某物业公司维修部管理工作规程

某物业公司维修部管理工作规程某物业公司维修部管理工作规程 电梯故障维修操作规程电梯故障维修操作规程 1 01 0 目的 目的 规范电梯故障维修工作 确保电梯的安全运行 2 02 0 适用范围 适用范围 适用于物业小区内的电梯故障维修工作 3 03 0 职责 职责 3 1 维修部领班负责电梯故障维修的组织监控工作 3 2 电梯分包公司和维修领班负责电梯发生故障时的紧急维修工作 4 04 0 工作程序 工作程序 4 1 电梯发生故障后 维修技工应快速到达现场 10 分钟内 分包公司要求在 20 分钟内 先查看故障现象 分析发生故障原因 分析故障的位置 根据不同 的故障 进行相应的处理 4 2 机房常见机械故障及处理措施 4 2 1 电机轴承故障 电机运转时发出异常响声 如判断是轴承故障 应拆下电机 检查轴承 如有发卡 磨损过大 则需更换轴承 4 2 2 制动器故障 制动闸瓦与制动轮之间有磨擦现象 应调整制动闸瓦 更换制 动闸瓦 除去制动轮上的油污 4 2 3 限速器故障 夹绳钳口及绳槽处有杂物 轴承损坏 应清洗杂物 更换轴承 井道与轿厢 4 2 4 轿厢门和自动门机构故障 开关门时有抖动声 不开门 不关门 开门时有 碰声 门隙过大等 应清除地坎滑槽杂物 调整安全触板 连杆转动处加油 4 2 5 厅门故障同上 4 2 6 开门刀故障 运行时有碰撞声 或突然停车 应调整开门刀位置 开门刀与 厅门地坎间隙 导轨故障 运行不平稳 发抖 震动等现象 应调整轨道尺 寸 用卡尺调正 用轨道锉修平接口 4 2 7 导靴故障 运行不平稳 有磨铁声 震动等现象 导靴片磨损严重 导靴座 位置不对等 应更换导靴 调整导靴座位置 4 2 8 安全钳故障 运行时有磨铁声 严重时安全钳还会动作刹车 或单边刹车 应调整安全钳间隙 安全联动机构 加油润滑 保证各活动部位灵活 4 3 底坑常见机械故障及处理措施 4 3 1 补偿链故障 运行时有碰链声 由于补偿链增长或缩短等原因所致 应调整 补偿链长度 4 3 2 安全钳钢丝绳张紧轮故障 运行时有磨钢丝绳声或有异常声 应调整安全钳 钢丝绳 更换轴承 4 3 3 缓冲器故障 缓冲器生锈 不活动 液压油量不足 应除去铁锈 补充液压 油 4 4 机房电气故障及维修处理方法 4 4 1 保险故障 1 缓冲器 底坑急停 断绳开关短路 应排去底坑积水 排除短路点 换上同型号 保险丝 厅门轿门安全回路 2 井道有水 回路有短路点 应切断来水源 排除短路点 换上同型号保险丝 指 示灯回路 3 厅外指示有水或有线破裂断路 应排干水 排除短路点 更换保险丝 控制回路 4 控制线圈被烧 控制元件内部断路 应更换控制线圈和控制元件 排除线路断路 点 换上同型号保险丝 4 4 2 接触器和断路器故障 接触器或断电器不工作 由于接触器和断电器线圈绕 坏 控制线路或插件有断开点 控制线路保险被烧坏等原因所致 应更换接 触器或继电器 排除断开点 更换保险丝 4 5 井道与轿厢电气故障及维修处理方法 4 5 1 上 下限位及极限开关故障 此故障出现电梯不能走车 一般是由于开关接 触不好或断路等原因所致 应清洁接触点或更换 排除断点等 4 5 2 轿门 厅门联锁开关故障 此故障出现电梯只关门不走车 一般是由于联锁 开关接触不好或开关损坏 线路断路等原因所致 应清洁接触点 更换开关 排除线路断点等 4 5 3 安全钳开关 安全窗开关 轿顶急停 此故障出现电梯不走车 一般是由于 开关接触不良或损坏等原因所致 应清洁接触点 更换开关 