2005年11月劳动部助理物流师真题及答案详解

2005年11月劳动部助理物流师真题及答案详解物流师国家职业资格三级理论知识2005年11月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：物流师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，125小题，为职业道德试题；第二部分，25125小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地 区：姓 名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分 职业道德（1-20题目，共20道题，满分为20分）一、选择题（1-20题，每题1分，共20分，其中每题有一个或多个正确答案。请按照题意选择正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选，则该题不能得分。）1、领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会（ ）(A) 接受，但担心做不好(B) 作为任务接受下(C)着手开展新工作 (D)放弃2、在职业道德活动中，符合“仪表端庄”的具体要求的是（ ） (A) 着装华贵(B) 鞋袜搭配合理(C)饰品俏丽 (D)发型突出个性3、社会主义道德建设的基本要求是（ ）(A)心灵美、语言美、行为美、环境美 (B)树立正确的世界观、人生观、价值观 (C)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 (D) 仁、义、礼、智、信 4、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（ ） (A)太勤劳是不懂得生活的表现 (B)节俭不符合政府扩大内需政策的要求 (C)勤劳节俭有利于防止腐败 (D)艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬 5、企业员工遵纪守法，必须做到（ ）。(A)有法可依 (B) 不“管 卡 要”(C)执法必严 (D)学法 知法 守法 6、如果有一个对你未来发展更有利的单位要你，而你现在单位又离不开你，你会（ ）(A)立即调离 (B) 难以抉择(C)留在原单位 (D)帮助原单位物色能接替的人再走7、当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会（ ）(A)反驳 (B)解释、说明 (C)不予理会 (D) 耐心倾听8、日立公司是日本著名的三大公司之一，暑气逼人的夏天，该厂不但没有冷气设备，甚至电扇都很少开。厂里还规定，用不着的电灯必须熄灭，休息时一些职工在微暗的角落里聊天，没有人打开电灯，在日立总部也是这样，看了上述案例，你的总感受是（ ）。(A)日立公司的制度十分苛刻 (B)日立公司太小气 (C) 节俭有助于降低成本 (D) 日立精神值得学习，但不能学习其做法9、结合日立公司和我国企业的现状，你认为（ ）(A)节俭程度一般反映企业经营状况 (B)节俭不一定有利于提高企业竞争力 (C)任何时候都应提倡节俭 (D)企业经营状况好，就无需节俭10、评价从业人员的职业责任感的首要标准是（ ）(A) 能否与同事和睦相处 (B)能否完成自己的工作任务(C) 能否得到领导的表扬 (D) 能否为客户服务11、现代职业道德集中体现为员工的责任观念，主要表现在（ ）(A) 对自己的职责(B)对下属的职责(C)对企业的职责 (D)对社会的职责 12、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（ ）(A)市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合适宜(B)即便在市场经济时代，也要提倡“干一行 爱一行 专一行”(B) 要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献(D)在现实中，我们不得不承认“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由。13、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是（ ）(A) 办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷(B) 办事公道没有明确的标准(C) 办事公道是职业劳动者应该具有的品质(D) 对于没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题14、关于劳动合同，正确的说法是（ ）(A) 劳动合同有利于员工忠诚于企业(B)遵守劳动合同的前提看是否对自己有利(C)劳动合同主要对企业有利，对员工利益并无多大影响(D)劳动合同没有真正的约束力15、在职业道德活动中，符合“仪表端庄”的具体要求的是（ ） (A)着装华贵(B) 鞋袜搭配合理(C)饰品俏丽 (D)发行突出个性16、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（ ） (A)太勤劳是不懂得生活的表现 (B)节俭不符合政府扩大内需政策的要求 (C)勤劳节俭有利于防止腐败 (D)艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬 17、下列论述中正确的是（ ）(A)“五爱”是公民道德建设的基本要求(B) “五爱”是公民道德建设的核心(C) 集体主义是公民道德建设的原则(D)五讲四美是是公民道德建设的基本规范18、企业的经营管理要以“诚信”为主 “诚”和“信”的逻辑关系是（ ）(A)有“信”后有“诚” (B)先有“诚”后有“信”关系 (C) “诚”和“信”没有逻辑关系 (D) “诚”和“信”不分先后19、如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得了较大的进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你通常会采取哪一种做法（ ）？(A)立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位，(B)请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新的工作(C)立即将原工作进行安排与交接，同时接手新的工作(D)想方设法保留原工作20、在经营过程中，企业应该树立正确的观念是（ ）(A)始终把企业利益放在至高无上的地位(B)协调企业发展与社会需求之间的关系(C)尽力采取绿色环保工艺(D)努力扩大生产规模，以低投入实现高产出第二部分 理论知识（21-120题目，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（21-80题，每题1分，共60分，其中每题有一个最恰当的答案。请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。）21、现代物流管理在美欧发达国家中大体经历了三个发展阶段：（A ）内部一体化阶段、外部一体化阶段注解：现代物流管理在美欧发达国家中大体经历了三个发展阶段：1、职能管理（20世纪60年代至70年代） 企业管理中的相关变革（1）计算机在企业管理中被广泛运用，用计算机系统控制库存和成本。（2）顾客服务理念的流行，提高顾客服务水平并降低运作成本。物料与配送经理的职能物料经理：统管采购、生产控制、物料进场运输、原材料和在制品仓储、库存计划与控制、废弃物料的处理等配送经理：统管送货、配送设施、库存计划与控制、销售订单服务等。2、内部一体化（20世纪80年代）覆盖从原材料采购与运输到产成品配送的所有物流活动及相关的信息与控制系统的物流管理模式叫一体化的物流管理。它不仅包括了以往的物料和配送管理的全部内容还包括市场营销和生产管理的一些职能。影响内部一体化物流管理的主要因素 （1） 放松管制后物流服务的扩展（2） 第三方物流企业（3）沟通与信息技术（4）配送资源计划（5）JIT（6）客户服务 3、外部一体化（20世纪90年代至今）供应链管理将功能集成的概念从单个企业拓展到供应链的所有企业。市场竞争不仅仅是单个企业之间的竞争，同时也是供应链之间的竞争，只有使整个供应链在市场上具有竞争力，成员企业才有生存与发展的空间。A、职能管理阶段 B、综合管理阶段C、初始阶段 D、萌芽阶段22、DRP(分销资源计划)注重对（D ）的配送进行管理，帮助管理人员对产成品在复杂的配送系统中的输送与调配做出正确的计划。A、原料 B、半成品C、产成品D、商品23、从空间方面来说，商品生产与消费的矛盾主要表现在生产与消费（A ）上的分离。注解：商品的仓储活动是由商品生产和商品消费之间的客观矛盾决定的。商品在从生产领域向消费领域转移过程中，一般都要经过商品的仓储阶段，这主要是由于商品生产和商品消费在时间上、空间上以及品种和数量等方面的不同步所引起的A、时间 B、价格 C、地理D、 区域24、商品仓储活动同其他物质生产活动一样，具有生产三要素，即：（D ）注解：商品仓储活动具有生产三要素。商品仓储活动同其他物质生产活动一样，具有生产三要素，即劳动力、劳动资料(劳动手段)和劳动对象，三者缺一不可。物质的生产过程，就是劳动力借助于劳动资料，作用于劳动对象的过程。商品仓储活动同样具有生产三要素:劳动力仓库作业人员、劳动资料各种仓库设施、劳动对象储存保管的物品。商品仓储活动是仓库作业人员借助于仓储设施，对商品进行收发保管的过程A、资金人力场地 B、供方需方资金 C、设施人力资金 D、劳动力、劳动资料和劳动对象25、仓单本身就可作为（ D）可以直接使用仓单进行质押。A、金融凭证 B、代金券 C、商业凭证 D、融资工具26、按仓储物的处理方式划分：保管式仓储、加工式仓储（A）按仓储物的处理方式划分仓储有以下类型：1）保管式仓储，保管式仓储也称纯仓储，被保管的货物除了不可避免的自然损耗和自然减量外，数量、质量、件数步发生变化。存货人将物品交由保管人进行保管，在双方约定的保管期过后，保管人原物交还存货人。