某某酒店的调查问卷

XX 酒店的调查问卷 标题 标题 尊敬的先生 女士 您好 欢迎您参加 XX 酒店形象问卷调查 XX 酒店是一 家高档商务酒店 酒店地处 市商贸中心 XX 酒店装修时 尚高雅 设施齐全 环境舒适 酒店以 宾客至上 服 务第一 为经营宗旨 采用了科学的经营机 制和管理方 法 不断追求卓越 得到了社会的认可 无论商务 宴会 休 闲 娱乐 都是您的理想之选 酒店介绍酒店介绍 本问卷旨在了解您对 XX 酒店形象的看法 我们将根 据您的建议并结合酒店整体情况有序地开展与完善公关宣 传工作 希望您在百忙之中抽出贵的时间 协助我们完成 以下这份调查问卷 您的意见对我们很重要 谢谢您的合 作 调查目的 调查目的 1 您的性别 A 男 B 女 2 您所从事的职业 A 学生 B 教师 C 医生 D 蓝领 E 白领 F 金领 G 政府机府人员 3 您的年龄 A 18 岁以下 B 18 25 C 26 35 岁 D 26 45 岁 E 46 岁以上 4 你的月收入为 A 1500 元以下或无收入 B 1500 3000 元 C 3000 元 4500 元 D 4500 元以上 5 您在选择酒店是最先考虑的是 A 价格优惠 B 时尚个性 C 安全性 D 清洁卫生 E 服务水平好 6 你比较注重酒店的哪几方面 A 菜肴 B 服务质量 C 环境 D 卫生 E 设施设备 F 价格 技术形象方面技术形象方面 1 您对办理入住酒店的手续的效率是否满意 A 满意 B 较满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意 2 您对店内部设施是否满意 A 满意 B 较满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意 3 您对酒店的客房质量是否满意 A 满意 B 较满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意 4 您对客房的设施设备方便有效 A 满意 B 较满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意 5 您对酒店其他公共设施 如停车场 电梯等 是否满意 A 满意 B 较满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意 6 您对客房洗浴用品质量是否满意 A 满意 B 较满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意 7 您对我们酒店安全性是否满意 A 满意 B 较满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意 8 您对酒店的管理是否满意 A 满意 B 较满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意 9 您对酒店的餐饮种类和就餐环境是否满意 A 满意 B 较满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意 10 您对员工的专业知识和技能是否满意 A 满意 B 较满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意 11 您对员工的服务效率和技巧是否满意 也属于服也属于服 务形象 务形象 A 满意 B 较满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意 服务形象方面服务形象方面 1 您觉得员工的服务态度如何 A 非常好 B 好 C 一般 D 差 E 非常差 2 您觉得员工服务的主动性如何 A 非常好 B 好 C 一般 D 差 E 非常差 3 您觉得酒店整体服务水平的一致性如何 A 非常好 B 好 C 一般 D 差 E 非常差 4 3 您觉得酒店的总体服务质量如何 A 非常好 B 好 C 一般 D 差 E 非常差 外观形象方面外观形象方面 1 您觉得酒店的室外形象如何 A 非常好 B 好 C 一般 D 差 E 非常差 2 您觉得酒店的室外形象应该给人一种怎样的感觉 A 造型别致 B 跟室内的风格相符 C 颜色要醒目 3