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文档简介

,神经(Nerve):N是我们神经内科的代表。护士（Nurse）：N也代表我们神经内科每一位白衣天使。NN圈：代表着我们神经内科里的每一位白衣天使都将用高尚的医德、精湛的技术、热情的服务换每一位生命，一个灿烂的晴空！,圈名：NN圈,圈名的意义：,NN圈圈员组成,活动计划拟定表,与主题有关的工作流程图,02,患者入院,现况把握：,影响健康教育知晓率的存在问题数据收集与分析,改善前柏拉图,结论：共有老年化，责任护士对病情不熟悉，护士专业知识欠缺，沟通技巧等6个方面原因导致健康教育知晓率降低，根据”80/20”原则得出最主要原因是患者老年化，责任护士对病情不熟悉，护士专业知识欠缺，因此本圈将对上述几个方面的问题进行改进。,目标设定,1.目标值设定改善前共随机抽取一百位患者做健康教育调查问卷，共有39份不达标改善值=现况值-（现况值改善重点圈能力） =39-（3979.06%80%） 14 目标值=现况值-改善值 =39-14 =25,解析,其他,节假日管床不到位,宗教及风俗,工作强度大,护士配备不够,无固定管床工作模式,抵触情绪,电话回访不及时,方法,与患者及家属因素,方法单一,慎独精神,沟通技巧,自请出院或死亡,医患沟通欠缺,病人,病人情绪,病情因素语言因素,老年化,沟通障碍,文化水平,周转,自控力较差,病情复杂,医护,护士自身专业知识欠缺,责任感不强,新护士较多,人,责任护士对病情不熟悉,交接班不详尽,物,字迹潦草,无统一标识,电话号码更换,无固定地方放置健康教育指导（设施不完善）,宣教物品不规范,制定对策与实施,制定对策与实施,制定对策与实施,制定对策与实施,给病人做健康宣教,护士长指导护士给病人做健康宣教,有形成果,影响健康教育知晓率的存在问题,改善后的柏拉图,改善前后帕拉图对比,改善前柏拉图,改善后柏拉图,改善责任护士自身能力后，健康教育知晓率明显提高。,目标达标率=（改善后-改善前） （目标值-改善前） 100%=（22-39） （25-39） 100% =（17 14） 100% =121.42%,进步率=（改善前-改善后）改善前100% =（39-22）39100% =43.59%,改善后制定的标准工作
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