保管人对保管物没有所有权。2）消费式仓储，消费式仓储是保管人拥有对保管物的所有权，并在仓储期间有权对仓储物行使所有权，但在仓储期满后，保管人应将相同品种、种类和数量的替代物交还给存货人。消费式仓储是仓储经营人利用仓储物开展经营的增值活动。3）加工式仓储，加工式仓储指在保管期间保管人根据存货人的要求对保管物进行形状、外观、成分构成、尺度等的加工，使仓储物符合存货人的要求的仓储方式。A、消费式仓储 B、生产式仓储 C、成品仓储 D、再制品仓储27、仓储管理简单来说是就是对仓库及仓库内的物质所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的（ C）和协调过程。注解：仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。A、计划、控制 B、组织、控制 C、计划、组织、控制 D、计划组织28、所谓仓储管理，是指服务于一切库存物资的（B ）方法与活动。A、技术 B、仓储 C、储运 D、经济技术29、仓储管理可以通过对物资订购（ C）的计量和储存数量的控制，降低物料成本。A、数量 B、次数 C、周期 D、时间30、仓库管理人的基本素质要求：具有丰富的商品知识：掌握现代仓储管理的技术；熟悉仓储设备；办事能力强；具有一定的财务管理能力；（ C）注解：仓库管理人的基本素质要求(1)具有丰富的商品知识。(2)掌握现代仓储管理的技术。(3)熟悉仓储设备。(4)办事能力强。(5)具有一定的财务管理能力。(6)具有一般的管理素质。A、热爱仓库工作B、敬业精神C、具有一般的管理素质D、合作精神31、当前我国仓储业应朝着“四化”的方向发展，即仓储（ C）、仓储产业化、仓储标准化、最终达到仓储现代化的目标。注解：当前我国仓储业应朝着“四化”的方向发展，即仓储社会化、仓储产业化、仓储标准化，最终达到仓储现代化的目标。A、区域化B、规模化C、社会化D、中心化32、仓储标准化主要有：（A ）标志标准化。托盘成组标准化，容器标准化，计量标准化，条形码的采用，作业工具标准化，仓储信息标准化等技术标准化，以及服务标准，单证报表、合同格式、仓单等标准化。注解：仓储标准化主要有：标志标准化，包装标准化，条形码的采用，仓储信息标准化等多种技术标准化，托盘成组标准化A、储存标准化B、保管标准化C、设施标准化D、包装标准化33、仓库一个最基本的功能就是（D ）并对存储的物资实施保管和控制。A、周转物资B、管理物资C、购储物资 D、存储物资34、仓库管理系统技术由条形码技术、无线通讯技术、计算机系统和（A ）4个部分组成。A、扫描系统B、拣货系统C、其他附属设备D、GPS系统35、现代智能仓库的特点：高层货架存储、自动存取、（ A）。A、计算机控制B、自动控制C、人员控制D、系统控制36、巷道式堆垛机由机架、（B ）、起升机械、装有存取货机械的载货台机架、电器设备以及安全保护装置等部分组成。v 注解：巷道堆垛机的组成v 由运行机构、起升机构、装有存取货机构的载货台、机架（车身）和电气设备五部分组成。A、定位机械B、运行机械C、保护机械D、转动机械37、仓储作业过程主要由入库、 （ C）、出库三个阶段组成。A、运输B、堆垛C、保管D、拣货38、合理进行仓储组织的（ A）就是实现仓储活动的“快进、快出、多储存 费用省”。注解：概括来说:,合理进行仓储组织的目标就是实现仓储活动的快进,快出,多储存,保管好,费用省A、目标B、目的C、过程D、方法39、商品入库通常有以下几个程序：大数验收、检查商品包装和标志、办理交接手续（ C）、办理商品入库手续。注解：入库作业要在一定时间内迅速、准确地完成、商品入库通常有以下几个程序.商品验收办理商品入库手续大数验收办理交接手续.检查商品包装和标志A、盘点商品B、分唛商品C、商品验收D、搬运商品 40、进行商品内在质量的必要检验：视觉检验（C ）触觉检验；嗅觉、味觉检验A、仪器检验B、化验C、听觉检验D、感觉检验41、商品堆码的要求：确保人身、商品与仓库的安全；要便利商品出入库操作；（ A）A、应节约仓容和真垫物料 B、货垛标准C、尽量高垛 D、注意温度42、通常的商品堆垛方法有三种：一是散堆法，二是货架堆码法，三是（ B）A、地面堆码法B、垛堆法C、立体堆码D、角型堆码法43、“墙距”是货垛与墙的距离。墙距一般为（ A）米。A、0.10.5 B、0.51.0 C、0.30.5 D、1.01.544、仓储商品实行分区分类，“三一致”商品性能一致、（C ）一致，消防方法一致的前提下进行管理。注解：仓库商品的分区分类储存是根据“四一致”的原则(性能一致、养护措施一致、作业手段一致、消防方法一致)，把仓库划分为若干保管区域；把储存商品划分为若干类别，以便统一规划储存和保管A、保存措施B、看护措施C、养护措施D、安全措施45、货位编号的要求：标记位置、（ D）编号秩序。1.货位编号的要求(1)标志设置要适宜(2)标志制作要规范(3)编号顺序要一致(4)段位间隔要恰当2.货位编号的方法(1)仓库内储存场所的编号(2)库房编号(3)货位编号A、货位设施B、货位定位C、货位画线D、货位标记46、商品保管卡使用有两种方式，一是（B ），二是集中式。