1953 年第一次人口普查 65 岁以上老年人口为 2620 万 人相比较 47 年中增长了 2 36 倍 年均递增 2 6 快于全国人口递增 1 6 的 一个百分点 占总人口的比重由 4 4 提高到 7 0 提高了 2 6 个百分点 近十 年老龄化速度加快 每年递增 3 4 快于全国人口递增 1 1 的 2 倍多 如按 3 4 的速度推算 2002 年 65 岁以上老年人口已达 9420 万人 占总人口 7 3 如按 2003 中国统计年鉴中的 2002 年 1 人口抽样调查 65 岁及以上老年人口已 占调查人口总数的 8 16 按此比例推算 全国 65 岁及以上老龄人口已达 10482 万人 比人口普查数增加 1671 万人 年均递增 9 0 老龄人口的增长量 和增长速度是很惊人的 80 岁以上高龄人口将以平均百万人的速度增长 2 凸现的社会问题 老龄化速度过快 社会养老压力加大 人口老龄化会带来老年人家庭代际结构的变化 每一个老人归属于各个特 定家庭 一方面 人口老龄化使得家庭成员有直系血缘关系的子辈 父辈 祖 辈的人员构成中 老年人增多 将出现大量的 4 2 1 家庭 不仅对家庭的伦 理 道德 婚姻关系构成影响 而且养老 教子问题将变得日益突出 如果老 年人与子辈分开居住的话 又会产生老年人的生活照料 精神慰藉等问题 另 一方面 人口老龄化使得有老年人的家庭的比例会不断上升 还会存在一个代 际沟通与和谐问题 精品文档 2欢迎下载 人口老龄化会使老年人的医疗保障问题变得突出 通常 老年人进入 60 岁 之后 由于人体生物有机体的老化 免疫功能不断下降 身体的健康程度直线 下降 老有所医 问题变得突出起来 老年人对自身健康的关注和需求增加 患病之后是否能够得到及时治疗 会成为老年人乃至全社会最普遍关心的问题 特别是广大的农村老年人 由于他们失去劳动能力之后 无固定经济来源 而 且医疗条件相对落后 是一个必须正视的现实问题 老龄人口数量的增加 将导致用于养老的资源总量的增加 如需增加有关 养老的财政支出 提高企业养老金的支付水平和配置更多与养老有关的公共设 施等 人口老龄化对社会保障制度有最为直接的影响 就目前来说 首当其冲是 对现收现付的养老制度的影响 涉及经济与社会诸多相关制度的改革 随着我 国劳动力流动性的不断加强 养老保险需要在不同地域之间能够实现转移 要 求养老金应具有便携性 人口老龄化将使老年人的社会服务需求增大 二 实习机构现状 江桥社区位于道里区东北部 东起宾州铁路 西至井街 南临友谊路 北 靠松花江 面积 0 24 平方公里 居民 2550 户 7850 人 驻街企事业单位 8 家 个体私营户 72 家 几年来 社区党组织 居委会在街工委 办事处领导下 坚持上为政府分 忧 下为百姓解难工作宗旨 坚持以人为本 服务社区和求真务实 取信于民 工作理念 以构建和谐社会 和谐社区为目标 积极开展 六型社区 建设 取得了显著成绩 先后荣获省 市 区先进社区居委会 市 区 创安 示范 社区 先进社区党组织标兵 再就业工作标兵社区 市关心下一代先进集体 市第 31 届劳模先进集体 省模范人民调解委员会和全国人民调解先进集体标兵 等多项荣誉 以人为本 服务百姓 资源共享 共驻共建 是社区工作出发点 和落脚点 社区有下岗失业人员 472 人 低保户 70 户 残疾人 96 户 107 人 孤老 4 户 面对社区下岗失业人员 坚持 前脚跟后脚 下岗职工到家 社区工作到户 承接他们的怨气 帮其理顺情绪 增强再就业信心 社区劳保工作站 通过再 就业网络 挖掘就业资源 提供就就业信息 组织就业培训 三年来先后安置 精品文档 3欢迎下载 下岗失业人员 980 人次 提供就业信息 2000 余条 组织失业人员参加就业培训 240 人次 为 240 名失业人员办理了再就业优惠证 使 30 人利用国家政策和自 身条件走上创业之路 并安置了 40 余名失业人员就业 目前社区 98 以上失业 人员得到安置 实现了充分就业社区工作目标 为社会稳定打下良好基础 社 区党员和志愿者与孤 老 残特困家庭 38 户结成一帮一帮扶对子 常年对其照 顾生活 在创建平安哈尔滨工作中 社区积极整合资源 实施警民打防工程 落实小区 四门落锁 措施 加强社区人防 物防 技防治安防范 05 年在社区四条 街路安装 42 个电子监控镜头 安装电子门 40 镗 确保百姓安全 