2017政风行风工作总结.docx

2017政风行风工作总结篇一：政风行风工作进展情况汇报 树创服务形象优化发展环境 全力推动晋中邮储银行政风行风建设工作 -晋中邮储银行2009年政风行风建设情况汇报 市纠风办： 我行的民主评议政风行风工作，在市纠风办的正确领导和精心指导下，我行继续深入开展行风建设工作，积极参与行风评议活动，热情接受群众监督，认真贯彻落实市纠风办晋中市2009年民主评议政风行风实施意见的内容，一项一项抓好落实，取得了阶段性成果。现将我行2009年民主评议政风行风建设情况汇报如下： 一、 制订实施方案、抓好各项工作落实。 为保障全市2009年全市政风行风建设工作顺利完成，有效促进全市各项服务举措的顺利实施，我行根据市纠风办有关要求制订下发了“2009年晋中邮储银行规范化服务活动实施方案”，组织召开了全市范围内的“邮储银行政风行风工作动员会议”，实现全市服务工作的协调统一。 1、召开行风会议，落实贯彻要求。结合全市政风行风建设工作实际，我行传达贯彻了省、市、区政府政风行风建设工作要求和安排，回顾了去年一年来的邮政储蓄银行服务工作开展情况，对邮政储蓄银行服务工作中存在的普遍性问题提出指导性和可行性意见，同时，安排部署了2009年晋中邮政储蓄银行政风行风建设工作重点。 2、领导亲抓服务，强化管理效能。刘行长对邮政政风行风以及服务管理工作非常重视，在每月月初全市组织召开由全市科级干部以上单位负责人参与的邮政储蓄银行经营分析工作会议中，每次将政风行风建设工作作为重点进行强调，本着政风行风建设可操作性，可评比性，可实施性等原则，设定相应的考核指标，考核办法，考核标准，并多次提出政风行风服务建设工作不是个别部门，个别人的事，而是关系到企业持续发展，全面发展的大事，是全行干部员工工作中必须时时注意，事事考虑的大事。在政风行风建设工作上，刘行长提出各单位必须成立以“一把手”为组长的领导小组，行风建设工作要做到“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，同时成立了“政风行风办公室”，配套出台相应的监督检查制度，各项方案做到责任细划到人，措施细划到便于操作，便于落实，达成领导抓，抓领导的管理模式。 二、建立完善规章制度，搭建服务建设平台。 1、建立健全规章制度。3月下发邮储银行晋中市分行2009年服务工作实施意见（以下简称服务意见），内容涉及到加强网点能力建设、建立健全服务管理和考核制度、培养优质服务文化、强化服务监督工作、开展劳动竞赛五个方面，明确了我行全年服务工作纲领； 按照服务意见总体思路，于4月初出台中国邮政储蓄银行晋中市分行投诉管理办法（试行），规范我行受理客户投诉的流程，建立畅通的客户投诉渠道和有效管理机 制。 2、开展劳动竞赛活动。5月中旬下发关于开展营业网点规范化服务活动的通知，分阶段开展营业网点规范化服务活动。目前，市行已经制定了大堂经理、保安保洁人员、柜员、普通员工等网点人员服务规范，网点服务环境、客户投诉处理、应急处理预案等七个规范标准，并从6月开始要求各单位服务检查人员按照服务质量检查办法每月对所辖网点服务工作进行四次自查，汇总问题及时整改，渠道与科技部每月进行抽查。 我行年初制定出09年服务工作规划及切实可行的措施，营造经济发展所需要的良好的金融服务环境。为此，我们在广泛征求社会各界意见的基础上,对服务工作现状进行了深入的调查分析，针对工作中存在的不足，确定在开展“规范化服务”活动中，重点解决五个方面的问题： 一是解决服务意识问题。今年以来,我行继续以提升窗口服务为突破口，推动“双评”活动向纵深发展。在窗口部门推行规范化服务，制定了具体、全面的柜台文明优质服务规范，作为员工的学习培训教材和服务行为准则，培养员工的服务意识和服务品味。 着装上要求所有员工上岗必须统一着装、佩戴工号、统一盘头；用语上使用“四声服务”，使用普通话服务；行为举止上，推行站立服务、微笑服务、双手接待服务、“四声”服务；公开服务内容，设立监督电话，接受客户投诉。通过 开展“规范化服务”活动，向员工灌输规范化的服务理念，统一思想，端正态度，提高素质，在服务手段、服务环节上、根本问题上提高水平,确定服务方向，把服务和业务营销工作作为一项系统工程常抓不懈，推行规范化服务，制定服务工作方案，着重解决好员工服务意识不强的问题，变“要我服务”为“我要服务”。 二是解决服务效率问题。