A、链式B、分散式C、挂式D、后挂式47、定期盘点的要求：各级人员的责任、盘点笔数统计、（C ）A、盘点规则B、盘点顺序C、盘点程序D、盘点汇总48、金属制品的防锈方法：（ A）涂油防锈、气相防锈。A、控制和改善储存条件B、真空防锈C、烘干防锈D、防锈包49、常见的仓库害虫黑皮蠹、竹长蠹、烟草甲、（ C）袋衣蛾。常见的仓库害虫 注解:仓库主要害虫有黑皮蠹、竹长蠹、烟草甲、锯谷盗、袋衣蛾A、茶蛀虫B、仓虫C、锯谷盗D、昆虫50、营业用冷藏大部分为F级冷藏，仓库温度多在（A ）之间，其中-25C和-30C的仓库较多。A、 -30-10 B、-40 - 20 C、-4010 D、-10051、冷库中的主要房间有：冷却间，结冻间，冷藏间、再冻间，次品冷藏间、（D ）、冰库A、缓冲间B、分发间C、设备间D、制冰间52、粮食的质量指标：颜色，气味和滋味、（ B）湿度、感染度。注解：粮食的质量指标粮食的质量可以通过感官鉴定和实验分析的方法确定。感官鉴定是通过粮食的颜色、气味和滋味来判定质量；实验分析是通过测定容重、水分、感染度确定质量A、比重B、容重C、对比度D、纯度53、“1211”灭火器适用于扑灭油类、（B ）精密仪器能火灾。注解：1211灭火器主要适用于扑救易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾；扑救精密仪器、仪表、贵重的物资、珍贵文物、图书档案等初起火灾；扑救飞机、船舶、车辆、油库、宾馆等场所固体物质的表面初起火灾。A、木质类B、易燃气体C、有机物类D、有机溶剂54、安全操作基本要求：人力作业仅限制在轻负荷的作业，男工人搬举货物每件不超过（ C） 距离不大于60m。库存管理：人力操作安全规范2010-08-03 1.人力作业仅限制在轻负荷的作业 男工人力搬举货物每件不超过80kg，距离不大于60 m;集体搬运时每个人负荷不超过40 kg;女工不超过25 kg。2.尽可能采用人力机械作业 人力机械承重也应在限定的范围，如人力绞车、滑车、拖车、手推车等不超过500 kg。 3.只在适合作业的安全环境进行作业 作业前应使作业员工清楚明白作业要求，让员工了解作业环境，指明危险因素和危险位置。 4.作业人员按要求穿戴相应的安全防护用具，使用合适的作业工具进行作业 采用安全的作业方法，不采用自然滑动和滚动、推倒垛、挖角、挖井、超高等不安全作业。人员在滚动货物的侧面作业，注意人员与操作机械的配合，在机械移动作业时人员需避开。 5.合适安排工间休息 每作业2h要有10 min的休息时间，每4h有th休息时间，并合理安排生理需要时间。6.必须有专人在现场指挥和进行安全指导，严格按照安全规范进行作业指挥 人员避开不稳定货垛的正面，塌陷、散落的位置，运行设备的下方等不安全位置作业；在作业设备调位时暂停作业；发现安全隐患时及时停止作业，消除安全隐患后方可恢复作业。A、50kg B、60kg C、80kg D、100kg55、商品出库形式要求有三种：提货制、托运制和（ A）注解：货物出库方式及程序 货物出库的方式 货物出库的方式主要有三种：客户自提、委托发货、仓储企业派自己的货车给客户送货。A、送货制 B、供货制 C、配货制 D、存货制56、“分唛”的实质是是运输标志，它的主要内容是有：（ A）名称或代号、收货人、发货人的代用简字或代号，件号和出产国，有的还列入合同号数等，A、目的国名B、目的站名C、目的港D、目的市场57、库存分为以下七种类型：经常库存、安全库存、生产加工和运输过程的库、季节性库存、促销库存（A ）、存淀库存或积压库存。关于库存的七种类型时间:02月06日 10:111、经常库存。指配送中心在正常的经营环境下为满足日常的需要而建立的库存。这种库存随着每日的需要不断减少，当库存降低到某一水平时（如订货点），就要进行订货来补充库存。这种库存补充是按一定的规则反复地进行；2、安全库存。指为了防止由于不确定因素（如突发性大量订货、厂商交货期延期等）而准备的缓冲库存；3、加工和运输过程的库存。加工过程的库存指处于流通加工状态或因等待加工而处于暂时储存状态的商品。运输过程的库存指处于运输状态或为了运输的目的而暂时处于储存状态的商品；4、季节性库存。指为了满足特定季节中出现的特定需要而建立的库存，或指对季节性出产的商品在出产的季节大量收购所建立的库存；5、促销库存。指为了应付企业的促销活动产生的预期销售增加而建立的库存；6、投机库存指为了避免因商品价格上涨造成损失或为了从商品价格上涨中获利而建立的库存；7、存淀库存或积压库存。指因物品品质变坏不再有效用的库存或因没有市场销路而卖不出去的商品库存。A、投机库存B、预期库存C、保有库存D、周转库存58、配送不是单纯的运输或输送，而是（ B）、和其他活动共同构成的组合体。注解：2.配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的组合体A、仓储B、运输C、保管D、流通59、日配是定时配送中广泛实行的一种形式，日配的时间要求是：在接到用户的订单后（ B）之内将所需要的货物运送到指定的接货。A、8h B、12h C、24h D、48h60、从储存的货物中选出用户所需要的货物，此活动称之为分拣，分拣货物一般采取两种方式来操作，其一是摘取式；其二是（B ）。