数据中心机房管理规范.doc

永诚财产保险股份有限公司数据中心机房管理规范第一章 总则第一条 为规范公司数据中心机房安全管理，保护和支持关键业务的设备免受各种环境威胁，根据永诚财产保险股份有限公司机房管理办法，特制定本规范。第二条 数据中心机房工作人员是指系统管理员、数据库管理员、网络管理员、机房管理员等。第三条 数据中心机房共分为3个区域，各区域的主要功能如下：（一） 操作间：主要用于信息设备调试、信息资料及小配件等的存放区域。（二） 辅助机房：主要放置UPS、各运营商线路接入、桌面网络设备、桌面电话设备及测试和开发环境设备等的区域。（三） 主机房：是数据中心核心区域。主要放置公司生产环境的网络设备、安全设备、服务器设备、存储设备等的区域。第四条 数据中心机房由信息管理部门负责日常管理。第二章 机房出入第五条 数据中心机房是生产重地，未经许可，任何人员不得出入。第六条 任何人员因工作需要进入机房，均需填写机房出入登记表。第七条 获得出入权限的员工门禁卡仅限个人使用，任何情况下不得转借他人。第八条 确因工作需要，需外单位人员进机房进行相关工作时，须填写机房工作申请表，并由相关设备管理员确认签字后方可进入机房进行相关工作，工作完毕后由机房管理员签字确认后方可离开。第九条 确因工作需要，需带领非本公司人员进入机房参观，须填写机房参观申请表，并经信息管理部负责人同意后由机房工作人员陪同下方可进入机房。第十条 机房管理员应定期对机房出入登记表以及机房工作申请表进行检查，确保所有进入机房的人员均已授权并通过适当的审批，以确保机房设备的运行。第三章 机房卫生第十一条 机房管理员每月定期对机房进行除尘，保证机房内环境、设备的清洁。第四章 机房设备管理第十二条 机房管理员应使用设备管理软件或电子表格对机房内设备做好登记，以便跟踪设备变化。第十三条 机房工作人员对机房设备的操作必须严格按照操作程序进行。第十四条 非机房工作人员未经允许，不得擅自对机房设备进行操作。第十五条 机房内的供电系统、消防系统、空调系统、监控设备等设备应制定相关的维护保养计划，机房工作人员按计划进行维护保养。（一） 每月对机房空调进行专业健康检查。（二） 每季对UPS设备进行专业健康检查，每半年对蓄电池做一次充放电测试和对电源配电柜做断电测试。（三） 每半年对机房供电线路及照明器具进行检查。（四） 每年对消防系统进行专业检查。第五章 值班管理第十六条 机房管理员每天巡视机房至少两次，负责检查并记录机机柜内设备状况，填写机房运行日志，发现问题，及时报告相应的系统管理员。第六章 机房消防、安全管理第十七条 机房应保持计算机设备正常运行所必须的温度、湿度等环境要求，安装温湿度报警设施，对运行环境可能出现的不利因素进行监测并预警。第十八条 机房作为公司要害和重点防火部位，应严格按照相关国家标准安装配备足够数量的消防报警设备以及消防器材，机房工作人员要熟悉机房消防器材的存放位置及使用方法，定期检查更换。第十九条 机房管理员要熟悉设备电源和照明用电以及其他电气设备总开关位置，掌握切断电源的方法与步骤，发现火情及时报告，采取有效措施及时灭火。第二十条 机房及其附近严禁吸咽、焚烧任何物品。第二十一条 严禁携带易燃易爆品进入机房，因工作需要使用易燃物品时，必须向信息管理部负责人申请并做详细登记，严格执行操作规程，用后必须置于安全状态，妥善保管。第二十二条 严禁在防火通道内堆放杂物，确保设备及工作人员的安全。第二十三条 机房应配备适当的不间断的电力供应，定期检查更换，确保有足够的后备电力支持正常的系统应急操作。第二十四条 根据系统或网络设备的增加或更新，机房管理员应更新不间断的电力供应设备以确保对新运行环境的保护。第二十五条 机房管理员应每月对各预警系统进行检查和测试，确保在发现问题时能及时报警。