小区物业服务合同

1 / 19小区物业服务合同 XXXX 小区业管理服务合二一三年十二月物同编号：WXX 小区物业管理服务合同甲方：主委员会地址：乙方：XXXXX 物业管理有限公司法定代表人：XXX资质等级： XXX地址：XXXXXXXXX联系电话：XXXXX根据物权法 、 物业管理条例 、中洋水景园管理规约等相关规定，甲乙双方就 的物业管理服务事宜，在自愿、平等、协商一致的基础上，订立本合同。第一条 物业的基本情况物业名称：物业类型：2 / 19座落位置：四至范围：东至： 、西至、南至： 、北至： 。管理面积：住宅第二条 甲方权利义务：1、审查物业管理服务方案、年度服务计划、年度维修养护计划、年度费用概预算、决算报告，监督、检查乙方各项方案和计划的实施；2、对乙方的管理实施监督，每年进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经物业管理主管部门认定，有权终止合同；3、委托乙方对违反物业管理法规政策及业主规约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、拆除违章建筑、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴纳有关费用或拒不改正违章行为的责任人，采取有效措施催缴催改；4、不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动；3 / 195、负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷；6、协助乙方开展物业管理服务、相关宣传教育和文化活动；7、全力支持乙方对拒缴物业费的业主采取的有效措施；8、按照相关政策、法律法规，筹集、使用、管理专项维修资金。9、法规政策约定由甲方承担的其他事项和责任。第三条 乙方权利和义务：1、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、安全秩序、交通等实施管理与服务。2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定完善物业管理制度；3、建立健全本物业的物业管理档案资料；4、制止违反本物业的物业管理制度行为；5、协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，进行来访人员登记控制，安全巡逻。6、汽车、两轮车停车位无偿提供全体业主停放车辆，乙方负责场地清理、车辆整理，不负保管责任7、对交通秩序、车辆停放、出入登记进行管理。4 / 198、委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；9、向业主收取物业管理服务费用；10、编制物业管理服务及财务年度计划；11、提前将装修房屋的注意事项和限制条件书面告知业主，并与业主订立装修管理协议书 ，每日对装修现场不少于 2 次的巡查监管；12、向业主提供房屋自有部位、设施设备维修养护等有偿服务；13、开展有效的便民服务工作；14、不承担对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务；15、适时向甲方报告本管理区域内重大物业服务事项；第四条 维护物业及业主安全和美好环境的规则业主在使用物业时，以下为禁止条款：1、损坏房屋承重结构、主体结构，改变住宅入户门、外立面等部位设施的颜色、形状、规格、功能和布局，改变房屋设计用途。2、在外墙面安装各种设备设施，影响整体建筑美观。3、更改阳台布局、功能及外观颜色，随意打孔、5 / 19改变排烟、排污、排气管道，改变安装空调位置等。4、占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地，移动物业共用设施设备。5、在区内道路、活动广场等公共区域，搭建、晾晒、私设摊点。6、改变房屋使用功能，即家教、麻将馆、生产加工场所，或产生噪声、污染等经营性活动。7、安装卫星接收器、外置防盗栅栏、雨棚、搭建阳光房、封闭晾晒阳台、外置花盆架等，在非预留的平台或墙面上安装其它物品等。8、破坏住宅围墙灯光、景观照明。9、入户门厅、楼道、楼梯间摆放车辆及杂物。10、封闭排气、排水口；不配合物业公共部位、设备设施维护。11、在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物。12、汽车、两轮车在道路公共区域乱停放。13、车库、小车库单独出售出租区外停车、储物、住宿、经营等。14、不按规定饲养宠物。15、高空抛撒物品。16、践踏损坏绿化。17、在区内堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，6 / 19排放有毒有害物质，发出超标噪声。18、在区内燃放烟花爆竹、焚烧纸钱、敬斗香、做佛事等。19、在大树、共用部位和相关场所悬挂物品、张贴广告、涂改宣传文字、画面或随意刻画等。20、利用物业窝藏犯罪人员、赃物或其他从事危害共有利益、侵害他人合法权益的活动。第五条 物业管理服务费用1、管理服务费构成 主要有公共物业维护保养费，包括物业的外墙、地面道路、共用活动区域、楼梯、消防系统、智能化系统、灯光照明系统、给排水系统等；共用水电费，包括共用照明、保洁绿化等；聘用的管理服务人员工资、福利；小区公共秩序维护、环境保洁维护、绿化维护费；物管企业固定资产折旧、办公及法定税费等。