04监控工程项目评估指导书V3.0.doc

标题：监控工程项目评估指导书V3CSC1.JK1.04监控工程项目评估指导书（V3.0）1、评估目的1.1、从工程实施的各个角度对工程进行总体评估，总结其经验与教训，改进绩效。1.2、工程评估得分将与区域经理、项目组成员的资格认证，合作等级直接挂钩。2、适用范围：本评估适用于我司所有的监控工程项目。3、工程评估结果的等级分为：优质、良好、合格、不合格四级，其条件为： 等级工程质量得分文档质量得分合作满意度得分过程检查得分按计划完成得分费用控制得分项目组工程能力得分人员培养得分在实施工程服务用户满意度得分评估总得分优质=93=93=90=90=90-=92=100=95=92良好=91=91=85=70=85-=85=80=90=85合格=75不合格75“优质”和“良好”工程以各评估要素及总得分为判断依据，“合格”和“不合格”仅以评估总得分判断。 在工程实施过程中如出现用户有效投诉该工程的评估结果将自动降为不合格。4、评估要素及算法4.1 评估要素工程评估要素：工程质量、文档质量、合作满意度、过程检查、按计划完成、费用控制、项目组工程能力、人员培养、在实施工程服务用户满意度。4.2 评估要素的计算方法4.2.1 工程质量分，满分100。工程质量分=内部验收工程质量检查得分。工程质量的评估方法见质量管理部监控工程质量考评表（V2.2）。4.2.2 工程文档分，满分100。由文档的正确性、齐套性、规范性、及时性的综合分构成。由质量管理部根据文档检查给出分数。4.2.3 合作满意度得分由合作管理部对合作单位进行考核。合作满意度总分为100，有一个用户的有效投诉扣20分，有一个内部有效投诉扣110分。4.2.4 过程检查得分，满分120分工程管理部在下发项目实施计划时根据工程规模及该工程的重要性，确定该项目要进行过程检查的次数，要求区域经理进行相应的过程检查，根据工程管理部收到的内部过程检查报告反馈情况，计算实际完成得分。工程控制得分=实际完成的过程质检次数/计划过程质检次数*100高于120分，按120分计算。4.2.5 按计划完成得分，满分120分。按计划完成分=(1-(实际工期-计划工期）/计划工期)*100实际工期=工程总工期-正常停工天数计划工期=项目实施计划中确定的“实施工期”。正常停工天数指由于条件不具备或其他原因导致的工程无法进行并取得局方同意在工程管理部备案的停工天数，国家规定的法定节假日计做正常停工天数。高于120分，按120分计算。4.2.6工程费用控制得分。费用的考核是工程评估的主要要素之一，考虑到我司监控工程实施的特殊性，目前的工程评估是针对于合作模式，费用的管理已纳入合作管理外包体系，由工程管理部、合作管理部对片区经理签定工程承包合同进行审核和管理。在此不再进行对该要素进行得分。4.2.7 项目组工程能力得分按照该工程合同的成交总额来计算。计算方法为：项目组工程能力得分=工程合同额/（4*工程有效天数）*100每项目按标准配置每天完成工程量3.3万元计算。人均完成工作量（万元/天）=合同总报价/参加工程的人天数4.2.8 人员培养得分，满分120分人员培养的内容包括自我提升、合作单位项目经理、调测人员的培养、局方动力监控维护人员的培养。工程开工前，片区监控工程部经理（区域经理）针对合作单位人力资源的实际情况，给项目经理制订培养目标及计划（按项计算），同时要求项目经理在工程实施过程中要注意培养用户维护人员，并提出具体培养要求，作为人员培养评估的基础数据。由片区监控工程部在工程完工后根据开工前的培养目标以及完成情况进行综合评定，并计算得分。人才培养得分=人才培养完成（项）/人才培养目标（项）*100高于120分，按120分计算。4.2.9在实施工程服务用户满意度得分根据工程管理部的抽查结果得分，如有多次抽查，以最近一次的得分为准。如果该工程在实施期间没有进行抽查的，满意度得分按该片区内平均分数计算。5、计算方法及权重总得分=工程质量得分*0.15+文档得分*0.13+合作满意度得分*0.1+过程检查得分*0.1+计划完成得分*0.15+项目组工程能力*0.12+人员培养得分*0.1+在实施工程服务用户满意度*0.156、工程项目评估小组人员组成：由监控工程管理部和片区监控工程部共同组成“监控工程评估小组”。工程验收一周内，由片区监控工程部（片区经理/区域经理）反馈该项目经理人才培养状况及得分给工程管理部。在监控工程验收文档归档后7个工作日内，由工程管理部收集其他工程评估的基础数据（见监控工程评估表V3）进行评估，初步给出评估结果及评估综合评定，初评结果发给片区经理和区域经理进行审阅，如片区监控工程部对评估结果有异议，须在两个工作日内向工程管理部反馈。由工程管理部综合评定并发布最终结果。本指导书从2002年12月25日起试行，以前与之冲突的监控工程项目评估指导书V2作废。监控工程部2002-12-18部门FUNCTION姓名PRINTED NAME签名SIGNATURE日期DATE拟制PREPARED BY监控工程部崔丽君会审REVIEWED BY监控工程部张战京会审REVIEWED BY监控工程部李向东会审REVIEWED BY监控工程部李长江会审REVIEWED BY监控工程部杜新安会审REVIEWED BY监控工程部周华标准化STANDARDIZED BY质量管理部汪玉娟批准APPROVAL监控工程部陈杰灵版本Version: V3.0 页码Page: