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地铁电梯故障处置不力地铁电梯故障处置不力 预案也须防预案也须防 小事故小事故 20 日 22 时 13 分 广州地铁 5 号线文冲站 17 名乘客乘坐 专用电梯出站时被困电梯中 半个小时后获救 其中 4 名乘客 感觉不适 广州地铁公司对此次事故的应急处理时间较长深表 歉意 并承诺将进行全面检讨 进一步优化 完善相关的应急 处置程序 在评论广州地铁对电梯事故应急处置不力之前 笔者首先 想提醒的是 地铁专用电梯是供残疾人 推婴儿车或搬运大件 行李者搭乘的 从新闻图片中也可以明显看到出事电梯旁标有 残疾人设施标志 而这 17 名乘客并不属于上述三类人群中的任 一种 所以其搭乘专用电梯的行为或有不妥之处 但无论如何 即便这 17 名乘客搭乘专用电梯的行为确有不 妥 这依然掩盖不了地铁方面对事故应急处置不力的过失 其 一 从 22 时 13 分发生事故 到 22 时 45 分电梯门自动打开 其间除被困乘客家属呼叫的 119 赶到现场外 地铁方面联系的 维修工一直没有到场 行动可谓迟缓 其二 被困者出现呼吸 困难时 有乘客拆下扶手准备敲碎玻璃逃生 但地铁保安称不 能砸 砸坏了要赔偿损失 如此答复不但不利于被困者平复情 绪 反倒有火上浇油之嫌 昨日广州地铁通过官方微博再次对电梯事故表示歉意 并 重申非专业人员在非极端情况下盲目自救 容易使电梯失去保 护功能 引发次生伤害 建议大家保持镇定 等待专业人员救 援最安全道理自是不错 但这前提是地铁方面能够迅速找来救 援人员 同时安抚好被困乘客情绪 可事实上地铁方面恰恰没 有做到及时的救援和安抚 查看以往新闻报道发现 地铁方面的应急预案演练主要集 中于站内乘客疏散 公交接驳疏运等方面 类似电梯故障这样 的小事故 并未见相关的演练 而事实上 这一两年 关于地 铁电梯 尤其是手扶电梯 的事故时有发生 可地铁方面是否 有这样的应急预案 公众不得而知 更别说演练了 比如 发 生电梯事故后 应急预案要求地铁救援人员必须在多长时间内 到达现场 预案有无要求地铁方面同步召集 120 119 的救援人 员 对受困乘客如何进行安抚和赔偿 地铁方面应如何加大力 度宣传手扶电梯靠右站立 专用电梯如何使用等规定等等 保障地铁安全的重要性毋庸赘言 而广州地铁显然还存在 诸多漏洞 今年初 广州地铁曾在一个月内密集发生 9 起大大 小小的轨道故障 加上这起电梯故障暴露出的处置不力 地
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