4 6 底坑电气故障及维修处理方法 4 6 1 缓冲器开关 安全窗开关 轿顶急停 此故障出现电梯不走车 一般是由于 接触不良 缓冲器复位不到位 主钢丝绳过长 对重碰到缓冲器开关损坏所 致 应清洁接触点 缓冲器复位 缩短主钢丝绳 更换开关 4 6 2 张紧轮断绳开关故障 此故障出现电梯不走车 一般是由于开关接触不良 安全钳钢丝过长 开关损坏等原因所致 应清洁接触点 缩短安全钳钢丝 更换开关 4 6 3 电梯故障排除后 电梯工应将电梯故障维修情况记录在 电梯故障报修登记 表 中 归档长期保存 5 05 0 支持性文件和记录支持性文件和记录 5 1 电梯故障报修登记表 电梯操作规程电梯操作规程 1 01 0 目的 目的 确保操作的安全性和正确性 2 02 0 适用范围 适用范围 适用于小区电梯的操作 3 03 0 职责 职责 3 1 维修领班负责监督管理工作 3 2 维修领班及维修技工负责电梯开启时的操作 4 04 0 工作程序 工作程序 4 1 全自动运行 4 1 1 将首层基站锁用钥匙将关机状态 STOP 打到运行状态 RUN 处 4 1 2 用专用锁匙打开轿箱内操作箱 把照明开关扳向 开 把风扇开关扳 向 开 把运行停止开关扳向 运行 将手动 自动开关扳向 自动 位 置 4 1 3 按任一楼层 电梯将自动运行 4 1 4 锁上操作箱 4 2 手动运行 4 2 1 将首层基站锁用钥匙将关机状态 STOP 打到运行状态 RUN 处 4 2 2 用专用锁匙打开轿箱内操作箱 把照明开关扳向 开 把风扇开关扳 向 开 把运行停止开关扳向 运行 将手动 自动开关扳向 手 动 位置 4 2 3 选择到达楼层 按住关门按钮 直至电梯启动后 方可松手 4 2 4 到达指定楼层时 电梯自动打开门 4 2 5 锁上操作箱 5 05 0 支持性文件和记录支持性文件和记录 5 1 电梯检查保养表 5 2 电梯故障报修登记表 5 3 电梯维修养护动态记录表 电梯故障应急处理规程电梯故障应急处理规程 1 01 0 目的 目的 规范应急处理流程 保证电梯运行正常 2 02 0 适用范围 适用范围 小区电梯故障处理 3 03 0 职责 职责 3 1 维修部领班负责电梯故障维修的组织监控工作 3 2 维修领班协同维修技工负责应急处理 4 04 0 工作程序 工作程序 4 1 停电造成电梯故障困人 4 1 1 发现市电停后 值班人员应第一时间赶到发电机房 保证发电机正常 供电 4 1 2 发电机正常供电后 值班人员应会同护卫员检查所有电梯是否正常运 行 4 1 3 如发现困人 按 电梯困人救援规范 处理 4 2 电梯技术故障困人 4 2 1 发现电梯突然停止运行或死机 第一时间检查机房是否停电 4 2 2 如发现电源供应正常 必须组织困人求援 4 2 3 困人救援按 电梯困人救援规范 处理 4 2 4 通知电梯保养公司派人检修处理 4 3 火灾 4 3 1 当发生火灾时 应引导住户从走火通道疏散 切勿乘搭非消防电梯 4 3 2 当确定火灾发生后 护卫员可打破非消防电梯基站门边上的急停按钮 开关 按下按钮后 电梯迫降基层 停止使用 4 3 3 消防员可使用专用消防电梯 进行救人救火 5 05 0 支持性文件和记录支持性文件和记录 5 1 电梯故障报修登记表 5 2 电梯困人救援规程 电梯机房管理规定电梯机房管理规定 1 01 0 目的 目的 确保电梯及设备正常运行 2 02 0 适用范围 适用范围 小区电梯机房 3 03 0 职责 职责 3 1 维修领班负责监督及检查 3 2 