2007年12月质量管理体系国家注册审核员笔试(基础知识).doc

2007年12月CCAA质量管理体系国家注册审核员笔试试卷（基础知识）一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入括号内。每题1分，共15分）1.（ ）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。（A）直方图 （B）散布图 （C）趋势图 （D）排列图2.术语“设计和开发”可包括（ ）的设计和开发。（A）产品 （B）过程 （C）体系 （D）以上全部3.八项质量管理原则是GB/T 19001-2000标准的（ ）（A）附加条件 （B）理论基础（C）中心要求 （D）核心内容4.Cp是过程能力指数，Cpk是实际过程能力指数，以下（ ）是正确的。（A）CpCpk （B）CpCpk（C）CpCpk （D）CpCpk5.（ ）是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布。（A）直方图 （B）散布图 （C）趋势图 （D）排列图6.根据GB/T 19001：2000，质量手册可以不包括（ ）。（A）质量管理体系的范围 （B）形成文件的程序或对其引用（C）产品技术要求 （D）质量管理体系过程之间的相互作用7.质量是指（ ）（A）产品的适用性 （B）产品满足标准的程度（C）特性满足标准的程度 （D）一组固有特性满足要求的程度8.确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期要求应进行（ ）。（A）设计和开发评审 （B）设计和开发验证（C）设计和开发确认 （D）设计和开发策划9.GB/T 19001-2000标准中对删减提出要求的条款为（ ）。（A）7.5.2 （B）7.3（C）1.2 （D）7.5.410.GB/T 2828.1-2003标准中，AQL的意思是（ ）。（A）过程平均 （B）接受质量限（C）检验水平 （D）抽样方案1115某机构向CCAA提交了三份注册申请表。这三份申请表的申请领域只可能是QMS、EMS或OHSMS，申请级别只可能是P（实习审核员）、A（审核员）或L（高级审核员）。同时这三份申请表满足条件：申请表的种类以申请领域和申请级别表示；三份申请表的种类各不相同；该机构没有同时提交QMS申请表和OHSMS申请表；三份申请表中没有OHSMS-P申请表；三份申请表中没有QMS-L申请表；11.以下那种说法必然错误？（ ）（A）三份申请表中，两份为EMS申请表，两份为P申请表（B）三份申请表中，两份为EMS申请表，两份为P申请表（C）三份申请表中，两份为QMS申请表，两份为P申请表（D）三份申请表中，两份为OHSMS申请表，一份为A申请表，一份为L申请表12.如果三份申请表中有一份为OHSMS-L申请表，以下那种说法必然错误？（ ）（A）该机构提交了两份L申请表（B）该机构提交了两份A申请表（C）该机构提交了两份P申请表（D）该机构提交了两份OHSMS申请表13.如果该机构没有提交EMS-A申请表，以下那种说法必然正确？（ ）（A）该机构提交的申请表中，必然有一份为EMS-P申请表或OHSMS-L申请表（B）该机构提交的申请表中，必然有一份为EMS-P申请表或EMS-L申请表（C）该机构提交的申请表中，必然有一份为QMS-P申请表或OHSMS-L申请表（D）该机构提交的申请表中，必然有一份为QMS-P申请表或EMS-P申请表14. 如果三份申请表中有一份是EMS申请表，且三份申请表的申请级别各不相同，则三份申请表中肯定没有那种申请表？（ ）（A）EMS-P申请表 （B）EMS-A申请表（C）EMS-L申请表 （D）QMS-P申请表15. 如果三份申请表中即没有QMS-P申请表又没有OHSMSM-L申请表，则其中肯定有那种申请表？（ ）（A）P申请表 （B）EMS-A申请表（C）QMS-L申请表或OHSMS申请表 （D）EMS-P申请表或EMS-L申请表二、判断题（判断下列各题，正确的写T，错误的写F。填入题后括号内。每题1分，共15分）16.组织实施GB/T 19001-2000标准是为了增强顾客满意、使相关方受益，从而改进组织的总体绩效。（ ）17. GB/T 19001-2000标准5.5.1（职责和权限）条款，要求对质量管理体系各过程的职责和权限进行规定和沟通。（ ）18. GB/T 19001-2000第6.3条款关于设备的描述，只不过比7.5.1c）所述的设备范围大，其控制内容都一样。（ ）19.质量方针和质量目标应纳入组织编制的质量手册。（ ） 20.当过程稳定时，其质量特性通常服从正态分布，其标准差越小，过程越稳定。（ ）21.在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。（ ）22.内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。（ ）23.采购信息中，可能包括对人员资格的要求。（ ）24.产品的测量应由专职检验员进行。（ ）25.房地产开发公司因不负责建筑设计，因此可以删减GB/T 19001-2000的7.3条要求。（ ）26.某过程USL=3、LSL=9、Q=1，则过程能力指数Cp=2。（ ）27.系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。（ ）28.术语“最高管理者”所指的可以是一个人，也可以是一组人。（ ）29.管理评审有可能导致组织修改其改进质量方针。（ ）30.根据GB/T 19001-2000标准，组织对其选择的所有外包过程均应实施控制。（ ） 三、多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将相应得字母填入题后括号内。