Genesys8.0安装文档.doc

GenesysFramework 8.0安装文档2011年1月目录一安装Config Layer（配置层）3Step1.建立数据库3Step2.安装config DB Server3Step3.安装DB Server6Step4.安装config Manager8Step5.导入数据库8二安装manager Layer（管理层）9Step1:安装Solution Control Server（SCS）11Step2:安装LCA17Step3:安装Massage Server17Step4.安装LogDBServer21Step5:安装LogDAP26Step6：配置SCI28Step7.配置SCS32Step8.配置Message Server35Step9.启动服务36三安装Media Layer（媒体层）37Step1.安装SIP Server37注意事项：1. 安装系统版本必须为Windows Server 20032. 需要提前安装好数据库（Microsoft SQL Server、Oracle等均可）3. IE版本需要6.0以上4. Genesys的安装根目录：一般都将genesys安装在下一安装Config Layer（配置层）Step1.建立数据库在Microsoft SQL Server2000中创建数据库gen_cfg、gen_log和gen_ers。其中：gen_cfg用来存放配置文件，gen_log用来存放日志，gen_ers用来存放路由Step2.安装config DB Server进入genesysInstallPkgmulti_cfgsrv 点击setup点击Next点击Next点击Next选择你所安装的数据库（本例为Microsoft SQL Server2000），然后下一步。注：此安装文档下的“grom”为本机的hostname 查看本机hostname的2种方法： 1：在DOS界面下输入“hostname”-回车 2：右键“我的电脑”-“属性”-“主机名”下一步安装路径选择为：C:GCTIxxxxxxx（以后均沿用此路径）Config DB Server安装完成。Step3.安装DB Server进入genesysInstallPkgdbsrv点击Setup下一步下一步下一步DB Server 安装完成Step4.安装config Manager安装ConfigManager，一路下一步，修改路径到下，直到安装完成Step5.导入数据库进入企业管理器，打开查询分析器打开C:GCTIMultitenant Configuration Serversql_scriptsmssqlinit_multi_mssql.sql开始导入注：导入时需将此处设置为gen_cfg，然后按“F5”运行注：导入mssqlinit_multi_mssql.sql时如果出现上图报错属正常现象（此语句需删除早期数据后再创建新的数据库，而此时数据库中并没有早期数据，因此报错），再次按F5导入一次即可正常显示同理，导入C:GCTIMultitenant Configuration Serversql_scriptsmssqlCfgLocale_mssql.sql二安装manager Layer（管理层）注：进入Configuration Maneger前需要保证你的“GensysDBServer”来和“Genesys Multitenant Configuration Server”两项服务开启开启方法：在“运行”下输入“Services.msc”-“回车”进入“服务项”将“GensysDBServer”和“Genesys Multitenant Configuration Server”两项服务开启。进入Configuration Manager配置点击“开始”-“程序”-“Genesys Solution”-“Farmework”-“Configuration Manager”输入用户名：“default”密码：“password”在安装前先在ConfigurationManager下创建一个主机名:方法： 在“Environment”下的“hosts”右键“New”-“host”如下图所示：Name为你的hostnameIP Address为本机的IP地址OS Information为当前操作系统点击OK确定Step1:安装Solution Control Server（SCS）1.导入SCS模板在“Application Templates”右键“Import Application Template”打开genesysInstallPkgtemplates Solution_Control_Server_800.apd点击OK2.创建应用右键：“Applications”-“New”-“Application”选择SCS模板“Solution_Control_Server_800”在“General”菜单下将“Name”项改为“SCS”在“Tenant”下点击“Add”选择“Environment”点击OK点击“浏览”，将本机的Host选中选中“default”，点击“Edit Port”将SCS的端口修改为“3600”点击OK在Server Info菜单下输入3个“.”点击OK3.开始安装进入“genesysInstallPkgscs”，点击“Setup”-“下一步”Password为“password”，下一步此处选择“Without License”下一步，直到安装完成。Step2:安装LCA打开genesysInstallPkglca，点击“Setup”，下一步Password为：“password”安装完成。Step3:安装Massage Server1.添加Massage Server的模板在“Application Templates”右键“Import Application Template”打开genesysInstallPkgtemplates Massage_Server_800.apd点击OK点击OK确定2.创建应用右键：“Applications”-“New”-“Application”选择Message Server，点击OK在“General”下将“Name”修改为“Message Server”在“Tenants”下点击“Add”添加“Environment”在Server Info下的Host中添加Hostname选中default点击“Edit Port”将Message Server的端口号设置为“5150”点击OK在Server Info输入3个“.”点击OK，应用添加完毕3.