苹果公司成功的案例分析3

苹果公司案例分析苹果公司案例分析 1 摘摘 要要 本文通过对苹果公司发展现状和存在的问题进行研究 对苹果公司的成 功做了分析 了解了苹果公司的发展战略和公司目标 运用波特五力模型分 析了公司面临的竞争 运用SWOT模型分析分析了目前苹果发展存在的优势 与劣势 机会与威胁 从风险的角度浅谈苹果存在的战略与运营风险 财务 风险 人才危机以及与其他公司之间的专利与商标纠纷 并对苹果未来发展 进行了展望 最后通过资料分析 提出了未来苹果的发展方向首先应将充足 的精力放在核心产品上 并在营销 发展 品牌 人才开发等方面提出了我 们的看法 关键字 苹果公司 成功 发展 2 目目 录录 一 导一 导 论论 3 一 公司简 介 3 二 苹果公司发展现状分二 苹果公司发展现状分 析析 3 一 企业内部环境分 析 3 二 企业外部环境分 析 4 三 波特五力模型分 析 6 四 SWOT 分 析 7 三 苹果公司战三 苹果公司战 略略 10 一 公司层战 略 10 二 业务层战 略 11 三 公司营销战 略 3 12 四 从风险的角度谈苹果公司的危四 从风险的角度谈苹果公司的危 机机 13 一 战略与运营风 险 13 二 财务风 险 13 三 人才危 机 13 四 法律危 机 13 五 对苹果公司未来的稳定发展展五 对苹果公司未来的稳定发展展 望望 14 一 企业的营销战 略 14 二 品牌战 略 14 三 发展战 略 15 四 人力资源战 略 15 参考文参考文 献献 16 4 一 导论一 导论 一 公司简介 1976 年 4 月 1 日 乔布斯和好友沃兹尼亚克在乔布斯父亲的车库里用 1000 美元的办起了苹果计算机公司 1977 年 1 月 苹果公司在风险投资家马库拉投 资 9 1 万美元后正式注册成立 1980 年苹果公司上市 苹果公司的核心业务是电子科技产品 苹果的 Apple II 于 1970 年代助长了 个人电脑革命 其后的 Macintosh 接力于 1980 年代持续发展 最知名的产品是 其出品的 Apple II Macintosh 电脑 iPod 音乐播放器 iTunes 商店 iPhone 手 机和 iPad 平板电脑等 在高科技企业中以创新而闻名 2011 年 2 月 苹果公司 打破诺基亚连续 15 年销售量第一的地位 成为全球第一大手机生产商 2011 年 8 月 10 日苹果公司市值超过艾克森美孚 成为全球市值最高的上市公司 一个有理想的企业历经波折后可以更加壮大 上世纪末经历近 10 年低迷期 的苹果公司 凭借 2001 年发布的数字音乐播放器 iPod 在较短时间内便顺利 改善了盈利状况 并逐渐由电脑制造商向消费电子产品领域全面进发 除了引 领潮流的 MP3 产品以外 iPhone 的诞生更改变了人们对手机的认知 iPad 的发 布又再一次开启了平板电脑的新时代 一次次的变革 一次次的突破 苹果公 司在传奇人物 Steve Jobs 的带领下 俨然成为了数码界的发展风向标 卓尔不 群的产品让我们不断领略到科技的新魅力 二 苹果发展现状分析二 苹果发展现状分析 一 企业外部环境分析 一 企业外部环境分析 外部环境主要包括政策环境 经济环境 社会环境和人口环境 技术环境 一般来说 政策环境会影响到项目的经营方式甚至是项目的生存 经济 社会 和人口环境会影响到市场的需求 技术环境会影响产品性能等 1 政治 Political 环境 苹果公司的总部在美国 而美国使联邦制国家 政权组织形式为总统制 5 实 