10金融工程1501-2管理学试卷A及答案.doc

考试题及试卷要求1、 考试范围应包括学期内课程的全部内容。试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。凡实验未单独设课的课程命题时，实验内容要占一定比例。2、 试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。一般应按以下原则掌握：70%的试题属于基本理论、基础知识和基本技能方面的内容；20%的试题属于考核灵活运用本课程知识的能力，具有一定的难度；10%的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。3、 考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案、评分标准，经教研室主任批准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用或补考用。4、 要作好试题的保密工作。命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采取补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。5、45岁以下的教师必须打印。湖南工程学院试卷纸 2015 至 2016 学年第 1 学期专业班级 姓名 学号 共 4 页第 1 页 课程名称 管 理 学 考查 A 卷 适用专业班级 金融工程1501-2 考查形式： 开卷 题号一二三四五总分计分 一、单项选择题：（每小题2分，共3分） 1.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越要具备（ ） A.领导技能 B.组织技能 C概念技能 D.人事技能2.有家奶牛公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每天要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有三轮车。为减轻送奶员不必要的负担，公司有关人员想预约为每位送奶员安排好最短的驱车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于 ( ) A.不确定型决策 B.确定性型决策 C.风险型决策 D.纯计划问题，与决策无关3.某总经理把产品销售的责任委托给一位市场经营的副总经理，由他负责所在地区的经销办事处，但同时总经理要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？( ) A.责权对应原则 B.指挥链的指挥统一原则 C.集权化原则 D.职务提高、职能分散的原则4.某酒店的组织结构呈金字塔型，越往上层( ) A.管理难度与幅度都越小 B.管理难度越大，幅度越小 C.管理难度越小，幅度越大 D.管理难度与幅度都越大5佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑佛光公司的业务要求( ) A.直线制 B.矩阵制 C.职能制 D.事业部制6.企业管理人员的来源可以采用外部选聘和内部培养两种不同的做法，从对企业长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是( ) A.会打击外部应聘人员的应聘积极性 B.不利于企业骨干人员的稳定 C.不利于对选聘对象的全面了解 D.会引起同事不满并造成近亲繁殖7.刘邦怀疑韩信谋反而捕捉韩信后，君臣有一段对话。刘问：“你看我能领兵多少？”韩答：“陛下克领兵十万。”刘问：“你能领兵多少？”韩答：“多多益善。”刘不悦，问道：“即如此，为何你始终为我效劳又为我所擒？”韩答：“那是因为我们两人不一样呀，陛下善于将将，而我则善于将兵。”在这段对话中，韩信关于他与刘邦之间不同点的描述最符合以下哪一种理论的基本观点？( ) A.领导特质理论 B.领导权变理论 C.领导风格理论 D.两者并不相关8.“重赏之下必有勇夫”这一熟语最确切的体现了如下哪一理论？( ) A.需要层次论 B.公平理论 C.期望理论 D.双因素理论9.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织( ) A.非正式沟通渠道中消息传递很通畅，运作良好 B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整 C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递10.管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。“按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？ ( ) A.正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式 B.正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式 C.正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式 D.正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式11.种庄稼要用水，但这一地区今年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一种办法是改种耐旱作物，此时所种作物与环境相适应。这两种措施分别是( ) A.纠正偏差和调整计划 B.调整计划和纠正偏差 C.反馈控制和前馈控制 D.前馈控制和反馈控制12. 在管理的基本职能中，属于首位的是（ ） A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制13.非确定型决策的问题的主要特点在于（ ） A. 各方案所面临的自然状态未知 B. 