窗口工作整改措施

窗口工作整改措施窗口工作整改措施 想要做好窗口工作 领导要制定好整改的措施 鼓励员工 积极学习先进经验 开阔思路和视野 增强工作创新意识和创 新能力 以下是小编整理的资料 仅供参考 欢迎阅读 窗口工作整改措施窗口工作整改措施 根据局党组整顿机关作风活动部署要求 为进一步推动整 顿机关作风活动深入扎实开展 切实解决突出问题 建立健全 有效机制 确保活动取得实效 结合服务窗口工作实际 特制 定活动整改落实方案如下 一 目标要求 紧紧围绕局党组的重点工作和任务要求 以开展整顿机关 作风活动为抓手 立足窗口实际 着力推进工作落实和服务机 制创新 提高服务能力和水平 切实履行好服务职责 树立服 务窗口的良好形象 争当全市行政服务窗口工作排头兵 为确 保全市食品药品安全有效做出积极贡献 二 整改内容及整改措施 1 窗口人员素质参差不齐的问题 整改措施 1 加强全体 工作人员业务理论学习 重点掌握行政许可 服务型窗口建设 知识 增强理论素质和工作能力 2 强化市行政服务中心和单 位的学习 业务骨干轮流讲课等制度落实 使学习经常化 制 度化 营造浓厚的学习氛围 3 创新学习方式 结合外出学习 考察等形式 吸收先进理念和经验 促进工作思路措施创新 2 窗口行政审批改革需进一步深化的问题 整改措施 1 结合当前服务窗口和单位职能的工作实际 深入开展工作调研 深入探讨当前进一步深化窗口行政审批工作 2 转变工作职能 不断建全的完善行政许可审批机制 切实做好行政审批工作 3 审批与服务界定不清的问题 整改措施 1 牢固树立服 务理念 全面梳理现有的行政审批事项 从业务受理 材料审 查 勘察验收 领导签发直到发放批件各个环节 逐项制定行 政许可和服务事项的内部办理工作流程 作为每个办理事项必 须遵循的规范 2 牢固树立服务理念 以服务相对人和群众满 意为标准 注重细微服务 开展延伸服务 强化政务公开 完 善监督机制 塑造 阳光诚信 服务品牌 开展标准化窗口创建 和主动联系企业反馈意见活动 搭建软环境建设优质平台 4 信息化程度比较低的问题 整改措施 1 加强电子政务 建设 配合有关部门开展网上审批 电子监察工作 提高现代 化管理水平 2 加强与兄弟市县同行业窗口单位的工作联系 充 实有计算机管理专业技术人员到窗口工作 积极探索窗口开展 计算机管理应用的各项软件运行 提高窗口各项数据分析管理 信息化工作 5 窗口工作人员压力大的问题 整改措施 1 注重和关心 窗口工作人员的政治和生活待遇 不断提高窗口工作人员的工 作积极性 2 积极组织窗口工作人员参加各种有益的文体娱乐活 动 陶冶健康向上的工作情操 为做好窗口工作创造良好的环 境 6 创新意识工作不强的问题 整改措施 1 深入调查研究 学习先进经验 开阔思路和视野 增强工作创新意识和创新能 力 2 建立健全管理制度 强化考核管理 完善激励约束机制 推动工作落实 3 切实加强执行力建设 提高管理能力和服务 水平 形成政令畅通 团结奋进 创新创优 执行有力的良好 氛围 规范服务运行 提升服务水平 树立窗口良好形象 三 保障措施 一是要在学习上戒躁 要胜任窗口的服务工作 不仅要有 过硬的政治素质 更要有扎实的专业知识 这就需要我们用求 真务实的态度强化业务学习 二是要在思想上戒懒 要以一种踏实肯干 奋发有为的精 神状态开展工作 要主动为服务对象着想 为服务对象服务 让服务对象满意 做到不消极怠工 不敷衍搪塞 三是要在作风上戒散 自由散漫的行为不仅会影响到窗口 工作 更会使办事群众 企业的工作 生活受到影响 古语说 不积跬步 无以至千里 不积小流 无以成江海 因此 工作 我们必须关注细节 以踏实 务实作风完成好每一项工作任务 四是要在工作中戒浮 我们的行政服务工作是政府 部门 联系人民群众的桥梁和纽带 让办事群众满意才是衡量我们工 作成绩好坏的唯一标准 必须铲除管制文化的心理基础 消除 以我为尊的潜意识 去除官本位的思想 树立公仆意识 树立服 务意识 树立顾客意识 强化 行政以民为本 服务当为天职 的 服务理念 用高度的责任感和事业心 不断地改进工作作风 创新工作举措 完善工作机制 努力和人民群众心贴心 真正 让办事群众更满意 这样才能让服务窗口永葆生机和活力 才 能树立党政机关廉洁高效的形象 交通服务窗口工作自查整改情况的报告交通服务窗口工作自查整改情况的报告 为严肃工作纪律 进一步加强交通系统政风行风建设和创 建优质服务窗口 我局领导高度重视 结合窗口工作实际 认 真安排部署 细致开展对照检查 扎实开展整改 