05 年至今 社区可防性案件发案率为零 实现了 秩序好 发案少 社会稳定 群众满意 工作目标 加强社区环境 卫生 医疗 保健等工作的管理 改善了企业和居民区的 生产生活状况 05 年 在街工委 办事处帮助下 整合资金近百万元 将巡船 胡同 9 15 号居民大院建成标准化庭院 江桥胡同建成健身一条街 社区坚持 以活动为载体 开展学习型社区 学习型家庭 平安型家庭 五好文明家庭创 建工作 利用社区市民学校 业余党校等教育形式 不断提高社区成员素质 通过 先锋工程 民心工程 平安工程 等活动的开展 不断挖掘整合社 区资源 为广大居民群众服好务 使社区更加平安 祥和 稳定 和谐 二 需求评估的方式 方法及过程二 需求评估的方式 方法及过程 1 在于上届在斯大林的同学及老师的交谈中获得一些信息 并上网查有关 这一类机构运行情况的相关资料 2 访谈法 深入机构实习 通过对实习机构领导和工作人员的访谈中以及 社区具名的访谈中了解情况 首先从整体上了解基本设施 工作分配以及 其他一系列的相关制度 在某一个具体部门开展长期实习工作 在机构工 作人员的带领下 熟悉工作流程和方法 并进一步探讨实习任务所能达到 机构和服务对象需求的最大化的可能性 访谈提纲见附件 3 文献法 查阅有关于实习机构的资料以及有关的国家政策法规和时代背 景 精品文档 4欢迎下载 4 问卷法 通过设计调查问卷并发放问卷后回收 统计数据并分析来得知 服务对象的需求 问卷见附件 5 经过仔细协调和讨论 确立研究课题 积极开展工作 三 评估结果分析三 评估结果分析 一 机构需求 运用访谈法和问卷法了解老年人的娱乐休闲需求 人际交往需求 医疗需 求等 通过分析使社区继续更好的了解老年人的需求并由此开展助于社区老年 人老年生活的项目丰富老年人的日常文娱活动 也更加注重老年人的医疗服务 一如既往的定期开展医疗保健讲座 定期检查身体等 从而提高 保障老年人 的身心健康 同时通过开展小组活动 使老年人之间 老年人和社区工作人员之间能够 形成良好的人际沟通 从而提高老年人对我社区的满意度 二 服务对象需求 老年人在这个年龄阶段 都已经在工作岗位上退休了 不再担任以前的职 务 同时在家庭方面也发生了变化 他们的生活从紧张的工作中突然放松下来 很多老年人都会突然感到非常空虚和孤单 他们渴望交谈 交友 但由于老年 人的性格 文化水平差异等多方面的原因 导致他们的交往空间非常狭小 他 们也渴望多参加一些活动来充实自己的生活 但毕竟由于社区的设施 工作人 员 时间等条件的有限 很难都能满足每位老年人的需求 所以不得不说一些 老年人尤其是性格较孤僻不愿与人接触的老年人们的需求还未得到满足 三 实习需求 与工作人员和老年人建立良好的专业关系 学会如何与老年人进行良好的 沟通 让他们信任并接纳我们 并从沟通中了解他们的真实的需求 把所学的 理论知识能正确的应用到实践中 综合提高自身的实务操作能力 通过社会调 查方法和统计学原理等所学知识学会如何设计访谈报告和调查问卷 并进行分 析 通过个案 小组 社区活动的设计和开展 巩固所学理论知识 提高自己 的专业方法能力 通过此次在社区的实习 也更深入了解我国社区机构养老模 式 精品文档 5欢迎下载 四 实习反思及拟选择的服务方向四 实习反思及拟选择的服务方向 从这次的问卷和访谈过程中 我们了解到许多的老年人对家庭观念看的很 重 中国人传统的养老观念在他们心里是根深蒂固的 感觉在养老院是缺少温 暖和家庭的关爱 而且中国自古就有 养儿防老 的 老年人觉得家里有子女 照顾就可以了 而且自己也是自理的 其次是中国对老年人的投资诸如养老金 退休金等的空缺 也使社区居家养老很难进行下去 而且老年人本身也并不富 裕 并不能承担一些养老服务的费用 国家也没有足够的资金来免费提供养老 服务 这些都是社区居家养老的困难 但是尽管如此老年人在一些方面也是十分需要我们为他们提供帮助的 许多 老年人仅仅能满足自身的物质需要 从调查的数据统计可知 但是在精神慰藉 娱乐方面还是很缺乏的 这样 我们可以通过志愿者等对老年人在娱乐休闲需 求 人际交往需求 医疗保健需求上提供一些帮助 从调查的数据统计可知 老年人在娱乐 附件 1 江桥社区居家养老需求调查问卷江桥社区居家养老需求调查问卷 尊敬的老年住户 您好 为了更好的了解哈尔滨市斯大林江桥社区老年人的生活状况及养老 需求 我们受斯大林街道办的委托 