产品质量协议书.doc

XXXXXX有限公司产品质量协议书甲方名称：XXXXX有限公司（以下简称甲方）乙方名称： XXXXX有限公司 （以下简称乙方）1 基本原则1.1 本着保证产品质量、规范操作、平等友好、互利共赢的原则，甲、乙双方就质量事宜达成如下协议。旨在甲、乙双方明确和履行相应的责任，当存在问题时依本协议即可得以及时解决，防止无谓的纠纷。 2验收规则2.1 乙方接到甲方采购订单后，应在 12 个小时内进行书面确认，在规定时间内不能按要求供货时应书面反馈到需方认可， 12 个小时内回传（特殊情况除外），订单确认后，乙方应按约定的时间和数量准时交货至甲方指定的地点。2.2 乙方如未按订货合同要求按时送货,每延误一天,（如有特殊原因另外解决）甲方将对乙方罚款500元，交期延误 5天以上的,最少罚款 5000 元！2.3乙方如果有特殊原因不能或延期交货的,要第一时间和甲方确认,否则由于交期延对甲方造成的损失(例:整批货待发,被客户罚款等等)由乙方承担,一般即为处罚本次货款的 20 %。情节严重的罚款 20000 - 50000 元（根据数量区分）。2.4物料在甲方进货检验中判为不合格时，若因乙方责任造成，甲方有权作退货处理；若因甲方造成，乙方应配合甲方处理。不合格品退货后，乙方必须在甲方要求的时间内补送合格物料。2.5 坚决杜绝质量问题重复出现。对于乙方接二连三重复出现的相似的质量问题，甲方给于乙方最低罚款 1000 元。2.6 甲方IQC抽检合格，不能免除乙方提供合格产品的责任，也不能排除，其后使用过程中出现产品不合格，导致甲方退货或追究乙方责任!2.7 乙方回签订单，或者已开始交货所有产品，视为乙方可确保和同意保证产品质量。产品出给甲方客户，若发现乙方产品不良，导致甲方客户一系列的产品不良等产生的损失，由乙方承担！3 质量控制及原材料变更3.1 严禁乙方提供的产品中有混料行为（包括原材料和产品，例如：批量产品出现外观，性能不统一等等情况），如出现类似情况,乙方应立该安排换货处理,由此产生的交期延迟给甲方所造成的损失由乙方全全负责! 3.2 乙方必须履行出厂检验（OQC）制度，在交付给甲方的部品中，必须附上相应的出厂检验报告，涉及安全性要求的还须附上安全性检验报告。3.3 甲方可以要求乙方提供证明、质量管理体系的有效文件，（例如：ROHS， SGS，TUV，UL, 等等相关方面报告及认证）。3.4 由于乙方产品质量存在问题，迫使甲方对乙方进行现场审核，其审核过程产生的费用由乙方支付。3.5 乙方在批量供货中，不得随意更改设计、工艺、主要原材料（包括：原材料的外观、性能等等方面）。变更时，应事先书面通知甲方，征求甲方意见，同时提供变更后的样品、材料清单、详细资料和测试报告及变更说明，待甲方承认通过后，方可供货，否则视为不合格批处理。乙方擅自变更而造成甲方误用的，由此引起的不良后果及损失全部由乙方负责和承担。3.6 因变更造成乙方不能或延期交货，造成的损失和罚款由乙方全部承担!4. 批次不合格的处理4.1 退换货处理：乙方提供的部品，进料抽检不良率超过 3 % ，(包括:外观,性能,工艺制做,等等方面)原则上按退货处理。货运等相关费用由乙方承担。为了保证甲方的生产，乙方在接到甲方通知后，应在 3天或5天 内另行提供给甲方合格的物料。因不合格而误期情节严重的,耗费了我方的检验资源和工时，乙方必须支付相关费用： 计算方法：每批500元 。4.2 特采处理：当乙方不能在规定的时间内提供合格部品时，乙方必须向甲方申请做让步接收处理，若甲方同意特采，如需进行筛选或返工等，原则上采取乙方委托甲方的方式进行（乙方可派人参加）。由此产生的场地费、工时费、误工费等由乙方支付。场地费、工时费、误工费等的计算方法：实际投入处理的 人数(50元/人.小时)耗时。在急迫的情况下，甲方可以通知对方后直接特采使用，费用处理与上相同。4.3 技术支持：甲方生产出现问题需要时，可要求乙方技术工程师到甲方现场解决问题。乙方技术工程师应在接到通知后 6个小时内赶到甲方现场解决问题，由此产生的一切费用由乙方负担。4.4 乙方若为送货上门形式，其不合格品应在当日内从甲方运回。乙方若为委托货运形式， 其不合格品由甲方委托发货，运回乙方，费用由乙方支付，发运后的货物丢失甲方不负责。5. 售后不合格品的处理5.1批次不合格引起客户投诉的处理：因乙方产品品质问题在甲方产品售出后，批次性失效而导致客户投诉，由此产生的一切费用（包含但不限于差旅费、交际应酬费、服务费、检验/鉴定费、诉讼费用、律师费及对客户的赔偿费）原则上由乙方承担。但为了友好的合作，甲乙双方也可秉着友好协商态度，协议解决！此外，若因客户退换货所造成的直接利润损失，乙方应全额（直接利润及损失）向甲方赔偿；若因客户退货所造成甲方无法再销售或难于再销售的，乙方应向甲方赔偿退货所值全额，货物归乙方所有。5.2 若查明部品不良的原因是由于乙方擅自变更原材料（或偷工减料）造成的，最少罚款50000 元，情节严重恶劣者，将采取法律手段解决！5.3当甲方认为部品损坏需要乙方进行分析时，乙方在接收到不良品 2 日内应提交不良分析报告给甲方。5.4 当乙方一旦发现已经送交甲方的部品存在影响功能、性能、可靠性等隐患时，应及时通知甲方，并及时会同甲方制定补救措施。在甲方未使用之前，乙方及时采取了有效的补救措施，则不视为失效，仍然按合格处理。否则，甲方误用而造成的损失全部由乙方承担。7协议的文本、生效及其它本协议签