2018年府城镇上半年工作总结与2018年度4s店收银员工作总结汇编

2018 年府城镇上半年工作总结与年府城镇上半年工作总结与 2018 年度年度 4s 店收银员工作总结汇编店收银员工作总结汇编 导读 2018 年府城镇上半年工作总结与 2018 年度 4s 店收 银 员工作总结汇编 2018 年府城镇上半年工作总结 xx 上 半年 我镇在凤阳县委 县政府的正确领导下 紧紧围 绕年初 制定的工作目标 抓住 收银员员工作手册 2018 年府城镇上半年工作总结与 2018 年度 4s 店收银 员 工作总结汇编 2018 年府城镇上半年工作总结 xx 上半年 我镇在凤阳县委 县政府的正确领导下 紧紧围 绕年初制定的 工作目标 抓住经济建设这个中心 以建设社会主义小 康社会 为目标 开拓进取 奋力拼搏 取得了经济稳定发展和社会各 项事业的全面进步 xx 上半年我们着重抓了以下五个方面工作 推动 全镇经济 又快又好发展 一 个私经济取得到较快发展 招商引资成绩显著 xx 上 半年 我镇个私经济发展速度较快 全镇个体经营户已发展 至 四千多家 从业人数达到三万多人 其中中小企业有 116 家 上规 模的企业发展至 12 家 年产值达 6 75 亿元 占企业总 产值 59 85 上交税收 2863 万元 目前 矿产冶炼 餐饮零售 农产品加工以及 旅游业经过 多年的发展成为我镇的四大支柱产业 招商引资取得较好 的成绩 到 xx 年 6 月 我镇实际外方 到位资金 1 6123 亿元 投资 100 万元以上的项目有 7 个 分别是金鹏矿业有限公司铅锌矿采选生产线 1 005 亿元 扬子快捷酒店 350 万元 皖汇丰粮油有限公司面 粉生产线 1000 万元 凤阳县东丰面粉有限公司面粉生产线 2523 万 元 惠民医院一期 200 万元 凤阳县东兴有限公司食用油 罐装 1000 万元 凤阳县汇丰广告印务有限公司 500 万元 二 现代农业得到较快发展 新农村建设进展迅速第 1 页共 8 页 以发展现代农业为突破口 有效地推进了新农村试点村现代 农业 的发展步伐 大王府村大学生创业园规模到今年 5 月底发展到 210 亩 钢架标准棚达到 623 多个 年产值达 300 多万元 取得了较 好的 社会效益和经济效益 全镇蔬菜种植面积也已达 8000 亩 其中大棚蔬 菜种植面积 达 2500 多亩 年产值达 6000 多万元 双孢菇 平顶菇 金 针菇等产品远销到蚌埠 合肥等地市场 受到广大消费者的喜 爱 张老庄和大王府村的居民新区建设接近完工 投资 140 万元 新建 了大王府和卫前村敬老院 目前已入住五保老人 48 位 最终可解决 186 名孤寡和五保老人集中供养问题 三 环境得到进一步改善 旅游业发展迅速 我镇旅游业发 展迅速 xx 上半年共接待旅游人数 22 万人 门票 收入 650 多万元 旅游业所创造的总收入 2683 万元 上半年我镇旅游 工作因地制宜 发展特色旅游 多方筹集资 金 加大力度对基础设施 建设 坚持把旅游产业作为城乡一体 化 建设新农村的重要支撑 用 市场的眼光 市场的机制 市 场的办法配置开发旅游资源 打造旅游 精品 进一步增强城市 旅游功能 改善旅游环境 提升旅游产业素 质 四 围绕县政务新区规划建设 做好大拆迁服务和善后工 作 积极贯彻落实县委 县政府大拆迁 大建设 大发展战略 实行 镇党政分工联系县直机关工作队 明确职责 在蚂蚱庙以及县政务新 区内长安街 西华街 西安街 右弼 街 西城街 三纵两横 五条道 路拆迁工作中 我镇抽调 20 精干人员到拆迁第一线 全力协助 支持 县直机关拆迁工作队 做好政务新区农户拆迁安置工作 到 6 月 28 日 已经有不少农户签定了拆迁协议 绝大多 数农户非常支持拆迁工作 第 2 页共 8 页 并表示自愿在政府规定的时间内进行搬迁 与此同时 我镇还多次组 织全体镇村干部深入到涉及拆迁的 农户家 认真做好政策宣传和思想 动员工作 确保县重点工程 建设顺利进行 五 社会各项事业健康发展 各项惠民 富民政策全面落实 及时兑现了农民粮食直补款 xx 多 万元 发放五保补助 抚 恤优抚 特困救助 以及救灾补助款 130 多 