正在面向全社区进行老年人养老需求调查 非常感谢您能够作为江桥社区老年人的代表参加调查 希望能够得到您的大力 支持与合作 本调查采取不记名方式 能得到您的支持 我们感到十分荣幸 谢谢您的参与和配合 回答以下问题时请在您的选项上划 一 基本状况 1 年龄 2 性别 A 男 B 女 3 文化程度 A 小学以下 B 小学 C 初中 D 高中 E 大专及本科以上 4 婚姻状况 A 原配偶 B 丧偶 C 离异 D 未婚 E 再婚 5 居住方式 A 与子女同住 B 与老伴生活 C 独自生活 D 入住老年公寓 精品文档 6欢迎下载 二 养老状况 6 主要经济收入来源 A 个人经济活动所得 B 养老保险 C 离退休金 D 政府 补贴 E 没有固定收入来源 完全靠子女 或亲属 供给 F 配偶提供 G 其他 7 子女养老方式 A 轮流供养 子女按月交纳养老金 B 常住一个子女家中 子女按月交纳养老金 C 与配偶一起单独居住 子女按月交纳养老金 D 无 配偶 独居 子女按月交纳养老金 E 无配偶 独居 F 其他 8 认为自己的经济状况属于下列哪一类 A 有储蓄 够养老所需 B 现平日够 用有余 但不够养老所需 C 大致够用 能够达到温饱 D 达到温饱有困难 无 欠款 E 有欠款 无法达到温饱 9 看病就医是否方便 A 很方便 B 比较方便 C 不方便 D 很困难如果感觉 困难 原因是 平时生病到哪里就医 A 省市县级医院 B 社区医疗服务 C 就近私人诊所 D 药店买药 E 很少 三 生活质量及健康状况 10 目前的居住环境状况 A 满意 B 基本满意 C 一般 D 不满意 11 家庭住房面积 平米 A 30 以下 B 30 50 C 50 70 D 70 100 E 100 以上 13 健康状况 A 基本健康 B 一般 C 说不好 D 差 身体虚弱 体弱多病 E 很差 有重病 14 日常生活求助方式 A 长期请家政服务员 B 偶尔请钟点工 C 家庭成员照 顾 D 邻居或者亲朋照顾 E 其他 四 精神文化状况 15 业余活动内容 多选 A 看电视 B 听广播 C 阅读报刊 D 上网 E 参加老年团体活动 F 棋牌 G 其他 16 子女主动陪伴交流谈心情况 A 每天 B 经常 C 偶尔 D 很少 基本没有 17 对目前生活感到 A 比较满意 生活水平提高 B 还算满意 生活水平基 本没有多大变化 C 不知道 D 不满意 生活水平降低 E 很不满意 五 服务需求状况 18 您 是 否 接受过社区居家养老服务 若有您是否满意 A 很满意 B 精品文档 7欢迎下载 满意 C 一般 D 不满意 E 很不满意 19 如果社区提供生活照料服务 您希望得到 可以多选 A 家务打扫 B 做饭 C 日常护理 D 代购商品 E 理发 F 其他 20 居家医疗保健需求 A 家庭护理 B 康复护理 C 家庭医生 D 陪诊就 医 E 健康体检咨询 F 购药送药 G 其他 21 你希望居家养老服务人员应具备哪些基本技能呢 可多选 A 家政服务 B 日常生活理财 C 医疗保健指导 D 心理护理 聊天解 闷 心理开导 E 其它 22 其他需求 A 法律维权 B 文化娱乐 C 老年大学 D 情感倾述 E 交友 旅游 F 事务代理 G 其他 再次感谢您的配合 愿您身体健康 万事如意 再次感谢您的配合 愿您身体健康 万事如意 斯大林街道办事处 黑龙江工程学院人文与社会科学系 2010 年 7 月 精品文档 8欢迎下载 附件 2 江桥社区老年人访谈提纲江桥社区老年人访谈提纲 访谈人员自我介绍 您好 我我们是黑龙江省工程学院人文与社会科学社会工作 07 1 的实习学生 为了更好的了解哈尔滨市江桥社区老年人的生活 状况及养老需求 我们受斯大林街道办的委托 正在面向全社区进 行老年人养老需求访谈调查 非常感谢您能够作为江桥社区老年人 的代表参加访谈 希望通过这次访谈了解老年人居家养老的现状 以便更好的开展服务 为此我们需要您的帮助和参与 使研究具有 现实和实践价值 为政府和社区的决策提供可靠依据 访谈对象 社区部分老年人代表 一 基本信息 询问访谈对象年龄 文化程度 婚姻状况 居住方式 以及日常娱 乐活动形式几方面的基本信息 注意要大方 自然 亲切 二 养老方式方面 1 了解访谈对象的养老方式和经济来源 2 了解访谈对象对现有的养老方式是否满意 如不满意其希望采取 什么样的养老方式 3 身体状况如何 看病就医