现将有关情 况做如下汇报 一 自查情况 交通运输服务窗口是直接为群众服务的基层单位 围绕交 通运输车辆的道路运输证件的年审 更换 运营车辆许可等工 作 以增强服务意识改进工作作风 提高办事效率 严格依法 行政 为群众提供满意服务为目标 内强素质 外塑形象 不 断提高窗口单位整体水平 为维护人民群众切身利益 促进我 旗交通运输事业健康发展作出积极贡献 一 强化规范管理 严格依法行政 为使我局服务窗口达到规范化 制度化 法治化 一是严 格执行遵守 首问负责制 限时办结制 服务承诺制 等多项规章制度 使各项工作有制可循 有据可依 有效地防 止了办事不公 以权谋私等行为的发生 二是制定业务岗位职 责和工作流程 明确了服务窗口单位各岗位职责 通过建章立 制 规范业务流程和岗位职责 形成了各岗位责任明确 各业 务环节操作规范 相互衔接 相互制约 相互监督的机制 推 进工作人员秉公办事 依法行政 二 工作作风扎实 窗口形象优良 为提高窗口服务质量 使窗口服务得到群众满意 一是时 刻抓好服务窗口职工思想作风 工作作风 生活作风和党风 政风 行风建设 要求职工牢固树立宗旨观念 群众观念 情 系困难弱势群体 二是根据岗位设置 工作职责及服务范围 制 定了一系列服务规范 如工作人员 五不准 即不准无故迟到 早退和擅自离开工作岗位 不准与服务对象发生争或有粗暴言行 不准工作时间做与工作无关的事情 不准推诿扯皮 敷衍塞责 贻误工作 不准利用工作之便向服务对象索拿卡要 三是人人争 做廉洁自律 遵纪守法的模范 四是在服务窗口单位公示了举报 电话 接受社会各界监督 一年来 交通服务窗口工作人员能 够坚持原则 秉公办事 遵章守纪 行为规范 展示了良好的 精神风貌和行业形象 交通服务窗口都能做到环境整洁 标示 醒目 工作流程科学 规范 服务承诺明确 具体 全体职工 从服务用语到仪容仪表每个细节都严格按照规定做好 做实 让办事群众感受到人社系统工作人员服务的温馨 二 存在问题及努力的方向 经过全体职工的努力 交通服务窗口在各项目标任务均取 得了一定的成效 但与上级的要求和群众的愿望相比还有一定 的差距 仍然存在认识不到位 统筹协调不够等诸多问题 我 们将以这次检查整改为契机 思想再发动 工作再规范 服务 再提高 努力使我系统优质服务窗口单位创建工作再上新台阶 三 追责情形及追责方式 对于分管领导及其工作人员有下列情形之一的 应当追究 责任 一 利用职务或工作之便 接受可能影响公正执行公务的宴 请 或接受礼金 礼品 购物卡等 二 在工作中故意刁难管理服务对象或暗示管理服务对象给 予好处的 三 向管理服务对象索取钱物 利用职务 工作之便违规向 管理服务对象摊派或收取钱物 或违规接受有偿服务的 四 对职责范围内的事情不认真受理和办理 找借口拒绝 推脱 延误或违规办理的 五 未能落实岗位责任制 单位之间相互推诿 扯皮 影响 政策执行和工作落实的 六 不遵守政务公开 首问责任 服务承诺等相关制度规定 的 七 不遵守工作作息时间 擅自离岗的 对本系统工作人员追究责任的方式包括 一 批评教育 二 诫勉谈话 三 责令书面检查 四 通报批评 五 调离岗位 国土窗口效能整改措施国土窗口效能整改措施 1 统一思想 高度重视 组织窗口全体人员集中学习相关文件精神 在思想上统一 认识 高度重视发现的问题 及时把整改措施落到实处 把存 在的风险问题消灭在萌芽状态 2 结合实际 提升速度 根据国土窗口的实际业务和情况 通过实践和创新 增强 服务理念 转变服务方式 提高服务效率 土地登记发证初始 发证时间由原来 22 天压缩到 7 天 采矿许可新立由原来的 10 天压缩到 7 天 建设用地复核验收由原来的 10 天压缩到 7 天 不断提速增效 便民 利民 3 加强学习 提升效能 窗口工作人员必须熟悉所有的审批业务 能够独立承担工 作 抓紧一切学习的机会学习相关业务的法律法规及标准 将 涉及到的有关法律条文及文件全部输入计算机以方便查找和使 用 通过对进入窗口的所有业务 计算机的操作等强化学习 为提高办事效率打下了坚实的基础 通过学习 提高窗口工作 人员素质 不断提高服务能力 服务水平和服务效能 4 强化微博 服务群众 微博作为一个信息的分享 传播和获取的新平台 成为了 眼下最 火 的网络名词 不少地方政府和机关部门也相应开通 了自己的实名微博 经中心统一部署 国土窗口开通微博至今 已快一个月 下一步国土窗口将依据中心对微博的管理考核办 法 深入发挥微博在宣传引导 信息发布和咨询答复的方面作 用 同时不断加大