维修领班协同维修技工负责日常管理 4 04 0 基本内容 基本内容 4 1 每周对机房进行一次全面清洁 保证机房和设备表面无明显灰尘 机房及 通道内不得堆放杂物 4 2 保持机房通风良好 保证机房内温度正常 机房内悬挂干湿温度计 机房温 度不超过 40 4 3 保证机房照明良好 并配备应急灯 灭火器和盘车工具 挂于显眼处 4 4 毗邻水箱的机房应做好防水防潮工作 4 5 机房门窗应完好并上锁 非本职技工外 其它人员禁止进入 并注意采取措 施 防止小动物进入 4 6 电梯困人救援操作规程 和本规定及各种警示牌应清晰 并挂在显眼处 4 7 按规定定期对机房内设施和设备及消防器材进行保养维修 损坏的要及时更 换 4 8 未经维修部领班允许 不得乱动电梯及机房所有设备的电源开关 5 05 0 支持性文件和记录支持性文件和记录 5 1 电梯困人救援操作规程 5 2 电梯维修养护动态记录表 电梯困人救援标准作业程序电梯困人救援标准作业程序 一 目的 规范电梯救援工作的程序 确保乘客于电梯安全 二 适用范围 适用于物业部辖区内电梯困人后的救援工作 三 职责 1 机电除主管负责电梯困人后的救援工作的组织实施 2 电梯机电维修员负责电梯困人后的救援工作 四 程序要点 1 当发生电梯困人事故时 电梯机电维修员通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联 系 务必时期保持镇静 不要惊慌 静心等待救援人员的救援 被困人员不可将身体 任何部位伸出轿厢外 如果轿厢门处于半开闭状态 电梯机电维修员应设法将轿厢门 完全关闭 2 根据指层灯 PC 显示 选曾启恒干活打开厅门观察判断轿厢所在位置 3 轿厢厅于距厅门 0 5 米左右 高于或低于 位置时的救援 1 拉下电梯电源开关 2 用专用厅门钥匙开启厅门 3 在轿顶用人力开器轿厢门 4 协助乘客离开轿厢 5 重新关好厅门 4 轿厢停于距离厅门 0 5 米以外位置的救援方法 1 进入机房切断电梯电源 2 拆除电动机尾轴罩盖 安上旋座及旋柄 3 救援人员之一把旋柄 另一救援人员手持释放杆 轻轻撬开制动器 利用轿厢自重 向正方向移动 为了避免轿厢移动太快发生危险 操作适应一撬一放时轿厢逐步移动 直至最接近厅门 0 5 米左右 为止 4 当轿厢厅于距厅门 0 5 米元左右位置时 其救援方法按第 3 条进行 5 遇有其他复杂情况 应请救电梯公司帮助救援 6 困人救援工作完毕后 电梯机电维修员应将情况完整 规范地记录在 电梯运行日 记 内 五 记录 六 相关支持文件 工程部维修作业安全操作规程工程部维修作业安全操作规程 一 各工种在日常的维修保养工作中经常与电打交道 故要特别注意 用电安全 1 1 在设备投入运行前 一定要确认电源 电压 交直流 频率等 是否与设备铭牌要求一致 1 2 确认有接地保护 1 3 在维修电路时 必须切断电源 凡有电容或电感的电路 切断电 源后必须进行放电 最后 用验电笔测试该电路 确认没有电并在电源开关处 挂上醒目的 禁止合闸 警告牌后方能开始维修作业 1 4 如需带电工作的 必须报告领班 由领班落实好防护措施 安排好应急保护工作 后 方能进行作业 领班应在场监督指导作业全过程 1 5 凡维修过控制线路的设备投入使用前 应卸开负载即断开一次回路 试验该设备 的控制程序 检查有否因接错线造成误动作 确认控制程序正确无异后 方允许 做设备的空载试验 1 6 所有技工使用的验电笔在每次工作前 必须经过测试 在确认验电笔功能良好的 情况下方可使用 