服务行业工作计划范文3篇

服务行业工作计划范文服务行业工作计划范文 3 3 篇篇 所谓的第三产业是指在再生产的过程中为生产与消费提供 各种各样的服务部门 是小编为大家整理的服务行业工作计划 范文 仅供参考 服务行业工作计划范文篇一 餐饮服务行业培训工作计划服务行业工作计划范文篇一 餐饮服务行业培训工作计划 第一节 培训目标 一 掌握企业的基本情况 二 提高对企业文化的理解和认同 三 全面了解企业管理制度和行为规范 四 知晓本职务 岗位职责制 权利 义务 工作服务流程 和考核标准 五 熟悉企业以及相关部门的业务 六 熟悉企业各部门和本职岗位领导 同事和部属 建立与 本职岗位相关部门人员的关系 七 掌握本职工作的基本工作方法 培养良好的工作习惯 八 增强在工作中思考 应变的能力 提高表达 组织 安 排等综合能力 九 培养对职业的热爱 团队协作的精神 提高团队意识 十 建立正确的自我意识和心态 十一 提高中基层管理人员的职业道德 管理素养和管理 技能 十二 最终确保本企业能顺利开业 十三 员工自我价值得到体现和提高 第二节 培训对象 一 各部门中基层管理人员 除总经理外的各层级管理人员 含副总 总监 部门经理 主管 领班 组长 二 基层员工 一线各部门基层服务员 营销 收银输单 前厅 酒吧 康乐 餐饮 客房 ktv 保安 三 行管后勤人员 企划师 设计师 摄影师 美工 会计 出纳 审计 人 事人员 行政人员 文员 仓管 采购 洗涤 保洁 宿管 司机 绿化 工程人员 dj 师 四 技术人员 足疗保健师 修脚师 采耳师 美甲师 美容美发师 化妆 师 美体师 休闲技师 演员 厨房人员 第三节 培训内容 注 培训内容分为 综合培训内容和管理层培训内容 各 部门单独培训内容三大板块 一 综合培训内容 一 具体内容 1 军训 2 基础知识 1 酒店业基本概念 发展史和专业知识 行业分析 2 企业文化 企业概况 企业愿景 组织架构 各部门职能 3 员工手册 4 薪酬福利体系 5 职业心态 职业规划 职业意识与价值观 6 行业素质 职业道德 7 自我管理 情绪 工作 时间 8 如何做到服从管理 处理好组织关系 9 团队建设与打造 10 各类规章制度 人事 行政 财务 行为规范 11 各岗位岗位责任制 责 权 利 12 食品安全与卫生 13 安全消防知识 14 应知应会内容 业务范围 楼层功能 产品详解 消费 指南 内部电话等等 15 初中高各级合格员工的国家标准 16 如何养成良好的学习和工作习惯 17 如何成为企业需要的优秀员工 3 职业技能 1 职业形象 a 职业微笑讲解与训练 b 礼仪知识 c 仪容仪表 仪态 形体训练 d 服务用语 通常服务用语和各岗位专用服务用语 讲解与 训练 通过训练让员工做到职业微笑示人 仪表端庄 礼仪大方 姿态优雅 语言亲切 2 基本操作技能 a 托盘训练 b 点烟 换烟灰缸 c 斟酒 斟茶 d 中餐摆台 e 客房铺床 f 各类单据填写规范 g 电话拨打 接听规范 h 设施 设备 工具 器皿的操作使用规范和保养 4 各部门各岗位日常工作流程及标准规范 5 各部门各岗位服务接待流程及标准规范 6 卫生工作规范及标准 项目卫生细则 计划卫生等 7 各部门各岗位温度设置 灯具开关时间规定等标准 8 宾客关系 消费心理分析 对客技巧 沟通技巧 常见问题 处理办法 点单 推销技巧 二 受训对象 基本操作技能各岗选学 第 4 和 5 项各岗分开学习 其他内容 全员参训 三 培训讲师 总经理 副总 部门总监 指定经理 人事部 保安部 培训顾问 外聘讲师 二 管理层培训 一 具体内容 1 酒店的管理概论 经营理念 2 如何制定工作和业务计划 3 如何建立和有效处理组织关系 加强沟通和部门协作 4 如何提高工作效率和管理质量 5 如何进行目标管理 和绩效管理 6 员工情绪管理 危机管理方法 7 现场督导办法与技巧 8 例会技巧 日常管理方法的整体统一性培养 9 客诉处理方法和权利划分 10 责任事故内容及程度和责任的划分 11 如何进行团队建设 12 如何激励和有效授权 13 个人培训能力打造 14 管理人员综合素质要求及培养 