行三权分立与制衡相结合的政治制度和两党制的政党制度 他们对高科技产业 的发展乐于投资而且给予很高的重视 我国是社会主义国家 由中国共产党领 导 政治高度集权 因此苹果公司在我国所面临的政治环境还是比较严峻的 加之于我国政府相对于外企而言比较重视国企 中国又是美国最大的债权国 如果苹果公司不遵循中国的经济政策和有关对外贸易的规定 在中国市场上发 展下去是非常困难的 2 经济 Economic 环境 我国的 GDP 在逐年增长 这意味着居民的可支配水平也在提高 虽然苹果 公司的产品价格都比较贵 但是多数中国人还是乐意并有能力购买的 尤其是 像长三角地区 北上广地区的居民更加有能力购买 这对苹果公司来说是个机 遇 总的来说苹果公司在我国的经济金融环境较好 3 社会 Social 环境 美国人向来喜欢创新发明新事物 苹果的产品正是这样总能引领潮流吸引 广大消费者的眼球 成功的引领市场 而我国的居民向来认为价格高的肯定比 价格低的好 加之从众心理和攀比心理 苹果产品在我国的市场可谓一片光明 人们宁愿花上几千元去买一台 iphone 而不愿花一两千去买国产的手机 4 技术 Technological 环境 美国的第三产业占 GDP 比重约为 78 其中高科技产业所做的贡献又非常 巨大 科技对美国来说至关重要 是经济发展的动力 另外 技术更新速度以 及新技术的发明也给苹果公司现有的技术水平带来了挑战 特别带来苹果公司 对于研发新产品 新技术投入力度的压力 在中国随着笔记本核心技术的高速 发展 成本大幅度降低 部件模块化的成熟 都让山寨厂商有了条件和资本去 进入电子市场 苹果也终究逃不过这股山寨风的来袭 不论是在手机行业或是 笔记本市场 都会有大量的模仿苹果的产品 所以 苹果公司面临的盗版危机 时不可避免的 2 2 企业内部环境分析企业内部环境分析 1 企业素质与经营能力分析 2008 年 7 月 19 日 北京奥运会前夕 苹果公司开设了中国内地第一家 apple store 坐落于北京市朝阳区三里屯路 19 号院三里屯 village 6 号楼 从地理位置分析 三里屯距离城市中心三里元 是黄金地段 所以购买力主要 6 集中于外籍人士和前来消遣的人士 购买力比较强 但是并不具有针对性 周 围缺乏聚焦效应 所以要求很高的营销手段 2 市场营销能力分析 以 iphone 为例 1 苹果公司的差异化组合竞争 手机智能是移动电话市场的发展趋势 也是苹果公司的机会 2007 年 1 月 苹果公司首次公布 iphone 正式涉足手机领域 苹果将 iphone 定位于 搭载 了 ipod 功能的革命使其成为业界标杆 苹果 iphone 的成功来源于多角度的差 异化组合 苹果公司在 MP3 市场上依靠 ipod itunes 组合大获成功后 紧接着 在手机市场上用 iphone app store 组合 通过产品 性能 UI 操作系统 渠道和服务等方面的差异化一举击溃其他竞争对手 2 iphone 上市前的创新饥饿式营销策略 所谓饥饿营销是指商品提供者有意调低产量 调控供求关系 制造供不应 求的假象 维持商品较高的售价和利润率的目的 而 iphone 的饥饿营销却并非 如此 而是已经完全超出这个基本概念升到一个新的高度 Iphone 的饥饿营销和传统的策略不同 在苹果公司实施营销策略的过程中 我们看到他并没有去控制产量来制造市场供不应求的假象 而是把产品的相关 信息转化成一种市场饥渴 让消费者渴望了解 iphone 3 苹果公司的企业文化分析 1 偏执创新 