注解：2货物分拣的主要方式货物分拣采用适当的方式和手段，从储存的货物中分出（或拣选）用户所需要的货物，此活动称之为分拣。分拣货物一般采取两种方式来操作：其一是摘取式；其二是播种式。1)摘取式分拣所谓的摘取式分拣，就是像在果园中摘果子那样去拣选货物。具体做法是：作业人员拉着集货箱（或称分拣箱）在排列整齐的仓库货架间巡回走动，按照配送单上所列的品种、规格、数量等将客户所需要的货物拣出及装入集货箱内。在一般情况下，每次拣选只为一个客户配装。在特殊情况下，也可以为两个以上的客户配装。目前，由于推广和应用了自动化分拣技术，装配了自动化分拣设施等，大大提高了分拣作业的劳动效率。2)播种式分拣播种式分拣货物类似于在田野中的播种操作。其做法是：将数量较多的同种货物集中运到发货场，然后，根据每个货位货物的发送量分别取出货物，并分别投放到每个代表用户的货位上，直至配货完毕。为了完好无损地运送货物和便于识别配备好的货物，有些经过分拣、配备好的货物尚需重新包装。并且要在包装物上贴上标签，记载货物的品种、数量、收货人的姓名、地址及运抵时间等。A、 广泛式B、播种式C、拣选式D、批量式61、集团配送是指那种以一定方式聚合专业流通企业，组成流通企业集团，集中对大中型生产企业（ D）供货的配送形式。配送三种模式的定义时间:08月17日 08:171、独立配送模式。独立配送是指配送企业（如配送中心）依靠自己建立起来的组织体系和经营网络独立开展配送活动的运作形式。独立配送的运作方法是：各个行为主体通过各种渠道分头与客户建立业务关系，各自单独地组织配送活动。在流通实践中，独立配送有时表现为不同的配送主体各自配送多种货物，从而呈现出 “综合配送”（指产品之综合）形态；有时又常常表现为众多的配送组织分别、独自配送某一个品种或某一种类的货物，显现出“专业配送”（如金属材料配送、服装配送、油品配送等等）。自然，独立从事配送活动，配送主体必须根据配送规律和特点分别建立起配套的组织体系，配备专用的设施和设备。独立配送模式有利于配送主体根据自身条件和能力灵活地选择用户和开展业务活动。同时，也便于在配送活动中培育出竞争机制。但独立配送又是一种分散性的物流运动，倘若缺少调控机制或调控措施不力，会形成过度竞争局面，进而会降低流通的社会效益。2、共同配送模式。按照日本工业标准的解释，共同配送是“为提高物流效率，对许多企业一起进行配送”。其运作的具体形式有两种（1）由一个配送企业对多家用户进行配送。亦即：由一个配送企业综合某一地区内多个用户的要求，统筹安排配送时间、次数、路线和货物数量，全面进行配送。（2）仅在送货环节上将多家用户待运送的货物混载于同一辆车上，然后按照用户的要求分别将货物运送到各个接货点，或者运到多家用户联合设立的配送货物接收点上。注解：3、集团配送模式。集团配送是指那种以一定方式聚合专业流通企业，组成流通企业集团，集中对大中型生产企业定点、定时供货的配送形式，同时它也是那种以商贸集团及其所属大型加工中心为媒介、生产企业集团之间的供货活动。在集团配送模式下，有关企业或企业集团分别承担着供货、存储、加工和运送等任务A、定点 B、定时 C、定量 D、定点、定时62、物流配送的持续时间在（B ）环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求。注解：物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短,对物流配送速度提出了更高的要求.在传统的物流配送管理中,由于信息交流的限制,完成一个配送过程的时间比较长,但这个时间随着网络系统的介入变的越来越短,任何一个有关配送的信息和资源都会通过网络管理在几秒中内传到有关环节A、物流 B、网络C、GPS D、EDI63、电子商务下物流配送的基本特点：信息化、现代化、（C ）电子商务下物流配送的含义与基本特征时间:10月16日 08:46(1)电子商务下物流配送的含义电子商务下的物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求严格地、守信用地按用户的订负要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。可以看出这种新型的物流配送是以一种全新的面貌，成为流通领域革新的先锋，代表了现代市场营销的主攻方向。新型物流配送能使商品流通较传统的物流配送方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化、简单化，使货畅其流，物尽其用，既减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社会需求，有利于整个社会的宏观调控，也提高了整个社会的经济效益，促进了市场经济的健康发展。(2)电子商务下物流配送的基本特征新型物流配送除具备传统物流配送的特征外，还具备以下基本特征：信息化。通过网络使物流配送内信息武装起来。实行信息化管理是新型物流配送的基本特征这也是实现物流配送现代化和杜会化的前提保证。现代化。传统的物流配送虽然也具备相当的现代化程度，但要求并不是十分严格。