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如何做好IT规划 Inspurgroup 目录 一 信息技术在企业中的定位二 信息技术应用成败的因素三 什么是IT规划 四 IT规划的内容五 评价管理信息系统的标准是绩效 Inspurgroup 一 信息技术在企业中的定位 美国WilliamJoyce等三位作者动员了50多位一流学者 历时十年 1986年 1996年 调查了40多个行业 160家企业 在200多项管理条目中 总结出成功企业的4 2方程式 4 2方程式是指企业成功有4个主要因素和4个次要因素中的任意两个选项 Inspurgroup 一 信息技术在企业中的定位 4个主要因素 战略 专注而明确 执行 毫无瑕疵 文化 绩效导向 组织 迅速 弹性扁平 4个次要因素 人才 留住 培养 领导 专注 执行 创新 改变产业 兼并合作 企业成长 Inspurgroup 一 信息技术在企业中的定位 结论 在当今社会经济条件下 信息技术的应用还不是企业成功的第一层次要素 尽管它是处于第二层次上 但却强有力地支撑企业成功第一层次要素的实现 信息技术的重要性恰恰就在这里 Inspurgroup 二 信息技术应用成败的因素 国内 我国应用ERP系统方面 已投资80亿元人民币 成功率不超过10 广东省信息中心和信息协会对335家已经实现信息化企业项目的调查 52 24 的企业认为本企业信息化建设一般21 79 的企业认为不理想9 55 的企业认为效果非常好 中国社会科学院2003年11月对838家企业的调查35 9 的企业认为ERP很满意或满意16 8 的企业认为企业信息化非常有效 Inspurgroup 二 信息技术应用成败的因素 国外 2000年11月14日GartnerGroup发布IT项目调查 北美 对1375个IT专家的问卷调查 IT项目40 失败 这些项目的平均成本年花费100万美元 在时间 应用范围和效果达到当初规划目标的ERP项目只占25 31 的信息系统开发项目在完成之前夭折 20 的信息系统开发成本高于预算的2 3倍 Inspurgroup 二 信息技术应用成败的因素 结论 在信息系统实施非常满意这一层次上 国内外的比例接近 国内16 8 国外25 在信息系统失败或不满意这一层次上 国内大于国外接近一倍 国内2 3 国外30 40 Inspurgroup 二 信息技术应用成败的因素 技术层面1 3 没有做IT规划 软件选型不当 没有进行流程重组 行为科学2 3 一把手原则未落实 抓得不到位 未充分宣讲 培训 应用服务商水平不高 决定信息系统成功的三个最重要的要素 客户参与程度 高层管理者的支持和明确的需求说明 Inspurgroup 二 信息技术应用成败的因素 IT规划状况 国外 国内 没有统计资料 经局部调查很少 Inspurgroup 三 什么是IT规划 IT规划是指信息系统战略规划ISSP InformationSystemStrategicPlanning 在充分 深入研究企业的发展战略 愿景 业务策略和管理的基础上 形成信息系统的愿景 信息系统的组织架构 信息系统各部份的逻辑关系 以支撑企业战略规划的实现 IT规划的目标 实现企业战略规划的目标 IT规划的好处 达成管理信息化的真正共识 降低管理信息化的风险 科学确定信息化建设的投资 Inspurgroup 三 什么是IT规划 IT规划是产品 是对公司利用信息系统提升公司竞争力的体系化 全局性的思考成果 体现为一些文档 IT规划是过程 制定IT规划的过程就是企业上下对企业发展战略 组织 流程 数据 信息应用系统和信息系统全面的沟通 交流和达成共识的过程 是企业的决策者 管理层和广大职工对信息系统应用 实施规律认识的过程 可以大大降低管理信息系统的实施风险 提高成功率和节约成本的效果 Inspurgroup 四 IT规划的内容 项目启动 项目调研 战略审视 确定IT支撑点和IT愿景 BPR 基础设施建设规划 IT组织架构 实施计划 应用系统框架 Inspurgroup 1 项目启动 必要条件 管理层 特别是一把手 高度重视和全力支持 要有广泛的群众基础 特别是业务部门要有广泛的认知和认同 必要的资源保障 人力 物力和财力 Inspurgroup 1 项目启动 组织机构 Inspurgroup 1 项目启动 组建项目组和确定项目经理 非常扎实的管理技能 明确目标 合理授权 团结客户 极强的沟通协调能力和领导能力 对用信息技术如何支持该行业管理的深刻洞察力 Inspurgroup 2 项目调研 调研前期的准备 现有资料的整理和消化 行业背景和发展 企业历史沿革 企业发展战略和规划 主要业务流程 IT在企业的历史和现状 已实施项目的基本情况 知识准备 内部培训 编写调研计划 准备调研提纲和设计调查问卷 Inspurgroup 2 项目调研 调研 充分准备 进行有效的交流和沟通 及时总结调研情况 战略导出根据企业发展战略 信息化如何支持 差距问题分析业务部门的需求与现状问题分析 问题的解决方案和实施策略 根据问题的分类 提出信息化解决方案和策略 Inspurgroup 3 战略审视 战略的定义 规划 指挥大型军事行动的科学 在和敌人正式交锋前调动军队进入最具优势的位置 韦氏新世界词典 战略就是让你的企业和产品与众不同 形成核心竞争力 对大众而言 即是鲜明地建立品牌 战略的核心是定位 与众不同和领导方向 杰克 特劳特 微软的战略 实现每个家庭的桌子上都有一台PC机 并由于使用微软的软件而功能卓越 Inspurgroup 3 战略审视 战略审视的要点 战略审视并不是为企业制定其发展战略 