1 7 正确使用各种测试仪器仪表 在不具备不掌握某种仪器仪表的使用知识前 绝对 不能使用该种仪器仪表 避免损坏仪器仪表或测试出错误数值引发事故 二 机管和空调工种面对的制冷设备和热交换器 空调辅助设备 水泵等 其工作压 力不同于平时的大气压 应谨慎小心应付 制冷剂压力 油压力和水压力 这些 压力可以是从负压的 760mm HG 到正压的 20 30KG CM 稍有不慎将会造成人员和 设备的损伤 因此 在维修保养这些设备时 一定要遵循正常的技术程序操作 做到心 眼 鼻 手并用 2 1 维修保养设备前 应首先切断电源 并在电源开关处挂上醒目的 禁止合闸 警 告牌 凡有急停按钮的设备一定要同时按停急停按钮后挂上 禁止复位 的警告 牌 凡有二地控制的设备 一定要指定机房联系人 在得到机房主控台遥控开关 已断路关闭的通知后经验电方允许开始维修作业 2 2 按照规定的顺序关闭与设备有关的进 出阀门 止回阀不能作为保证安全关闭的 阀门用 关闭阀门时一定要头脑清醒 了解管道流程和各阀门功能 并必须有 操作过该设备或熟识该系统的技工参与工作 2 3 在确认各阀门已经关闭后 必须进行卸压 排出设备和相连管道的压力 操作人 员卸压时要避开压力排出的正面 以防蒸汽 制冷剂 油 水或机器配件突然冲 出伤人 卸压时应缓慢打开阀门 控制好卸压时排出的压力 2 4 设备维修后加压时 切记要缓慢加压 在加压至略高于大气压时 应暂停加压 待观察检查无泄漏或无其他不正常之处 确认正常后 方能缓慢继续加压至设备 要求的压力 2 5 贵重设备和危险性较大的维修保养项目 必须由系统领班安排操作顺序 并亲自 到场指导参予 2 6 凡动用风 电焊等 应落实防火措施 并应由熟练风 电焊技术的技工担任该项 工作 2 7 各设备专用工具较多 各工种员工平时应学会熟练使用本工种的专用工具 以便 使用起来得心应手 增加安全的保险系数 三 进行高空作业如乘吊船维修幕墙等 必须按规范操作 严格遵守高空作业规则 3 1 系好安全带 安全带的吊绳不允许勾挂在可移动的物体上 3 2 戴好安全帽 无安全帽严禁作业 3 3 高处转递物体时 不得上下抛掷 应用绳索吊传 绳索不得 栓在身上或安全带上 3 4 保持通讯联络畅通 凡进入吊船作业前 应检查对讲机是否正常 试话无异 后方允许下船作业 四 使用梯子的攀高作业 应按规范进行 4 1 不准垫高使用 梯子与地面的角度以 60 65 为宜 若为 工程维修部值班室管理规定工程维修部值班室管理规定 1 01 0 目的 目的 规范人员管理 确保设备正常运行 2 02 0 适用范围 适用范围 工程维修部全体人员 3 03 0 职责 职责 3 1 维修领班每日对 工作记录 进行检验 3 2 维修领班对维修技工的工作负责监督及检查 4 04 0 基本内容 基本内容 4 1 未经管理处 维修领班同意 非值班人员严禁入内 值班时间值班人员不 得离岗 4 2 严禁在值班室内抽烟 乱写乱画 并按时搞好卫生 保持室内清洁 4 3 各类物品摆放整齐 规范 严禁存放有毒 易燃 易爆及危险物品 4 4 按时巡查 作好记录 及时发现事故隐患 及时处理 及时报告 4 5 认真执行交接班制度 5 05 0 支持性文件和记录 支持性文件和记录 5 1 值班工作记录 5 2 工程维修服务考评标准 工程维修服务检验流程和标准工程维修服务检验流程和标准 1 01 0 目的 目的 确保所需维修项目的及时进行 高质量地完成维修 满足业主的服务要求 保证小区内的设施设备正常运行 2 02 0 适用范围 适用范围 