随着个人电脑业务的严峻形势 乔布斯毅然决定将苹果从单一 的电脑硬件厂商向数字音乐领域多元化出击 于 2001 年推出了个人数字音乐播 放器 ipod 到 2005 年下半年 苹果公司已销售出去 2200 万枚 ipod 数字音乐 播放器 每当有重要产品即将宣告完成时 苹果都会退回最本源的思考 并要求将产 品推倒重来 以至于有人认为这是一种病态的品质 完美主义控制狂的标志 波士顿咨询服务公司共调查了全球各行业的 940 名高管 其中 25 的人认为苹 果是全球最具创新精神的企业 2 精英化人才文化 与对产品和战略高度聚焦的做法相似 在人才的使用上 乔布斯也极力强调 精 和 简 质量比数量更加重要 乔布斯表示从若 干年前看到 Stephen G Wozniak 斯蒂芬 沃兹尼亚克 为制造第一台苹果机 而显示出的超凡工程学技能的那些日子开始 乔布斯就相信由顶尖人才所组成 的一个小团队能够运转巨大的轮盘 仅仅是拥有较少的这样的顶尖团队就够了 7 为此 他花费大量精力和时间打电话 用于寻找那些他耳闻过的最优秀人员 以及那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选 3 另类思考 苹果倡导的是一种勇于创新 鼓励冒险 甚至可以说你我行我 素的一种企业文化 自白手起家 苹果公司便在技术领域引起了两次大的变革 迫使微软和 IBM 在内的许多电脑公司都加入到它开启的变革潮流中 苹果公司 一直我行我素 冒高风险 敢于逆潮流发展 公司的信条是自己发明创造 一 个人可以改变世界 不用在乎别人怎么说 4 保密文化 谈到苹果的企业文化 就不得不提及该公司对保密工作的态度 不同于行业里的其他许多公司 苹果在即将推出新产品时很少会泄密 从事保 密项目的员工必须多次刷卡 通过多道安全门 最后输入一串密码才能进入工 作区 工作场所通常安装有监视摄像头 部分从事产品测试的员工在工作时必 须用黑斗篷盖住产品 解开斗篷是要开启红色警告灯 提醒所有人必须格外谨 慎 三 波特五力模型分析 三 波特五力模型分析 现有竞争者现有竞争者 苹果公司的时间表是严格按照其自身的经营策略和长期目标来制定的 其 受市场态势和竞争者状况的影响较轻微 苹果公司总能找到新的市场突破口 掌握主动权 适时推出新产品 占尽市场先机 在电脑硬件方面 主要的竞争 对手有惠普 戴尔 联想 宏基等公司 在电脑软件方面 主要有微软 谷歌 等公司 在手机方面 有诺基亚 索爱 三星等品牌 在掌上娱乐终端方面 有索尼 爱国者等品牌 对于苹果公司来说 竞争对手逐渐增加 这是一个不 好的消息 它们都是实力强大的竞争对手 而且其发展速度都快 占有很大的 市场份额 是不容忽视的竞争者 潜在进入者 潜在进入者 由于目前市场格局和技术的先进性 进入壁垒很高 资本的需求也很大 且不容易获得技术和专业诀窍 新的进入者对苹果的影响也不至于很大 但政 府部门鼓励 IT 行业的发展 将有更多的电子厂商出现 来瓜分苹果的产品市场 这种时候 苹果的及时跟进显得尤为重要 替代品 替代品 对于替代品 苹果不得不面对这方面的影响 作为最先进技术 如芯片 硬件 软件等 的应用者和开发者 苹果有很大的优势 但如果替代品能够提 8 供比现有产品更高的价值比 这将对现有产品构成威胁 基于此 苹果公司应 加强对市场的考察和投入 如硬件方面 联想 戴尔等公司都将电脑向薄和轻 等方向发展 像联想的乐 pad 软件方面 微软一直是苹果公司最大的竞争对 手 如它的操作系统 在手机行业 诺基亚的崛起占据了大量的市场份额 它 