针对当前金融业务不断更新，品种大量增加的特点，我行积极组织各县（市）支行、市行营业部加强业务培训，进行考核，苦练内功，提高员工的业务素质。减少办事程序、减少办事环节，重点解决好在金融业务中一些疑难、特例问题，特别是要解决好严密的制度与客户要求快捷服务相抵触、相矛盾的问题，在不违反制度规定的前提下，尽可能简化业务手续，减少环节，提高工作效率。要求县（市）支行、市行营业部进行服务应急处理预案的演练。 三是解决服务环境问题。我行按照现代商业银行标准，对全市部分支行进行网点扩建、改造和设备的更新，逐步建造的营业大厅设有现金区、贵宾区、自助区、理财工作室等。全面提高我行服务项目及服务档次，充分满足了广大客户新的服务要求。 优化服务环境，主要从硬件和软件两个方面着手。在硬件方面，以净化、美化、绿化、硬化和亮化为突破口，致力于给客户提供一个美丽、舒适、布满温情的营业环境，使客 户有“宾至如归”的感觉。要求各网点以5S现场管理为方法，清洗了门楣和机构标识，购臵了花草，使营业环境更加生动、鲜活；统一配备了服务设施、便民设施、意见簿、签字垫等，为使客户办理业务更有安全感，今年特改进了一米线的设臵，配备了密码键护罩等；统一各网点的硬件配臵，统一客户服务设施的规格和摆放位臵，对各种硬件环境的配臵实行了标准化的治理；软件方面，着重强调推行 “首问负责制”，避免了延误推诿等现象的产生；首推“六个一样”，推行“七不准”。 四是解决客户排队问题。主要是加强客户分流引导服务。对各网点配备了专职大堂经理，或由理财客户经理和零售经理兼任。大堂经理主要负责做好客户分流引导、缩短客户等候时间、做好各项业务的宣传营销。设立弹性窗口和弹性岗位制度，合理调整作业台席和作业时间，优化人员配臵，提高网点服务效率和服务水平。保持自助设备运行正常，加钞及时，维护到位.在使用频率较为繁忙的网点开设24小时服务。 五是在我行规定允许的范围内，利用信贷资金更好地支持地方经济发展，支持“三农”和社会主义新农村建设，帮助解决中小企业和个体工商户“融资难”的问题。同时开办二手房贷款及一手房贷款，解决本市居民住房资金不足的问题。同时，和政府联合举办邮储银行贷款产品介绍会，利用第二届晋中房展会做业务推介，并派出专业营销队伍利用各 篇二：民主评议政风行风工作总结合集 民主评议政风行风工作总结合集 民主评议政风行风工作总结合集 （篇一） *年，我县农业系统在县委、县政府的正确领导下，在县纠风室的关心指导下，按照*县*年民主评议政风行风工作实施方案要求，以“为发展服务，请群众评议”为主题，加强民主评议政风行风工作领导，全面部署、深入动员,通过征求意见、自查自纠、整改建制等环节，突出改进服务方式和讲求实效，取得了阶段性的成果，现将这项工作总结合集。 9、全面加强畜禽产品安全监管 一是强化“瘦肉精”监管工作，不定期对养殖业主进行培训，并加大规模养殖场生猪尿液抽检的覆盖面。今年来，出动执法人员578人次，检查养殖企业194家，对规模养殖场的盐酸克伦特罗、莱克多巴胺、沙丁胺醇抽检达679批次，检测结果全部合格。二是强化兽药、饲料的监管。督促兽药和饲料经营企业建立健全进货台账和销售台账等各种台账制度，以实现产品质量可追溯。今年来，对全县兽药和饲料经营、生产企业进行全面清理，共出动执法车辆74车（次），执法人员346人（次），检查兽药、饲料经营和生产企业135家（次），送检饲料19次。 10、农业队伍整体素质得到提升 政风行风建设，关键是人的素质建设。局领导班子坚持以人为本，注重干部职工的素质培养和能力提高，教育全体干部职工树立大局意识、创新意识、服务意识、危机意识。坚持每周一次的全体干部职工政治学习不动摇，学习内容丰富，包括学习习近平系列讲话、一心一意为民的好书记谷文昌、做群众的知心人记全国优秀法官黄志丽、余海和先进事迹的报告等；学习形式多样，有传达会议精神、宣读文件文章、汇报布置工作，有技术讲座、知识竞赛等，丰富干部职工业余生活，激发干部工作热情，达到及时总结合集二） *年，我局根据县纠风办关于印发*县*年度民主评议政风行风工作实施方案的通知（*1号）等文件要求，紧密结合本局工作实际，以“为发展服务，请群众评议”为主题，扎实开展网络评议工作，并将民评工作与业务工作做到同部署，同检查，有力地推动人力资源社会保障工作深入开展。