2、管理服务费调整 根据用工成本上升、维修费用加大、物价指物 业 服 务 合 同第一章 总则第一条本合同当事人委托方 名称：受委托方：7 / 19名称：物业管理资质等级征书编号：根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方选聘乙方为艾特国际花园提供物业管理服务，订立本合同。第二条物业管理区域基本情况物业名称：艾特国际花园物业用途：商住两用座落： 沈阳市和平区三好街 90 号四至：东距三好街边线 99. 99 米处 南 六层住宅楼中科院沈阳仪表厂 西 东北大学围墙 北七层住宅楼东大软件城占地面积：27000 平方米总建筑面积：100000 平方米委托管理的物业范围及构成细目见附件一关于消防责任的补充协议见附件二关于沈阳市艾特花园小区物业服务标准服务企业方案)见附件三 关于沈阳杰成物业有限公司服务方案见附件四第二章 物业服务内容第三条制定物业管理服务工作计划，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收材料8 / 19等；第四条房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、园区内景观建筑、园区围墙。第五条共用设施设备的日常维修、养护和管理，共用设施设备包括：共用上下水管道、共用消防管道、污水井、共用照明、电梯、监控及智能安全防范设备。乙方负责上述所有共用设施的日常维修和冬季保温。第六条共用设施和附属建筑物、构筑物的日常维修养护和管理，包括道路、化粪池、自行车棚。第七条公共区域的绿化养护与管理，园区内所有的草坪、树木存活率 98%以上。第八条公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集、各楼层业主门口垃圾袋每天一清，走廊、楼道、扶栏、单元门、电梯轿厢每天保洁二次，墙面、地面无明显污渍及杂物，一层单元大堂在电梯管理员协助下做到随时清扫，人行楼道及消防通道内除每户业主门口垃圾箱外不得有其它物品摆放。第九条维护公共秩序，包括门岗服务、物业区域内巡查。第十条维持物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放进行管理。9 / 19第十一条消防管理服务，保证园区所有消防设施设备的维护管理，保证其正常使用。 第十二条电梯的运行和日常维护管理，并在 1#、2# 、5#、 6#楼每单元配备一名电梯管理员，堡堑以人为先的原则、严格控制并制止货物与人抢梯的现象！。第十三条房屋装饰装修管理服务，根据相关政策、法规制定严格的装饰装修管理制度。 第十四条其他委托事项基于园区路面及园区地下管网的设计要求园区内不得驶入 5 吨以上货车进入园区，如乙方擅自放行 5 吨以上货车进入园区由此产生的一切后果将由乙方全部承担并承担相应的赔偿责任。基于园区路面、容积率、机动车数量的考虑，要求乙方不得允许货运、物流公司在本园区进行理货、设点集中收货。第三章 物业服务质量第十五条每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施。第十六条 白天有专职管理员接待业主，处理服务范围内的公共性事务，受理业主的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场。遇到停水、停电、停气、需提前在小区张贴通知。10 / 19第十七条 负责监督制止本园区内业主从事产生环境及噪声污染的如：饭店、歌厅、机械加工等相关产业。禁止紧急广播以外的任何播音源，必要时乙方可直接向有关政府执法部门反映。负责和城管、和平交警二大队有效的协调以保证本园区主入口消防通道的畅通不得有流动商贩摆摊及任何车辆停放。第十八条协助召开业主大会并配合其运作。第十九条管理规章制度健全，服务质量标准完善。第二十条应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理。 第二十一条全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗，实行每日每班考勤制度。 第二十二条每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数 80%。第二十三条建立应对地震、火灾、煤气泄漏、交通事故、传染病流行等公共突发事件的应急救援预案，包括组织机构、人员和具体措施等，预案必须科学可行，一旦发生，能随时投入运行。第二十四条对房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护服务质量要求：房屋外观完好、整洁、无妨碍市容观瞻现象。11 / 19房屋幢号、单元号有明显标志，设有引路方向平面图。保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；道路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅。确保雨水、污水管道保持通畅，每半年清淘化粪池、雨水井一次，保证相关设施无破损。负责小区智能化设施的日常运行维护。房屋小修、急修及时，合格率达 100%，有维修记录和回访记录。