实用的个人述职报告三篇

第 1 页 共 17 页 实用的个人述职报告三篇实用的个人述职报告三篇 捧着累累的硕果 迎着冬日的阳光 怀着满腔的 热忱 我们又迎来了两个月度工作总结会会的召开 对于我个人来说 是丰收的一年 特别是这半年里收 获了太多太多 需要感谢的人太多太多 在这里 我谨向关心支持我们电话销售部的领导 和广大员工表示衷心的感谢 并对电话销售这方面工 作做一个述职 半年来 我们对电话销售团队进行了整合 渠道 部销售人员现有人 网站部销售人员现有人 客服部 销售人员现有人 完成了呼叫系统上线 对呼入呼出 业务进行了详细分工 制订了销售规则 与产品部门 合作进行了职称英语 四六级等多次电话销售促销活 动 完成总业绩 其中 重点产品电话销售工作 我们具体做好了以下几项工作 强化培训 强化产品知识与话述集中培训 为保证培训工作 按质 按量完成 根据所开设专业 结合培训人员需 求 选择培训教材 教学光碟 培训前发到培训人员 手中 做到人一套 方便教学 方便复习 自学 提 第 2 页 共 17 页 高了教学质量 巩固了教学成果 教师做到分工明确 责任到人 每次培训 由专业授课教师 按照日程表进行教 学 要求理论讲解通俗易懂 实作具体 有针对性 一看就会 如 11 月 27 日 老师为我们进行了职称 英语培训 取得了很好的效果 更新系统 聘请专业技术人员 积极进行呼叫系统的更新 以新的呼叫系统为基础 整合呼入 来电量较更新前 明显上升 细化分工 对呼入呼出进行了细化 并明确分工 在呼出方 面 加大呼出密度 以便更多的人了解到学校 了解 到学校的产品 为学校争取到更多的客户资源 加强 了呼入与产品的协作 进行了多次促销活动 取得了 较好效果 呼出方面 进行未付款订单的跟进 在学 员跟进方面 及时了解学员处于哪个进度及时进行跟 进 每个新开发的学员 都制表统计 在开发学员的 得失之处做分析 通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况 对于未成交的学员做出总结 以便更好地跟进 对于 成交的学员我们及时分享经验 以供大家学习 同时 第 3 页 共 17 页 执行了同等学历的老学员二次销售 及时和老学员沟 通 在启用新品时 首先通知老学员 得到他们的承 认后方可启用 若他们不接受 我们作相应的改进满 足他们的需求 对于老学员的回访 我们是不定期的 在节假日 里我们送出问候和祝福 在重要的日子里送些小礼品 以增进感情 在平时 我们也和老学员保持联络 关心他们的 状况 增进感情 如果方便的话 可以登门拜访老学 员 以便促进我们和老学员之间的关系 经过我们的 努力 半年来 老学员成单量达到个 完善制度 为更好地促进工作 我们研究制订并严格执行 电话销售执行规则 对工作执行流程 业绩认定 数据安全等方面进行了严格规定 违规操作情况明显 下降 各位领导 同志们 以上这些成绩的取得 是校 领导关心 支持的结果 是我们销售部员工共同努力 的结果 这些成绩 为进一步加快我校教育发展夯实 了根基 为新起点创造新气象奠定了坚实的基础 虽然半年来我们的工作取得了一定成绩 但是离 领导的要求还存在很多差距和不足 主要有以下几方 第 4 页 共 17 页 面的问题 一是呼入方面 咨询应对能力不足 部分课程仍 然缺乏深度咨询能力 需要与产品加强协作 加大培 训力度 二是呼出方面 目前主要日常业务是网站未支付 订单回访 业务性质较为浅表化 在真正意义上的电 话销售 即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销 售上投入的力度不够 三是有的仅凭感觉销售 对业绩起伏无统计分析 对主要产品转化率无统计分析 四是团队氛围一度出现问题 业务竞争向恶性竞 争方向发展 直接影响整体业绩 新起点 新希望 成绩代表过去 我们的工作将 开始新的起点 下一步 我们将努力做好以下几方面 的工作 一是加强合作 进一步强化培训 新的一年 我们希望和产品部进一步加强合作 多为我们进行产品培训 协助我们走向资深销售顾问 的行列 对于学校的职员来说 熟悉学校的产品是很 必要的 为了发展 学校可能会有产品改进或者新品的推 出 