15 日常管理工作规定及要求 16 合理排班与人员调配 17 服务工作异常情况处理技巧 18 合格管理人员的各项标准 19 如何塑造个人管理魅力和权威 20 常用管理工具与行文规范 二 受训对象 除总经理外的各层级管理人员 含总监 部门经理 主管 领班 组长 三 培训讲师 总经理 副总 培训顾问 外聘讲师 三 市场营销部培训 一 具体内容 1 岗位责任制 2 如何进行市场调研 3 如何进行市场分析 4 如何进行顾客分析 5 如何拜访顾客 6 面对面销售技巧 7 如何陈述 如何促单 8 电话销售 预定 团队 现场服务流程与技巧 9 顾客档案管理 资源整合 10 顾客跟踪服务与维系 11 如何进行市场推广和品牌推广 12 如何建立渠道及渠道拓展 13 如何进行活动策划 14 如何进行节假日和活动促销 15 企业内外形象设计与调整 16 团队打造与激励 17 部门绩效管理规定 18 业务项目功能整合 经营政策掌握 产品经营手册 二 受训对象 营销人员 企划人员 三 培训讲师 总经理 副总 总监 本部门经理 培训顾问 外聘讲师 服务行业工作计划范文篇二 服务行业工作总结及工作计划服务行业工作计划范文篇二 服务行业工作总结及工作计划 xx 年 我办在镇党委 政府的正确下 根据市政府下达我 镇的三产增加值 万元为目标 认真形势 积极部署 努力完成 工作目标 较好地完成了工作 全镇的药品网络全部建成 各种归档 各项工作都走上正轨 为保证全镇人民群众的食品 和用药安全提供了保障 回顾一年来的工作历程 我们主要有 以下几点 一 领导重视 是服务行业工作发展的组织保证 镇党委 政府加大对服务行业工作的领导 把三产服务业 工作作为全年工作的重要内容 并列入各村全年工作 党委分 工纪委书记主抓三产服务业 一名党政领导协抓 经常听取全 镇三产服务业工作的 适时的拿出工作方案和意见 使全镇三 产服务业工作有人抓 有事干 有 不使这项工作流于形式 二 加大投入是服务业发展的力量源泉 政府加大了对三产服务业工作的投入 年初 为了使之成 为招商引资的一大亮点 着力建设好一个新 xx 年 政府投 资 500 多万元在一个月内 建设了 一期工程 并成为 xx 年 政府又投入 200 多万元 进行了二期工程建设 努力把景观区 打造得更为靓丽 使之作为招商引资的一个 今年前后 连续 多场的大将去年改造好的农贸造成破坏 为了使群众过一个欢 乐祥和的春节 镇领导和三产办全体人员在市场坚守 保证市 场安全运行 春节一过 政府即投入几十万元 改造加固 完 善市场的各项功能 改变了原来的脏乱差的现象 极大的方便 了群众的生产 丰富了群众的菜篮子 给了群众一个安全 卫 生 的购物 且对原农贸市场的改造正在进行之中 由 于政府对三产服务业工作的重视 带动了全镇整个服务业工作 的良性发展 三 招商引资是服务业发展的主要途径 大力招商引资 营造良好的环境 吸引有识之士创办三产 服务业企业 xx 年 村通过积极招商引资 利用原有的村集 体土地 新办了一家民营食品加工企业 年生产能力将达到 600 万元 村在原旧址的基础上 也招引了一家食品加工企业 目前进展良好 由于政府在服务管理等方面营造了宽松的投资 环境 已有两家大型超市连锁店陆续进驻我镇 既给群众购物 带来了方便 又把的管理带进了我镇 推动了我镇的服务业工 作向前发展 四 强化服务 是服务业发展的内在需要 为了营造 文明 和谐的经商环境 我们针对三产服务业 中的不同行业 不同门类 不同组合相应采取不同的管理服务 对食品 药品行业实行 三网 服务结构 加强食品药品的安全 以确保人民群众健康为宗旨 对的农贸市场 我们从招标 定 摊定点制订市场管理制度入手 加强农贸市场的规范管理 同 时 我们与工商 物价和安监卫生部门一起 对各个服务业 门类进行经常性的检查和监督 使文明经商 安全生产 守法 经营 守信 不制假 不售假成为每个商户的行动指南 维护 公德 注重环境保护 形成良好的经商氛围 五 三产服务业工作的不足之处 一个地区的经济能够大发展 取决于这个地区的三产服 务业发展平的高低 应该说 我镇的服务业工作水平还处于一 