万元 大力实施 阳光工程 上半年培训下岗工人和农村剩余劳动 力共计 2143 名 培训后就业率达 96 1 全镇失地农民 3846 人参加 养 老保险 共有 1276 户享受了国家给予的优惠政策 计划生育工作取得了一定成绩 认真贯彻 县指导 乡负责 村 为主 组配合 户落实 经 常性工作机制 上半年投资 100 多万元新 建了山后 金董 菜庄等六个村 的计划生育服务室 并购置了一批办 公用品 医疗器具和药品 全镇共出生人口数 732 人 落实节育措施 501 名 长效节育 措施到位率 68 4 兑现奖抚政策资金 28 6 万元 坚持 发展是政绩 稳定也是政绩 的科学发展观 积极解 决合 理诉求 规范信访秩序 矫正违规上访 全镇信访稳定工 作继续保持 平稳 可控 有序的总体态势 呈现出 三个下降 趋势 即 联名 信下降 到县访下降 赴中央 省 市越级上 纺下降 尤其是在中 央 省 市重大会议和活动期间 我镇全力以赴 对重点对象加强管 理 确保无一人脱管 漏管 民主法制建设进一步加强 以创建平安 乡镇为突破口 进一步加强社会治安综合治理和 信访工作力度 探索 建立镇 村 组 户四级治安防控网络 加大矛盾纠纷的排查调处力 度 有效地维护了社会的稳定 加大对刑事案件的查处和 xx 组织的排 查打击力度 实现了社 会环境平安和谐 第3 页共 8 页 2018 年度 4s 店收银员工作总结单 其中也是一系列的复杂 程序 在这半年的工作中 我发现要 能自如的做好一项工作 无论 工作是繁重 繁忙还是清闲 要用积极 的态度去完成我们的每 一份工作 而不是因为工作量比例的大小而去 抱怨 因为抱怨 是没有用的 我们更要做的是不要把事情想的太糟 糕 而是要保持好的心 态面队每一天 因为快乐的心态会使我们不觉 的工作的疲惫与乏味 工作中我刻苦学习业务知识 在领班的培训指导下 我很快 的熟 悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程 从理论知识到实 际操作 从 前台到接待为客服务 一点一滴的学习积累 在很 短的时间内我就掌 握了收银员应具备的各项业务技能 在工作中也有过失误 是主管 领班给了我一次又一次的鼓 励 使我对工作更有热情 米尔兰德先生曾说过 年轻人天生 就需要鼓 励 是的 正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关 不断 进步 从此 在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了 变得很坚 强 由于我的责任心强与对工作的热情 得到了上级领导的肯 定 让 我来国宾会所实习 刚开始去时特不习惯 各方面我都 觉得没餐厅 好 可是经过一段的磨练 终于感触到了吃得苦中苦 方为人上 人 这种令人敬佩的名言 经过一段时间的努力 领导们对我 评价很好 让我担任前台接待这一重任 那一刻我非常开心 所有的苦 累都很 值 同时 我又感到很大的压力 领导对我如此看重 这是对我的信 任 我想 我应努力工作 做好我应该做的责任 这对于我来说 又 是一项新的挑战 第4 页共 8 页 实习的九个月里 让我对酒店的各项管理和文化都有所了解 其 中让我认识最深的是 1 服务质量 对于酒店等服务行业来 讲 服务质量无疑是企业的核心竞争力之一 是企业的生命线 高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象 为其再 次光临打下基础 而且能够使顾客倍感尊荣 为企业树立良好的 品牌和形象 在开元我们看到 酒店领导十分重视服务质量的提高 即 使对 于我们短期实习生 也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗 对老 员工进行跟踪培训和指导 不断提高和改善他们的业务 素质和水平 部 门经理和主管经常对我们说 你的一举一动都代表了我 们开元 你的 形象就是我们开元的形象 客人永远不会错 错的只会是我 们 只有真诚的服务 才会换来客人的微笑 2 酒店文化 饭店里无所不在的是服务文化 礼仪文化 地域文化 