的销售额逐年增长 供应商讨价还价能力 供应商讨价还价能力 苹果公司主要的特点就是创新 它在加大投入研发的同时 不得不削弱具 体部件的生产规模 所以产品的代工厂商的价格谈判会影响到整体产品的价格 然而 苹果产品代工所需的技术含量较低 供应商的变动率大 可供选择的供 应商多 而且 在与供应商的关系中 苹果占据绝对主动 苹果在电子行业内 是出了名的要求苛刻的客户 由于苹果和乔布斯对于产品品质和保密性的追求 因此为其提供代工服务的各厂商往往为满足这些标准而疲于奔命 例如苹果一 直把台湾厂商的利润控制在一个比较低的范围 像鸿海精密公司 富士康等 购买者讨价还价能力 购买者讨价还价能力 苹果几乎所有产品都基于统一的架构和风格 产品之间不会产生巨大的差 别 当用户购买了苹果的一种产品 一般也了解其他的产品 在他们考虑付款 购买其他产品之前就已经知道了他们将得到什么样的产品 新产品能够很快的 上手 而顾客在购买是犹豫也会更少 这样就较少的出现讨价还价的情况 在 全球每一家 Apple Store 开业或新品发布时 都会有那么一群人排队 他们都 是为了在第一时间买到苹果的新产品 四 四 SWOTSWOT 分析分析 优势 优势 StrengthStrength 1 品牌知名度高 时尚的外形 高端的品质是苹果产品给人的第一感觉 苹果对其产品品质 的控制十分严格 据说 乔布斯曾在设计新的 Mac 电脑时 要求外表不能看到 一颗螺丝钉 后来 有一位设计师的模型里有一颗螺丝钉稍微露了出来 因此 而被乔布斯开除 在痴迷的果粉们看来 苹果就是彻底的完美主义者 2 注重产品研发与创新 苹果产品的设计与研发都是一流的 往往一种产品的推出在某一方面会令 市场产生革命性的改变 时常被竞争对手模仿 如 iPod 所采用的滑轮触摸技术 在 福布斯 评选的 2011 年度全球最具创新能力企业排名中 苹果连续六年排 9 名第一 2000 年苹果提出了 Think Different 不同凡想 广告语 告诉人 们永远追求卓越 不断超越自我 不断进取和创新 3 产品利润高 并在多个领域保持领先优势 苹果产品定位高端 不仅提升了品牌价值 而且获得了高额利润 许多苹 品拥有两位数的高额利润率 有的产品利润率甚至高达 60 另外 苹果在电 子出版等其他领域都有相对领先的优势 在很多领域有较多忠实客户群 4 市场占有率逐渐升高 据市场调查公司 Gartner 于 2011 年 4 月公布的一份报告显示 2011 年 iOS 占平板电脑操作系统 69 的市场份额 尽管来自其它操作系统的竞争日益激 烈 到 2015 年 苹果 iOS 仍主导全球平板电脑市场 市场占有率仍有 47 劣势 劣势 WeaknessWeakness 1 涉足的产品种类过多 苹果从电脑到 MP3 再到手机 硬件 软件等其他方面 其战线铺得较长 竞争对手不仅多 且都是行业里的巨无霸 苹果虽产品创新能跟上市场节奏 连续多年盈利 但总的来说资源有限 一旦市场处于下滑状态或策略出现失误 便会影响整个企业的发展 这种多点开花的做法虽能拓展道路但也潜伏着较多 的风险 2 供应链管理不够完善 苹果曾多次出现因供应商不能及时提供定制的关键零部件 而导致无法及 时满足市场的订单需求 3 成本高昂 生产效率不高 相对于亚洲工厂来说 苹果制造部门的效率可以说很低 以 Q37 为例 苹 果美国工厂和富士康同时生产同一型号产品 结果是苹果工厂投入更多的人力 产出效率却只有富士康的 80 产品不良率是富士康的两倍多 同时大量的人 力 物力 财力浪费在实验室里 