道路、停车场平整畅通，广场砖无新增破损，井盖无缺损、丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行，道路交通标志齐全规范。第二十五条对绿化服务质量要求：严格保持现有绿地格局。绿化有专人养护和管理，对绿地、花木等定期浇水、施肥、修剪疏搂枯叶和病虫害防治。修剪方法正确，乔灌木无枯死枝，绿篱无空膛，残花黄叶及时清除。病虫害防治及时，植物无明显病虫危害现象。草坪常绿，不枯黄。第二十六条对保洁服务质量要求：小区内设有果皮箱等保洁设施，环卫设施完善。12 / 19设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理。每天对本物业进行清扫保洁，包括楼梯间，门厅、走廊、公共座椅，做到整洁美观、无积尘。按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂。雨雪天应及时对区域内道路积水进行清扫。小区主入口路边及园区内无摊点、车辆停放，商业网点牌匾美观整齐、管理有序。小区内无违章临时建筑，无乱堆、乱贴、乱画等现象。发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。第二十七条对保安值守与公共秩序维护服务质量要求：封闭式管理，全天 24 小时保安服务，做到小区主要出入口及重点部位昼夜有专人值守，危及人身安全处有明显标志和防范措施。维护交通秩序，包括对机动车辆和非机动车辆的行13 / 19驶方向、速度、临时停放位臵进行管理，保持车辆行驶通畅。防止入室盗窃，夜间实行门禁制度，需凭卡进出园区及各单元门。看管公共财产。包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、小品、花、草、树木、果实等。夜间对服务范围内重点部位、道路进行防范检查和巡逻，启用电子巡更系统并每天做好记录备查。有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处臵预案；发生时，应立即采取措施，并及时报警和配合公安部门进行处理。第二十八条对消防管理服务质量要求：有健全的消防管理制度，建立消防责任制。消防设施有明显标志，每月定期检查消防设施，保证能够随时启用。配备专职或兼职消防管理人员，每半年定期进行一次消防演练。消防通道畅通无阻。发生火灾，及时报警，协助消防人员疏散、救助人员等。 ，第二十九条对业主公约中禁止行为管理的要求：14 / 19无需乙方同意，甲方有权提请业主大会修改业主公约 。对修改后的业主公约中禁止行为，在甲方告知乙方后，乙方必须无条件地负责管理。第三十条 对装修管理服务质量要求：有健全的装修管理服务制度。查验业主装修方案，严格执行装修垃圾装袋制度，与业主、施工单位签定装修管理协首钢迁钢家园 物业管理服务协议业主姓名:地 址： 楼 单元 号北京首房物业管理有限公司迁安分公司xx 家园物业管理服务协议第一章 总则第一条 本协议当事人甲方：乙方：甲乙双方依据法律、法规以及乙方与 xx 公司签订的房屋买卖预售合同内的有关物业管理的约定，双方在自愿、平等、有好协商的基础上，就物业管理服务达成如下协议。物业管理是指：业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套15 / 19的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。并且向业主和使用人提供多方面的综合性有偿服务，以创造适合人们生活、工作的社区环境。第二条 物业基本情况本物业名称：乙方所购房屋情况：坐落位臵：楼单元 室建筑面积：平方米第三条 甲方提供的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本协议承担相应的责任。第二章 委托管理的事项第四条 房屋建筑共用部位的维护、养护和管理共用部位是指房屋主体承重结构部位。户外墙面、楼梯间、走廊通道等。第五条 共用设施、设备的运行、维护和管理共用设施设备是指共用的上下水管、雨落管、公共供电线路、烟道、公共照明、消防设施、绿地、道路、沟、井和共用设施设备使用的房屋等。第六条 园艺及环境卫生一、小区内共用绿地、园林小品等的管理和养护。16 / 19二、公共环境的清洁卫生、房屋公共部位的清洁卫生、生活垃圾的收集、清运。第七条 安全及消防一、配合、协助公安部门进行安全监控和巡视，维护本物业区域内的公共秩序。二、做好消防教育宣传工作，加强消防培训及演练，做好消防安全的防范工作。第八条 交通秩序与车辆停放对本物业区域内交通状况近些年预测和安排，确保本物业区域内车辆停放有序、交通顺畅。第九条 档案资料一、 本物业的房屋竣工、设施设备及接管验收档案、图纸、资料的管理。二、 业主及非业主使用人的档案资料的管理。第十条 房屋装饰装修管理按市相关法律法规和 xx 公司装修管理有关规定对本物业装修进行管理。 第十一条 其他管理服务事项一、受业主的委托对房屋自用部位、自用设施及设备的有偿维修、养护。二、向业主和使用人提供各类特约有偿服务。三、根据本物业内的情况和特点，开展形式多样的有偿社区服务及商务服务。17 / 19四、法律政策及协议规定的其它事项。第十二条 协议期限本协议有效期自年月日起至年月日止。第三章 双方的权利及义务第十三条 甲方的权利及义务一、对本物业共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、