开始安装Message Server进入“genesysInstallPkgmsg_srv”点击“Setup”密码为：“password”下一步，直到安装完成。Step4.安装LogDBServer1. 添加LogDBServer的模板在“Application Templates”右键“Import Application Template”打开genesysInstallPkgtemplates DBServer760.apd点击“Open”点击OK2. 添加应用右键“Applications”-“New”-“Application”-DBServer在General下修改Name为LogDBServer在“Tenants”下点击“Add”添加“Environment”在Server Info中将Hostname添加到Host中选中“default”点击“Edit Port”将DBServer的端口修改为4050在Server Info输入3个“.”点击OK，应用添加完毕3.开始安装LogDBServer进入“genesysInstallPkgdbsrv”点击“Setup”，下一步选择第二项“DB Server as a clicent of Confiquration Server”然后下一步Password为password点击“Next”直到安装完成。Step5.导入数据库进入企业管理器，打开查询分析器将C:GCTIMsgServerMessage Serverscriptsmssql init_mssql.sql导入到gen_log中注：此处需要选中gen_logStep5:安装LogDAP1.导入LogDAP的模板2.添加应用在“General”下将Name修改为“LogDAP”在“Tenants”下点击“Add”添加“Environment” DBMS Name：grom（hostname）DBMS Type：mssqlDatabase Name:gen_logUser Name:saPassword：saRe-enter Password:sa在DB Info输入：点击“OK” LogDAP安装完成Step6：配置SCI1.导入模板SCI的模板2.添加应用 在“General”下将Name修改为“SCI”在“Connections”下添加需要的链接“LogDAP”和“SCS”操作：点击“Add”点击“浏览”选择LogDAP，点击OK点击Add点击“浏览”选择“SCS”，点击OK点击“OK” SCI配置完毕3. 安装SCI进入genesysInstallPkgsci点击Setup一路下一步，直到安装完成4.进入SCI点击“开始”-“程序”-“Genesys Solutions”-“Management Layer”-“Solution Control Interface”-“Stat Solution Control Interface”启动SCI密码为：passwordSCI启动成功Step7.配置SCS进入ConfigurationManager选中SCS双击打开在Connections中点Add点击浏览选中Message Server点Ok点击OK SCS配置完成Step8.配置Message Server选中“Message Server”双击打开在“Connections”下点击“Add”点击“Add”点击浏览添加“LogDAP”点击OKMessageServer配置完成Step9.启动服务进入“服务项”将所有Gensys的服务开启Manager Layer（管理层）安装完成。三安装Media Layer（媒体层）Step1.安装SIP Server1.导入SIP模板进入“ConfigurationManager”，在“Application Templates”右键“Import Application Template”打开genesysInstallPkgsipsrv_templatesTServer_SIPPremise_802.apd2添加应用右键“Applications”-“New”-“Application”-“TServer_SIPPremise_802”点击“OK”在General下修改Name为“SIPServerr”点击浏览添加“Environment”在“Server Info”下添加Hostname并将SIP的端口号修改为“3000”（或“3333”）在“Stat Info”下输入三个“.”在Connection下点击“ADD”点击“浏览”选择“MessageServer”点击“OK”点击“OK”应用添加完毕。3.创建一个“Switching Offices”“Switching Offices”-右键-“New”-“Switching Office”将Name修改为“SIP_Switching Office”将Switch Type修改为SIP Switch点击“OK”4.创建一个Switch在“Switches”上-右键-“New”-“Swich”将Name修改为“SIP_Swich”Switching Office修改为“SIP_Switching_Office”T-Server修改为“SIP Server”点击“OK”5.安装SIP Server进入“genesysInstallPkgsipsrv”点击“Setup”密码为：“password”，下一步输入Hostname，点击Next修改路径到“C:GCTISIP ServerSIPServer”，下一步直到安装完成。6.配置License进入“genesysInstallPkg4 Licnese Trainning”用写字板或记事本打开“license.dat”将“SERVER”后面的字符修改为本机的hostname，然后将NUM后面的八位序列号复制下来保存退出用修改磁盘序列号工具修改磁盘序列号（本例中使用的软件为“VoluemeID”）运行VoluemeID将License中的磁盘序列号输入进去，点击“修改”，系统会提示重启电脑。重启之后序列号修改成功。注：序列号前四位与后四位中间由“-”分隔。另：查看磁盘序列号的方法：在DOS下输入“dir”-回车7.安装license manager进入“genesysInstallPkg4 Licnese Trainninglicense mgr”双击“Setup”修改安装目录到“C:GCTILicense Manager”下，下一步直到安装完成。进入“C:GCTILicense Manager”，运行“lmtools.exe”在“Config Services”菜单下进行配置第一项指向License Manager目录下的“Lmgrd.exe”第二