2 1 小区内各类公共设施设备及公共部分维修过程的检验 2 2 业主 住户 委托的各种维修的维修过程检验 3 03 0 职责 职责 3 1 维修领班每日对 维修单 进行检验 3 2 维修领班负责公共设施设备及公共部位的巡检 组织对发现的问题实施整改 3 3 管理处客服部负责对客户请修工作进行回访 4 04 0 基本内容 基本内容 4 1 维修过程的检验要求 4 1 1 维修服务及时性的检验 如无特殊情况从接到维修要求起至到达维修 现场时 间不超过 分钟 维修时间视工艺复杂程度而定 一般性维修不超 过当天 对于特别困难的 从接到维修要求到维修完成最多不超过三 天 工艺要求特殊的例外 不能当天完成的 应向业主 住户 解释 原因 4 1 2 维修服务质量的检验 按维修服务标准进行检验 功能性维修 以恢 复原有 功能为准 外观性维修 表面应无色差 高低不平现象出现 与原有 部位相比较 应无凹凸感 4 2 检验 4 2 1 日检 维修领班及时收回每日的 维修单 以检验维修的及时性和住 户对维修服务过程是否满意 检查当天维修任务的完成情况 4 2 2 周检 维修部领班每周对小区各公共设备设施的维修 保养进行检查 有问题及时督促协助维修技工解决 4 2 3 回访 客服部接单前台 区域物业管家按规定的时间对业主 住户 进 行电话或上门回访 并在 维修单 上作好相应记录 对业主感觉不满 意的维修服务应立即安排返工或采取相应措施进行处理 4 2 4 月检 维修领班每月监督检查时应对维修记录进行抽查 检验维修记录 填写是否规范 维修回访满意率是否达到要求等 4 2 5 对以上检验中发现的严重不合格立即查找原因 及时采取措施进行纠正 在检验过程中发现隐患应及时采取预防措施 4 3 服务标准 内内 容容服服 务务 标标 准准备备 注注 上楼时间 接到维修要求 到目的地不超过 30 分钟 如与业主 住户 约定时间必须准时到达 若人员暂时未空闲 应向住户解释并再约 时间 服务态度礼仪热情 礼貌 使用文明用语 提供维修材料应向住户提供合格维修材料 维修服务时间 视工艺复杂情况而定 一般不超过当天 最 长不超过三天 如超出上述时间 应 向住户说明原因 服务对象满意率 应达到 对不满意的应根据实 际情况征得住户意见 组织二次维修 洗脸 菜 盆漏水 经反复试用不漏水 住户满意 此项维修不 超过 1 5 小时 洗脸 菜 盆堵塞 达到畅通 对切口处的修补应尽力恢复原样 维修时间不超过 2 小时 浴缸堵塞及漏水 达到畅通 对切口处的修补尽力恢复原样 经使用保证畅通 不漏水 维修时间不超 小时 维修墙内水管 应摸准管路 打墙时尽量少破坏磁片 维修 完后外观恢复原样 维修时间不超过 72 小 时 疏通马桶往马桶中扔少许纸巾试水不影响畅严重堵塞除外 如马桶 通 维修时间不超过 3 小时内掉进梳子等 疏通地漏 达到畅通 对切口恢复原样 清理现 场 维修时间不超过 2 小时 房间没水 此项原因较多 应在 2 小时内解决住户用水 问题 市政停水除外 阀门 滤网等可能造 成房间没水 水龙头漏水 维修后应达到原来标准 保证密闭 开关自 如 维修时间不超过 1 小时 水管接头漏水应达到紧固 密封 维修时间不超过 1 小时 楼上水漏到 楼下 尽快找到原因 以达到不漏水为标准 并将墙 地面等污染处清理干净 马桶漏水 以不漏水为标准 如需拆马桶安装 应予以 恢复 维修时间不超过 6 小时 房间无电 以恢复房间正常用电为标准 在维修完毕后 应尽量保持原状 维修时间不超过 3 小时 比较复杂的不超过 