饮食文 化 解困文化等等 在饭店里所有的工作人 员都是主人 所有的宾客 来到饭店都会对饭店和饭店人产生或 多或少的依赖 除了在接受服务 的过程中接收文化或知识 他 们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助 因此 我们可以说 饭店是一个到处充斥着文化和知识的场 所 于 是 在这里工作的人们必须更有知识 文化和涵养 宾客在品尝一道 菜式 而耳边是服务员小姐用甜美的声音介 绍有关菜式的知识 包括 起源 流传 特色 新意等等 不仅 更增添了品菜的乐趣 也让客人 接收到一些新的知识和信息 让他们从另一个层面上觉得不虚此行 在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员 规范的操 作 职业的微笑 谦恭的神态 让客人无时无刻不受着礼仪文 化的熏陶 第5 页共 8 页 处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响 所谓人以群 分 礼仪 文化不仅使饭店人素质提高 也在有益地影响着客人 提升着整个社 会的素质与涵养 新到一处 客人落脚饭店 总是迫不及待地想要多 了解当地 的地域文化 风土人情 景观特色 饭店人对此都应非常熟 悉 饭店只是一个单体的建筑 只有 在地域的大背景下 他才有了厚 重的底蕴 有了文化的背景 对于外地客人而言 他们来到这里或者 为了这个地方的景观 特色 或者为了商务办公 基本上不会冲着一个 单独的住宿环 境而来 因此饭店需要有一种功能 能够凭借地主的身 份为客人提供 尽可能多的方便 比如介绍当地的旅游资源 比如在当 地进行商务办公的路径 指点 这样 饭店才真正成为地方与外界沟通 的一扇窗 还有一种称之为 解困文化 也就是帮助客人解决难题 的 知识提供能力 金钥匙文化就是典型 满意加惊喜 完成不可 能完 成的任务 收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位 它要求有很强的 责任 心和良好的沟通能力 而这对于我来说压力很大 面对困 难和压力 我没有退缩 而是迎难而上 在前台收银岗位上的 九个月后 我现在 可以说能够胜任这份工作 并相信以后在其 他类似工作中也会做的更 好 以上是我在实习过程中的一些感受 从总体上来看这个酒店 的经 营管理 从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几 个方面的不 足 一 应该改变传统的对待员工的态态度 人是管理中的主体 这 是所有的管理者都小 应该把握住的 管理中的上下级关系只是一种 劳动的分工 不是一种统治与 被统治的关系 相反 现代管理理念告诉 我们 管理是一种特 殊的服务 管理者只有做好对下级的服务 帮助第 6 页共 8 页 下级在工作中作出优异的成绩 管理者自己才会拥有管理的 业绩 现 代企业的经营管理必须坚持 三个上帝 即 市场 顾 客和员工 有 位老员工在酒店的 BBS 中对领导这样说道 善 待员工 做个好领 导 记住 你管理的不全都是机器 我想这也许是每一位员工都想 对领导所说的话吧 二 企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化 一个民族 有它自己的民族文化 一个企业同样也需要有它自 己的企业文化 企 业文化的建设不是可有可无的 而是企业生存发展所必需 的 当企业 面临各种各样的挑战时 又需要企业中所有的人能够 群策群力 团结 一致 共度难关 对于没有进行企业文化建设的企业来说 平时一盘 散沙 遇 事就会各想各的心事 而没有人真正地为企业的发展进行过 认 真的思考 换句话说 就是没有把自己融于企业之中 由此可见 企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证 三 企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度 酒店的激励机制 中过多的注重于物质上的激励 而忽视了精 神上的激励 事实上 除