数以亿计的资金被投入到没有生产结果的大 型项目中 机会 机会 OpportunityOpportunity 1 市场大 在电子市场中 只要产品得到消费者的认可 竞争策略优于竞争对手 企 业就能扩大市场份额 产业就能发展壮大 2 众多专业电子代工服务 EMS 企业涌现 10 亚洲尤其是中国已经发展成为 世界工厂 许多跨国企业在亚洲采购配套 元件或者将制造业务由亚洲企业代工 易于苹果将制造业外包并降低成本 利 用各自擅长的优势来优化产品价值链 同时 中国高速成长的内需市场也为苹 果全球销售业务的成长提供机会 3 大批元器件制造商的涌现 世界范围内大批元器件制造商的涌现 增加了苹果的价格谈判筹码 能有 效降低产品成本 威胁 威胁 ThreatThreat 1 美国经济下滑 消费者信心受挫 在美元依旧疲软 全球通货膨胀的压力加大的情况下 国家政策重点转向 控制通货膨胀 将导致消费者在消费时有所顾忌 进而影响消费信心 2 众多竞争对手 在智能手机领域 苹果最大的竞争对手来自三星 现在三星已经开发出来 能够赶上苹果 iPhone 的产品 GalaxyS3 而且 GalaxyS3 销量在 9 月初就超 过 2000 万部大关 三星 IT 和移动业务部门负责人 ShinJong kyun 在接受媒体 采访时表示 今年 GalaxyS3 智能手机销量将超过 3000 万部 然而苹果公司最 近发布的 iPhone5 销量也是牛气冲天 刚刚推出一周期销量就突破了记录 但 是三星和苹果的每一次产品发布都能会竞相超越对手 所以消费者才有了真正 的选择 部分消费者将选择三星或其他 Android 制造商 这将进一步侵蚀苹果 的利润增长 iPhone 可能是全球利润最大的产品 利润率达到 40 今年至少将会苹果带去 300 亿美元的收入 但是 苹果的利润并不安全 实际上 在商业史上 没有 哪种利润是一直安全的 特别是在竞争激烈的科技行业 昔日辉煌一时的黑莓 Palm 和诺基亚就是很好的例子 三星的崛起已经使得消费者在高端智能机市场有了真正的选择 而谷歌并 购摩托罗拉移动将最终会为消费者提供更多这样的选择 这样就会使得其他公 司侵蚀本该流入苹果的利润 由于苹果在多个产品线都有产品热销 如 iPad iPhone 导致苹果竞争对手较多 3 高仿山寨机的出现 近年来 低成本的高仿山寨机抢占了低端市场 其高额的利润与低廉的价 11 格 能够产生一定的市场空间 给正规企业带来不可小觑的损失 五 基于环境因素分析 构造 SWOT 矩阵及形成战略对策 根据上述所进行的内外环境因素优势 S 劣势 W 机会 O 威胁 T 分 析 形成SO战略 WO战略 ST战略 WR战略 构造以下SWOT矩阵分析图 三 苹果公司战略三 苹果公司战略 外部环境因素外部环境因素 内部条件因素内部条件因素 优势因素 优势因素 S S 1 1 品牌知名度和美誉度品牌知名度和美誉度 很高 很高 2 2 重视研发 重视研发 3 3 强大的创新能力 强大的创新能力 4 4 在多个应用领域保持在多个应用领域保持 着领先的优势 着领先的优势 5 5 产品毛利润高 产品毛利润高 6 6 iPadiPad的成功导致苹果的成功导致苹果 市场占有率逐渐升高 市场占有率逐渐升高 劣势因素 劣势因素 W W 1 1 Android系统将成为苹果系统将成为苹果ios 系统强有力的竞争对手系统强有力的竞争对手 2 2 项目管理和生产制造效项目管理和生产制造效 率不高 率不高 3 3 供应链管理不够完善 供应链管理不够完善 4 4 