24 小时 房间插座无电 以使用方便 安全为标准 并把故障原因告 诉住户 维修时间不超过 3 小时 比较复杂的不超过 24 小时 5 05 0 支持性文件和记录支持性文件和记录 5 1 维修单 4 2 流程说明 4 2 1 停电后 维修领班及技工尽快赶到电房 4 2 2 检查停电原因 若电房开关跳闸 试送电 正常即可 如不行检查线 路后再 送电 还不行通知管理处联系厂家维修 4 2 3 如属市政停电 用对讲机通知客服中心查询 进行应急系统发电机发 电应急换送电工作 4 2 4 停电不能在短时间 通常半个小时 内恢复 应通知住户有关停电事 宜 如 停电原因 预计恢复时间等 4 2 5 正常供电后 进行有关事故的记录 5 05 0 事故及故障处理方法 事故及故障处理方法 5 1 外线故障 5 1 1 当外线故障导致主供电源停电时 值班员工要检查真空开关的指示牌 是否分闸 再检查电压和指示灯 当明确失压断电后 将主供电源进 线柜真空开关退出 挂 有人工作 禁止合闸 指示牌 5 1 2 向供电部门报告并了解故障情况 5 2 内部故障 5 2 1 当高压柜真空开关 高压电缆或变压器出现故障时 短路或接地 非 误操作 引起 除该高压柜停电 甚至会引起主供电源或备用电源的受点柜停 电 此 时值班员应遵守下列程序 5 2 1 1 将故障柜的真空开关退出 若引起火警 一人用手提式 1211 灭火器 灭火 一人向消防中心报告 5 2 1 2 将故障柜的低压总开关退出 挂 有人工作 禁止合闸 指 示牌 5 2 1 3 投入另一变压器 保证小区用电 5 2 1 4 向管理处报告经过和处理情况 5 2 1 5 分析事故发生原因和处理措施 并书面报告至管理处 5 2 2 配电柜自动空气开关跳闸的处置 5 2 2 1 判断跳闸原因 短路或过载 5 2 2 2 查清楚负载种类及分布情况 5 2 2 3 对可疑处逐个检查 确认故障请求支援解决 并通知客服中 心通知停电事宜 4 2 2 4 故障排除后立即恢复供电 5 2 3 触电处置 发现有人触电时 当值电工应保持镇静 保持头脑冷静 尽 快使 触电者脱离电源 并进行抢救 5 2 3 1 拉开电源开关 拔去插头或熔断器 5 2 3 2 用干燥的木竹竿移开电线或用绝缘工具 胶钳 剪断电线 5 2 3 3 用干燥的衣服或绝缘塑料布垫住 将触电者脱离电源 5 2 3 4 防止触电者在断电后跌倒 5 2 3 5 如果触电者尚未失去知觉 则必须使其保持冷静 并立即送医 密 切观察其症状变化 5 2 3 6 如果触电者已失去知觉 但呼吸尚存 应使其舒适 安静地仰卧 将上衣与裤带放松 使其容易呼吸 若触电者呼吸困难 有抽筋现 象 则应积极进行人工呼吸 并及时送医救治 5 2 3 7 如果触电者的呼吸 脉搏及心跳都已停止 此时不能认为其已死亡 应当立即对其进行人工呼吸 并连续不断的做到触电者自行呼吸或 医生到场 为止 5 3 变配电房发生火警 火灾按 火警 火灾应急处理规程 处置 5 4 变配电房发生水浸时的处置 5 4 1 视进水情况 拉下总电源开关或高压开关 5 4 2 堵住漏水源 5 4 3 如果漏水较大 应立即通知管理处 同时尽力阻滞进水 5 4 4 在工程维修部领班的组织下进行堵漏 漏水源堵住后 立即排水 5 4 5 排干水后 应立即对湿水的设施设备进行除湿处理 如用干的干净的抹 布擦 拭 热风吹干 自然通风 更换相关管线等 5 4 6 确认湿水已清除 各绝缘电阻符合要求后 开机试运行 如无异常情况 出现 则可以投入正常运行 5 