较电子商务下的新型物流配送相比无论在水平、范围、层次等方面部有很大的不足和欠缺。现代化程度的高低是区别新型物流配送和传统物流配送的一个重要特征。杜会化。同现代化一样，社会化程度的高低也是区别新型物流配送和传统物流配送的一个重要特征。很多传统的物流配送小心往往是某一企业为给本企业或本系统提供物流配送服务而建立起来的。有些配送小心虽然也为社会服务，佃同电子商务下的新型物流配送所具备的真正社会性相比，具有很大的局限性。A、区域化 B、城市化 C、社会化 D、规范化64、根据所处理或所经营的货物的种类分类配送中心有：经营散装货物的配送中心，经营原材料的配送中心，经营件货的配送中心、经营冷冻食品的配送中心、（C）配送中心。配送中心按经营商品范围的分类 l、经营散装货物的配送中心。这种配送中心主要为加工厂提供原料、食油、石油、汽油等，大多建造在铁路沿线或港口。 2、经营原材料的配送中心。这里指的原材料，多是以集装箱为装载单元的货物。 3、经营件货的配送中心。这些货物通常是指用集装箱和托盘来运输的商品，其中主要是制成品，如食品。 4、经营冷冻食品的配送中心。这种配送中心具有冷冻功能。 5、经营特种商品的配送中心。此类配送中心主要经营特种商品，如有毒货物、易燃易爆货物、药品等。A、工业原料 B、公用型 C、特殊商品 D、综合型65、配送中心的一般作业流程指的是：作为一个整体来看待，配送中心在进行货物配送作业时所展现出的（ B）。A、过程流程 B、工艺流程 C、加工流程D、配送流程66、所谓的特殊作业流程是指某一类配送中心进行配送作业时所经过的程序。其中包括不设储存库的配送工艺流程和带有（ C）工序的配送工艺流程。关于配送中心的特殊作业流程介绍时间:02月02日 09:18所谓的特殊作业流程是指某一类配送中心进行配送作业时所经过的程序。其中包括不设储存库的配送工艺流程和带有加工工序的配送工艺流程。1.不设储存库的作业流程。在流通实践中，有的配送中心主要从事配货和送货活动，本身不设置储存库和存货场地，而是利用设立在其他地方的公共仓库来补充货物。在其配送作业流程中，没有储存工序。为了保证配货、送货工作顺利开展，有时配送中心也暂存一部分货物。但一般都把这部分货物存放在理货区，不单独设置储货区。实际上，在这类配送中心内部，货物暂存和配货作业是同时进行的。配送生鲜食品的配送中心通常都按照这样的作业流程开展业务活动。2.加工型配送中心的作业流程。加工型配送中心多以加工产品为主，在其配送作业流程中，储存作业和加工作业居主导地位。由于流通加工多为单品种、大批量产品的加工作业，并且是按照用户的要求安排的，因此，对于加工型的配送中心来说，虽然进货量比较大，但是分类、分拣工作量关不太大。此外，因加工的产品种类较少，一般都不单独设立拣选、配货等环节。加工好的产品可直接运到按用户户头划定的货位区内，并且进行包装、配货。3.分货型配送中心的作业流程。分货型配送中心是以中转货物为主要职能的配送组织。一般情况下，这类配送中心在配送货物之前都先要按照要求把单品种、大批量的货物（如不需要加工的煤炭、水泥等物资）分堆，然后再将分好的货物分别配送到用户指定的接货点。其作业流程简单，无需拣选、配货、配装等作业程序。A、配装 B、 分拣 C、 加工 D、装卸67、配送中心一般可以设置如下岗位：采购或进货部、储存部、流通加工部、运输部、配货、营业部（ A）商务事故部。配送中心：配送中心的岗位设置2010-08-09 配送中心要完成其基本职能，就必须要进行岗位设置，由于配送中心的规模、设施设备、作业内容、服务对象的不同，岗位设置也不尽相同，以下是一般配送中心设置的主要岗位。 采购或进货部：主要负责订货、采购、进货等安排及相应的事务处理，同时负责对货物的验收工作。 储存保管部：负责货位安排、堆码指挥，货物的保管、拣取、养护等作业环节与管理。 装卸搬运部：承担车辆装卸、货物搬运、堆码等作业。 机械技术部：分为装卸、搬运机械设备操作和设备维修、养护两部分。 流通加工部：负责按照客户的要求对货物进行包装、加工。 运输部：负责按客户的要求制定合理的运输方案，将货物送交客户，同时对配送进行确认。 配货部：负责对配送货物的拣选和组配作业进行管理。 营业部：负责接受和传递客户的订货信息、送达货物的信息，处理客户的投诉，受理客户的退货要求。 财务部：负责核对配送完成表单、出货表单、进货表单、库存管理表单，协调、控制、监督整个配送中心的货物流动，同时负责管理各种收费和物流收费统计、配送费用结算等工作。 商务事故处理部：在接到营业部处理的退货信息后，负责安排车辆回收退货，再集中到仓库的提、退货区，重新清点整理并根据事故原因妥善处理。 以上岗位设置是一般配送中心的主要岗位。实际上，由于配送中心的规模不同，具体的岗位设置也不尽相同A、财务部 B、 车队C、 控制中心 D、人事部68、配送中心库存管理包括以下内容：库存量、采购量的制定：库存管理：仓库数、库存量的确定及商品种的分布。(D)A、保管方式 B、 分类标准 C、盘点 D、品种分布69、配送中心的关键机械设备有：有轨式巷道堆垛起重机、钢带输送机、滚子式输送机、（ A）装卸运车辆。A、 叉车 B、吊车 C、链式输送机 D、输送机70、自动分拣系统一般由下列主要部分组成：输入系统、分拣信号设定装置、分拣传输装置（D）。