电力猫故障处理全攻略.doc

.电力猫故障处理全攻略 随着电力猫产品的普及，越来越多的家庭开始使用电力猫及相关产品。但是在电力猫使用中，可能你会碰到各种各样的电力猫故障。本篇文章，你将了解到这些故障是什么原因导致的及一些解决方案。 本次故障分析将以LechenTek的WD-S200M产品为例。 一、电源故障 1、故障现象：电源指示灯不亮。（WD-S200M中间的电源灯） 2、故障处理步骤： (1)、请检查终端电源是否和200V/或110V电源良好接触。 (2)、请检查外置电源和终端之间的连接是否正常，插头是否松动。 (3)、如果220V电源正常，且连接可靠，但是电源灯不亮，可能是电源或者是终端硬件损坏。 二、电力线信号载波信号不能接收 1、故障描述：宽带线路不能连接，不能上网。（WD-S200M上方PLC信号灯） 2、故障处理步骤： (1)、插头是否插紧？请检查电力猫与插座是否良好接触，试着把电力猫重新拔插一下。 (2)、把两只电力猫插在很近的两个墙插上看看。 (3)、请检查电线是不是在同一电表内。如果在同一电表内，再看看是不是同一电相。必须在同一电表、同一电相内才可以。不然不适合用电力猫。 (4)、检查插线板，电力猫尽量插到墙插上，如果用插线板最好用最简单的，如果不是插到墙插上的话，要尽量插到强插上。如果没地方插换个插线板，上面不要有保险丝。 (5)、如果在检查完插头，PLC信号灯还是不亮。那就有可能是电力猫中存在不同的组名，下载分组软件（LechenTek官网上也有下载）按分组说明设置成统一组名。 (6)、如果还不行，就说明产品硬件已经损坏，需要联系生产厂家的售后来维修产品。 三、电力猫的网口指示灯不亮 1、故障描述：如WD-S200M网口等不亮。 2、故障处理步骤： (1)、检查网线是否接触良好？把网线插头拔插一次在观察。 (2)、检查网线是否折断？换一根网线观察。 (3)、检查对接设备是否工作正常，对接的网卡是否正常？网卡是否被被禁用？网卡是否被设置成强制模式？ (4)、检查和改终端连接的设备是否正常？可以通过把该终端网口和别的正常设备对接一下（要保证网线的正确性，要确认是直插网线还是交叉网线）。 (5)、如果还不行，把终端电源拔插一次，等待约两分钟后观察是否正常。 (6)、如果还不正常，则是终端以太接口故障。 四、所有指示灯正常不能上网 1、故障描述：本地连接出现感叹号，不能上网。 2、故障处理步骤： (1)、如果正常，检查路由器或拨号猫是否正常（是否通电，如果用网络连接是否可以上网）。 (2)、如果一切正常，把电力猫插到墙插上，或最简单的插线板上。 (3)、如果还是不能上网把两只电力猫插到靠近一些的插线板上(距离近一些)看看是否可以上网。 (4)、如果还是不能上网就要检查网络设置。 五、看IPTV(ITV卡，或出现黑屏) 1、故障处理步骤 (1)、把接机顶盒的电力猫拔插一下。 (2)、再按一下遥控器确认键或把机顶盒重启一下。 (3)、反复2次后还是卡，请检查插线板，用简单的插线板。 (4)、检查宽带猫相连接的电力猫插的插线板，用墙插或最简单的插线板。 (5)、检查网络跳线，有条件的话可以换一下网络跳线，如果网卡灯都正常的话，网络跳线有问题的可能性不大。 这次以LechenTek的WD-S20