涉足的产品种类较多 涉足的产品种类较多 机会因素 机会因素 O O 1 1 消费电子市场巨大 消费电子市场巨大 2 EMS2 EMS涌现 涌现 3 3 大型元器件制造商涌现 大型元器件制造商涌现 SOSO战略 战略 1 1 利用已有的强大知名利用已有的强大知名 度继续拓展市场 度继续拓展市场 2 2 利用代工企业即别人利用代工企业即别人 的优势来帮助自己降的优势来帮助自己降 低成本 而苹果公司低成本 而苹果公司 本部则继续投入创新本部则继续投入创新 研发 从而形成高品研发 从而形成高品 质 低价格的优质产质 低价格的优质产 品 品 3 3 利用已有优势 快速利用已有优势 快速 抢占市场 抢占市场 WOWO对策 对策 1 1 根据市场需要逐渐精简根据市场需要逐渐精简 不必要的技术研发 放不必要的技术研发 放 弃不能盈利的产业 弃不能盈利的产业 2 2 避开自己不擅长的生产避开自己不擅长的生产 制造业 请其他代工企制造业 请其他代工企 业生产 业生产 3 3 分析潜在竞争对手 找分析潜在竞争对手 找 出自身不足与对手的优出自身不足与对手的优 势 改进自身不足 将势 改进自身不足 将 潜在竞争对手扼杀在摇潜在竞争对手扼杀在摇 篮中 篮中 威胁因素 威胁因素 T T 1 1 美国经济下滑 消费信美国经济下滑 消费信 心受挫 心受挫 2 2 同时面对众多强大的竞同时面对众多强大的竞 争对手 争对手 3 3 低成本的高仿山寨机枪低成本的高仿山寨机枪 战低端市场 战低端市场 STST对策 对策 1 1 提高自身品牌的质量 提高自身品牌的质量 使其他山寨机只能做使其他山寨机只能做 到形式而神不似 到形式而神不似 2 2 研发出更高端 更精研发出更高端 更精 美的手机吸引消费者美的手机吸引消费者 的注意 诱发其购买的注意 诱发其购买 欲 欲 3 3 利用已有的品牌效应 利用已有的品牌效应 前期做好宣传工作 前期做好宣传工作 务必做到务必做到 未闻其形 未闻其形 先闻其声先闻其声 WRWR对策 对策 1 1 提高自身的竞争力 用提高自身的竞争力 用 硬实力去打败软实力 硬实力去打败软实力 2 2 市场总是不断的在变化 市场总是不断的在变化 所以战略也应随着外部所以战略也应随着外部 环境的改变而不断变化 环境的改变而不断变化 制定新的战略目标 制定新的战略目标 12 一 公司层战略 一 公司层战略 也称总体战略 是指一家公司在从事多种业务或在多个产品市场上 为了 获得竞争优势而对业务组合进行选择及管理的行为 它所要解决的主要问题是 整个企业的经营范围和企业资源在在不同经营经营单位上的分配 苹果的发展型战略属于进攻型战略 是一种快速增长的战略 其发展型战 略的特征 1 增长速度比产品市场发展得更快 2 企图消除其行业中价格竞争危险 3 不断地开发新产品 开拓新市场 采用新技术等技术创新手段 4 利润率高出行业的平均水平 5 通过创新来创造需求和影响环境适应自己 二 业务层战略 二 业务层战略 指一整套相互协调的使命和行动 旨在为客户提供价值 并通过对某一特 定产品市场的核心竞争力的运用获得某种竞争优势 竞争的目的就是通过比竞 争对手更好的提供顾客想要的东西 使公司能够赢得某种竞争优势 从而击败 竞争对手 苹果公司的业务层战略主要体现在 iPhone 产品的的差异化方面 1 1 产品差异化 产品差异化 以多点触摸屏取代传统手机键盘 在外观差异化的同时 便利 软件开发者自由设定最符合软件需要的触摸按键位置 苹果通过这一创新 不 仅提供了一个软件平台 还附带了一个可变化的硬件平台 