第五章 机房安全应急措施第二十六条 停电处理机房的UPS电源可以自动给机房设备提供不间断电源，具体处理办法如下：（一）当停电时间大于2小时，机房工作人员要密切监视机房环境状况，当机房温、湿度超过规定的指标时，要通知所有用户断开与机房主机等设备的联接，然后按操作规程的顺序关闭小型机、服务器、网络通信设备、UPS电源等机房内的一切用电设备。（二）当停电时间大于2小时，关闭所有四级以外的非核心业务系统，确保基本运行要求。机房工作人员要密切监视机房环境状况，当机房温、湿度超过规定的指标时，要通知所有用户断开与机房主机等设备的联接，然后按操作规程的顺序关闭小型机、服务器、网络通信设备、UPS电源等机房内的一切用电设备。（三）如果UPS电源未正常启动，应及时报修并监视UPS电源的放电状态，在达到放电临界点前，要通知所有用户断开与机房主机等设备的联接，然后按操作规程规定的顺序关闭小型机、服务器、网络通信设备等机房内的一切用电设备，最后关闭UPS电源。第二十七条 发生火灾保持冷静，机房管理员应按操作规程，进行必要的处置措施。具体处理方式如下：（一） 若仅有少许火星，使用手持式灭火机进行灭火。若火势较大，启动机房专用气体消防设备进行灭火。（二） 立即向信息管理负责人、总裁办公室有关人员及公司领导报告，处理步骤按照公司重大突发事件应急管理办法执行。（三） 同时拨打报警电话，说清机房的地理位置，设备性质为高级计算机设备，不宜用水来灭火。（四） 若火势太大应首先保证工作人员的人身安全，安排人员从消防通道撤离现场。第二十八条 机房漏水机房管理员收到机房漏水的报警后应立即确定漏水方位，具体处理方法如下：（一） 若漏水没有影响到设备的正常运行，首先查看漏水量，并尽力控制漏水，确保机房设备不受到损坏，然后向信息管理部负责人汇报并通知总裁办公室协调处理和维修水管。（二） 如果水已经溅入设备或引起机房内线路短路引起的火花，应立即切断电源，防止引起火灾，并立即向信息管理负责人、总裁办公室有关人员及公司领导报告，处理步骤按照公司重大突发事件应急管理办法执行。第六章 附则第二十九条 本规范由信息管理部负责解释。第三十条 本规范自发布之日起实施。数据中心机房工作申请表申请单位申 请 人联系电话进入区域操作间（一区） 辅助机房（二区） 主机房（三区）申请事由：携带物品：相关系统管理员意见：签字：机房管理员意见：签字：开始时间：结束时间：备注：说明事项：1工作人员进入核心区域必须在管理人员的陪同下进入；2严禁触动非工作机房设备，严禁拍照或录像；3工作人员须严格遵守机房管理制度；申 请 人：申请时间： 年 月 日数据中心机房出入登记表序号日期单位部门进入时间事 由操作机柜是否进入核心区域离开时间签名1234567891011121314151617181920数据中心机房参观申请表申 请 人须本司员工所属部门职务移动电话参观人员所在单位单位电话移动电话参观时间 年 时 分 至 年 时 分参观事由：信息管理部门审批意见：签字：年 月 日备注：说明事项：1参观人员必须在机房管理人员的陪同下进入机房参观；2严禁触动任何机房设备，严禁拍照或录像；3参观人员须严格遵守机房管理制度；申请时间： 年 月 日数据中心机房运行日志值班人员：日期：年月日区域机柜巡视时间：巡视时间：运行情况故障现象运行情况故障现象辅助机房201 正常 异常 正常 异常202 正常 异常 正常 异常203 正常 异常 正常 异常204 正常 异常 正常 异常205 正常 异常 正常 异常206 正常 异常 正常 异常核心区域101 正常 异常 正常 异常102 正常 异常 正常 异常103 正常 异常 正常 异常104 正常 异常 正常 异常105 正常 异常 正常 异常106 正常 异常 正常 异常107 正常 异常 正常 异常108 正常 异常 正常 异常109 正常 异常 正常 异常110 正常 异常 正常 异常113 正常 异常 正常 异常114 正常 异常 正常 异常115 正常 异常 正常 异常117 正常