多选或少选均不得分。每题2分，共20分。）31.作为质量管理的一部分，包括（ ）活动。（A）质量策划 （B）质量控制 （C）质量改进 （D）质量保证32.在GB/T 2828.1抽样方案中，对使用方风险影响较大的检索要素是（ ）。（A）使用方风险P （B）AQL （C）LQ （D）检验水平33.根据GB/T 19001-2000，数据分析应产生以下哪几方面的信息（ ）？（A）顾客满意（B）与产品要求的符合性（C）过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会（D）供方34.以下属于八项质量管理原则的作用的是（ ）。（A）指导ISO/TC 176编制2000版ISO 9000族国际新标准和相关文件（B）指导组织的管理者建立、实施、改进本组织的质量管理体系（C）指导广大审核员、咨询师和质量工作者学习、理解和掌握2000版ISO 9000族标准（D）指导组织进行质量成本、质量效益的策划45.依据GB/T 19001-2000标准7.4的要求，以下（ ）是错误的。（A）对供方进行选择和评价时，只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性（B）采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求（C）采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求（D）为确保采购产品的质量，组织应到供方现场采购产品进行验证36.SPC图（ ）。（A）可以通过检查所点绘的数据与控制的关系来帮助评价过程的稳定（B）可以判断生产过程是否异常，提供异常因素存在的信息（C）可以帮助查明生产过程异常的原因并采取措施，使生产过程达到控制状态（D）标有过程定时描述过程固有变异的“控制限”37.GB/T 19000族标准包括（ ）。（A）GB/T 19000-2000 （B）GB/T 19001-2000（C）GB/T 19004-2000 （D）GB/T 19011-200338.质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括（ ）。（A）纳税人申报的税务登记信息（B）客户提供的包装箱（C）顾客提供的加工图纸（D）在客户指定的供方采购的原料39.以下（ ）产品的主导成分属于“服务”类别的产品（A）软件公司开发的游戏软件（B）职业学校提供的职业教育（C）出版社出版的音像制品（D）农技站的技术推广、咨询40.根据GB/T 19001-2000，设计和开发评审的目的是（ ）。（A）确定设计和开发的职责和权限（B）评价设计和开发结果满足要求的能力（C）识别存在的问题并提出必要的措施（D）确保质量管理体系的完整性四、填空题（请在下面空缺处填写上适当的内容。每题1分，共10分）41.根据GB/T 19001-2000，组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正预防措施以及 ，持续改进质量管理体系的有效性。42.根据产品的定义，四种通用产品类别分别是服务、软件、硬件和 。43.根据GB/T 19001-2000，测量、分析和改进应证实产品的符合性并确保 的符合性。44.为完成的活动提供客观证据的文件，称为 。45.GB/T 19001-2000标准7.4.1条款中要求，对于供方应指定选择、评价、 准则。4650请在以下场景进行分析，并在括号内写出所适用的GB/T 19001-2000标准条款的编号。必须写出所适用条款的最准确编号，但最多只须写出三位章节号。46.车间每天早晨召开班前会。（ ）47办公室定期收集与本企业有关的性颁布的法律法规和行业标准。48.某出租汽车公司招聘驾驶员按应聘要求对其进行资格审查和操作考核。（ ）49.烘干车间的工人正在按规定监视烘箱的温度。（ ）50.技术部在修改的工艺文件上不、标明了更改时间和次数。（ ）五、简答题（每题5分，共20分）51.中华人民共和国产品质量法 第十四条规定：生产者应当对其生产的产品质量负责。请简述产品质量应当符合那些要求。52.GB/T 2828.1-2003标准中涉及到哪几种抽样方案？如果在某种情况下他们都可使用，则应进一步查看什么来决定使用的方案？53.请简要叙述过程能力分析的概念以及指数Cp和Cpk的含义。54.阅读理解以下内容选自CCAA质量管理体系审核员注册准则 第2版（2007年6月1日起实施）：“3.2知识的考核3.2.1笔试考试实习审核员注册申请人应在注册申请前3年内通过CCAA统一组织的笔试，以证实其满足2.4.1规定的知识要求。审核员注册申请人在申请注册时，如果距离通过3.2.1规定的笔试的时间不超过4年，无笔试要求，如超过4年，应再次通过笔试。3.2.2面试考核高级审核员注册申请人应在申请注册时，参加CCAA统一组织的面试，以证实其具备2.4.2规定的高级审核员应具备知识。”您正在参加的考试便是上述“CCAA统一组织的笔试”。请根据以上内容回答以下问题：实习审核员注册、审核员注册和高级审核员注册三者是否都有关于笔试的要求？请逐一说明。对注册而言，本次考试合格的有效期是几年？六、案例分析及阐述题：55.某工厂接到一项给国家重点工程配套机电设备的生产任务。这套机电设备因有特定用途，技术质量方面有许多特殊要求，在生产工艺方面也有特殊要求（厂方没有经过认真的策划），没有针对工艺方面的特殊要求作出相应文件规定，就匆忙开始生产。你认为这种情况符合GB/T 19001-2000标准7.1条款的要求吗？请说明理由，若不符合请指出应如何改进。56.GB/T 19001-2000标准中8.5.3条款规定了预防措施方面的要求。请根据企业的实际情况说明预防措施过程输入的数据来源主要有哪些。57.在检验科理化室，审核员看到有一台色谱仪没有检定标识，经询问，在场负责人