注解：自动分拣系统种类繁多，但一般由收货运输、喂料输送机、分拣指令设定装置、合流装置、分拣输送机、分拣卸货道口、计算机控制器等部分组成。A、辊道输送机 B、扫描仪 C、 POS机 D、斜道71、商品配送共同化的基本模式有如下三种：物流企业的配送中心（ B）、商业企业的配送中心。注解：商品配送共同化的基本模式有如下三种：1)物流企业的配送中心。2)厂商联合原配送中心。3)商业企业的配送中心。A、制造企业配送中心 B、 厂商联合配送中心 C、 第三方物流配送72、配送运输的特点：时效性、安全性、沟通性、（C ）经济性。注解：配送运输的特点:时效性、安全性、沟通性、方便性、经济性A、 及时性 B、 快捷性 C、方便性 D、节约性73、星形行驶线路是指车辆以（C ）物流节点为中心，向其周围多个方向上的一个或多个结点行驶而形成的辐射状行驶线路。注解：星形行驶线路是指车辆以一个物流结点为中心,向其周围多个方向上的一个或多个结点行驶而形成的辐射状行驶线路。A、两个 B、 五个 C、 一个 D、多个74、零担货物中转作业一般有以下三种基本方式：落地法、作车法（C ）。注解：零担货物的中转作业一般有三种方法：1全部落地中转（落地法）将整车零担货物全部卸下交中转站入库，由中转站按货物的不同到站重新集结，另行安排零担货车分别装运，继续运到目的地。这种方法，简便易行，车辆载重量和容积利用较好，但装卸作业量大，仓库和场地的占用面积大，中转时间长。2部分落地中转（坐车法）由始发站开出的零担货车，装运有部分要在途中某地卸下，转至另一路线的货物，其余货物则由原来车继续运送到目的地。这种方法部分货物不用汽车，减少了作业量，加快了中转作业速度，节约了装卸劳力和货位，但对留在车上的货物的装载情况和数量不易检查清点。3直接换装中转（过车法）当几辆零担车同时到站进行中转作业时，将车内部分中转零担货物由一辆车向另一辆车上直接换装，而不到仓库货位上卸货。组织过车时，既可以向空车上过，也可向留有货物的重车上过。这种方法在完成卸车作业时即完成了装车作业，提高了作业效率，加快了中转速度，但对到发车辆的时间等条件要求较高，容易受意外因素干扰而影响运输计划。零担货物的中转还涉及中转环节的理货、堆码、保管等作业，零担货物中转站必须配备相应的仓库等作业条件，确保货物安全及时准确地到达目的地。A、乘车法 B、 检车法 C、过车法 D、换车法75、易燃液体货物的特性：物理性质表现为；高度挥发性（ D）、蒸气压及受热膨胀性、静电电荷积聚性。A、 高度易燃性 B、 与强酸剧烈反映 C、 易燃性 D、高度流动扩散性76、危险品标志灯，必须放置在车辆驾驶室上方的（ ）、夜晚或阴沉黑暗的天气时，应点亮灯光。注解：危险品标志灯必须放置在车辆驾驶室上方的中央部位，夜晚或阴沉黑暗的天气时，应点亮灯光77、大型物件是指符合下列条件之一的货物：货物外型尺寸长度在（D ）以上或宽度在3.5m以上或高度在3m以上的货物。第二条 大型物件是指符合下列条件之一的货物： （一）货物外型尺寸：长度在14m以上或宽度在3.5m以上或高度在3m以上的货物； （二）重量在20t以上的单体货物或不可解体的成组（捆）货物。 第五条 大型物件按其外形尺寸和重量（含包装和支承架）分成以下四级： 一级大型物件指：长(m)：14-20 ； 宽(m)：3.5-4.5； 高(m)：3-3.8 重量(t)：20-100。 二级大型物件指：长(m)：20-30 ； 宽(m)：4.5-5.5； 高(m)：3.8-4.4 重量(t)：100-200。 三级大型物件指：长(m)：30-40 ； 宽(m)：5.5-6； 高(m)：4.4-5 重量(t)：200-300。 四级大型物件指：长(m):40以上 宽(m)：6以上 高(m)：5以上 重量(t)：300以上 第六章 第二十一条 违反本办法，按下列规定予以处罚： （一）、未经批准运输大件的，对营业性运输经营者处以5000元以下罚款，对非营业性运输经营者处以2000元以下罚款。 A、10m B、8m C、13m D、14m78、物流EDI的优点在于供应链组成各方基于（ D）的信息格式和处理方法，通过EDI共同分享信息、提高流通效率、降低物流成本。注解：物流EDI的优点在于供应链组成各方基于标准化的信息格式和处理方法通过EDI共同分享信息、提高流通效率、降低物流成本。A、一般 B、特殊C、通用D、标准化79、车辆GPS定位属于单点动态导航定位，其定位精度约为（ C）量级。注解：车辆GPS定位属于单点动态导航定位。其定位精度约为100M量级。为了提高定位精度，可采用差分 GPS技术。A、200 m B、400 m C、100 m D、500 m80、所谓合理运输，其标志是：运输距离最短、运输（A ）最少，运输时间最短和运输费用最省。注解:所谓合理运输，就是在实现物质产品实体从生产地至消费地转移的过程中，充分有效地运用各种运输工具的运输能力，以最少的人、财、物消耗，及时、迅速、按质、按量和安全地完成运输任务。其标志是：运输距离最短，运输环节最少，运输时间最短和运输费用最省。A、车辆B、设施C、环节D、投入二、多项选择题（81-120题，每题1分，共40分，其中每题有多个正确答案。