个较低的层次上 主要反映在三产服务业企业少 规模小 形 不成气候 同时大型的商贸物流企业在我镇也形不成大的市场 难以产生大的规模效益 要解决定个问题 既要有上级领导的 重视和增加投入 更要根据市场发展的需求而论证 方能解决 我镇三产服务业后劲不足的问题 六 xx 年工作打算 为了使我镇的三产服务业有一个新的发展 xx 年 我们将 在镇党委 政府的领导下 认真贯彻市委 市政府下达的目标 和任务 结合我镇的实际 完善我镇的三产服务业规划 以满 腔的工作热情 认真的工作态度 高效的服务 努力完成目标 任务 为建设 服务行业工作计划范文篇三 就业服务部工作计划服务行业工作计划范文篇三 就业服务部工作计划 伴随着新的一学期到来 就业服务部在这学期将挖掘潜力 做好部门的发展工作 完善内部运行机制 使工作更加科学化 规范化 努力工作 更好地架起学院领导老师与同学间的桥梁 服务同学 始终以提高青年大学生的综合素质 创新意识为宗 旨 积极开展与本部门有关的特色活动 此外 加强本部门与 校招生办以及学校就业协会 各学院学生会就业服务中心的联 系 力争基础工作进一步完善 特色工作突出新绩效 一 规范日常工作 1 充分发挥分本部门作用 做好学院领导老师的得力助手 积极配合领导老师完成与毕业生就业相关的文件 通知下达工 作和任务 协助老师做好我院毕业生专场招聘的接待工作 2 完善本部门的会议制度和工作安排 每周至少开一次部 门内人员会议 加强对本部门成员的思想素质教育 并对上周 工作进行一次总结 二 加强部门建设 通过集中 有组织 有规模的就业知识讲座 培训活动 切实提高本部门成员的综合能力 切实做到快速 有序处理与 毕业生就业和大二学生就业实习的相关工作 我部将还会开展 各种各样的特色活动 加强部门人员的交流和了解 这不仅能 丰富同学们课余文化生活而且也提高了部门内凝聚力和团队合 作精神 三 工作落实到位 1 本部门的特色活动及比赛要求有专人辅助部长负责 负 责人号召大家集中讨论和及时上交策划方案报批 做好宣传工 作 在活动和比赛过程中确保一切安全有序进行 2 协助团委老师做好毕业生的档案材料的整理工作 确保 档案整理工作快速 准确 到位地完成 3 作为机电工程学院学生会的一部分 我们就业服务部也 会加强与学生会各部的联系 如 模拟面试大赛我们会与文艺部 宣传部等部门联合主办 作为机电工程学院学生会的一部分 做好自己分内的工作是必须的 更应该服从学生会的管理 与 其他部门一起将机电工程学院学生会做好 四 部门特色计划 1 在上学期的工作中 就业服务部会考虑到学生 特别是 新生对自己专业在今后的就业形势 请该专业的老师或者辅导 员给学生进行就业辅导 给学生们进行专场职业分析 2 组织大三实习归来的学生对新生讲解实习经验 与他们 分析实习经历 大一的新生们也可以借此增加自己的阅历 增 加就业的筹码 五 就业服务部具体工作安排如下 一 9 月份和 10 月份工作安排 1 部门人员将统一由学院领导老师和学生会协调安排做好 我院的迎新工作 2 积极对我部进行宣传 选拔一批优秀的学生骨干 确保 纳新工作安全有序进行 3 对新生进行适应性教育和职业生涯规划启蒙教育 二 11 月和 12 月份工作安排 1 开展一次部门内部比赛 例羽毛球 篮球 乒乓球比赛 2 以板报 专刊等形式让我院学生了解今年各专业就业形 势与就业率的相关信息 3 在我院开展一次简历制作大赛 促使我院学生了解简历 制作及就业相关知识 4 安排本部门成员负责校园专场招聘会的一切布置事宜 三 3 月份工作安排 1 开展我部新年后第一次交流会 分享新学期个人目标与 计划并讨论本部门新学期的工作安排 2 组织学院职业生涯规划大赛 配合校招生就业办宣传鼓 励我院学生积极参加职业生涯规划大赛 并请专业老师予以指 导 3 请我院负责就业的领导老师给我们讲解分析我院 20 xx 届毕业生各专业就业形势 并对毕业生所就业的用人单位作一 个基本整合分析 四 4 月份工作安排 1 开展我部全体成员集体活动 参考出游地点为红叶谷 黄河森林公园 大明湖等 2 请相关老师对本部门所有成员进行待人接物 礼仪 面 试技