经常开展一些产品的培训 让职员对学校的新产 第 5 页 共 17 页 品更加了解 提高员工的工作技能 让大家成长得更 快 二是加强数据统计与分析 及时了解呼入和呼出 量 根据业绩起伏加强管理 提高产品转化率 三是积极研究发掘销售规律 以指导好销售工作 的开展 为学校创造更多的经济效益 以上是我两个月度来的工作总结和计划建议 有 什么不当的地方还请领导指正 自 1995 年毕业后 本人分配到广东省湛江公路 工程大队第三工程处工作 从事公路 桥梁工程的施 工管理工作 先后参与了深汕高速公路惠来东段桥头 搭板及桥面铺装工程 325 国道湛江段一级公路改建 工程 电湛高速公路官渡至源水段空心板预制标 电 湛高速公路坡心至官渡段 14 标 开阳高速公路圆管 涵预制标 阳茂高速公路 6 标等工程项目的施工 任 职路桥工程师期间 1 主持了湖南省湘潭至衡阳西 线高速公路第六合同段施工建设管理工作 该项目全 长公里 大桥 1 座总长 210m 2 主持了阳江至云浮 高速公路阳江至阳春段 A7 合同段施工建设管理工作 该项目全长公里 大桥 2 座总长 913m 3 主持了南 宁外环高速公路 A02 合同段施工建设管理工作 该项 目全长公里 大桥 4 座总长 1028m 第 6 页 共 17 页 经过十六年的工作实践 取得了一定成绩和积累 了不少宝贵经验 下面是任职路桥工程师期间的专业 技术方面的工作总结 以便评审组织审查 一 施工前技术准备 每个项目的施工前准备工作一般包括图纸会审 施工组织设计的编制及施工前技术交底 首先熟悉技 术文件 弄懂设计图纸 熟悉技术规范和本项目的技 术要求 对于图纸上存在问题的及时汇总 上报并请 求协助解决 对工地现场调查核对 了解工地现场实 际地质 地形 水文 气候特征等情况 弄清技术要 点 技术难点 然后根据施工任务编制出切实可行的 实施性施工组织设计 对施工人员进行技术辅导及技 术交底 使施工人员熟悉工程情况 设计意图 要求 质量标准和施工方法 做到人人心中有数 使工程得 以顺利进行 二 施工测量 测量工作是十分重要的工作 是控制几何尺寸最 基本最关键的手段 测量偏差所造成的后果常常不是 一般的质量缺陷 而大多是严重的质量事故 每当项目进场后 根据业主或设计部门提供的导 线点和水准点 进行复测和加密工作 进行导线和水 准测量时 按照工程技术等级要求和规范要求进行 第 7 页 共 17 页 根据实际地形条件及施工需要 增设加密导线点 水 准点 形成附合导线或闭合导线和附合水准路线或闭 合水准路线 使导线点和水准点的数据精度可满足规 范及施工的需要 并对工程的特殊构造 特殊部位 按施工规范要求设三角网或导线网控制 为确保结构 物施工放样的准确性 每隔一定时间进行定期观测 施工期间 全面控制路基 结构物 防护工程等 的平面位臵及高程 为现场施工人员提供施工数据 为质检试验人员提供必须的测量资料 路基的填挖施 工 按照实际情况放好坡口开挖线 坡脚填筑线 平 台位臵 并用明显标记标示清楚里程桩号 高程等技 术参数 桥涵施工 根据结构物的平面位臵及相对关 系放样出结构物的中心位臵和纵横轴线等 防止测量 错误 放样时实行一种方法测量 多种方法复核的观 测程序 从不同的导线控制点去复核 如果测量偏差 超出施工测量误差范围 认真总结 找出偏差原因 重新放样 并做好测量记录 数据确定无误后 对现 场施工人员进行技术交底 三 试验工作 试验工作是保证工程质量的基本工作 也是施工 现场管理的重要内容 负责检查 鉴定和验收工程项 目使用的材料是否符合规范和设计规定要求 负责各 第 8 页 共 17 页 类原材料试验 各种混合料配合比设计 负责施工过 程中的过程控制 开工前 对每个试验仪器及检测设备按相应规定 进行检测 如果出现性能下降及时调整 调整后还达 不到要求精度 向上级报告并送指定地点维修 修复 后 经计量检定贴上相应标志 并做好记录 建立试 验仪器和设备台帐 妥善归类保存 认真做好土工 水泥 钢材 砂石等原材料试验 认真做好混凝土配 合比试验 砂浆配合比试验等 为开工做好准备 施工过程中 依照合同规定的施工规范 技术标 准 严格按照有关试验规程和试验方法做好各项试验 及时填写试验记录和试验报告 