5 市电停电 由客服中心通知用电户停电并致歉 如小区配备了发电机 则应按以下程 序开启发电机 5 5 1 退出市电联络开关 合上发电机联络开关 向应急负荷供电 并每隔 15 分钟 检查一次发电机运行情况 如燃油 水温等 5 5 2 监视市电进线电压 尽快与供电部门联系 一旦市电恢复正常 立即退 出发 电机电源 恢复市电供电 5 5 3 做好记录并向上级汇报 6 06 0 支持性文件和记录支持性文件和记录 6 1 火灾 火警应急处理规程 6 2 突发性事故报告 供水系统突发性事故应急规程供水系统突发性事故应急规程 1 01 0 目的 目的 确保供水系统应急操作正确规范 2 02 0 适用范围 适用范围 小区供水系统出现突发性事故 3 03 0 职责 职责 3 1 维修领班负责组织及指挥工作 3 2 维修领班协同维修技工负责具体操作 4 04 0 基本内容基本内容 4 1 水泵房 4 1 1 发现或接到生活水泵故障 应停止故障水泵 开启备用水泵 4 1 2 水泵变频故障应关闭变频器 由专人手动操控水泵 根据管网压力控 制启停 4 1 3 及时安排维修 4 2 市政停水 4 2 1 在接到投诉小区内供水压力下降时 设备技工应先观察市政水压压力 表 确定是否市政供水停水 4 2 2 如发现水压低于正常供水压力时 应立即通知客服中心 打电话询问 水厂 查问停水原因 并通知住户 4 2 3 值班技工应注意观察水泵房供水情况 确保住户及消防正常供水 并 随时观察水网压力 4 3 爆水管 4 3 1 在接到或发现某处爆水管时 技工应第一时间赶到现场 关闭相应阀 门 让停水范围控制到最小 4 3 2 立即通知客服中心 告知停水范围 让客服中心通知住户 说明停水 原因 4 3 3 维修领班应组织技工挖开爆水管地方 组织人力抢修 尽快恢复供水 4 4 水浸 4 4 1 如发现某一单位里有水溢出来时 应立即关闭相应单位的供水总水闸 并通知客户服务中心 通知该单位住户回来处理 4 4 2 如泵房发生水浸时 当值技工应马上关闭相应水阀 通知维修领班并 组织人员用潜水泵抽水 用沙袋隔离用电设备 在水抽干后 应清理 干净 对部分受潮设备进行烘干处理 查出水浸原因 立即处理 5 05 0 支持性文件和记录支持性文件和记录 5 1 水泵房巡查流程 5 2 突发性事故报告 临时用电管理规定临时用电管理规定 1 01 0 目的目的 加强用电管理 确保供电安全 2 02 0 适用范围适用范围 小区临时用电管理 3 03 0 职责职责 3 1 维修领班负责审批指导及监督管理 3 2 维修领班协同维修技工负责日常检查 4 04 0 基本内容基本内容 4 1 用电申请 用户应事先向管理处以书面形式申请用电 并注明用电单位全称 用电 地点 负荷量 电压等级及时间 4 2 管理处审批 用电申请经工程维修部审批 4 3 接线及送电 经批准后 施工用户应自己敷设好用电线路 经工程部检查符合用电安 全及要求后方可送电 并由双方共同确认电表读数 4 4 停电及拆线 施工用户终止用电 应事先通知工程维修部 再由维修技工断电拆线 并确认电表读数 4 5 计费方式 4 5 1 电表计费 由用户自备并按指定位置接线 每月计费一次 不足一月 按拆表 时实用量计费 4 5 2 无表估算 按负荷量及用电时间事先估算 4 6 偷电处罚 任何用户未经表计量用电 均属偷电行为 除按用电时间估算用电量外 还须进行相应处罚 5 05 0 支持性文件和记录 支持性文件和记录 无 设备综合管理作业程序设备综合管理作业程序 