各自然状态发生的概率未知 C. 各方案在各自然状态下的损益未知 D. 各自然状态发生的概率已知14.如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为（ ） A. 正比 B. 反比 C. 相关 D. 没有15.事业部制的主要不足在于（ ）。 A. 不利于调动下层的积极性 B. 不利于灵活调整经营策略 C. 易造成事业部之间无效的内部竞争 D. 不利于企业发展壮大（装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 4 页第 2 页 二、多项选择(每题2分,共5题,共10分) 1.以下属于法约尔管理十四原则的有（ ） A、分工 B、统一指挥 C、公正 D、管理宽度 E、职权和职责2.下列预测方法中属于直观预测法的有（ ） A、德尔菲法 B、回归分析法 C、头脑风暴法 D、移动平均法 E、因果法 3.从决策在管理中的地位和作用看（ ） A、决策是计划工作的核心 B、决策是主管人员的首要工作 C、决策是管理的基础 D、决策只是高层领导的事情 E、决策是行为的选择 4. 下面关于领导理论的论述中正确的是（ ） A、领导性格理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导 B、领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他做什么 C、领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配 D、领导权变理论优于领导行为理论 E、领导行为理论优于领导性格理论 5.最常用的综合控制方法有（ ） A、总预算 B、损益控制 C、投资回收率 D、企业的自我审核 E、对组织和人力资源进行衡量和控制三 三、简答题：（每题5分，共25分） 1.为什么组织不适宜过分集权？授权应遵循哪些原则？答：2.简述计划工作的程序？答： 3 .组织为什么进行变革？组织变革的征兆是什么？答： 4.后天需要理论的要点。答：5.管理者怎样使用三种类型的控制才是最有效的？答： （装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 4 页第 3 页四、计算题(本题10分) 某企业准备投产一种新产品，现有新建和改建两个方案，分别需要投资140万元和80万元。未来五年的市场状态和年度收益情况如表所示，试用决策树法进行决策。（作图5分，计算5分） 表 单位：万元畅销一般滞销0.40.40.2新建12050-30改建1003010 五、案例分析（25分） 1甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度；迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。 在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自由组合，自主管理的方法。尽管乙研究所取得这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。问题：（1）请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么？（2分） （2）简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式（6分） （3）试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。（4分）（装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 4 页第 4 页 2.浪涛公司是一家成立于1990年的生产经营日用清洁用品的公司，由于其新颖的产品，别具一格的销售方式和优质的服务，其产品备受消费者的青睐。在公司总裁董刚的带领下发展迅速。然而，随着公司的发展，公司总裁逐步发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司内外环境变化的需要。 公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了公司的各个职能部门。随着公司的壮大发展，产品已从洗发水扩展到护发素、沐浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上。产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求。旧的组织结构严重阻碍了公司的发展，职能部门之间矛盾重重，在这种情况下，总裁董刚总是亲自做出主要决策。 因此，在2000年总裁董刚做出决定，即根据产品种类将公司分成8个独立经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任，在营利的前提下，分公司的具体运作自行决定，总公司不再干涉。但是重组后的公司，没过多久，公司内又涌现出许多新的问题。各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策，各自为政；而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。于是，总裁董刚又下令收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。然而，职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定，甚至有人提出辞职。总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情，但他感到十分无奈，因为他实在想不出更好的办法。【问题】（选择一个最合适的答案，每题1分，共9分）1) 浪涛公司组织结构调整前的组织结构是（ ）A.直线制 B.职能制 C.矩阵制 D.事业部制2) 浪涛公司由于产品多样性需求重组后的组织结构是（ ）A.直线制 B. 事业部制 C.