加强施工中的质量控 制 经常到施工现场进行抽样检验 做好试验路段的 试验 指定某一有代表性填筑路段为试验路段 做好 压实度和含水量试验 认真检查填料的松铺厚度和相 应的碾压遍数 做好记录 计算确定该种填料的松铺 系数 用以指导全线的填筑施工 当接到现场试验任务后 积极行动 优质 高效 完成任务 详细观察和记录试验过程中出现的各种情 况 当发现有异常现象或试验结果不符合设计要求时 及时汇报 采取有效的处理措施尽快解决 确保施工 第 9 页 共 17 页 不被担误和每项工程的每个工序质量都符合规定要求 凡未经检验和试验或检验 试验不合格 又未经修正 的工序或修正后不合格的工序 不能转入下道工序 四 现场施工组织 负责工程现场施工计划的组织 安排 协调等管 理工作 认真贯彻学习领会相关的合同文件 技术规 范 规程及上级颁发的施工技术管理制度 熟悉领会 标书文件 核对设计图纸 及工程数量 绘制有关细 部大样图及施工辅助图 提供项目的材料使用计划 填写所负责项目的施工原始记录 为工程技术人员提 供准确的原始资料 开工前 对施工现场进行考察 了解当地的水文 气候 安排指导做好施工现场原地面临时排水 并与 永久排水设施相结合 排走的雨水不得流入农田 耕 地 亦不得引起水沟淤积和路基冲涮 根据施工计划 安排班组施工任务 并对所管辖班组或劳务队伍进行 现场技术交底 如工程概况 施工工艺流程 技术标 准 施工方法 特殊结构的关键工序 安全措施等 施工中 坚持施工第一线 对质量最终负责 在路基施工中 填方地段注意边坡的整形拍实 保证边坡的稳定 尽可能安排在雨季来临之前施工完 毕 不具备施工条件的 做好临时防 排水措施 路 第 10 页 共 17 页 基填筑做到随挖 随运 随铺 随压 汽车运到现场 的土要尽快撒开 根据测量人员放样的填土边界宽 均匀地摊铺 松铺厚度应符合规定要求 有可能的话 根据层宽 层厚 自卸汽车装土数量 大致推算出卸 土间距 用白灰画出填土方格 专人指挥汽车在指定 范围卸土 如发现填土不到位的 立刻指挥汽车卸土 或推土机撒铺到填土宽度 每层填土表面修筑成 2 4 的 横坡以利排水 在雨前和收工前将撒铺的松土碾压密 实不致积水 碾压路基时遵循 先静后动 先快后慢 先边后中 的操作程序 操作程序 若发现路基表面 出现弹簧或鱼鳞状时 进行局部处理 重新碾压 碾 压完毕之后通知试验人员 现场试验 检查 检查合 格后进行现场清理 准备下层填筑施工 路堑挖方施 工 路堑开挖前开挖截水沟 防止大量地表水直接冲 涮挖方边坡 引起边坡塌方 开挖时根据测量人员提 供的开挖线数据 竖立明显的标志指挥机械手操作 使开挖界面一次到位 边坡一次性成形 以减少人力 资源的浪费 而且给防护工程施工提供方便 护坡的 骨架 植草防护随着路堑的开挖 按照台阶的布设分 级及时进行防护 既可以利用路基的施工便道作为运 输通道 减少人工搬运的工作量 又可以避免未经治 理的边坡长时间受雨水的侵蚀 两全其美 第 11 页 共 17 页 在桥梁施工中 注意落实工程技术质量 安全保 证措施 树立 预防为主 事前控制 的指导思想 对施工中重点工程 隐蔽工程全方位进行检查 指导 确保质量和施工安全 减少和杜绝任何大的事故发生 如挖孔桩施工 遇到地表 水丰富的桩位 孔内有大量的水渗入时 及时加 强孔壁支护 防止水在井壁渗流造成塌孔 若渗水位 较高 尽量采用明沟断流排除 当水位较低时 即采 用井点法降低地下水位 同一排墩台数孔同时开挖 安排渗水量大的一孔提前开挖 用于集中排水 以降 低其它桩孔的水位 有利于施工 注意安全作业 检 查促督现场工作人员戴安全帽 安全绳 必要时搭设 掩体 提取土 石渣的吊桶 吊钩钢线绳 卷扬机等 机具经常检查 指挥 促督维修 井口护筒或护壁安 装灌注时要高出地面 20 30cm 防止土 石杂物滚入 孔内伤人 挖孔作业暂停时 孔口用孔口罩盖住 并 用明显标记标识清楚 以防出现事故 挖孔前及挖孔 期间每隔一段时间检查一次二氧化碳含量 二氧化碳 超标或孔深超过 10m 时 采用鼓气机等换气通风 确 保井下工作安全 孔内需要爆破的 采用浅眼爆破法 爆破 并加强支护 爆破结束后 用抽风机排烟 检 查无毒后方可下井作业 并对作业人员进行安全意识 