*年6月，党支部被县委评为“先进基层党组织”，现将工作情况总结合集三：2016-2017学年民主评议政风行风建设自查报告 龙潭小学2016-2017学年民主评议政风 行风建设 自 查 报 告 龙潭小学 2016年9月 龙潭小学2016-2017学年民主评议政风行风建设自查报告 为了改进我校工作作风，虚心听取社会各界对教育行风情况的评议，认真解决群众关注的教育热点问题，真正树立“学校为学生着想，教育为百姓服务”的良好形象，推动我校教育事业全面、协调、健康、持续发展，根据县教育局关于开展2016年度民主评议政风行风工作的文件要求，结合我校教育系统实际，我校精心布置，认真落实“民主评议行风”的各项工作，对照6个方面的评议内容进行了深入、细致的自查自评，现报告如下： 一、强化组织领导，加大宣传力度，为行风评议提供了有力保障。为切实加强对行风评议的组织领导，确保行风评议落到实处。 （一）建立机构。成立了以校长为组长，教导主任为副组长的校行风评议领导小组，设立了专门的行风评议办公室，具体负责日常工作。 （二）制定方案。根据市教育局文件精神，结合我校工作实际，制定了校行风评议实施方案，明确了评议工作内容、阶段任务、工作步骤、具体要求，同时排出工作日程表，逐项落实。 （三）深入发动。注重从提高思想认识入手，充分利用动员会、座谈会等形式引导教职工增强责任感和自觉性，以满腔的热情，积极的姿态投入到行风评议活动中来。学校召开行风评议教职工动员大会，举办家长、学生、教师代表座谈会，还通过办宣传专栏、扯宣传横幅，利用墙报、广播、给家长的一封信等形式，加大对行风评 议的宣传力度，提高学生、教师、家长、社会对民主评议行风工作的认识。 二、吸纳群众意见，实行开门整风，切实找准行风建设中的问题。 在这次行风评议活动中，我们坚持把落脚点放在接受社会评议和监督，认真查找在行风建设方面存在的突出问题。为此，我们采取“自查、内评、外议”的形式：全校教职工主动进行自查、自评；二是让每位学生从教师是否带手机进课堂，是否体罚，语言是否文明，是否按时上下课，是否有偿家教，是否乱收费等多个方面对教师发表看法。三是从领导班子工作作风，各办公室工作作风，职工工作作风，师德师风情况，学校校风情况，学校学风情况，教师对学生思想工作情况，教师敬业情况，学生所在班级的班风情况，教师对中等生、后进生关心的情况，教师教育教学水平情况，学校治理乱收费情况等多个方面征求家长的意见，从中获取了大量有价值的信息，有助于推动学校的自查工作。四是我们在学校大门宣传栏上设置了行风评议公开举报电话。争取能够收集到一些真实的意见，为搞好行风整改工作打下坚实的基础。 三、自查自纠情况汇报 （一）、成功的经验为学校的可持续发展打下了坚实的基础。 1、认真履行法律所赋予的权利和义务 学校认真履行法律所赋予的权利和义务，严格遵守教育法、义务教育法、教师法、未成年人保护法等有关法律，贯彻执行各级政府有关法规、规范性文件的规定，本着对国家负责，对 人民负责的态度，全心全意致力于办学质量的提高，在近几年内达到以下各项要求和目标。1无胁迫学生转学、休学和退学的现象，义务教育阶段没有留级生，辍学率为1%；2依照国家有关规定，开齐课程，开足课时；3落实各级教育行政部门的“减负”规定，学生课业负担合理；4尊重爱护学生，无侮辱、体罚和变相体罚学生的现象；5领导班子团结协作，无不团结现象；6教职工和学生犯罪率为零；7考试和招生工作中无营私舞弊现象；8严格遵守省、市有关部门有关收费管理的规定；9民主理财，合理开支，财务公开，定期公布收支情况；10民主管理，科学决策，充分发挥教代会和女工会、学生会、家长委员会作用；11抓好安全工作，无重大责任事故发生；12充分利用现有教育资源，设施设备使用率、完好率高； 13建立良好的校风；14、坚持“以生为本”、“可持续发展”的办学思想，确立“依法治校、民主理校、科研兴校、质量强校”的办学理念，遵循“因材施教”的教学原则，创造适合每一个学生的教育，以教育信息化推动教育现代化，让学生“会认知、会做事、会合作、会发展”，努力把我校办成规范化的农村窗口学校。 学校与每一位教职工签订了收费责任书和安全责任书，进一步明确了每一位教师的收费责任和安全责任。确保每一位教职工不乱收学生一分钱，让每一位教职工树立“安全重于泰山”的意识。 2、依法办学，依规治校 （1）以法律法规为准绳，规范学校的教育管理。我校严格执行教育法、教师法、义务教育法、未成年人保护法等 国家有关教育法律法规。学校充分保证招生范围内适龄青少年入学率为100%，