请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选，多选则该题不能得分。）81、（ AB）会因为经营方式的不同发生变化注解：按配送成本的特性进行分类。配送活动需要资本和劳动的投入，这些资本和劳动的. 变动成本和固定成本会因为经营方式的不同发生变化A、变动成本B、固定成本C、边际成本D、资金成本E、总成本82、物流价格制订方法：成本定价法、（ ）综合定价法。A、边际成本定价法B、市场价格定价法C、固定成本定价法D、成本利润定价法E、直接成本法83、配送合并策略包含两个层次，一是（ ）上的合并；另一个则是（ ）并策略注解：包含两个层次，一是配送方法上的合并;另一个则是共同配送A、 各项业务B、不同品种C、配送方法D、共同配送E、操作业务84、客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。客户对这三个层次表现为情绪为：(ACD)客户对这三个层次表现的情绪为：满足、满意和惊喜。A、满足B、失望C、满意D、惊喜E、消极85、客户服务交易中要素有：缺货水平、订货信息、信息的准确性、订货周期的稳定性、（ ）、替代产品A、产品跟踪B、特殊货运C、交叉多点运输D、订货的便利性E、产品退货86、作业衡量可以通过（ ）与恢复等方面来具体说明所谓期望值的完成情况。A、速度B、一致性C、灵活性D、故障E、相关性87、增值服务的范围涉及到大量刺激性的业务活动。承担增值服务的专业人员可以区别为五个主要的完成领域，即以客户为核心的服务、（A BCD）注解：增值服务的含义：增值服务是指独特的或特别的活动，使厂商们能够通过共同努力提高其效率和效益。增值服务能够巩固业务上已作出的安排，表现为零缺陷承诺的各种可选方案，成为厂商与顾客休戚与共的一种方式。增值服务的范围：增值服务的范围涉及到大量刺激性的业务活动。承担增值服务的专业人员可以区别为五个主要的完成领域，即以顾客为核心的服务，以促销为核心的服务，以制造为核心的服务，以时间为核心的服务，以及基本服务等。A、以促销为核心的服务B、以制造为核心的服务C、以时间为核心的服务D、以及基本服务等E、以成本为核心的服务88、（ A）的物流系统中瓶颈现象可能仅仅是由一辆送货汽车的不良运作造成的。这一概念通常也称作（ D）定律。注解：80%的物流系统中瓶颈现象可能仅仅是由一辆送货汽车的不良运作造成的。这一概念通常也被称作 80/20 定律A、80% B、50% C、60/50 D、80/20 E、60%89、影响订单处理时间的其他因素，订单处理次序，并行处理与顺序处理，订单履行的准确度，（CD ）选择订单处理的硬件和系统仅仅是订单处理设计时要考虑的部分内容。还有其它许多因素会加快或延缓订单处理的时间。这些因素源于运营过程、客户服务政策以及运输操作等多个方面，主要包括：订单处理的先后顺序订单履行的先后次序及相关程序不同都会影响个别订单的总订单周转时间。在实际的订单处理过程中，有些企业会排定客户清单的先后顺序，用这种方法把有限的时间、生产能力及人力资源配置到更有利可图的订单上。在此过程中，订单处理的时间将被改变。享有优先级的订单会被优先处理，而那些优先级较低的订单则要留待稍后进行处理。而另一些企业会按照订单收到的先后次序进行处理。尽管后者看起来似乎对所有的客户更加公平，但是其实并没有必要这样做。而且将所有的客户同等对待的做法还可能延长订单的平均处理时间。并行处理与顺序处理有时候，统筹安排订单处理流程中的各项工作能显著缩短订单处理的时间。如果完全依次来完成各项工作，订单处理时间是最长的；如果几项工作同时进行，总的订单处理时间就会缩短。订单履行的准确度如果公司能够准确无误地完成客户订单的处理周期，不产生任何错误，那么订单处理时间很有可能是最短的。有时错误可能在所难免，但是如果公司将订单处理时间看成是经营管理的首要因素，就应该严格控制出错的次数。订单的批处理把订单收集成组，进行批处理，可以降低处理成本。但另一方面，握有订单直至达到一定批量再处理则会增加订单的处理时间，对那些先收到的订单尤其如此。集中运输与订单批处理类似，企业也可能保留客户订购的货物直至达到一定的经济运输批量，即将几个小订单的货物集中在一起，组成较大的运输批量以降低运输成本。这样，为减少运输成本，却延长了订单处理时间。A、订单录入B、订单传输C、订单的批处理D、集中运输E、订单准备90、物流信息系统必须结合若干原理来满足管理信息的需要：（ AC）以异常情况为基础的物流信息系统、柔性、合适形式。（一）可得性4 3 L# # d: Y7 O) m5 $ v& m)物流信息系统必须就有容易而又始终如一的可得性(availability)。所需信息的例子中包括订货和存货状况。但企业有可能获得有关物流活动的重要数据时，这烈属就往往是以书面为基础的，或者很难从计算机系统重新得到。4 g& M 2 % g- i$ c/ n迅速的可得性对于对消费者作出反应以及改进管理决策是很有必要的。应该为顾客频繁的需要存取存货和订货状态方面的信息，所以这一点是至关重要的。可得性的另一方面是存取所需的信息，例如订货信息的能力，无论如何是管理上的、消费者的、还是产品订货位置方面的。物流作业分散化