职能制 D. 矩阵制3) 事业部制的特点为（ ）A.统一决策、分散经营 B.事业部制适合于超大型企业C.各事业部通常是独立核算的利润中心 D.以上三者都是4) 对于公司总裁从分权到集权的做法，你认为最合理的评价是（ ）A.他在一开始分权是对的，公司发展到一定程度后，通常都会要求组织结构进行调整B.他在一开始就不应该分权，分权通常都会导致失控C.他的分权和组织结构调整的思路是正确的，但是在具体操作上有些急躁 D.他后来撤回分公司经理的某些职权的做法是对的，避免了一场重大危机5) 根据公司的发展，你认为该公司最可能采用的部门化方式是（ ）A.产品部门化 B.地区部门化 C.顾客部门化 C.业务部门化6) 总裁在设立8个独立的分公司时，你认为其最大的失误是（ ）A.没有考虑矩阵结构等组织结构B.没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分问题C.根本就不应该设立独立的分公司D.既没有找顾问咨询，也没有和分公司经理进行广泛的沟通7) 当总裁意识到自己在分权的道路上走得太远时，他撤回了分公司经理的某些职权，这是行使了（ ）A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.个人职权8) 你认为本案例最能说明的管理原则是（ ）A.管理幅度原则 B.指挥链原则 C.集权与分权相结合的原则 D.权责对等原则9) 公司总裁决定收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。这些事项的决策最可能属于（ ）A.程序性决策 B.非程序性决策 C.战术决策 D.业务决策10) 如果你是总裁的助理，请就如何处理好集权与分权的关系向总裁提出你的建议。（4分）（装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 页第 5 页（装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 页第 6 页（装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 页第 7 页（装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 页第 8 页（装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷参考答案及评分标准专业班级 金融工程1501-2 命题教师 刘振剑 2015 至2016学年1学期 课程名称 管 理 学 考查 A 卷一、 单项选择题：（每小题2分，共3分） 1-5 CBBBB 6-10 DBDBB 11-15 CABBC二、 多项选择(每题2分,共5题,共10分)1-5 ABCE AC ABCE ABC ABCDE三、 简答题：（每题5分，共25分） 1.为什么组织不适宜过分集权？授权应遵循哪些原则？答：因为过分集权会带来许多问题，主要体现在以下几个方面：（1）降低决策的质量；（2）降低决策的速度；（3）降低组织的适应能力；（4）降低组织成员的工作热情。授权的原则应遵循以下原则：（1）授明确权的目的；（2）责权对等，按责授权；（3）正确选择授权者；（4）适度授权；（5）逐级授权；（6）相互信任；（7）适当控制。2.简述计划工作的程序？答：估量机会；确定目标；明确计划前提；提出可行性方案；评价备选方案；选定方案；拟订支持计划；编制预算。3 .组织为什么进行变革？组织变革的征兆是什么？答：组织变革的外部环境因素：（1）整个宏观社会经济环境的变化；（2）科技进步的影响；（3）资源变化的影响；（4）竞争观念的改变。组织变革的内部环境因素：（1）组织机构适时调整的要求；（2）保障信息畅通的要求；（3）克服组织低效率的要求；（4）快速决策的要求；（5）提高组织整体管理水平的要求。组织变革的征兆：（1）决策的形成过于缓慢，以至于无法把握良好的机会或者时常造成错误的决策；（2）沟通不良；（3）组织机能不能得到正常发挥，人员素质不足以配合组织的形式发生变迁；（4）缺少创新，没有新的或较好的方法出现等，这代表着组织的停滞。4.后天需要理论的要点。答：后天需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。换句话说，人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。有三种需要的研究最多，它们是：(1)成就的需要，指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人；(2)依附的需要，指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊；(3)权力的需要，指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。5.管理者怎样使用三种类型的控制才是最有效的？答：（1）前馈控制是一种防患于未然的控制，可通过制定规章制度等将偏差消除在产生之前，适用于可以预测和估计的领域，已经对结果很难定量控制的领域；（2）现场控制是有监督和指导的职能，能及时纠正偏差，适用于便于计量的工作。（3）反馈控制是对工作或行为结果的测量，分析和评估，依此采取纠偏措施，适用于周期性重复的活动，可消除偏差对后续活动的影响，而且还是员工奖惩的依据。四、计算题(本题10分)略，作图5分，计算5分五、案例分析（25分）1、答：（1）甲研究所是“经济人”的假设（或依据X理论）乙研究所是“自我实现人”的假设（或依据y理论） （2分） （2）经济人假设的基本内容是 多数人十分懒惰多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿地受别人的指导多数人的个人目标与组织目标相矛盾多数人干工作是为满足基本需要，只有金钱和地位能鼓励他们工作。 在这样一种假设基础上的管理方式是：一方面订立各种严格的工作规范；另一方面用金钱刺激来提高士气，即实行“原萝卜加大棒”的政策。 自我实现人假设的基本内容是一般人都是勤奋的能够自我