而是要求企业要有明确 清晰的业务发展战略 因为这是制定IT规划的基础和依据 如果企业没有成文的 明确的和清晰的企业发展战略 IT规划组首先应该会同企业领导层 根据项目调查的结果 共同明确企业发展战略 否则IT规划就成为无源之水 Inspurgroup 4 确立IT支撑点及IT愿景 用信息技术寻找IT支撑点 Inspurgroup 4 确立IT支撑点和IT愿景 企业愿景在国内同行业中占领先地位 为客户提供高效 高质的服务 通过建立适当的信息系统安全机制 使得任何客户在任何地点 任何时刻都能够取得企业的商品信息 系统能够对客户的订单做出及时正确的反应 并组织企业进货和送货日程 在24小时内送货上门 Inspurgroup 4 确立IT支撑点和IT愿景 企业愿景奋斗目标 成为高质量的通信设备供应商和世界级的企业以市场为导向 利用领先 创新的技术 实现产品多元化和服务质量上的持续改进 IT愿景在未来几年内持续推进各核心业务领域的信息化建设 全面提高管理绩效 进而促进企业核心竞争力的形成为市场研究 策划人员提供强有力的平台工具 使他们更快速 及时 有效地分析和细分市场 并最终驱动公司产品开发策略 Inspurgroup 4 确立IT支撑点和IT愿景 提高内部运作绩效 如降低成本 提高生产力 理顺和整合业务流程 优化重组研发流程 为研发人员提供有效的开发工具及适当的知识库存取权限 使他们能尽快地达成项目需求 更快地开发出好的产品 Inspurgroup 4 确立IT支撑点和IT愿景 提供及时有效的服务以兑现高质量的服务水平的承诺 为客户服务中心及售后服务人员配备正确的工具和信息 为用户提供及时有效的服务 财务和所有受支持的部门都能获得精确 快捷的财务信息以便进行有效的业务决策和成本管理 Inspurgroup 5 BPR 更确切地说 应该是业务流程优化 BPI BusinessProcessImprovement 流程的层次 战略流程 战略规划 新流程的开发 经营流程 完成企业的日常运作 如订单处理 生产管理 物流 采购 销售 售后服务 管理流程 为战略和经营流程实施提供保证 如人力资源管理 信息系统管理等 Inspurgroup 5 BPR 优化的原则 清除 非增值步骤 如等待 二次搬运 重复入库 简化和整合 将必要的流程步骤进行简化合并 达到提高效率和快速反应的目的 流程任务自动化 生产流程的自动化和利用信息技术实现流程的自动化 如数据的采集 传送和处理 Inspurgroup 5 BPR BPI和IT规划的关系 在进行IT规划时两种情况 已进行了BPI或未进行BPI 无论哪一种情况 都需要我们寻找企业管理与信息化的结合点 核心业务流程信息化的需求是企业管理和信息化的结合点 已作了BPI 要审查核心业务流程BPI是否优化到位 未做BPI的要进行核心业务流程的优化 Inspurgroup 5 BPR 什么是核心业务流程 核心业务流程是指用来创造企业存在价值的可操作的核心流程 这种价值体现在企业的产品和服务上 核心业务流和效率的高低 直接体现企业的管理水平 核心业务流程包括 市场和销售 订单处理 物流管理 生产和售后服务 财务会计 人力资源管理等 Inspurgroup Inspurgroup Inspurgroup 6 推荐应用系统框架 应用系统具体规划方案 系统构架 功能模块描述及其关联 实施方案 总体设计 分步实施 分步实施的时间表 方案内容和预算 商品化产品评估及推荐意见 Inspurgroup 6 推荐应用系统框架 现有应用系统的评估 从应用系统自身能力分析业务领域与IT应用 模块 功能 集成状况 效果 问题流程与IT应用 按业务流程分析IT的覆盖状况 如销售流程 客户信息 合同 生产 提货 发票 回款 售后服务 用户反馈与评估 Inspurgroup 6 推荐应用系统框架 应用系统的总体框架设计根据应用系统评估和企业需求提出应用系统框架 Inspurgroup 7 IT基础设施建设规划 网络计算机运行环境 操作系统 数据库 应用开发环境 目录与安全 网络 系统管理 信息交流与协作 Inspurgroup 8 推荐IT组织架构 组织架构因企业而异 但必须有三个层次 战略指导层 系统运作层和基础支持层 战略指导层 系统运行层 基础支持层 Inspurgroup 8 推荐IT组织架构 战略指导层 项目领导小组 IT战略规划 IT项目决策 IT标准 业务分析与需求定义 BPR与IT协同系统运作层 项目推进组 用户需求评估 跟踪支持变化管理 应用系统开发实施 IT项目管理 系统集成 基础支持层 IT职能组 数据管理 网络运作与管理 应用系统维护 Inspurgroup 9 实施计划 实施计划要排出甘特图 主要表现以下内容在时间上的关系 应用系统建设实施计划 IT基础设施建设实施计划实施计划还要提供项目详表 表示各项目的主要目标和内容实施计划还要给出资金预算表 Inspurgroup 9 实施计划 Inspurgroup 五 评价管理信息系统的标准是绩效 目前 我国还没有评价管理信息系统的标准 好与不好 满意不满意完全是一种感觉 正像IT规划是保证企业战略目标的实现一样 管理信息系统的优劣标准同样是看对企业经营目标实现的作用 企业的外部环境愈是市场化 企业的内部管理愈是严格的 计划经济 对制造业而言 由于各级计划是保证经营目标的实现 因此各级计划的实现率是企业经营目标实现的关键 管理信息系统绩效评价就是考核其计划实现率 Inspurgroup 五 评价管理信息系统的标准是绩效 Inspurgroup 五 评价管理信息系统的标准是绩效 所有单元 是指三级计划 经营计划绩效 实际的ROI 计划的ROIROI