2 2 性能差异化性能差异化 iPhone 的配置远远高于竞争对手 128MB 的内存 专用图形芯 片 一般不会在智能手机上出现 4 8GB 储存空间 使 iPhone 成为一台超小 型电脑 3 3 UIUI 操作系统 差异化 操作系统 差异化 iPhone 与对手们最大的差异性体现在操作系统上 智能手机操作系统有 windowsmoblie symbian 和 plam 设计时均考虑了手机 较低的 cpu 与内存条件 存在过于复杂 速度较慢和不稳定等一些问题 苹果 在 iPhone 上直接采用了经过界面优化的桌面电脑操作系统 mac os x 使这一 13 高配置的智能手机拥有了 mac os x 的所有优点 运转迅速 界面华丽 操作简 便 不同于其它智能手机系统精简后的办公功能 iPhone 有功能完整的 email 软件和 safari 网络浏览器 4 4 渠道差异化 渠道差异化 苹果将 Ipod 在线商店的差异化组合模式复制在其 iPhone 上 苹果建设了在线软件销售渠道 App Store 以下简称 AS AS 是一个设计理 念与 Itunes 类似的在线平台 软件开发者可将由 SDK 制作通过苹果审核的软 件在 AS 发布 无需缴纳任何维护费用 5 5 服务差异化 服务差异化 2 0 版本系统对 microsoft exchange 功能的支持 使其成为功 能强大的商务机 能无缝接入公司 microsoft exchange 网络 即时更新日程表 项目 邮件 联系人 自动检索网络 远程数据清除 拥有 cisco 安全维护等 等 三 公司营销策略 三 公司营销策略 1 1 采用 采用 饥饿营销饥饿营销 和和 病毒营销病毒营销 饥饿营销 是指商品提供者有意降低产量 以期达到调控供求关系 制造供不 应求的假象 维持商品较高的售价和利润率的目的 苹果公司每次推出新产品时总会大势宣传 使人渴望和期待着新产品 iPhone 手机身上 苹果把其在 iMac 电脑和 iPod 音乐播放器上修炼已久的 饥 饿营销 推向了一个新的高度 病毒营销 通过用户的口碑宣传网络 信息像病毒一样传播和扩散 利用快速 复制的方式传向数以千计的 数以万计的受众 也就是说 通过提供有价值的 产品或服务 让大家告诉大家 通过别人为你宣传 起到 营销杠杆 的 作用 在互联网上 这种 口碑传播 更为方便 由于这种传播是用户之间自 发进行的 因此几乎是不需要费用的网络营销手段 苹果很好地利用了其忠实 粉丝 对其新产品资料的强烈需求作为新产品 营销活动的带动者 iMac 和 iPod 已经为苹果攒了足够的 粉丝 基础 从而 带动潜在消费者的关注热情 iPhone 推出是这样的 iPad 的出现也同样如此 具有出如此高的品牌忠诚度 也是竞争对手难以望其项背的 2 2 运用 运用 拉式营销拉式营销 和和 推式营销推式营销 14 拉式营销 是企业针对最终消费者展开广告攻势 把产品信息介绍给目标市场 的消费者 使人产生强烈的购买欲望 形成急切的市场需求 然后 拉引 中 间商纷纷要求经销这种产品 苹果公司的 iTunes 和 iPod 的无缝连接为公司带来了巨大的利润 iTunes 音乐商店的成功运行 以合法下载各种音乐 以及其尖端的便携式音乐播放器 特性 结果致使 iPod 的销量直线上升 推式营销 是利用推销人员与中间商促销 建立同目标顾客的沟通渠道 向其 直接传达相关信息 用来促进销售的策略 这一策略需利用大量的推销人员推 销产品 它适用于生产者和中间商对产品前景看法一致的产品 