一 目的一 目的 从总体上确立物业部各类设备的管理要求 确保各类设备管理工作的统一 完整和完 善 二 适用范围二 适用范围 适用于物业部管理的各类设备的综合管理工作 三 职责三 职责 1 机电处负责所辖小区的各类设备的日常管理工作 2 公司办公室负责各类设备的档案的管理工作 四 程序要点四 程序要点 1 设备档案的建立要求 1 机电处在接管物业后一周内应将管辖范围内的所有设备建立台账 见附表 并在 建档后的 3 个工作日内将台账移郊交公司办公室存档 2 机电处应在接管物业后一周内将所辖物业内的所有设备进行设备标识及设备编号 所有设备应单机单台或按功能系统进行 设备标识 设备标识 用标牌形式予以实施 标牌应有下列内容 设备名称 设备编号 设备编号按下列规则编制 设备流水号 01 02 设备名称缩写 取汉语拼音字头 物业点编码 注意事项 1 设备流水号按物业点的设备总数流水编制 2 同类型同系统设备的流水号码应保持相对的集中和连续性 标识的制作规范 标识材质用金属薄板制作 表面抛光呈本色 设备编号凹形字体 涂黑色磁漆 尺寸长 宽 厚为 70mm 20mm 1mm 3 所有设备应按单机单台或功能系统建立 设备卡 4 设备台账应保持与设备现行状态一致 为此 设备管理人员应将诸如设备封存 停 用 限制使用范围 调迁 报废和更换零部件及检修情况及时分别在设备台账或设备 卡片上予以登录 5 设备台账 和设备出厂原件 合格证 说明书 保修协议等 统一由公司办公室保 存 物业部保存复印件 2 设备的日常操作 运行 维修保养管理 详见机电处各类设备操作 运行 维修保养管理标准作业程序 3 设备的购置管理 1 设备的购置包括原有设备的更新和新添设备的购置 2 设备购置应遵循满足服务提供需要的原则 3 设备购置的资金来源按相关法规或规定执行 4 设备更新需在原设备办理了报废手续后进行 5 新添设备由机电处提出服务用途或配套功能以及主要技术指标的需求 6 采购设备应遵循 采购管理标准作业程序 的相关规定进行采购 7 采购设备到达公司后 由机电处进行清点核对 接收相关资料 并组织安装调试或 试运行 符合要求的 办理验收手续 不符合要求的 按合同或公司相关规定办理 8 经验收符合要求的采购设备按本条例相关规定纳入台账 建立卡片等进行日常管理 4 设备状态标识 1 机电处应对设备状态进行标识 以防止因设备误操作造成人员伤害和设备损坏 2 设备状态分为运行 备用 停用 封存 报废 检修及严禁合闸等 3 正常运行中的设备可不予标识 4 标识的方式方法 设备状态用标识牌进行标识 标识牌用 300mm 150mm 3mm 长 宽 厚 的白色塑 料板制作 字体为红色一毫米塑料板粘于底板上 设备状态标识牌应在设备状态确定后 由设备操作人员及时悬挂于应邓标识设备的显 眼位置 设备状态改变 标识应随之改变 5 设备的停用和封存 1 发现下列情况之一 设备应予停用或封存 多余设备 含服务提供有再需要的设备 2 评比内容 地面洁净度 墙面洁净度 门窗洁净度完好状况 管道洁净完好状况 设备表面洁净度 设备性能完好状况 检修保养记录 室内其他设备状况 总体印象 五 记录 1 设备台账 2 设备卡 3 采购设备验收表 4 设备停用 封存 报废 审批表 5 设备定点管理检查表 六 相关支持文件 机电处所有标准作业程序 电工岗位职责电工岗位职责 一 配电及维修电工负责范围 一 配电及维修电工负责范围 1 负责强弱电力系统的运行管理 2 负责变压器 高低压配电柜及控制设备的维修保养和故障检修 3 负