第 12 页 共 17 页 和安全技术教育 安排现场值班 进行检查和处理 一旦发现有异常情况及时清除和汇报 协助研究处理 挖孔达到设计深度后 进行孔底处理 清理松渣 淤 泥 沉淀物等扰动过的软层 检测验收 准备钢筋笼 的制作和混凝土浇注 进入下一道工序施工 桥梁墩 台施工要注意模板支架的验算 保证模板 支架有足 够的强度 刚度 在施工中不变形 施工缝处理要严 格按照施工规范执行 上部构造施工要特别注意高支 架及架桥机的稳定性验算 现浇梁要注意做好地基处 理 要做好预压观测 确保支架沉降稳定 施工中要 严格按照施工规范执行 确保工程 外实内美 五 工程计量及内业资料 工程计量在工程实施过程中起到非常关键的作用 只有熟悉掌握 合同文件 工程招标文件 工程量清单计量支付细则 对完成的工程量及时 进行计量 使资金周转满足工程进度需要 才能良性 循环 1 深入课题研究 不断完善和改进 五环跟进 校本研修 为让老师们有目的的进行课题研究 同 时提高评课的针对性 我们在原来的课题研究基础上 增加了课堂观察量表的使用 20 xx 年肥城市教学工 作会议上 张衍峰局长在讲话中表扬了我们这一做法 第 13 页 共 17 页 如今 我们将课堂观察 课堂教学有效性教学研究和 五环跟进校本研修 融合成了一个课题 获得了良 好的活动效果 教研室领导评价我们说 附小的课题 做的实 效果好 2 推动 五环跟进校本研修 积极参与数学 学科的教研活动 我担任一个班的数学教学 在完成 数学教师的常规工作外 我积极参与数学各教研组的 教研活动 每学期我的听课都不少于 40 节 20 xx 年 也不例外 上半年我听课 43 节 下半年听课 45 节 并且在听课后及时和讲课教师交流意见 3 致力于青年教师培养 积极提供发展空间 继路岩参加泰安市创新课比赛之后 教科室抓住机遇 积极推荐教师参加市级公开课和观摩课研讨 仅去年 下半年 教科室到教育局领回的获奖证书就 10 个 有王忠成 李建 张云霞 杨波 武国栋老师为新招 乡镇教师执教示范课的获奖证书 有张爱红 刘海霞 老师在数学教材培训上执教观摩课的证书 有尹冬梅 老师在市直小学视导总结暨教学研讨现场会执教观摩 课的获奖证书 有刘海霞老师泰安市优质课一等奖的 证书 还有刘海霞老师在泰安市教学研讨会上提供观 摩课的证书 4 教科室有一支甘于奉献的干部团体 20 xx 市 第 14 页 共 17 页 直小学视导总结暨教学研讨现场会的一个重头戏 就 是展示我校 五环跟进 校本研修的成果 语文教师 李倩 代表 五环跟进校本研修 活动的众多受益者 在大会上做了典型发言 孙晶主任带领的四年级数学 组现场展示了课前会议 先行课的课堂观察 课后会 议三个环节 尹冬梅老师提供课例 栾红主任 海霞 主席 赵炜主任 孙晶主任等 参与了现场听课 评 课 尹冬梅老师精彩的课堂教学 主任出色的点评 特别是孙晶主任落落大方的主持 博得与会领导和教 师的高度好评 夸赞师范附小的教研水平高 教研氛 围浓 五环跟进校本研修 的研究成果 得以在全 市推广 5 年青教师富有智慧 当我把崭新的获奖证书 从教育局拿来发给获奖老师时 经常听到这样一句话 成绩 归功于数学这个团队 的确 每次出市级公开 课 数学上的几位主任都会主动凑上前来 献言献策 年青教师 也经常参与研讨 尹冬梅老师参与的最 多 她心灵手巧 不但经常有奇思妙想 而且能设计 课件 年青教师的活力与智慧 使得课堂更是锦上添 花 海霞不止一次动情地说 她的成功非常感谢附小 这个富有智慧的团体 6 抓住点滴机会 进行校本培训 促进教师提 第 15 页 共 17 页 高 每次外出学习后 我都让老师们把学习内容进行 梳理 总结 整合 统一格式 写成文章 装订成册 有次序的在各个办公室传阅 阅读后 每位教师在后 面签名或者写一句感悟 这样做 既是对学习内容的 消化吸收 提高升华 又从不同的视角向没能外出参 加学习的老师传递了会议精神 实现智者双赢 上学 期迎接泰安市规范化学校复验时 专家看到我们装订 的培训档案 特意对这一做法提出了表扬 7 教好学生 做教师表率 无论有什么事 我 尽量不耽误学生的课 总是及时调整 事后补上 我 充分利用课堂 发展学生思维能力 在课堂上