推式策略风险 小 推销周期短 资金回收快 但其前提条件是须有中间商的共识和配合 四 从风险的角度谈苹果公司的危机四 从风险的角度谈苹果公司的危机 一 战略与运营风险 一 战略与运营风险 iphone5 的发布没有获得预期市场反响 除了在美国尚能勉强拥有 50 的市 场份额 在欧洲和亚洲等主要市场都已被三星超越 自身股价从去年 9 月到现 在下滑了 30 美国市场研究公司最新发布的数据显示 去年 三星登上中国 智能手机市场榜首 排名二至五位的依次是联想 苹果 华为以及酷派 二 财务风险 二 财务风险 1 股票市场的不确定性 苹果股价在 iPhone 5 发布之后急剧下滑 3 个月内从 700 多美元一路走低 到 500 美元左右 市值蒸发了近三成 股票市场存在不确定性 每天都呈现涨 跌 影响了苹果的市值变动 增速已经放缓 对品牌形象造成影响 2 盈利增长速度的不稳定性 在库克带领下苹果营业额虽维持增长但核心竞争力受到其他手机品牌的挤 压 如今 iPhone 的潜在用户已经十分有限 导致苹果利润的增速大幅放缓 加之三星和谷歌某些项目近期的宣传声势浩大 也进一步加强了 苹果已经过 气 的观念 三 人才危机 三 人才危机 苹果高管队伍出现 人事地震 2012 年 10 月 29 日 苹果宣布负责移动 软件的高级副总裁斯科特 福斯托尔 Scott Forstall 和负责零售业务的高级副 总裁约翰 布劳伊特 John Browett 即将离职 有传闻称两人是被 炒鱿鱼 而非 15 主动辞职 人才大举流失 库克时代 乔布斯留下的印记在减少 四 法律危机 四 法律危机 1 售后服务涉嫌霸王条款 继央视 3 15 晚会曝光苹果公司售后服务 双重标准 之后 有媒体连续 批评苹果公司的 霸气 和 傲慢 中国消费者协会公布数据显示 2012 年 各地消协组织共受理苹果公司产品投诉 2170 件 其中涉及售后服务的投诉占 25 6 高出家电全行业平均水平 7 个百分点 2 商标与专利纠纷 A iPad 纠纷 2006 年苹果推出 iPad 与中国大陆深圳唯冠专利产生纠纷 2012 年 6 月 25 日 达成和解 B 与摩托罗拉纠纷 2012 年 4 月份 就摩托罗拉移动首次的申诉 一位法官 裁定苹果侵犯了摩托罗拉 4 项专利权中的 1 项 C 与三星专利纠纷 2012 年 8 月美国一家联邦地方法院裁定 三星侵犯苹果 6 项专利 且三星部分产品也有可能被驱逐出美国 对这一裁决结果 三星表 示不服 要继续上诉 D 与瑞士公司专利纠纷 日前 瑞士已对苹果 iPad 时钟应用的新外观发起抨 击 称其侵犯了该公司所拥有的商标设计 E 与 EON 专利纠纷 2012 年 12 月 20 日 位于美国德克萨斯州的专利控股 公司 EON 向法院起诉苹果侵犯了该公司所持 4 项专利 五 五 对苹果公司未来的稳定发展展望对苹果公司未来的稳定发展展望 企业战略包括竞争战略 营销战略 发展战略 品牌战略 融资战略 技 术开发战略 人才开发战略 资源开发战略等等 对于苹果公司的未来的发展 我们通过资料的分析 以我们现有的知识面在企业的营销 发展 品牌 人才 开发等方面提出了我们的看法 一 企业的营销战略 一 企业的营销战略 采用市场渗透战略 注重绝佳的体验 让你一刻都离不开手机 让产品成为超级巨星 是苹果 公司历来的做法 在此基础上 苹果应该更加贴近市场去了解消费者的需求 苹果可以投入更多精力到消费实力日益增强的中国内地市场 在中国市场上开 发符合中国人口味的产品 可以适当